C7 צרובה ללא אחריות

xTeeque · שליחה #21 08/12/2022 20:20

08/12/2022 18:18
TheCoolest כתב: שמח מאד לשמוע שעם קצת התעקשות (ואולי שרשור בפורום?) הם לוקחים אחריות, גם אם לדעתי לא היו אמורים לתקוע מקלות בגלגלים מלכתחילה.

C2 תהיה טוב יותר, אבל משמעותית יותר יקרה מה-CS.
בכל מקרה שתיהן יהיו טובות יותר מ-C7.
וגם כשאתה משדרג אתה אמור לקבל מסך חדש, עם אחריות חדשה ל-3 שנים.
עם זאת, יכול להיות שהשווי שיתנו למסך שלך עלול להיות נמוך ממה שאתה חושב ואולי זה כלכלי יותר פשוט לתת להם לתקן את המסך הקיים (בעצם מחליפים לפאנל חדש), לשיקולך.
...

כן אם זה יהיה מעל 1300₪ אני לא מוכן.
בכל זאת הרגע השתחררתי אין לי סכומים גבוהים מזה.
זו הסיבה גם לקניה של המסך מיד 2, רציתי פרמיום במחיר שקצת מתאים לי.
״הזול עולה ביוקר״

שליחה #22 09/12/2022 0:35

זה בטוח יהיה הרבה יותר. אני מנחש שיתמחרו את המסך הקיים בערך 2000-2500, אבל זו רק הנחה, חכה לתשובה שלהם כמובן, אבל תהיה מוכן להצעה נמוכה.

xTeeque · שליחה #23 09/12/2022 0:45

לא חזרו אליי היום לגבי השדרוג, מאמין שיקרה ביום ראשון הקרוב.
לגבי הדגמים, כמה מהותי ההבדל בין C1 ל C2?
שמתי לב שהוא יותר זול כך שלי המחיר יהיה אטרקטיבי יותר.

adifred · שליחה #24 09/12/2022 9:04

09/12/2022 0:45
xTeeque כתב: לא חזרו אליי היום לגבי השדרוג, מאמין שיקרה ביום ראשון הקרוב.
לגבי הדגמים, כמה מהותי ההבדל בין C1 ל C2?
שמתי לב שהוא יותר זול כך שלי המחיר יהיה אטרקטיבי יותר.
...

אם כבר ההתלבטות שלך צריכה להיות בין CS (שמתומחר כמו C1 אבל טוב ממנו) לבין הC2 שמעבר לפאנל שלה שמגיע לבחירות גבוהה יותר, לא חושב שיש הבדל.

יש לי את הCS ואני בהחלט מרוצה

magshield · שליחה #25 09/12/2022 16:29

08/12/2022 13:33
Mody כתב: שימו לב שרשום שהמידע לא בהכרח מדויק.
גם כן ייתכן ולמוכר הייתה אחריות שהוא אולי ביטל
ולכל הקופצים פה לגבי תביעה יש טעות..
רכשת מוצר משומש באתר יד 2, החברה לא תהיה אחראית כלפיך גם בגלל שאתה זה שהיית צריך להתקשר ולוודא מול החברה שהדבר אפשרי והאחריות בתוקף וגם מפני חוק הגנת הצרכן שרלוונטי רק במקרה של רכישת מוצר חדש, בסופו של יום חובת ההוכחה עליך, היית צריך לבקש מהמוכר מסמכים רלוונטיים.
אתה לא יכול לדרוש בבית משפט פיצוי על כך שרכשת מכשיר בן 5 שנים ביד 2 ולדרוש עבורו אחריות,
בסוף אתה תהיה במצב של תשלום הוצאות.
...

מה שאתה אומר לא בדיוק נכון.
https://www.nevo.co.il/law_html/law00/74025.htm
סעיף 17:

17. זכויות הנתונות לצרכן על פי תקנות אלה או על פי תעודת האחריות או חוזה השירות, לגבי טובין אשר הבעלות בהם הועברה לצרכן אחר, יהיו נתונות לנעבר.

