אחריות על צריבה של סמסונג

magshield · שליחה #1 27/04/2025 8:20

https://www.payngo.co.il/tv-and-enterta ... 47674.html

טוב, זה מעניין. האם סמסונג נותנים כיום אחריות על צריבה כמו שרשום כאן?
מי אלה סמסונג ישראל?

lasik · שליחה #2 27/04/2025 10:42

קיימת נציגות מקומית של סמסונג בישראל.
סמסונג מפרסמת את כתב האחריות באופן פומבי גם בקישור הבא:
https://www.samsung.com/il/support/warranty/
וגם כאן:
https://images.samsung.com/is/content/s ... 012025.pdf
מהרשימה בתחתית הקישור עולה שאלקטרוניקס פרו כבר לא ספק שירות של סמסונג

שליחה #3 27/04/2025 17:45

אני יודע שהם עשו שינויים די דרמטיים בשנה האחרונה -אבל להבנתי אלקטרוניקס פרו עדיין מטפלת בכל הנוגע לאחריות.

magshield · שליחה #4 27/04/2025 23:09

27/04/2025 10:42
lasik כתב: קיימת נציגות מקומית של סמסונג בישראל.
סמסונג מפרסמת את כתב האחריות באופן פומבי גם בקישור הבא:
https://www.samsung.com/il/support/warranty/
וגם כאן:
https://images.samsung.com/is/content/s ... 012025.pdf
מהרשימה בתחתית הקישור עולה שאלקטרוניקס פרו כבר לא ספק שירות של סמסונג
...

מי אלה הנציגות המקומית של סמסונג? יש להם שם.
הרי ח.י. זה לא LG. ואני משער שמי שקשור לסמסונג גם לא סמסונג אלה איזה יבואן.

עריכה: ותודה על הלינקים. אקרא בהזדמנות. מעניין לראות האם באמת הם התחילו לתת אחריות על פיקסלים

magshield · שליחה #5 27/04/2025 23:15

27/04/2025 17:45
oferlaor כתב: אני יודע שהם עשו שינויים די דרמטיים בשנה האחרונה -אבל להבנתי אלקטרוניקס פרו עדיין מטפלת בכל הנוגע לאחריות.
...

פניתי לאלקטרוניק פרו / סמליין לאחרונה והם שמים עציצים שרק אומרים להביא למעבדה מקרן קול וסאב וופר ששוקלים לא מעט. אולי תוודאו לפני שאכן מדובר בתקלה?
נדמה לי שדיברתי עם אלקטרוניק פרו. נציג לא מוכן להשאיר פרטים למנהל, אין לו טלפון של המעבדה, הוא לא מוכן לדבר עם המעבדה, אין לו טלפון של סמליין. הזיה.
עד עכשיו לא ברור לי מה טיב היחסים בין אלקטרוניק פרו וסמליין.

חיפשתי באינטרנט והתקשרתי לסמסונג. הסברתי להם את הסיטואציה. אמרו לי שאביא להם סיריאל של המוצר (לא הייתי לידו) והם ינסו לסייע אם מדובר בתקלה, גם אם סמליין / אלקטרוניק פרו נותני האחריות, במקרה כזה הם יפנו לתיקון אליהם. אז אם הם יפנו לתיקון אליהם במקרה כזה, אז נראה לי שבמקרה שזה אחריות אצלם, הם לא יפנו אליהם. אבל זה לא משהו שהם אמרו באופן מפורש, אלה קריאה שלי בין השורות.

אם הם נשארו איתם ויש המון תלונות עליהם, אז מה עשינו?

lasik · שליחה #6 28/04/2025 7:31

27/04/2025 23:09
magshield כתב: מי אלה הנציגות המקומית של סמסונג? יש להם שם.
הרי ח.י. זה לא LG. ואני משער שמי שקשור לסמסונג גם לא סמסונג אלה איזה יבואן.
...

כאן בדיוק הטעות שלך. קיימת בישראל חברת בת של סמסונג העולמית בשם "סמסונג ישראל". זה שמם והם הנציגות המקומית של סמסונג.
אגב, גם ל-LG העולמית יש נציגות בישראל, ושמה LG ישראל. ח.י. היא היבואנית והמפיצה שלהם, אבל LG ישראל קובעת את מדיניות השיווק כאן.

מקווה שכעת הדברים ברורים יותר.

sagico · שליחה #7 30/04/2025 23:45

לפי מה ששמעתי סמסונג העולמית עושה שינויים, אחד מהם הוא להפסיק לעבוד עם אלקטרוניקס ולהעלות את רמת השירות, כנראה למישהו ירד האסימון שם סוף סוף

magshield · שליחה #8 01/05/2025 0:15

28/04/2025 7:31
lasik כתב: כאן בדיוק הטעות שלך. קיימת בישראל חברת בת של סמסונג העולמית בשם "סמסונג ישראל". זה שמם והם הנציגות המקומית של סמסונג.
אגב, גם ל-LG העולמית יש נציגות בישראל, ושמה LG ישראל. ח.י. היא היבואנית והמפיצה שלהם, אבל LG ישראל קובעת את מדיניות השיווק כאן.

מקווה שכעת הדברים ברורים יותר.
...

טוב לדעת. לא נתקלתי מעולם ב-LG ישראל. גם מחיפוש בגוגל, מקבלים דפים שהם ח.י.

lasik · שליחה #9 01/05/2025 6:50

01/05/2025 0:15
magshield כתב: טוב לדעת. לא נתקלתי מעולם ב-LG ישראל. גם מחיפוש בגוגל, מקבלים דפים שהם ח.י.
...

כאן.
https://www.lg.com/il/about-lg/press-an ... a-contacts