עדיין תקלות ביס. פשוט לא יאומן

sam22 · שליחה 09/10/2007 22:11

טפו טפו

עכשיו נותרלפצות אותנו הHD
במחיר סביר והגיוני

שליחה 10/10/2007 7:51

sam22 כתב:טפו טפו

עכשיו נותרלפצות אותנו הHD
במחיר סביר והגיוני
...

You wish !!!

שליחה 10/10/2007 8:54

חברה, מי אמר לכם שהסיפור נגמר?

ערב אחד שקט וזהו, סגרנו עניין? לדעתי לא נגמר כלום.

היום בבוקר בחדשות שמעתי שבכיר מיס (שלא הזדהה) אמר שאם הבעיה לא מסתיימת בקרוב, החברה תאבד כמויות מטורפות של לקוחות ותוך חודש יתכן שגם לא תהיה קיימת בכלל כי לא יהיו לקוחות שירצו לסבול את התקלות האלה.

לדעתי הוא מגזים, אבל לא בהרבה - החברה תאבד את כל היתרון שלה שברמה הפסיכולוגית היה "עליונות טכנולוגית".

למי שזוכר, לפני כשיס התחילה אז כל פעם שהיה טיפה גשם אז הוט נפלו 10 פעמים, ואיכות השידור סבל. בחורף הראשון, לא כל הלקוחות קיבלו אנטנה סופר מכוונת ואז היו הפרעות, עד היום רבים חושבים שכאשר יש גשם, לא קולטים טוב יס...

כיום הוט השתפרו מאוד ואם יס נראים כאילו שהם חלשים יותר טכנולוגית, אז לקוחות רבים פשוט יוותרו על השידורים שלהם והסטיגמה תדבק לחברה כאילו שהיא "לא אמינה", או "חלשה טכנולוגית". אנשים לא ישכחו את זה במהירות, וזה יכול לגרום נזקים כלכליים בלתי הפיכים לחברה.

tiptip · שליחה 10/10/2007 9:15

עופר אני כמו הסטיקר לא שוכח לא סולח

AviBiton · שליחה 10/10/2007 9:23

אולי שיס ייתנו מנויים זמניים להוט לכל הלקוחות שסובלים

sam22 · שליחה 10/10/2007 12:24

אין ספק שנפילת יס
תביא לכך שלקוחות הוט יקבלו מוצר הרבה פחות טוב
אין תחרות - למה להתאמץ?
מי שיקבל דחיפה רצינית זה האנטנות הפרטיות

אבל אנחנו מקדימים את המאוחר
אולי כבר הטביעו את ההולנדים
פוצצו את הגרמנים
....

OOkladek · שליחה 10/10/2007 12:33

גם לי היו מספר ימים שקטים ואז הופיעה מחדש התקלה תאמינו לו זה לא נפטר, אם זה היה נפטר יס הייתה מכריזה על ניצחון בכל מקום אפשרי.
כרגע גם לי אין תקלות אבל אני בטוח שביום שבת הן תחזורנה כמו גדולות, כאשר כול בית בישראל ירוץ לראות כדורגל.

kouliben1 · שליחה 10/10/2007 14:00

http://www.haaretz.co.il/hasite/spages/911398.html

tiptip · שליחה 10/10/2007 15:53

OOkladek כתב:גם לי היו מספר ימים שקטים ואז הופיעה מחדש התקלה תאמינו לו זה לא נפטר, אם זה היה נפטר יס הייתה מכריזה על ניצחון בכל מקום אפשרי.
כרגע גם לי אין תקלות אבל אני בטוח שביום שבת הן תחזורנה כמו גדולות, כאשר כול בית בישראל ירוץ לראות כדורגל.
...

כל בית בישראל לא רץ כי חסמו לו את הכדורגל
רק בתשלום והרבה אין גם אפשרות למשחק או מחזור אחד

היום עם ישראל מקסימום יכול לרוץ לראות רכיבת סוסים
שייט וכדור-עף שנציגיי הוט ויס ישמחו לומר לך שזה גם ספורט
וכלום לא זלג לערוצי הספורט החדשים שבתשלום

שליחה 10/10/2007 15:57

http://computers.walla.co.il/?w=//1179035

http://computers.walla.co.il/?w=/3050/1179146

tiptip · שליחה 10/10/2007 17:17

זה ביזיון אני חודש מתקשר לניתוק אין תשובה עד שיש
הם מעבירים אותי לקשרי לקוחות שם לא עונים והשיחה מתנתקת
אתה מתקשר חזרה עונה תקליט שיש שיבושים (מה אתם אומרים)
לחץ על 1 לנציג מה אתם חושבים קטרה נכון ניתוק בפנים
הכי מצחיק הדרך היחידה שהם עונים לך זה אם אתה רוצה להתחבר

אני מרחם על הנציגים על יס אין מה לרחם מגיע להם על כל
עוגמת הנפש שעברתי איתם כל השנים

בקשר להוט זה כבר מיני סידרה

שוב במילה אחת ביזיון

שליחה 10/10/2007 18:52

tiptip כתב:זה ביזיון אני חודש מתקשר לניתוק אין תשובה עד שיש
הם מעבירים אותי לקשרי לקוחות שם לא עונים והשיחה מתנתקת

...

