שרשור המפגש של חברי האתר עם סמנכ"לי יס

[tiptip]

אני חושב שאחת הבשורות החשובות שהייתה להם הייתה דווקא בתחום התוכן. ערוצי הסדרות המשודרות ב HD יהיו העתק ראי הן מבחינת התוכן והן מבחינת לוח המשדרים לערוצי הסדרות ב SD המקבילים. הם ישדרו את הסדרות ב HD , אם כך קיבלו אותן במקור, או יבצעו במרכז שלהם Upscale מקצועי למקורות ב SD.

זהו מהלך חשוב מאוד שישפיע במיידית על הרגלי הצפיה של כל מנויי ה HD של יס.

...

אני הייתי לוקח את הכל בערבון מוגבל
אל תשכחו מה הובטח לכם כשהHD יצא
ומה קיבלתם בפועל!!!
רבים ממכם מתלוננים, כמו כמה מחברי שלא באתר והתחברו
כי המלצתי להם והם עד היום מקללים אותי
אני עד שהמחיר לא ארד, התכנים לא יזלגו
ושירות הלקוחות לא ישופר אמשיך להיות עם הצלחות הפרטיות שלי
אם יס לא רוצים את שלהם אני מוכן לבוא לקחת
נפעמתי אמש שראיתי את הג שלהם

[Catskinner]

אבל אתה מלכתחילה לא בפלח של הלקוחות הפוטנציאלים שלהם

דווקא אני הייתי בין הריאליסטים יותר כשהכריזו על המהלך של ע=יס להיכנס ל HD ואני מאמין שהתחזית שלי לגבי לוחות זמנים וכמות מנויים הייתה מאוד קרובה למה שאירע בפועל, כך שאני לא ממש מאוכזב או מופתע. להבדיל ממך גם נמעתי מלהמליץ וכך שמרתי על יחסים קורקטיים עם המשפחה והחברים.

ובסה"כ גם אתה מודה שהמפגש אתמול הביא לך משהו, נכון?

[mark13]

מאוד חיובי שהייתה פגישה כזאת

האם מתכוונים להיפגש באופן קבוע ?
מקווה שכן, שזה יהפוך לאירוע תלת-שנתי לפחות
כמובן שהפגישה הזאת הציגה מוצר חדש, שעדיין הלקוחות לא חוו אותו,
חשוב מאוד שתהיה עוד פגישה, אחרי שהמכשיר כבר כמה חודשים אצל הלקוחות,
וכמו שידעו להשיק שידעו לבל את הביקורות ישירות ושירשמו מה דורש שיפור.

[sam22]

אני חושב שלא חייבים מפגש
אבל כל הצדדים ירוויחו אם יס ישימו מישהו רשמי מטעמם בפורום
שלא יתעסק כלל עם עניני כספים, לזה הוא יכול להפנות למישהו אחר ע"י לקיחת פרטים ולהעבירם למנהל לקוחות ברמה מעט גבוהה יותר מאנשי השרות שמתגלים כל פעם מחדש ברמתם הנמחכה והלא מתאימה למרבית אוכלוסית הפורום הזה.

מישהו שיהיה קשוב למה שאנחנו מגלים ומבקשים

אני יודע שהם קוראים את הפורום ואף מסתתרים בכינויים מסוימים
אבל היה נחמד אם זה היה גלוי ופתוח וללא ספק מהלך נכון מצד יס

אני לא חושב שעפר צריך לנהל את התקשורת איתם של העברת התלונות הן הטכניות והן המנהלתיות

[mark13]

. . .
אני לא חושב שעפר צריך לנהל את התקשורת איתם של העברת התלונות הן הטכניות והן המנהלתיות

...

מסכים בזה, זה צריך לבוא כיוזמה של יס, הרי הם מעוניינים (אמורים להיות) בפידבק ע"מ לספק מוצר טוב שיותר אנשים ירצו לרכוש.
אגב, עד עכשיו זה לא קרה למוצרים האחרים שלהם וכדאי שילמדו מהמפגש הזה שזה כן משתלם להם.

