עזרה מסך מרצד - סמסונג מדגם : QE75QN90B

clubnet · שליחה 09/08/2025 22:10

היי חברים, פתחתי את המסך הערב - ואני קולט שהוא מאוד מרצד(מהבהב)
המסך נרכש בשנת 2022 ברור שאני הולך להזמין טכנאי.
אבל רציתי הסבר שלכם המומחים מבניכם שבטח קרה להם בעבר, מה הסיבה לכך.
אודה לעזרה והסבר שלכם.
שבוע טוב.

clubnet · שליחה 11/08/2025 18:39

מישהו אף אחד?

clubnet · שליחה 13/09/2025 21:46

היי שבוע טוב חברים, מקפיץ את ההודעה היום שוב המסך ריצד לי
מה עושים? האם להזמין טכנאי?

שליחה 14/09/2025 0:19

אם היית מעלה סרטון שמראה את הבעיה היה הרבה יותר קל לתת לך תשובה.
באופן כללי, אם התאורה האחורית מהבהבת, זה יכול להיות מספק כוח לא תקין.

clubnet · שליחה 14/09/2025 0:24

14/09/2025 0:19
TheCoolest כתב: אם היית מעלה סרטון שמראה את הבעיה היה הרבה יותר קל לתת לך תשובה.
באופן כללי, אם התאורה האחורית מהבהבת, זה יכול להיות מספק כוח לא תקין.
...

כן צודק שלא עשיתי את זה טעות שלי, מה עכשיו אני יעשה?
הבעיה היא שטכנאי לא יבוא במיידי כפי אתה יודע.
ולהשאיר את זה ככה הורס את העיניים.
השאלה היא אם אני יספר לשירות את הבעיה הם ידעו, אולי במה מדובר לפי התיאור שלי?
עוד שאלה נגיד והזמנתי את הטכנאי הוא יגבה ממני תשלום?
יש לי אחריות ל-8 שנים?

דרך אגב, הספק נמצא בתוך המסך? התיקון נעשה אצלי בבית?
תגיד זה הספק שיש בתוך המסך?

שליחה 14/09/2025 0:33

פתחת את השרשור לפני חודש, אם היית פותח קריאת שירות, אז כנראה שעד עכשיו כבר היה מגיע טכנאי.
גם אם תספר לשירות את הבעיה, עדיין צריך להגיע טכנאי כדי לראות את הבעיה בפועל.
ספק הכוח זה לוח אלקטרוני בתוך המסך, כן.
לא יודע איזו חברה נותנת אחריות של 8 שנים לטלווזיות, במיוחד של סמסונג. אצלם בד"כ האחריות היא לשנה ואפשר להרחיב ל-3 (או 4? לא זוכר) בתוספת תשלום.
לגבי האם יגבה תשלום או לא, הכי פשוט לבדוק עם השירות ובמסמך האחריות שאמור להיות לך.

אם הבעיה באמת בספק כוח, אז טכנית אפשר להחליף אותו גם בבית. אבל אני לא יודע מה הנוהל של החברה.

clubnet · שליחה 14/09/2025 0:57

14/09/2025 0:33
TheCoolest כתב: פתחת את השרשור לפני חודש, אם היית פותח קריאת שירות, אז כנראה שעד עכשיו כבר היה מגיע טכנאי.
גם אם תספר לשירות את הבעיה, עדיין צריך להגיע טכנאי כדי לראות את הבעיה בפועל.
ספק הכוח זה לוח אלקטרוני בתוך המסך, כן.
לא יודע איזו חברה נותנת אחריות של 8 שנים לטלווזיות, במיוחד של סמסונג. אצלם בד"כ האחריות היא לשנה ואפשר להרחיב ל-3 (או 4? לא זוכר) בתוספת תשלום.
לגבי האם יגבה תשלום או לא, הכי פשוט לבדוק עם השירות ובמסמך האחריות שאמור להיות לך.

אם הבעיה באמת בספק כוח, אז טכנית אפשר להחליף אותו גם בבית. אבל אני לא יודע מה הנוהל של החברה.
...

