טופ אודיו ואונקיו 818 מאמזון גרמניה: בעיה בכרטיס HDMI; נפתר לאחר הרבה זמן

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
שלח תגובה
Newboy פותח השרשור
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2430
הצטרף: ספטמבר 2008
נתן תודות: 614 פעמים
קיבל תודות: 120 פעמים

שליחה #101 

giladl כתב:אני לא מבין איך שירות מהולל בשמות תואר רבים כמו בשירשור הזה:
http://www.hometheater.co.il/vp1417864. ... D7%9C.html

מגיע למצב כמו בשירשור הנוכחי.

עדיין לא מאוחר לתקן...
...
·

מסכים לגמרי - עדיין לא מאוחר לתקן (תרתי משמע)

אני אהיה הראשון להגיד, שהיתה אי הבנה והכל בא על מקומו בשלום

האם זה יקרה?

firebird
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1488
הצטרף: אוקטובר 2005
שם מלא: firebird
נתן תודות: 24 פעמים
קיבל תודות: 30 פעמים

שליחה #102 

MartinHSabag כתב: המדיניות של טופאודיו היא לא להגיב בפורומים בכלל (זה לא שהם מתעלמים מהנושא אלא כמדיניות חברה, הם פשוט לא מגיבים בפלטפורמות כאלו).

...
·

רק לי זה נשמע התנהגות שמתאימה למאה הקודמת?

היום לא מעט חברות במשק מחזיקות בן אדם שתפקידו לחיות את הרשת בדיוק כדי לתת מענה לבעיות כאלו.
אין מסך מושלם! כן, אני יודע שפעם היה ......
:wink:

MartinHSabag
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
תגובות: 59344
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: מרטין סבג
מיקום: כפר-סבא
נתן תודות: 826 פעמים
קיבל תודות: 1567 פעמים
יצירת קשר:

שליחה #103 

@Newboy
·
אני אסביר שוב. הם מודעים להתכתבויות ולהתנהלויות שלך מול אונקיו.
הם אפילו קיבלו חלק מהמיילים הללו ולגמרי מאמינים למה שאתה קיבלת, רק שהם לא קיבלו את זה מאונקיו (לא את החלקים ולא אסמכתה לתשלום).
הם לא יכולים להזמין חלקים ב-800 יורו (זה מה שנאמר לי בטלפון) רק על סמך התכתבות שלך עם נציג שירות לקוחות באונקיו....זה פשוט לא עובד ככה בחברות....
Making Products, Mentor, Lecturer
twitter facebook linkedin
About.me

shay1
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2164
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 44 פעמים
קיבל תודות: 66 פעמים

שליחה #104 

אני מכבד את דברי מרטין אולם יש לי חוסר הבנה
בדברי טופ אודיו למרטין או יותר נכון בהתנהלות של טופ אודיו כלפי הנושא הזה
במקרה של מחלוקת כמו בעניין הנוכחי טופ אודיו כנציגה רשמית של אונקיו (וכנציגה יש לה את הכלים המתאימים לגשת אל האנשים הנכונים באונקיו) הייתה צריכה במקרה הזה להגיד ללקוח קיבלנו את תשובת אונקיו אליך, אבל אנחנו מבקשים יומיים שלושה לבדוק מול אונקיו מה ניתן לעשות ואיך ניתן לפתור את הבעיה.
זו התנהלות ראוייה וכך הייתה צריכה להתנהל טופ אודיו אולם במקום זאת העדיפה להתעלם ולהתכחש אל המכתבים ואל פניות הלקוח שזה מראה כמה טופ אודיו בכלל קשובה ללקוח ....