[yaronkle]

אני חייב להודות שהאירוע אתמול היה מרשים ומעניין.
כל הכבוד ליס וצוות hometheater על קיום האירוע וכמובן כל הכבוד ליס על המוצר והתוכן.
רואים שהושקעה הרבה מחשבה והשקעה בממיר, שלט והתוכן.

מאד הפריע לי הזפזופ האיטי וקצת מקרטע וכן שינוי יחס התמונה שחותך את החלק העליון של המסך יותר מדי.
התלהבתי מהשלט (לא ציפית לזה מחברת לווין / כבלים).

עופר - עד כמה הזום ב- 4:3 פוגע באיכות ה- SD?

[djeuro]

עד כמה שאני הבנתי , אם אני מנוי יס בחבילת YES-HD , עם התחיבות לשלוש שנים ורוצה לשדרג ל-YES-HD-MAX , חוץ מהתשלום על השדרוג והתשלום החודשי , ההתחיבות שלי לשלוש שנים מתחילה את הספירה מחדש ביום השדרוג .
כלומר , מנוי YES-HD עם התחיבות ל-3 שנים שמנוי כבר שנה וחצי ורוצה לשדרג ל-YES-HD-MAX , מתחייב בפועל למעשה ל-1.5 שנים עבור YES-HD ועוד 3 שנים עבור YES-HD-MAX , כלומר 4.5 שנים ...
האם זה נכון ?

[Mistoffelees]

אתה מתחייב לעוד 3 שנים מיום ההתקנה.

[rami69]

somebody raised question about awful AC3 2.0 (stereo) on SD/HD channels?

[djeuro]

תודה על התשובה ,
לא ברור לי למה לא מכירים בתקופת ההתחיבות הקודמת לחבילת YES-HD כחלק מההתחיבות החדשה . הרי מדובר על אותו תחום בדיוק .
ומה יקרה אם במשך השלוש השנים האלה ישאירו רק 5-6 ערוצים פעילים ב-HD ? למה להתחייב לתקופה ארוכה כל כך כשאין ודאות לאיזה כיוון זה הולך ?
לדעתי יס יורים לעצמם ברגל עם זה . במקומם לא רק שלא היתי דורש שום התחייבות , היתי עושה אפילו מבצע הצטרפות לכל המנויים החדשים שכוללת YES-HD-MAX עם כל ערוצים ה-HD , כולל ספורט ועוד חבילה מצומצמת של ערוצי SD כמו 10 , 22 , 55, 11 + 3 ערוצים לבחירה , הכל ב-89.90 שח לחודש .
דבר כזה יכול לשבור את כל השוק של הוט ולהביא ליס 50% מלקוחות הנוכחיים של הוט .

אתה מתחייב לעוד 3 שנים מיום ההתקנה.

...

[michael123]

somebody raised question about awful AC3 2.0 (stereo) on SD/HD channels?

...

1) מתי יהיו תכנים וערוצים חדשים שהובטחו לפני זמן רב? ולא בתשלום נוסף!
2) מתי ישדרו ב-5.1 DD?
3) מתי תשתפר איכות של SCART של הממיר שיתאפשר לעבוד לי עם ממיר אחד בסלון?
4) למה צריך לשלם כסף על החלפה של שני ממירים לאחד? הרי זה קרה אך ורק בגלל מגבלות של YES

כאילו לא מעניינות אותי היכולות של הממיר אם תכל'ס אין שום התקדמות!
להקליט? מה?

אני כמו אידיוט משלם 4000 ש"ח לשנה על שני ערוצי ילידים (הופ ו-JETIX)
אני חייב למצוא לזה פתרון דחוף!