פתחתי את הפוסט הזה כן לפני חודש, בדיוק מתי שהתחילה הבעיה.
פשוט אף אחד לא נתן לי תשובה מה הבעיה, רק אתה היום.

קראתי שאפשר לנסות ניתוק מהחשמל מהמסך להמתין 5 דקות, ולראות האם יש ריצוד
ושמע זה באמת הצליח אז לא הזמנתי טכנאי.

היום הדלקתי את המסך ושוב הריצוד הופיע, אז חזרתי על אותה הפעולה ואין ריצוד.
אני לא ישאיר את המסך ככה, ויסתכל זה הורס את העיניים אתה בטח יודע.
כי עד שיגיע טכנאי יכול לקחת שבוע, ואולי יותר.
לגבי האחריות, היו לי איתם דין ודברים על מצב האחריות ונאמר לי שיש לי ל-8 שנים.
כמוני כמוך, אני לא יודע מה נוהל של החברה, לגבי החלפת ספק כוח אם זה הבעיה בכלל.

טלHD · שליחה 14/09/2025 2:22

כפי שנאמר, לא ניתן לדעת בוודאות מה התקלה עד שבודקים את המסך.
אז כמובן מתחילים מקריאת שירות של היבואן של המסך.
אם זה סמליין, שיהיה בהצלחה, אחריות כנראה ימצאו דרך שלא תקבל...
יבואן מקביל לא שמעתי מעולם שנותן 8 שנים... נשמע תמוה.
אם אמרו לך שיש לך 8 שנים בלי שאתה יודע שביצעת הרחבת אחריות כל שהיא, זה עוד יותר תמוה...
גם לא ציינת עם מי דיברת, אבל אם כבר דיברת... למה לא תיאמת טכנאי?

clubnet · שליחה 14/09/2025 9:26

14/09/2025 2:22
טלHD כתב: כפי שנאמר, לא ניתן לדעת בוודאות מה התקלה עד שבודקים את המסך.
אז כמובן מתחילים מקריאת שירות של היבואן של המסך.
אם זה סמליין, שיהיה בהצלחה, אחריות כנראה ימצאו דרך שלא תקבל...
יבואן מקביל לא שמעתי מעולם שנותן 8 שנים... נשמע תמוה.
אם אמרו לך שיש לך 8 שנים בלי שאתה יודע שביצעת הרחבת אחריות כל שהיא, זה עוד יותר תמוה...
גם לא ציינת עם מי דיברת, אבל אם כבר דיברת... למה לא תיאמת טכנאי?
...

היי חבר, למה רשמת מקביל?
הוא רישמי עד כמה שאני יודע לא?
לגבי טכנאי אני יזמין. צלצלתי הרגע למספר - 6963*
נודע לי שהחל מינואר לא מקבלים שירות מהם , רק מ-אלקטרוניקס פרו מכיר אותם?
סמיין ליין לא קיים בקטע של שירות ברכישה, יש סמסונג ישראל.
הקיצר סלט לא נורמלי תוכל לעשות לי סדר בעניין.
תודה.

שליחה 14/09/2025 10:19

כן, אלקטרוניקס פרו נותנים אחריות על מסכים שסמליין ייבאו. כמו שאמר קודמי, בהצלחה.

clubnet · שליחה 14/09/2025 10:29

14/09/2025 10:19
TheCoolest כתב: כן, אלקטרוניקס פרו נותנים אחריות על מסכים שסמליין ייבאו. כמו שאמר קודמי, בהצלחה.
...

טוב אז התקשרתי אליהם כעת, הגברת שדווקא היתה מאוד נחמדה שאלה אותי האם זה קורה גם ביוטיוב, האפליקציה
המובנת של המסך, ולא רק בערוצים תאמת לא בדקתי.

אז ככה : כאשר נכנסתי למסך הבית שבו מוצג כל האפליקציות המסך כן ריצד לי המשמעות שהמסך לא תקין.

