ביצוע מעולה של אמזון ארה"ב

mrraz111 · שליחה #1 20/07/2023 22:12

אני יודע שהרבה חוו את זה אבל כשזה מגיע אליך אתה מופתע מחדש
אז ככה, הזמנתי לאשתי תיק מאמזון ארה"ב ובשביל להגיע למשלוח חינם הוספתי ארנקון ב-11 דולר
שבוע עבר והתיק הגיע באריזה שלמה ללא פגם אבל הארנקון לא
בדקתי אם פיצלו משלוחים. לא, וגם על האריזה הדביקו רשימת תכולה, תיק + ארנקון
נכנסתי לצ'ט עם נציג בעל שם הודי, כנראה בינה מלאכותית
משהו פשוט שבו מציגים לך אפשרויות ואתה בוחר
בתוך דקה הנציג התנצל עמוקות שהוא לא יכול לשלוח אלי מחדש אבל הציע זיכוי
חצי שעה עברה וקיבלתי מייל שחשבוני קיבל קרדיט על הארנקון החסר
ביצוע מדהים, אמזון.

moog · שליחה #2 21/07/2023 13:58

לא תמיד זה ככה, תלוי בנציג ובקריזות.
גם שהבטיחו לי דברים בכתב לא קיימו אחרי, רק אחרי 6 נציגים שעברתי קיבלתי זיכוי על המשלוח חזרה ולא החזר כמו שהובטח (וזה לא מקרה יחיד)

טלHD · שליחה #3 21/07/2023 15:00

אין כמו אמזון בשרות.
לא נתקלתי ברמה כזו של שירות בשום חב' או אתר אחר. אפילו לא משהו קרוב לזה.

קרוקס44 · שליחה #4 22/07/2023 11:11

אבל כמו ש moog כתב זה תלוי על מי נפלת ואם היה לו יום טוב

mrraz111 · שליחה #5 22/07/2023 11:22

ברור שמי שענה לי זו בינה מלאכותית

gilg7 · שליחה #6 22/07/2023 16:53

אני לפני שנה לא קיבלתי מכונת תספורת ומעיל שהזמנתי באותה חבילה.
פניתי לצ'אט והנציג הציע לי זיכוי מלא.
אמרתי לו שזה לא טוב לי כי את שניהם קניתי במבצע.
אז הוא הוציא לי את שניהם שוב בלי תוספת תשלום.

כמה ימים אחרי שקיבלתי את המוצרים, נחשו מה?
הגיעה החבילה האבודה.
מה עושים עם 2 מעילים ו 2 מכונות תספורת?
עושים משהו.
מאז קצת לא נעים לי מאמזון, למרות ששתי החבילות היו במעקב מלא שלהם.
גיל

magshield · שליחה #7 22/07/2023 16:59

אני הזמנתי מוצר והתעכבתי מעט בבירור מול היצרן. היה מבצע עליו. עד שהזמנתי נגמר המבצע. שאלתי בצ'ט אם אוכל לקבל את אותו מחיר (משהו כמו יום אחרי) והוא אמר לי שכן ואפילו שלח לי מייל עם אישור שאני אקבל החזר של כך וכך דולרים.
בפועל, לא קיבלתי כלום ואחרי שפניתי אליהם הם אמרו שהם לא שולחים מיילים ונתנו לי הרגשה כאילו זייפתי את המייל.

מאז שההודים השתלטו על השירות של אמאזון, השירות מאוד התדרדר. זאת באמת הרגשה של התכתבות עם בינה מלאכותית (או במקרה שלהם, חוסר בינה מלאכותית).

ALFRED3 · שליחה #8 24/07/2023 18:10

22/07/2023 16:59
magshield כתב: אני הזמנתי מוצר והתעכבתי מעט בבירור מול היצרן. היה מבצע עליו. עד שהזמנתי נגמר המבצע. שאלתי בצ'ט אם אוכל לקבל את אותו מחיר (משהו כמו יום אחרי) והוא אמר לי שכן ואפילו שלח לי מייל עם אישור שאני אקבל החזר של כך וכך דולרים.
בפועל, לא קיבלתי כלום ואחרי שפניתי אליהם הם אמרו שהם לא שולחים מיילים ונתנו לי הרגשה כאילו זייפתי את המייל.

מאז שההודים השתלטו על השירות של אמאזון, השירות מאוד התדרדר. זאת באמת הרגשה של התכתבות עם בינה מלאכותית (או במקרה שלהם, חוסר בינה מלאכותית).
...