Mody · שליחה #26 10/12/2022 3:29

אתה צודק שאת האחריות למוצר מקבל המוצר אבל, ויש אבל אני סה"כ חיברתי 1+1..
האחריות וחוק הגנת הצרכן מתייחסים למוצר חדש, לא משומש שנמכר, כמו כן האחריות על פי חוק היא לשנה בלבד. אז נכון שח.י מספקים 3 שנים למוצרים חדשים אבל מה שלי לא הסתדר זה שמדובר במכשיר בן 5 שנים.
אז יכול להיות שרק לי כל זה נשמע מוזר.

שליחה #27 10/12/2022 16:51

כשאתה עושה הארכת אחריות בח.י. יש לאחריות המורחבת את אותם התנאים לאחריות ה"מקורית" למיטב ידיעתי.

ahersko · שליחה #28 11/12/2022 8:44

אני מוריד את הכובע בכל פעם מחדש מהשרות של LG!

xTeeque · שליחה #29 11/12/2022 15:20

האמת שאני לא מוריד את הכובע בכלל!!!
ביום חמישי יצרו איתי קשר לגבי תיקון חינם/ שדרוג.
ביקשו ממני לשלוח תמונה של המדבקה מאחורי הטלויזיה.
כנראה שהבעלים הקודם הוריד אותה וככה שלחתי תמונה ללא מדבקה, הנציג אמר לי להמתין לגבי העניין, המתנתי כ3 דקות וקיבלתי תשובה שהכל בסדר ואין שום בעיה.
עכשיום חייגו אלי שוב מהשירות והציעו שדרוג לA2 במחיר של 3,500₪ או תיקון לטלויזיה בעלות של כמה אלפי שקלים כי אין את המדבקה.
למרות שנאמר אחרת ביום חמישי

ahersko · שליחה #30 11/12/2022 16:49

אם אין מדבקה מה בדיוק אתה רוצה?

הם אפילו לא יכולים לאמת שהם היבואן של הטלווזיה

כנראה שקנית את הטלווזיה מאיזה נוכל,

זה שהם באו לקראתך זה באמת שרות מצויין, אבל גם לשרות מצויין יש גבול

אגב... מי מוריד מדבקה?

רק מי שיש לו משהו להסתיר

ChinggisKhan · שליחה #31 11/12/2022 17:15

הסיפור הולך ונהיה הזוי ככל שהזמן עובר: טלוויזיה שמסדרה בת חמש שנים שהיא בת שנתיים ולא שום יכולת להוכיח שמדובר ביבואן רשמי?

שליחה #32 11/12/2022 17:45

11/12/2022 16:49
ahersko כתב: אם אין מדבקה מה בדיוק אתה רוצה?

הם אפילו לא יכולים לאמת שהם היבואן של הטלווזיה

כנראה שקנית את הטלווזיה מאיזה נוכל,

זה שהם באו לקראתך זה באמת שרות מצויין, אבל גם לשרות מצויין יש גבול

אגב... מי מוריד מדבקה?

רק מי שיש לו משהו להסתיר
...

טכנית, זה לא מדוייק. מספיק לפתוח את התפריט במסך ולראות מה המספר הסידורי שלו.
זה לא טוסטר שאין שום דרך לבדוק שייכות בלי המדבקה על המוצר.

xTeeque · שליחה #33 11/12/2022 20:35

11/12/2022 16:49
ahersko כתב: אם אין מדבקה מה בדיוק אתה רוצה?

הם אפילו לא יכולים לאמת שהם היבואן של הטלווזיה

כנראה שקנית את הטלווזיה מאיזה נוכל,

זה שהם באו לקראתך זה באמת שרות מצויין, אבל גם לשרות מצויין יש גבול

אגב... מי מוריד מדבקה?