בכל מקרה שאלה אותי האם עשיתי סרטון, עניתי שלא כי אם יגיע
טכנאי הוא לא יראה את הבעיה במסך - מסכים איתה טעות שלי
כי אחרת הוא מגיע ולא רואה כלום , והתשלום יהיה סרק.

בכל אופן יש לי אחריות עד שנת 2026 ביררתי מולה.
בפעם הבאה שזה קורה אצלם לכם, וגם לטכנאי
מקווה שאולי הבעיה תיפתר אחרי הפעם הנוכחית.

clubnet · שליחה 24/09/2025 20:47

היי חברים פתחתי כעת את המסך והוא מרצד השארתי אותו ככה וצילמתי לכם.
הפעם אני משאיר את המסך ככה, עד שיגיע הטכנאי אלי הביתה, ולא מוציא את החשמל מהקיר.
עדיף לדעתי נכון? רציתי את דעתכם עכשיו לאחר הצילום לפשר הבעיה.

https://www.veed.io/view/54d53583-1313- ... =referrals

LockingBird · שליחה 12/10/2025 13:57

כמה צרות יש עם המסכים האלה של סמסונג... אלקטרוניקס פרו (לא) נותנים אחריות, גם אם היא בתוקף. הם ימצאו דרך להתחמק. לפחות אצלך הבעיה לעתים חולפת, יש לי את המסך הזה (55 אינץ') והתאורה האחורית מתה לגמרי. אין עם מי לדבר...

טלHD · שליחה 12/10/2025 21:44

24/09/2025 20:47
clubnet כתב: היי חברים פתחתי כעת את המסך והוא מרצד השארתי אותו ככה וצילמתי לכם.
הפעם אני משאיר את המסך ככה, עד שיגיע הטכנאי אלי הביתה, ולא מוציא את החשמל מהקיר.
עדיף לדעתי נכון? רציתי את דעתכם עכשיו לאחר הצילום לפשר הבעיה.

https://www.veed.io/view/54d53583-1313- ... =referrals
...

עברו יותר משבועיים.... עדיין לא הגיע טכנאי של אלק' פרו?

clubnet · שליחה 15/10/2025 21:04

12/10/2025 21:44
טלHD כתב: עברו יותר משבועיים.... עדיין לא הגיע טכנאי של אלק' פרו?
...

@טלHD
מה אני יעשה יש עומס, כל עם ישראל עומד על 2 טכנאים נראה לי מה אתה חושב? .

אבל היום הטכנאי הגיע אלי, הוא נכנס לתפריט מיוחד ובדק, הכל - ספק - כרטיס -צבעים ועוד דברים.
ושם זה הראה לו - 0 - הספק והכרטיס. אמר לי שאם היתה תקלה בתפריט הדו"ח היה מראה לו מספר.
והסביר לי שהמסך בסדר, הראתי לו את הסרטונים שצילמתי.
בדק עשה סיכום דו"ח וזהו, לא החליף כלום.. אמרתי לו מה יקרה אם זה חוזר שוב.
צלצל שוב פעם? ככה ידעו מה אגיד לך שירות חצי אפוי.
אני יכול לקבל אותו, מחר אני יצלצל.
להעלות את הדו"ח פה?

אשמח לשמוע את דעתך בעניין הזה.

clubnet · שליחה 15/10/2025 21:12

12/10/2025 13:57
LockingBird כתב: כמה צרות יש עם המסכים האלה של סמסונג... אלקטרוניקס פרו (לא) נותנים אחריות, גם אם היא בתוקף. הם ימצאו דרך להתחמק. לפחות אצלך הבעיה לעתים חולפת, יש לי את המסך הזה (55 אינץ') והתאורה האחורית מתה לגמרי. אין עם מי לדבר...
...

@LockingBird

היי חבר מבין אותך לגמרי, לומר לך תאמת השירות בארץ בכלל על הפנים פה.
זה לא משנה איזה חברה תבחר לך, אני רואה את השירות בישראל כגרוע ביותר.
הכי מצחיק שהטכנאי אמר לי שהמסך שלי מחזיק גג 5 שנים, איזה טכנאי תענוג..