גם כי צפייה בערוצים אלה מתמתםת אותם, עדיף שישחקו או יקראו ספר

מ-HD אני בטוח יכול להתנתק עכשיו בשקט
upscale אני יודע לעשות יותר טוב

[tiptip]

אבל אתה מלכתחילה לא בפלח של הלקוחות הפוטנציאלים שלהם

דווקא אני הייתי בין הריאליסטים יותר כשהכריזו על המהלך של ע=יס להיכנס ל HD ואני מאמין שהתחזית שלי לגבי לוחות זמנים וכמות מנויים הייתה מאוד קרובה למה שאירע בפועל, כך שאני לא ממש מאוכזב או מופתע. להבדיל ממך גם נמעתי מלהמליץ וכך שמרתי על יחסים קורקטיים עם המשפחה והחברים.

ובסה"כ גם אתה מודה שהמפגש אתמול הביא לך משהו, נכון?

...

יש לי חדשות בשבילך לאור כל המלחמות
שיש בפורומים של הלווינים הפרטיים
אם אתמול במקום השלט (שאין לי מה לעשות איתו)
היו נותנים לנו מחיר סימלי ופייר בכדי שאנחנו נמליץ, נבקר
ונעזור להם לשפר הייתי הראשון ששולף את הכרטיס אשראי
אבל מה ששמעתי זה המון דברים טכנים, חוסר תכנים
ואי שליטה בתכני ספורט וזליגתם
מה עוד שהם זרקו הכל על עפר," אם יש בעיה אפשר לפנות
לעפר ועפר יפנה אלינו" אז עפר כל עוד שאני יודע לא עובד לא
בשבילם ובטח לא בשבילי, יש לו מספיק על הראש
(הבוקר שאלתי אותו שאלה עוד לא לחצתי אישור וכבר הוא ענה לי )

[Mistoffelees]

תודה על התשובה ,
לא ברור לי למה לא מכירים בתקופת ההתחיבות הקודמת לחבילת YES-HD כחלק מההתחיבות החדשה . הרי מדובר על אותו תחום בדיוק .
ומה יקרה אם במשך השלוש השנים האלה ישאירו רק 5-6 ערוצים פעילים ב-HD ? למה להתחייב לתקופה ארוכה כל כך כשאין ודאות לאיזה כיוון זה הולך ?
לדעתי יס יורים לעצמם ברגל עם זה . במקומם לא רק שלא היתי דורש שום התחייבות , היתי עושה אפילו מבצע הצטרפות לכל המנויים החדשים שכוללת YES-HD-MAX עם כל ערוצים ה-HD , כולל ספורט ועוד חבילה מצומצמת של ערוצי SD כמו 10 , 22 , 55, 11 + 3 ערוצים לבחירה , הכל ב-89.90 שח לחודש .
דבר כזה יכול לשבור את כל השוק של הוט ולהביא ליס 50% מלקוחות הנוכחיים של הוט .

אתה מתחייב לעוד 3 שנים מיום ההתקנה.

...

...

אתה תמיד יכול ללכת למסלול הפקדון ואז לא תהיה לך התחייבות.

[yaronkle]

ידוע אם אפשר להחליף ממיר במסלול פיקדון כאשר ייצא ממיר מתקדם יותר?

היה מועיל אם נציג יס יענה על שאלות או שיכינו FAQ.

[Mistoffelees]

somebody raised question about awful AC3 2.0 (stereo) on SD/HD channels?

...

1) מתי יהיו תכנים וערוצים חדשים שהובטחו לפני זמן רב? ולא בתשלום נוסף!
2) מתי ישדרו ב-5.1 DD?
3) מתי תשתפר איכות של SCART של הממיר שיתאפשר לעבוד לי עם ממיר אחד בסלון?
4) למה צריך לשלם כסף על החלפה של שני ממירים לאחד? הרי זה קרה אך ורק בגלל מגבלות של YES

...

1. איזה תכנים וערוצים הובטחו בפרסום רשמי?
2. הבטיחו שנראה שיפור רציני בנושא בערוץ הסרטים. הבענו את מחאתנו שלא גם בערוצי הסדרות.
נצטרך לראות את מימוש ההבטחה בעתיד.
3. אתה יכול להסביר למה אתה מתכוון?
4. למה מגבלות של yes? זה הגיוני שמתחילים בממר רגיל ורק אחרי זה יוצאים עם ממיר מקליט.

