הודעת פניות הציבור שלYES שב-31.3.08 כל ערוצי HD יהיו בתשלום

[kwintner]

בתאריך 31.12.07 פניתי בתלונה ל-YES ופרטתי את כל התקלות שקיימות בשידורים שלהם, ובקשתי הסבר והבהרה, מדוע לא יחזירו ללקוחות שהתחברו את דמי התשלום חודשי,באופן זמני, כל עוד הם משדרים עם תקלות, ולא כפי שהבטיחו למי שהתחבר לשידורי ה-HD.
התשובה שקיבלתי ממש מקוממת ורצוי שכל אחד ידע אותה.
נעניתי שאני יכול להתנתק ולקבל את דמי ההתקנה חזרה ,ואף יוחזר לי תשלום דמי השכירות של הממיר,אם אתנתק משידורי ה-HD ,כשאין הם מציעים לי שום פצוי עבור התקופה שאני מחובר ולא מקבל שידורים ברמה סבירה, והבהירו לי במילים אלו: "תנאי המבצע קובעים כי החיוב החודשי הינו בגין עלות שכירות ממיר ה-HD בלבד" ועוד הוסיפו ,וזו גולת הכותרת של החוצפה וההטעיה של הציבור, ש: - "הערוצים 500, 502 ,וערוץ הספורט ,נפתחו לתקופת חשיפה עד ליום 31.3.08 ,ולאחר מכן יוסרו באופן אוטומטי וימכרו בחיוב נוסף".
משמעות האמור לעיל הינה שאנו משלמים דמי שכירת הממיר באותם 39 ש"ח שאנו משלמים כל חודש ,ובעוד 6 שבועות בערך נחוייב בתשלום נוסף ונפרד ,עבור כל ערוץ נפרד של שידורי ה- HD,שנרצה לראות.
אני מבקש מכל אלו המקושרים ל-YES ,כמו עופר שיבדקו זאת כי נראה לי שכולנו חיינו בידיעה מוטעית, שאנו משלמים כל חודש עבור 3 ערוצים ויתכן שערוץ הספורט יופרד ויחייב בתשלום נפרד, אך שני הערוצים האחרים ועוד ערוצים שיווספו, יהיו כלולים בדמי התשלום החודשי.
האם אני טועה בדרך בה אני הבנתי את נציג - YES כאשר התחברתי לשידורי ה-HD ???

[gameboy]

אני כבר חודש כותב כאן שכל ערוצי ה-HD יהיו פרימיום=בתשלום.
הגיע הזמן שהאנשים יפנימו את זה.....

[emordeko]

גם על ערוץ הסרטים ו NG הם ירצו כסף כל חודש??
זו באמת הטעיה.

[sam22]

נו נו
ואני כבר הופתעתי
חשבתי .....
אין מה לומר
אם זה אכן נכון
זו לא הטעיה
זו תרמית מגעילה

קראתי כמעט כל פרסום בזמנו
דובר על ערוץ הספורט שיעלה כסף לאחר 3 חודשים
סרטים, MGM, סדרות, NG הובטחו חינם (בשכירות, חכירה או קנייה של ממיר)

כל היתר היה די צפוי שיהיה פרימיום
כמי שgameboy רשם לא פעם
מפי הציפור הקטנה שלוחשת לו...

kwintner,
אתה בטוח?
כדאי להיות בטוח
לפני שיס יצטרכו לרכוש עוד מחסן לאכסון הממירים שיחזרו אלייהם

[מסכם_עניין]

רק ערוץ הספורט יחויב בתשלום נוסף.

ערוצים 500, 502, MGM, ערוץ הסדרות הינם ללא תשלום נוסף.

טלפון קטן אחד ל *2080 שביצעתי כרגע הבהיר לי את הנ"ל חד משמעית.

[ride]

התקשרתי לשאול ואמרו לי שהנאמר כאן זה שטויות. אני מקווה שזה נכון

[zovirax]

נשמע די שטויות ...
ולא הגיוני

[oferlaor]

שום דבר לא השתנה - הם הודיעו מראש שערוץ הספורט יהיה בתשלום נוסף מההתחלה.

לגבי ערוצים 500+502 (יתווספו אליהם עד אז ככל הנראה לפחות עוד שני ערוצים), הם מסופקים חינם לכל מי שהוא בעל ממיר HD.

[gameboy]

רק ערוץ הספורט יחויב בתשלום נוסף.

ערוצים 500, 502, MGM, ערוץ הסדרות הינם ללא תשלום נוסף.

טלפון קטן אחד ל *2080 שביצעתי כרגע הבהיר לי את הנ"ל חד משמעית.

...

כל ערוץ חדש ונוסף שיפורסם(ושלא פורסם עד כה)-יהיה בתשלום(יתווסף לרשימת ערוצי הפרימיום שלהם).