נ.ב בכסף היה אפשר לתקן את הרסיבר גם בלי טובות של טופ אודיו או מכתבים מאונקיו או פתיחת שרשורים כאן בפורום . הם היו שמחים לקבל את הכסף של כול אחד מאיתנו לטובת שימון האדריכלים
כשאתה מת אתה לא יודע שאתה מת ,רק לאחרים זה קשה.
אותו דבר כשאתה טיפש.

of1978
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2304
הצטרף: אפריל 2008
מיקום: נהריה
נתן תודות: 115 פעמים
קיבל תודות: 209 פעמים

שליחה #105 

איבדו את האמינות שלהם בחלק של ה- "800 יורו".
"Losers always whine about their best. Winners go home and f**k the prom queen"
John Patrick Mason

MartinHSabag
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
תגובות: 59344
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: מרטין סבג
מיקום: כפר-סבא
נתן תודות: 826 פעמים
קיבל תודות: 1567 פעמים
יצירת קשר:

שליחה #106 

@shay1
·

אני מבקש ממך לשמור על דיון מכובד.
"שימון" וכאלה מן התבטאויות, מעבר לזה שזה לא מכובד זה גם לא לעיניין ולא קשור.
אף אחד לא מחייב את אף אחד לקנות אף מוצר מאף אחד.
השוק הוא חופשי ופתוח לחלוטין.

דיוק קטן, טופאודיו היא לא נציגת אונקיו. היא פשוט היבואנית הרשמית של המותג.
יש הבדל מאוד קטן.....
Making Products, Mentor, Lecturer
twitter facebook linkedin
About.me

yarino
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3431
הצטרף: פברואר 2007
נתן תודות: 125 פעמים
קיבל תודות: 219 פעמים

שליחה #107 

אפילו לשקר הם לא יודעים.

Newboy פותח השרשור
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2430
הצטרף: ספטמבר 2008
נתן תודות: 614 פעמים
קיבל תודות: 120 פעמים

שליחה #108 

MartinHSabag כתב:@Newboy
·
אני אסביר שוב. הם מודעים להתכתבויות ולהתנהלויות שלך מול אונקיו.
הם אפילו קיבלו חלק מהמיילים הללו ולגמרי מאמינים למה שאתה קיבלת, רק שהם לא קיבלו את זה מאונקיו (לא את החלקים ולא אסמכתה לתשלום).
הם לא יכולים להזמין חלקים ב-800 יורו (זה מה שנאמר לי בטלפון) רק על סמך התכתבות שלך עם נציג שירות לקוחות באונקיו....זה פשוט לא עובד ככה בחברות....
...
מרטין - אם הפ פועלים בתום לב, ואתה עוד אומר שהם קיבלו מאונקיו חלק מהמיילים שאונקיו שלחו לי (אגב זה חידוש, עד עכשיו הבנתי שהם טענו שבכלל לא קיבלו מהם כלום), אז מה יותר פשוט שטופ אודיו יענו לאונקיו במייל ויגידו להם - זה לא מספיק לנו. או: לא קיבלנו חלקים. או: לא קיבלנו אסמכתא לתשלום.

טופ אודיו כנראה לא עשו שום דבר מזה. אם הם עשו - שיגידו ומה ענו להם.

ולכן זה לא נקרא לפעול בתום לב, לדעתי לפחות, אלא נסיון התחמקות.

יבואן רציני היה עושה זאת וגם היה פונה ללקוח (אני), משוחח איתו, מנסה להרגיע אותו שהוא יברר והכל יבוא לכדי פתרון משביע רצון.

ומה הם עשו במקום זאת - התעלמות. נסיון להתיש (n) (n)

Newboy פותח השרשור
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2430
הצטרף: ספטמבר 2008
נתן תודות: 614 פעמים
קיבל תודות: 120 פעמים

שליחה #109 

נ.ב - אם טופ אודיו היו עונים לאונקיו במייל, והיו גם שולחים העתק מהמייל אלי (יש להם את המייל שלי), אז אני הייתי ממשיך מכאן ולוחץ על אונקיו להשביע את רצונם.

אבל - שום דבר מזה לא קרה.

ולכן יש לי תחושת בבל"ת :roll:

אני מחכה - (משתדל להיות ג'נטלמן למרות שאני מתפוצץ מכעס) עד יום ב' בבוקר, כמו שאמרתי.
נערך לאחרונה על ידי Newboy ב 04/09/2014 18:01, נערך פעם 1 בסך הכל.