אחד לאחד מה שקרה לי....

jpost · שליחה 10/10/2007 18:52

כתבה בגלובס:

אל תתפלאו לגלות אם בסוף יתברר כי האחראים האמיתיים להפרעה הם כוחות הביטחון הישראליים ולא גופי ביון כאלה ואחרים, ששימשו רק להטעיה בפרשה זאת. אל תתפלאו גם אם אף פעם לא נדע מה באמת גרם להפרעה בשידורי yes

http://www.globes.co.il/serve/globes/Do ... 1000261825

sam22 · שליחה 10/10/2007 19:00

עכשיו תתעצבנו -
מי שכבר מגיע לקשרי לקוחות
ורק מבקש פיצוי
מקבל מיד תושבה שהחודש הבא הוא חינם!!!
בלי ויכוחים
אז מה?
השיטה היא לשבת על הטלפון כל היום?
להעמיס להם את המוקד?
לדרוש בשביל לקבל?
גם כאן יס צריכה להביא פיתרון שחורג מחוקי מיקוטח בבאסטה בשוק
מעצבן

zovirax · שליחה 10/10/2007 19:31

רואים כבר את ההשפעות של התקלות האלה לטווח הארוך של עתיד החברה.
יס רכשו מעט סדרות לאומת שנים קודמות שהם לקחו כל סידרה איכותית.
הוט הפעם ניצלו את המצב של יס ולקחו את הכל!!

בטח כל הבלאגן הזה של ההפרעות שידור ישאיר את יס בפיגור ענק אחרי הוט.

tiptip · שליחה 10/10/2007 20:01

sam22 כתב: גם כאן יס צריכה להביא פיתרון שחורג מחוקי מיקוח בבאסטה בשוק
מעצבן
...

חברה שוק מנכ"ל שוק ועובדים מהשוק מה אתה מצפה?
וממני הם רוצים 399 ש"ח על הניתוק

עכשיו דיברו על זה בערוץ 2 עו"ד מומחה לתביעות ייצוגיות
אמר שהתביעה הפעם צודקת מקווה להיות אחד מאלה
שיקבל פיצוי ויתרום הכל לעניים (מנכ"ל יס ובזק ושאר מנהליה)

sam22 · שליחה 10/10/2007 20:19

tiptip,
אני לא בטוח שיש כאן מקום לייצוגית
אבל...
אין ספק שהם צריכים להקדים ולפעול
לומר" זה לא אנחנו, אבל אנחנו דואגים לכם הלקוחות"
ואחר כך להתחשבן עם משרד התקשורת, הצבא ואחמדיניג'אד.
הטמטום הוא בחוסר היוזמה
התגובה האיטית שלהם
חברות טובות נופלות קצת,אבל בטיפול טוב, יודעות למנף את זה עתידית.

tiptip · שליחה 10/10/2007 21:27

להקדים ולפעול?

עופר מהיום הראשון המליץ להם לקחת חברה שתענה לטלפונים
ומי שאמר שכן יש מצב לייצוגית היה עו"ד שמומחה בנושא לא אני?
אשמח כן לדעת איך אני אראה מזה כסף (לתרומה)
אבל בקצב הזה לא יהיה ממי לצערי

sam22 · שליחה 10/10/2007 21:45

ממי?
יהיה,
ליס יש אמא
קוראים לה בזק

liorb · שליחה 10/10/2007 22:05

היום דיברתי עם קשרי לקוחות, אחרי שיחה ארוכה על פיצוי ואפשרויות שונות לא קיבלתי שום דבר
הם רצו לתת לי 60 שקלים פיצוי או 3 חודשים של אחד הערוצים שאבחר - ממש ביזיון.
ביקשתי שיבצעו אחד מהשניים עד סוף השבוע: או שיזכו אותי על מחצית מהתשלום על חודש ספטמבר ועל כל תקופה עתידית עד שהבעיה תיפתר או שינתקו אותי וזהו. הבחורה בקשרי לקוחות הודיעה לי שפשוט ינתקו אותי תוך 72 שעות.
אני מניח שתוך 48 שעות אני אקבל טלפון נוסף ....
אני חושב שזה ממש מוגזם וגם אם הם לא אשמים בצורה ישירה, חברה מכובדת לוקחת אחריות ולא מחכה שיעזבו אותה.