[smallville4r]

ידוע אם אפשר להחליף ממיר במסלול פיקדון כאשר ייצא ממיר מתקדם יותר?

...

לא רואה כל בעיה בכך. אתה לא מחויב אליהם והם חייבים להחזיר לך את החלק היחסי מהפיקדון (כלומר, בניכוי הפחת). יש כאלה שלקחו בפיקדון את הממיר HD ועכשיו מחזירים אותו, מקבלים כסף חזרה ולוקחים MaxHD בפיקדון. אחרי יום אתה מתקשר ומבקש לקבל את הממיר המתקדם יותר במסלול שתבחר...

בדיעבד, אני מצטער שלא לקחתי את ה- HD הרגיל בפיקדון, אבל יש מה לעשות איתו בחדר אחר בבית. את ה- MaxHD כבר לקחתי בפיקדון.

[michael123]

somebody raised question about awful AC3 2.0 (stereo) on SD/HD channels?

...

1) מתי יהיו תכנים וערוצים חדשים שהובטחו לפני זמן רב? ולא בתשלום נוסף!
2) מתי ישדרו ב-5.1 DD?
3) מתי תשתפר איכות של SCART של הממיר שיתאפשר לעבוד לי עם ממיר אחד בסלון?
4) למה צריך לשלם כסף על החלפה של שני ממירים לאחד? הרי זה קרה אך ורק בגלל מגבלות של YES

...

1. איזה תכנים וערוצים הובטחו בפרסום רשמי?
2. הבטיחו שנראה שיפור רציני בנושא בערוץ הסרטים. הבענו את מחאתנו שלא גם בערוצי הסדרות.
נצטרך לראות את מימוש ההבטחה בעתיד.
3. אתה יכול להסביר למה אתה מתכוון?
4. למה מגבלות של yes? זה הגיוני שמתחילים בממר רגיל ורק אחרי זה יוצאים עם ממיר מקליט.

...

1) שרות לקוחות של YES הבטיח לי אישית כל פעם שהתקשרתי. איזה תכנים? לא פורט יותר מדי.. דובר על ערוץ MTV נדמה לי (לא שאני צריך אותו אבל) ועוד איזי ערוץ שאי אפשר היה לפרסם
2) העתיד כבר כאן
3) מה שעפר כתב בסיקור שלו. אני רואה ערוצי SD דרך מעבד וידאו יעודי. YES MAX עדין מוציא תמונה הכי טובה ב-SD. עפר הבטיח באחד השרשורים ש-"יהיה בסדר". לא הבנתי מה הייתה המשמעות.
4) זה הגיוני מהצד של YES לגבות כסף פעמיים. מאוד הגיוני.

[yoav4x4]

הבנתי שממיר ה HD הישן יעבור מתישהו עדכון תוכנה רציני,
האם ידוע למישהו אם זה כולל את נושא החיצים ההפוכים????

[djeuro]

מה שאני לא מבין זה למה לא מקדישים קצת מחשבה וכסף ומנסים לפתור את בעיית השידורים ב-SD של YES-HD כדי ליישר קו עם YES-MAX האיכותי יותר .
המצב כרגע הוא :
ממיר SD 3100 - עם איכות SD מצויינת
ממיר YES-MAX-SD - עם איכות SD מצויינת
ממיר YES-HD - עם איכות SD גרועה
ממיר YES-HD - עם איכות SD טובה מזו של YES-HD אבל לא טובה כמו YES-MAX

יס שכחו שמפת השידורים מורכבת מ-200 ערוצי SD ו-5 ערוצי HD ולא ההפך ? מה לא ברור פה ? אם איכות התמונה ב-SD לא תשתפר בקרוב למקסימום בממיר YES-HD-MAX , אנשים יעדיפו לשמור על האיכות המקסימלית ברוב הערוצים כלומר להשתמש בממיר SD 3100 או ב-YES-MAX-SD עד שיס ימצאו לנכון לפתור את הבעיות .

[NEW_WAVE]

לא ציינת תוצרת הממירים .