בעיה עם שירות הלקוחות! מאוכזב מאוד!

[PurpleHaze]

היי חברים אני חבר ותיק פה למרות שאני בקושי כותב.

להורים שלי יש C8 55 שהם קנו לפני כמה שנים (עדין בתוקף אחריות).

לפני כשנה נצרב להם המסך. התקשרנו לשירות הלקוחות שבדקו לפי תמונות שלנו ולבסוף החליפו לנו פאנל מסך.

היום אני מגיע להורים ורואה שוב שהמסך צרוב למטה! התקשרתי והם רוצים שוב להחליף פאנל או שהציעו לאמא שלי לשדרג טלוויזיה ביותר מ3500 שקל.

עכשיו לא הבנתי למה בכלל מציעים להורים שלי להוסיף כסף.. טיפה חוצפה הייתי אומר. חוץ מזה יחליפו להם שוב מסך ועוד כמה חודשים תיהיה צריבה ואז הטלוויזיה לא תהיה באחריות ותלך לפח.

ממש התבאסנו, האם לעוד מישהו קרה? יש משהו לעשות?

[ChinggisKhan]

נשמע לי שהציעו לה להחליף פאנל או לשדרג. לא יודע למה בדיוק אבל בכל מקרה לא תמצא אולד 55 אינץ' ב-3500 שקל. תקבל שלוש שנות אחריות על מסך חדש עם פאנל ואלקטורניקה יותר עמידים לצריבות ככה שההצעה הוגנת

[PurpleHaze]

תודה רבה חבר על התגובה.

ההצעה אומנם הוגנת אבל השאלה שלי היא למה מלכתחילה טלוויזיה ברמה הזאת צריכה להיהרס אחרי זמן כה קצר..

זה לא נותן חשק לקנות שוב LG

כי גם אם נקנה חדשה ב3500 אז יש מצב שיחזור הבעיות. דרך אגב הציעו לה דגם מ2023.

[Arie10]

צריך להכיר במגבלות הטכנולוגיה !
מסכי oled פשוט נצרבים.
הישנים יותר היו חשופים יותר לצריבות, החדשים קצת פחות (כך אומרים).

[ChinggisKhan]

טלוויזיה שיוצרה ב-2018, 6 שנים זה ממש לא מעט זמן. גם אם תקנה מסך בטכנולוגיה אחרת, נניח led, קח בחשבון ש-6 שנים זה זמן מכובד בהחלט למוצרי אלקטרוניקה בימנו.
תוכל לעבור בלי סוף על שרשורים ובהן תלונות על מסכי סמסונג וסוני שהושלכו לפח לאחר שנתיים.

[TheCoolest]

אם המסך מוגדר על בהירות מקסימלית וכל היום על ערוצי החדשות אז אי אפשר לצפות לשום דבר אחר.
תחליף פאנל ואם\כששוב ייצרב תחליף לטלוויזיה LCD.

[shrie]

נשמע כמו שירות מעולה. מטפלים בתקלה פעמיים בתקופת האחריות ללא עניינים וללא בעיות.

נותנים לך לשדרג במחיר עלות או להחליף עוד פעם פנל שהוא מטכנלוגיה ישנה ולא כל כך עמיד לצריבה בחינם.

לא חסר אנשים שישמחו לקבל שדרוג כזה.

אם לא שווה לך, אז תחליף פנל, מה הבעיה?

אם היינו בארה"ב אולי היו נותנים שדרוג בחינם, אבל אנחנו בישראל.

