לאור סדרת הכתבות המאוד חיוביות לגבי שידורי YES-HD שפורסמו באתר בחודש אחרון החלטתי להצטרף לשירות .
שמחתי מאוד על השקת הטכנולוגיה החדשה בגלל שמאוד רציתי לראות סופסוף שידורים באיכות גבוה על הטלויזיה FHD 50 אינץ שקניתי עבור 24000 שח לפני חודשיים .
ביום חמישי שעבר הגיע לביתי טכנאי ובתום שעתיים של התקנה יכולתי להנות מהשידורים בטכנולוגיה החדשה של יס . עד שעות הערב צפיתי בשני סרטי טבע מרשימים , בערב בסרט ששודר ובערוץ הספורט ראיתי כמה פעמים את אותו המשחק .
השבת הגיעה ואיתה גם הצפיות שלי לצפות בתכנים בהפרדה גבוהה גדלו . עד השעה 4 אחרי הצהריים יכולתי לצפות רק בשקופיות ובשעה 4 בערוץ הטבע ראיתי שידור מיום חמישי כשבערוץ הספורט , 500 , שודר אותו משחק מהליגה האנגלית כמו ביום חמישי בפעם הלא יודע כמה .
השבת עברה והחלטתי שלמרות האיכות הטובה מאוד , המחסור בתכנים ואי-קיום ההבטחות לגבי התכנים מצד יס , יהיה זה נכון מצידי להתנתק מהשירות עד שיס יוכלו למלא את ההבטחות . התקשרתי במוצ"ש ליס וביקשתי להתנתק מחבילת YES-HD וביקשתי לתאם ניתוק וחזרה לממיר SD .
קיבלתי תגובה מאוד עוינת ש"לא מתנתקים יומיים אחרי שמזמינים שירות חדש" וש"אני לא יכול לטרטר את הטכנאים של יס כי הם עסוקים מאוד בהתקנות " . כשביקשתי בחזרה את 139שח עבור ההתקנה נאמר לי שלא רק שלא אקבל אותם בחזרה , גם אחוייב עבור הורדת ההתקנה ובנוסף אשלם קנס בכפוף לחוזה שאליו חתמתי לפני יומיים .
נסיתי להרגיע את נציגת השירות של יס ולהסביר לה שמאוד נהנהתי מאיכות השידורים אבל אני הסכמתי להתחבר לשירות כדי לצפות בסרטים , סדרות , ומשחקי כדורגל בשידור ישיר ואם יס היו עומדים בתנאים אלה לא היתי חושב להתנתק . נציגת השירות ענתה לי שאם היתי מברר עם יס לפני ההתקנה היתי יודע שיקח עוד מספר חודשים עד שהערוצים ישדרו כמתוכנן .
בדיעבד אני רואה שזה המצב אבל לא הפרסותות או הפרסומים של יס ולא הכתבתו המאוד חיוביות שפורסמו באתר על הטכנולוגיה החדשה רמזו אפילו בקצת על זה שיס לא מתכונים למלא את ההבטחות בהשקת YES-HD .
השיחה עם נציגת השירות עשתה את ההחלטה שלי ליותר קלה . אני לא רציתי להרחיב איתה על נושא הכספי אבל אם יס לא יחזירו את דמי ההתקנה על סך 139 ש"ח או יחיבו אותי בקנס על שימוש של יומיים בYES-HD , זה יהיה הסכום האחרון שאשלם ליס כמנוי בחברה .
צריך לברך את יס על הפרוייקט שהם לקחו לקידמת הטכנולוגיה בישראל אבל כשנכשלים צריכים לשמור על הוגנות כלפי הלקוחות . אם זה לא קורה , אין שום סיכוי לשמור על שביעות רצון גבוה מצד הלקוחות .
בהחלטה לרכוש את חבילת YES-HD נאזרתי בכתבתות הבאות שפורסמו באתר :
דעה אישית: שידורי הניסיון HDTV של יס . כתב עופר לאור :
http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... e&sid=1080
חשיפה: שירותי HDTV של יס . כתב עופר לאור :
http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... e&sid=1109
כתבת וידאו: למי שפספס - כתבת וידאו ´הוט HD מול יס HD´ בערוץ 10 . כתב והשתתף בכתבה עופר לאור :
http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... e&sid=1133
[/url]
, 
, 