Amir64
גורו
גורו
תגובות: 10913
הצטרף: אוגוסט 2012
נתן תודות: 215 פעמים
קיבל תודות: 1941 פעמים

שליחה #110 

of1978 כתב:איבדו את האמינות שלהם בחלק של ה- "800 יורו".
...
·
לגמרי,
800 יורו זה המחיר שהם גובים על החלפת הכרטיס.
עלות כל הרסיבר לא מתקרבת ל- 800 יורו.
מחיר הכרטיס לטופ אודיו, כשהם קונים אותו מאונקיו הוא מקסימום כמה עשרות יורו, הרבה עשרות, אבל עדיין עשרות, לא מאות.

shay1
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2164
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 44 פעמים
קיבל תודות: 66 פעמים

שליחה #111 

MartinHSabag כתב:@shay1
·

אני מבקש ממך לשמור על דיון מכובד.
"שימון" וכאלה מן התבטאויות, מעבר לזה שזה לא מכובד זה גם לא לעיניין ולא קשור.
אף אחד לא מחייב את אף אחד לקנות אף מוצר מאף אחד.
השוק הוא חופשי ופתוח לחלוטין.

דיוק קטן, טופאודיו היא לא נציגת אונקיו. היא פשוט היבואנית הרשמית של המותג.
יש הבדל מאוד קטן.....
...
מרטין אתה כניראה מתבלבל ,ברגע שאין נציגות אלה רק יבואן מבחינת היצרן היבואן הוא גם הנציגות של המותג באותה מדינה .
והסמנטיקה המיותרת לדעתי לא תורמת לכלום אלה רק מעכירה עוד את הטעם הרע והריח שנודף מהתנהלות טופ אודיו .
אני חושב שיש מקום בפורום המכובד הזה להעלות כל עניין שהוא צרכני ועקרוני ובעיקר כמו הנושא הזה. היום זה קורה לפותח השרשור מחר זה מישהו אחר ואת רמת השרות הירודה ואת הזילזול של היבואנים כאן בארץ היגיע הזמן להוקיע מהשורש ולנו יש את הכוח לעשות את זה וכאן זה המקום ,
אינני יודע מדוע קפץ לך הפיוז בעניין השימון ... מאוד מעניין ?????
כשאתה מת אתה לא יודע שאתה מת ,רק לאחרים זה קשה.
אותו דבר כשאתה טיפש.

Newboy פותח השרשור
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2430
הצטרף: ספטמבר 2008
נתן תודות: 614 פעמים
קיבל תודות: 120 פעמים

שליחה #112 

800 יורו?

אז איך טופ אודיו ביקשו ממני עלות התיקון בסך של 1616 ש"ח (בנוסף ל 260 ש"ח ששילמתי עבור בדיקה). כתבתי את זה בעמודים קודמים של השרשור


מרטין - 800 יורו זה בערך 4000 ש"ח !!!!


איזה שטות טופ אודיו ניסו למכור לך ?

MartinHSabag
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
תגובות: 59344
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: מרטין סבג
מיקום: כפר-סבא
נתן תודות: 826 פעמים
קיבל תודות: 1567 פעמים
יצירת קשר:

שליחה #113 

כנראה התבלבלתי והכוונה ל-800 ש"ח לחלק אולי, אל תתפסו אותי במילה.
Making Products, Mentor, Lecturer
twitter facebook linkedin
About.me

Newboy פותח השרשור
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2430
הצטרף: ספטמבר 2008
נתן תודות: 614 פעמים
קיבל תודות: 120 פעמים

שליחה #114 

מרטין - זה עוד סיבה למה ראוי שטופ אודיו יגיבו בעצמם כאן. אבל הם לא רוצים...

MartinHSabag
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
תגובות: 59344
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: מרטין סבג
מיקום: כפר-סבא
נתן תודות: 826 פעמים
קיבל תודות: 1567 פעמים
יצירת קשר:

שליחה #115 

@shay1
·

לא קפץ לי שום פיוז ומי שמתלהם בינתיים זה אתה ולא אני.
למילה שימון יש קונוטציה שלילית ולא לחינם השתמשת בה.