[Mody]

צריך להבין את מגבלות הטכנולוגיה, כל טכנולוגיה.
לדוגמה, תרכוש טלפון נייד יקר או אפילו רכב חשמלי ולאחר x מחזורי טעינה עמידות הסוללה תפחת באופן משמעותי.
OLED, ה O מייצג אורגני וכמו בכל חומר אורגני הזמן עושה את שלו.
אני אציין שיש לאישתי ולבן שלי מכשירים ניידים s21/22.בהתאמה, שניהם צרובים לחלוטין אחרי שנה וחצי של שימוש ולא הסכימו אפילו לשמוע..
אז לא צריך לומר תודה שמטפלים בך ללא בעיות ואפילו מציעים לך גם הצעה לשדרוג אבל אין צורך להשמיץ את השירות.
בהצלחה בכל אופן.

[Arie10]

צריך להבין את מגבלות הטכנולוגיה, כל טכנולוגיה.
לדוגמה, תרכוש טלפון נייד יקר או אפילו רכב חשמלי ולאחר x מחזורי טעינה עמידות הסוללה תפחת באופן משמעותי.
OLED, ה O מייצג אורגני וכמו בכל חומר אורגני הזמן עושה את שלו.
אני אציין שיש לאישתי ולבן שלי מכשירים ניידים s21/22.בהתאמה, שניהם צרובים לחלוטין אחרי שנה וחצי של שימוש ולא הסכימו אפילו לשמוע..
אז לא צריך לומר תודה שמטפלים בך ללא בעיות ואפילו מציעים לך גם הצעה לשדרוג אבל אין צורך להשמיץ את השירות.
בהצלחה בכל אופן.

...

האמת שיש לי S21+ ואין אפילו זכר לצריבות. המסך פשוט כמו חדש. המכשיר עוד מעט בן 3.

[gvid]

לפי התיאור שלך "נצרבה למטה", כנראה שההורים שלך רואים כל היום את ערוצי החדשות ולכן הטלוויזיה נצרבת.
ייתכן שעדיף במקרים כאלו טלוויזית לד רגילה ולשכוח מצריבות.
הייתי שוקל לברר מול LG שדרוג לטלוויזית לד.
דרך אגב, השירות שקיבלת בסדר גמור.

[roy007]

אני לא חושב ששדרוג לעוד מסךoled הוא פתרון ראוי עבורכם.
כן הייתי שוקל להוסיף כסף עבור מסך מינילד שנשמע שיותר מתאים להם

[royla]

אומנם זה ההרגשה שלך,אבל לדעתי,זה השירות הכי טוב בארץ!
עומדים באחריות! לא מתווכחים...גם שזה חוזר!
ויותר מזה! הצעה לשדרג! זה מתנה!
כן,ב3500,זה מתנה.

בקיצור,כנראה שאולד לא מתאים לכם כי היא באמת נצרבת כל 3 שנים לצערי ולצער כולנו,צריך לדעת מה קונים ולקחת את הסיכון הזה מראש.

בהצלחה

[טלHD]

כאמור ע"י מס' חברים בשרשור, אחלה שירות.
מחליפים באחריות פעם שניה בלי ויכוחים, הלוואי שכל היבואנים יתנו כזה שירות.

לגופו של עניין, גם להורי היתה בסלון C8 שנצרבה אחרי כשנתיים והוחלף מסך קומפלט בלי ויכוחים (זה כנראה היה קצת לפני שהתחילו בהחלפות פנלים).

המסך החדש עבר לאחר תקופה קצרה לחדר שינה והפעם הותקן במקומו מסך QLED שלא יצרב לעולם גם בשימוש לא נכון/לא מתאים.

[magshield]

אז אני אהיה זה שאומר שהשירות שלהם לא טוב. אולי כאשר פאנל נצרב וכו' הם נותנים שירות, אבל לא תמיד הבעיה היא פיזית ושם יש להם מקום לשיפור רב.

אציין שכאן נראה שהשירות היה בסדר. איזה דגם הציעו לה בתמורה ל-3,500?

[ambar]

ההורים שלי עם C8, לא אחריות.
היום שמתי לב שהמסך צרוב בצורה כואבת.
למזלי הם לא שמים לב לזה ולא מתלוננים.
לא אמרתי כלום.