[zovirax]

רק ערוץ הספורט יחויב בתשלום נוסף.

ערוצים 500, 502, MGM, ערוץ הסדרות הינם ללא תשלום נוסף.

טלפון קטן אחד ל *2080 שביצעתי כרגע הבהיר לי את הנ"ל חד משמעית.

...

כל ערוץ חדש ונוסף שיפורסם(ושלא פורסם עד כה)-יהיה בתשלום(יתווסף לרשימת ערוצי הפרימיום שלהם).

...

מאיפה אתה כל כך בטוח?

[Yoel68]

גם מחקירה שלי בשירות הלקוחות עולה כי הערוצים הנוכחיים (מלבד הספורט) וכן ערוץ MGM וסדרות יהיו ללא תשלום נוסף. אבל, וזה אבל גדול, אני לא אתפלא אם הם אכן יחייבו עבור כל ערוץ בנםרד בנוסף לממיר.

חוץ מהצהרות מילוליות לא ראיתי מעולם התחייבות כתובה של יס לגבי התכנים שהם יספקו. חוסר התחייבות כתובה כזו מאד מחשידה!

מישהו ראה התחייבות כזו? חתם על מסמך כלשהו בזמן קבלת ממיר HD?

[oferlaor]

יתכן שיהיו בעתיד ערוצים בתשלום, אבל עד כמה שאני מעודכן, ערוץ הסדרות לא ידרוש תשלום נוסף.

לדעתי גם MGM לא ידרוש תשלום נוסף, אבל זה כבר ניחוש שלי בלבד.

[מסכם_עניין]

יתכן שיהיו בעתיד ערוצים בתשלום, אבל עד כמה שאני מעודכן, ערוץ הסדרות לא ידרוש תשלום נוסף.

לדעתי גם MGM לא ידרוש תשלום נוסף, אבל זה כבר ניחוש שלי בלבד.

...

הכתבה ב ynet וכל הפרסומים שלהם מחייבים חברה בסדר גודל שכזה.
האמינות היא מעל הכול ולכן אין לנו מה לדאוג.

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3486508,00.html

[mikele]

אני מניח/מאמין/מקווה שהשיחות מול יס מוקלטות, אחרת כיצד יוכלו לאמת את עניין ההתחייבות של הלקוח לתקופה של 3 שנים? הרי לא החתימו אותנו (לפחות לא אותי) על שום מסמך כתוב שהוא בעת שרכשנו חבילת/ממיר HD..

[guyezra]

אני מניח שמוקלט, אבל זה בטח די סיפור למצוא הקלטה, לא?

[mikele]

כדי לאכוף התחייבות לטווח ארוך (3 שנים) של לקוח שירצה להתנתק משירות מתמשך ובהנחה שהתחייבותו של הלהלקוח הייתה בע"פ בלבד, לא תהיה ליס בריריה אלא לחשוף ולהמציא את הקלטת השיחה שבה התחייב אותו לקוח לתקופה הארוכה הנ"ל. יש להניח (או שמא לקוות...) שמאותה הקלטה ניתן יהיה ללמוד על מה שהובטח ללקוח תמורת הצטרפותו (והתחייבותו לאורך השירות), בין היתר בנוגע לתכנים/ערוצים וכיוב'.
במילים אחרות,זה כבר יהיה אינטרס של יס דווקא להסתמך על הקלטת השיחה.

[מסכם_עניין]

אני מניח/מאמין/מקווה שהשיחות מול יס מוקלטות, אחרת כיצד יוכלו לאמת את עניין ההתחייבות של הלקוח לתקופה של 3 שנים? הרי לא החתימו אותנו (לפחות לא אותי) על שום מסמך כתוב שהוא בעת שרכשנו חבילת/ממיר HD..

...

תחשוב, אם לא חתמת על שום מסמך אז גם אין קנס יציאה ! כמו שהם שומרים על התחת שלהם לגבי קנס היציאה כך גם אתה מוגן לגבי מה שהם התחייבו בפניך ( 7000 מנויים ליתר דיוק).

אין מה לדאוג !!!

לדעתי הם יחייבו בתשלום נוסף (פר ערוץ) מנויים שירצו להתחבר לשירות בעתיד (על 4 הערוצים שכיום מקבלים ללא תוספת תשלום) וכמובן כולם יצטרכו לשלם תשלום נוסף על ערוצים חדשים שעדיין לא פורסמו.

[mikele]

איזה 4 ערוצים???

[מסכם_עניין]

איזה 4 ערוצים???

...

4 הערוצים:
1. סרטים.
2. נשיונל
3. סדרות - בקרוב.
4. MGM - בקרוב.

5. ספורט - בתוספת תשלום.

זה מה שהם הבטיחו לכל מי שהזמין את השירות

[mikele]

אם זה כולל את ערוצי ה"בקרוב", למה נעצרת ב-4?....