כמה שנים יש לך את המסך ה- 55 אינץ', ואיזה דגם יש לך אשמח לדעת.
ומה אתה מתכוון לעשות הזמנת טכנאי?

תעיין פה במה שכתבתי כעת :
https://htmag.co.il/phpbb/viewtopic.php ... #p3384752+

LockingBird · שליחה 15/10/2025 22:08

עוד לא 3 שנים. הדגם זהה לשלך (QE55QN90B). התקשרתי לשירות לפני שבוע בחוה"מ... אחרי שפעמיים חיכיתי 50 דקות וניתקו לי את השיחה כשהגיע תורי, בפעם השלישית נציג לקח את הפרטים ואמר שיחזרו אליי לתאם טכנאי. עוד לא יצרו קשר...

אישית אני ויתרתי ומחפש כעת TV חדשה. כנראה אלך על LG שהיא החברה היחידה היום בארץ עם אבא ואמא...

clubnet · שליחה 15/10/2025 23:34

15/10/2025 22:08
LockingBird כתב: עוד לא 3 שנים. הדגם זהה לשלך (QE55QN90B). התקשרתי לשירות לפני שבוע בחוה"מ... אחרי שפעמיים חיכיתי 50 דקות וניתקו לי את השיחה כשהגיע תורי, בפעם השלישית נציג לקח את הפרטים ואמר שיחזרו אליי לתאם טכנאי. עוד לא יצרו קשר...

אישית אני ויתרתי ומחפש כעת TV חדשה. כנראה אלך על LG שהיא החברה היחידה היום בארץ עם אבא ואמא...
...

היי חבר, תקשיב אל תוותר תעמוד על שלך יש לך עדיין אחריות תממש אותה.
תתקשר מחר בבוקר בשעה - 9:00 הם עונים ישר תהייה ראשון. ככה אני עשיתי היום רציתי לוודא שבאמת הטכנאי
מגיע תפסתי אותם ממש ראשון המתנתי 10 דקות.

לגבי מסך LG תאמת לומר לך, ראיתי אצל 2 חברים שלי מסכים גדולים, אין ספק שהיום LG
נותן פייט חזק לסמסונג, אולי בע"ה ארכוש LG - האמת שאני תמיד אהבתי סמסונג מכור למסך הזה.
הבעיה השרות שלהם כפי שאתה מתאר לא מציאה, כעת שאתה רוכש מסך חדש
הם עברו חברה "לסמסונג ישראל" זה כבר לא סמ-ליין בע"מ מה שהיה פעם.

אתה יודע מה הכי הצחיק אותי, שהטכנאי אמור שהמסך מחזיק גג 5 שנים..
הם חושבים שלרכוש מסך זה ככל הנראה רכישה של פיתה המכולת. מזלזלים במסכים.

לסיכום תצלצל, לגבי זה שכתבת לי :

נציג לקח את הפרטים ואמר שיחזרו אליי לתאם טכנאי. עוד לא יצרו קשר...
...

ברגע שאתה מחייג הם מכניסים לך תאריך, אין דבר כזה. אל תמתין שיחזרו אליך זה לא יקרה.

ראית מה כתבתי היום לגבי הטכנאי שהגיע אלי היום?

LockingBird · שליחה 13/11/2025 9:39

אז רק היום הגיעו עם טלוויזיה חלופית (מאותו דגם, אלוהים יודע איפה הייתה ומה עברה כי אלקטרוניקס פרו בשיא מקצועיותם איפסו את הנתוני שעות של הפאנל ואת ה-Error Count).
אמרתי להם שזה חשוד האיפוס הזה, אבל בכל זאת חיברנו. ללא בושה - הביאו לי טלוויזיה עם אותה תקלה כמו הנוכחית שהם באו לקחת (תאורה אחורית תקולה). שלחתי אותם לדרכם כמו שבאו...

כמו שאמרתי, שומר נפשו ירחק מכל טלוויזיה שאלקטרוניקס פרו הם נותני השירות שלה.

קפצתי לקנות LG :/