מעניין שליבואנים אחרים, שמטיסים את הדילרים שלהם לחו"ל פעם בשנה, אצלך זה לא נקרא שימון....
Making Products, Mentor, Lecturer
twitter facebook linkedin
About.me

ariel-ro
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3493
הצטרף: מרץ 2009
נתן תודות: 88 פעמים
קיבל תודות: 195 פעמים

שליחה #116 

אם הדרגים הגבוהים של טופ אודיו דיברנו עם מרטין, אז למה שהם לא יפנו ישירות לפות"ש?
חברה כמו טופ אודיו, גם אם היא צודקת, ברגע שיש שרשור כזה בפורום הק"ב הגדול בארץ, צריכה לקחת אחריות, לארגן שיחת ועידה בינלאומית בין 3 הגורמים ולגמור את הסיפור הזה בכמה דקות. ההתנהלות שגויה מהיסוד, ומראה שוב כמה השירות בארץ מחפיר.
בנוסף, אני לא מבין למה הם לא מגיבים בפלטפורמות כאלה? זה כמו להגיד "אנחנו לא משתמשים באימיילים ובמחשבים, רק בעט ונייר ושולחים בדואר."
נערך לאחרונה על ידי ariel-ro ב 04/09/2014 18:12, נערך פעם 1 בסך הכל.

Newboy פותח השרשור
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2430
הצטרף: ספטמבר 2008
נתן תודות: 614 פעמים
קיבל תודות: 120 פעמים

שליחה #117 

אין לכם מושג כמה שאני רוצה שהכל יהיה מאחורי.

ובינתיים אין לי רסיבר, ואני לא יכול ליהנות כמו בעבר (W)

menny
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 917
הצטרף: יוני 2009
נתן תודות: 457 פעמים
קיבל תודות: 113 פעמים

שליחה #118 

לא נתפס לי שבשנת 2014, צריך להוכיח משהו נתון, היום הכל ממוחשב כולל אישורי כספים ומלאי.
אם אני לא טועה, אונקיו העולמית עובדים עם SAP כך שהם "רואים" את כל היבואנים הרשמיים שלהם,
הם פותחים קריאה בישראל ואוטומטית בישראל רואים את "הזיכוי" במלאי

מוזר מאד שאף אחד לא דורש לפחות את המספר קריאה (עבודה)
מדובר על כמעט חודשיים...

השרשור הזה הסיר לי ספקות.

of1978
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2304
הצטרף: אפריל 2008
מיקום: נהריה
נתן תודות: 115 פעמים
קיבל תודות: 209 פעמים

שליחה #119 

ariel-ro כתב:בנוסף, אני לא מבין למה הם לא מגיבים בפלטפורמות כאלה? זה כמו להגיד "אנחנו לא משתמשים באימיילים ובמחשבים, רק בעט ונייר ושולחים בדואר."
...
הזכיר לי את זה 8)

תמונה
·
"Losers always whine about their best. Winners go home and f**k the prom queen"
John Patrick Mason

Narion
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 194
הצטרף: ינואר 2014
נתן תודות: 20 פעמים
קיבל תודות: 4 פעמים

טיפ לפותח האשכול:

שליחה #120 

אל תפגע,
אבל כנראה שגם לך יש אשמה במצב הנוכחי.

ואני אסביר:

אתה מתכתב במשך שבועות עם אנשים מאונקיו אירופה, אותם אנשים יוצרים קשר עם טופאודיו בארץ, ובפועל לא קורה שום דבר.

אז למה אתה בעצם לא מבקש אסמכתא לתיקון?

הדרך הכי פשוטה, זה לבקש מהבחור שאתה מתכתב איתו שייתן לך את הפרטים של הבחור בטופאודיו שאישר את התיקון.

ברגע שיש לך שם, הרבה יותר קל להצליב נתונים.

במצב הנוכחי אין לך שם, יש לך הבטחה מאונקיו באירופה, אבל היבואן בארץ טוען שאין איתו שום סיכום.

בשורה התחתונה - אתה חייב לקבל שם מהנציג שהתכתבת איתו במייל, בלי זה לא תוכל להתקדם.

נ.ב

-הפעלת אמצעי קירור כלשהוא ברסיבר שלך? (מאוורר להוצאת חום \ מאוורר בסביבת הרסיבר \ מרווחי בטיחות)

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”