חוויותי ביורוקום או איך מבטיחים ולא מקיימים....

[oferlaor]

רק לעדכן את כולם.

יורוקום ביקשו ליצור עם yorams קשר. מכיוון שאני מנוע ליצור את הקשר איתם (אנחנו לא חושפים פרטי חבר כולל פרטי דואל), שלחתי מסר ל-yorams. מקווה שהם יצליחו להגיע להסדר כלשהו.

[motico]

עפר

למרות שאין לי קשר למקרה, מגיע למפעיליי האתר תודה.
תודה על הבמה שבניתם ותודה על ההתערבות החיובית לעזור לחבריי האתר.

במקרה של יורם, לדעתי חברת יורוקום לא צריכה שום סוג של "התפשרות", היא צריכה לתת לו (ולכל אחד אחר) בדיוק את ההבטחה של איש המכירות שלה. אני מנחש שהם לא יתמוטטו מזה, אולי גם ירויחו משהו.

[yorams]

שלום לכולם,

קודם כל, ח"ח לעופר שעל דעת עצמו יצר קשר עם יורוקום וביקש את תגובתם. יורוקום אמנם לא הגיבו אולם מסרו מספר טלפון כדי שאתקשר עמם.

הבנתי שעופר חש אי נעימות מכל הסיפור ואני רוצה להבהיר כי אין ולא הייתה לי טענה כלפיו, חלילה. עופר לא היה הבחור שנתן לי את הצעת המחיר ואין ספק שהתערבותו בשרשור הזה הייתה טובה ומבורכת.

מכל מקום, מנהל ביורוקום בשם יורם דיבר איתי על הנושא וזה מה שנאמר לי מפיו:

1. הבחור שנתן לי את הצעת המחיר הינו מתלמד.

2. אותו בחור ניסה לצאת מהמצוקה שאליה הוא נקלע (בעקבות מתן הצעת המחיר) על ידי כניסה למצוקה נוספת (שאמר לי שהוא חשב שאני סוחר).

3. אין ליורוקום את הדגם הספציפי הנ"ל PHD7 כך שלא ניתן לבצע את העסקה.

4. בעוד שבועיים יגיע ליורוקום דגם חדש ואז (אפילו קבענו תאריך מדוייק 11.12.05) הם יצרו איתי קשר כדי לתת לי הצעת מחיר אטרקטיבית לרכישתו.

5. יורוקום חשה אי נעימות מכל הפרשה והיא מעוניינת לסיים אותה בצורה טובה.


אני מביא את הדברים כהוויתם, מבלי שהוספתי דבר משל עצמי. אני לא מביע ביקורת על מה שנאמר לי ומסרנתי הסופית תימסר רק לאחר שיחת הטלפון שנקבעה ליום 11.12.05.

לאחר מכן אני אשמח לעדכן אתכם בהתפתחויות ואני מקווה להיות איש בשורה.

לסיום, אני רוצה להודות לכל מי שהגיב בשרשור הזה בלי שום קשר למה שהוא כתב. היו כאן הודעות רבות שלא הסכמתי עם תוכנן, אבל אין ספק שתרומתו הכוללת של הרב שיח הזה הייתה מבורכת בעיקר עקב מגוון הדעות וההד שהוא יצר.

מרטין ועופר, אם יורשה לי, יש לכם אתר נפלא. באמת! כפי שכתבתי כאן בשרשור אחר לגמרי, תנו לחברים להביע את דעתם ותנסו להיות כמה שיותר מומחים (מה שאתם) וכמה שפחות שוטרים (מה שלא מתאים לכם).

להשתמע שוב בעוד שבועיים.

[il62]

כל הכבוד לעופר
מצטער אם מישהו נפגע או פרש לא נכון את הודעותיי כי זו היתה כוונתי
אני שמח שיסתדר ליורם
הדגם החדש מעולה והוא אחד המובילים בקבוצתו לדעתי
כמו שכתבתי בעבר ובהווה אני מעריך ומוקיר את עשייתם של מנהלי הפורום אשר עושים ימים...ולילות בעזרה יעוץ וכל מה שנדרש

[oferlaor]

תודה לכולם, ומקווה לשמוע עדכונים טובים בהמשך.

[MartinHSabag]

ובמיוחד עופר לאור אשר נותן לכולם תחושה של חבר

...

הבנתי את הרמז...

[emordeko]

מרטין,

אני מוכן להיות חבר שלך

[aloni]

חסר להם שהמסך הזה לא מגיע לפני 11.12.05 , נמאס לי לחכות בסוף אני אקנה משהו אחר.

[yorams]

לא טלפון ולא נעליים.

לפני שבועיים הבטיח לי מנהל ביורוקום לטלפן אלי ביום 11.12.05, מכשיר הטלפון שלי היה פתוח כל היום ושום שיחה לא נרשמה.

כמה (לא) מפתיע!