מסכים מאוד ,קרה לי לא מעט פעמים שכמה נציגים הבטיחו משהו אבל בסוף לא כיבדו את זה .השרות נהיה דיי זוועה בשנה האחרונה

Moshe984 · שליחה #9 24/07/2023 18:16

אמאזון מספר 1, לא ברור איך חנויות פה שורדות... עדיין.

mrraz111 · שליחה #10 24/07/2023 22:35

גם זמני המשלוח מהירים ובהרבה מקרים יותר מהירים מחנויות בארץ

OMRIJ · שליחה #11 24/07/2023 22:45

אני בדיוק באמצע "סאגה" עם אמזון
הזמנתי מוצר לא זול, בערך 1000 דולר
המוצר הגיע אבל עם בעיות (לא רק אצלי, הוא פשוט מוצר בעייתי מסתבר בדיעבד)
ביקשתי להחזיר, הפנו אותי קודם לתמיכה של היצרן
לא היה אכפת לי לנסות, הציעו פתרונות שלא עזרו
חזרתי לאמזון וביקשתי להחזיר
שלחו לי מדבקה להחזרה, אבל לא כזאת שמשולמת מראש, והציעו לי עד 20 דולר החזר לעלות המשלוח כנגד חשבונית
הסברתי להם שזה לא יכסה את העלות, ושאני מעוניין בשירות של dhl drop off
https://www.amazon.com/gp/help/customer ... MXBTJHKUJW
ואז להפתעתי הם אמרו - אין אפשרות להפיק לך משלוח כזה, באופן מיוחד אין צורך להחזיר את המוצר, אתה יכול לשמור/לזרוק אותו ואנחנו נזכה אותך בסכום המלא
במקביל אמרו לי שאני אקבל הודעות לגבי משלוח חזרה ולהתעלם מהם.
מאז כבר חודש, הזיכוי לא מתקבל וכל פעם שאני פונה אליהם הם מתנצלים ואומרים לי שאקבל תוך 4-5 ימים
כבר לפחות 4 פעמים עברתי נציג עם אותה הודעה.
בדיוק סיימתי עוד שיחה עם נציג, שהתנצל שוב, והבטיח שהפעם באמת באמת אקבל את הזיכוי
נחיה ונראה...

אגב, הבוט שלהם תמיד עם אותה תשובה (לפני שאני עובר לנציג)
נראה שקיבלנו את המוצר, הזיכוי יינתן תוך 3-5 ימים.

ALFRED3 · שליחה #12 25/07/2023 20:46

24/07/2023 22:45
OMRIJ כתב: אני בדיוק באמצע "סאגה" עם אמזון
הזמנתי מוצר לא זול, בערך 1000 דולר
המוצר הגיע אבל עם בעיות (לא רק אצלי, הוא פשוט מוצר בעייתי מסתבר בדיעבד)
ביקשתי להחזיר, הפנו אותי קודם לתמיכה של היצרן
לא היה אכפת לי לנסות, הציעו פתרונות שלא עזרו
חזרתי לאמזון וביקשתי להחזיר
שלחו לי מדבקה להחזרה, אבל לא כזאת שמשולמת מראש, והציעו לי עד 20 דולר החזר לעלות המשלוח כנגד חשבונית
הסברתי להם שזה לא יכסה את העלות, ושאני מעוניין בשירות של dhl drop off
https://www.amazon.com/gp/help/customer ... MXBTJHKUJW
ואז להפתעתי הם אמרו - אין אפשרות להפיק לך משלוח כזה, באופן מיוחד אין צורך להחזיר את המוצר, אתה יכול לשמור/לזרוק אותו ואנחנו נזכה אותך בסכום המלא
במקביל אמרו לי שאני אקבל הודעות לגבי משלוח חזרה ולהתעלם מהם.
מאז כבר חודש, הזיכוי לא מתקבל וכל פעם שאני פונה אליהם הם מתנצלים ואומרים לי שאקבל תוך 4-5 ימים
כבר לפחות 4 פעמים עברתי נציג עם אותה הודעה.
בדיוק סיימתי עוד שיחה עם נציג, שהתנצל שוב, והבטיח שהפעם באמת באמת אקבל את הזיכוי
נחיה ונראה...

אגב, הבוט שלהם תמיד עם אותה תשובה (לפני שאני עובר לנציג)
נראה שקיבלנו את המוצר, הזיכוי יינתן תוך 3-5 ימים.
...

וואו בול מה שיש לי איתם

רק שאצלי לא אמרו אל תחזיר את המוצר..אתמול בערב דיברתי בצאט (בוט ) עם ההודי התורן.. הבטיח לי שיאספו את המוצר מהבית ,היום בבוקר שום מייל ולא נעליים אין זכר למה שהוא אמר , שוב צאט הפעם אמריקאים אורגינל... חוץ מ sorry sorry לא עשו כלום אחרתי קישרו אותי טלפונית עם המומחה שלהם שאחרי חצי שעה אמר גם שאין מה לעשות בגלל שזה משלוח אינטרנשיונל .. הכי מצחיק שאותו משלוח בדיוק היה חולצה ב 25 דולר ואותו כן ניתן להחזיר עם DHL אבל מוצר של 1,000$ לא ,ממש ממש מאכזב השרות שלהם לאחרונה וראש בקיר ולא מוכנים לעזור בכלום .

OMRIJ · שליחה #13 25/07/2023 20:51

אני עדיין אופטימי שאקבל את הכסף (או נאיבי)

ALFRED3 · שליחה #14 25/07/2023 21:29

25/07/2023 20:51
OMRIJ כתב: אני עדיין אופטימי שאקבל את הכסף (או נאיבי)
...

לי כבר נמאס - אני שולח מייל למנהלת שרות לקוחות ,בתקווה שהיא לא הודית גם

[email protected]