אם לא אקבל מהם שיחת טלפון ביום-יומיים הבאים אמסור לכם את התשובה הרשמית שקיבלתי מיורוקום ובכך אסיים את השרשור הזה.

[oferlaor]

yorams,

יש לך את הטלפון של האיש - תתקשר אליו.

[crusader]

עופר,למה שהוא יתקשר?!
כנראה שיורוקום לא הפנימו את הנושא הבעייתי ועדיין ממשיכים לעשות שגיאה אחרי שגיאה.
זו תהיה טעות להרים את הכפפה ולהתקשר אלהם,הלו הובהר להם מספיק המצב הבעייתי והנזק שנגרם להם מכל הסיפור הזה?

yorams,
אני לא מבין למה אתה כל כך מתעקש לשמור אמונים לחברה שלא ממש מתעניינת בזכות כזאת?!
ישנם חברות טובות יותר בשוק שלפי דעתי יתנו תמורה גבוהה יותר
בכל מקרה בהצלחה.

[vivid]

יורם תתקשר, יורם תתקשר

[yorams]

הינה זה בא...

1. בשיחה שלי עם הבחור מיורוקום הוא אמר לי: "בוא נקבע שביום 11.12.05 אני אטלפן אליך". הבחור הבטיח לי שהוא יטלפן אלי ויעניין אותי במבצע על הפלזמה החדשה שלהם.

2. לרגע לא היה לי ספק שהוא לא יטלפן אלי ושכל השיחה שלו איתי הייתה כדי להוריד את הפרשה מהתפוצה הנרחבת שהיא זכתה לה כאן ביושר.

3. ועכשיו למשהו חמור ששמרתי אצלי - בשיחת הטלפון שלי עם נציג יורוקום הוא הסביר לי מה גרם לתקלה. זה נשמע כך:

"תבין, הבחור שנתן לך את ההצעה הוא ערבי שאמור לשמש נציג שלנו במגזר הערבי... אהה אאהה אאהה הוא לא כל כך בעניינים... שלחנו אותו ברגע האחרון לתערוכה אבל הוא לא אמור היה לתת מחירים... רצינו לשלוח נציג אחר אבל זה לא יצא... " וכהנה וכהנה וכהנה...

חברים, אני לא יכול להסביר לכם את נימת השיחה ואת התחושה הקשה שהייתה לי שהינה אני נחשף לסוג מסויים של גזענות שמתאימה יותר לחבר'ה מקרית ארבע ולא לחברה שמכבדת עת עצמה.

ואם יורשה לי לומר, אותו נציג מכירות של יורוקום שנתן לי את המחיר בתערוכה היה כ"כ נחמד, רהוט וענייני שאין לי ספק שהוא מכבד את יורוקום הרבה הרבה יותר מאשר יורוקום מכבדת אותו.

כפי שכתבתי, סיימתי את השיחה עם הבחור מיורוקום בתחושה לא נעימה. התחבטתי האם לשתף אתכם באותה שיחה במלואה והחלטתי לשתף. פרצופה של חברה (בע"מ) והמוניטין שלה הם לא רק המוצרים שהיא מוכרת אלא גם האנשים שעובדים עמה, טיבם, טיבעם ויחסם הכללי.

מעולם לא היה לי משהוא אישי כנגד יורוקום. מבט חטוף לצד שמאל של השולחן שלי מראה לי שאחד הטלפונים שלי הוא מסוג פנסוניק.

יחד עם זאת, אני לא רואה את עצמי מעשיר את ביתי או משרדי במוצרים נוספים של יורוקום.

[yorams]

עופר, אני מודה לך על שיצרת קשר בזמנו עם יורוקום והעברת להם את הסיפור לתגובתם אבל כיום אין צורך לפנות אליהם שוב. אני לא מעוניין לא בהם ולא במוצרים שלהם.

אני מודה למנהלי הפורום שאפשרו לי להביא את דברי וזה הרווח הכי גדול שיצא לי מהפרשה.


[/b]

[vivid]

מגעילים

[Nissim]

למה רצית להוציא כ"כ הרבה כסף על מסך שלא מתאים לך במאת האחוזים ?

[oferlaor]

yorams,

תודה על העדכון. צר לי שכך זה נגמר.

[lironk]

אני מקווה בשביל יורוקום שזה לא מקרה מייצג, כי יש הרבה שקונים ומרוצים.

[yorams]

אין קשר בין מה שאמרת לבין מה שהראיתי.

כל המרוצים מיורוקום אינם מרוצים מהחברה אלא אולי מהמוצר וכאן חוסר שביעות הרצון הוא מהחברה בלבד בלי כל קשר למוצר.

הבנת את זה?

[lironk]

yorams

המקרה שלך מאוד מרגיז והוא העלה גם תהיות לגבי ולעניין קניה מיורוקום, אבל תתפלא יש גם אנשים שמרוצים מהשירות ביורוקום ולרשום שכל המרוצים מיורוקום זה רק מהמוצר ולא מהחברה אז זה קצת מנופח לטעמי.
הבנת את זה ?