רק מי שיש לו משהו להסתיר
...

קודם כל הסידורי כתוב בתוך התפריט בהגדרות של הטלויזיה.
דבר שני יש מדבקה של ח.י. המדבקה עם הסריאלי הוסרה.
דבר שלישי ביום חמישי הנציג אמר לי שזה בסדר שאין את המדבקה לאחר בירור שלו עם ההנהלה והיום פתאום שינו את הנהלים.
בנוסף לא כתוב על המדבקה שהאחריות פגה ברגע שמורידים אותה!

xTeeque · שליחה #34 11/12/2022 20:36

תמונה של הגב

ahersko · שליחה #35 11/12/2022 21:13

11/12/2022 17:45
TheCoolest כתב: טכנית, זה לא מדוייק. מספיק לפתוח את התפריט במסך ולראות מה המספר הסידורי שלו.
זה לא טוסטר שאין שום דרך לבדוק שייכות בלי המדבקה על המוצר.
...

טכנית אני צורב לך איזה סידורי שתרצה על כל מכשיר.
יש מה שנקרא התנהלות תקינה.
אני חושב ש LG נהגו נכון ולא נתנו שרות למוצר הזה. אם אני הייתי נותן השרות, גם לא הייתי משרת לקוח כזה.
כל הסיפור פה מאוד מסריח. דגם בן 5 שנמכר בן שנתים ושמשהו הסיר את המדבקה? לא עושה שכל

xTeeque · שליחה #36 11/12/2022 22:51

11/12/2022 21:13
ahersko כתב: טכנית אני צורב לך איזה סידורי שתרצה על כל מכשיר.
יש מה שנקרא התנהלות תקינה.
אני חושב ש LG נהגו נכון ולא נתנו שרות למוצר הזה. אם אני הייתי נותן השרות, גם לא הייתי משרת לקוח כזה.
כל הסיפור פה מאוד מסריח. דגם בן 5 שנמכר בן שנתים ושמשהו הסיר את המדבקה? לא עושה שכל
...

תראה, הסריאלי בתוך המכשיר הופיע באתר כשהוא תחת אחריות עד 06/04/23. פתאום כשאני מבקש אחריות הם מסירים את הסריאלי מהאתר ואומרים שזו תקלה.
לאחר שאני מבקש בדיקה חוזרת ומחכה מספר ימים הם מאשרים תיקון אך פתאום אחרי שלושה ימים מבטלים מהסיבה הלא הגיונית שאין מדבקה. למרות שכבר אמרו לי זה בסדר שאין מדבקה (השיחה מוקלטת).
דרך אגב לא כתוב על המדבקה שכשמסירים אותה האחריות מתבטלת!

Mody · שליחה #37 12/12/2022 5:32

איך אתה יודע מה כתוב על המדבקה אם היא לא שם??
אתה תיכנס ותדרוש אחריות לרכב שרכשת ביד 2 כשמחקו את מספר המנוע ומספר השלדה וכל מה שיש לך זה לוחית רישוי שניתן להחליף? אתה באמת חושב שתקבל שירות אם זה היה המצב?
משהו פה לא תקין, המסך בין 5 שנים ואתה מתעלם מזה, את הסידורי במסך ניתן לצרוב ואני לא טוען שאתה עשית אך עד סיכוי שבעליו הקודם של המסך עשה. אפילו אולי הרכיבו את תיקנו את המסך עם כרטיס ממסך אחר במעבדה חיצונית.. אז תחשוב קצת על הדברים.
עדיין לפי מה שרשמת ח.י לא ניפנפו אותך , ניסו לעזור ולבסוף אפילו הציעו לך לרכוש מסך בהנחה.
לדעתי קיבלת שירות מעולה למרות הכל..
ודרך אגב לפי איך שאני מכיר את הדברים, גם לפי החוק הסרת המדבקה מסירה את האחריות, תבדוק את זה לדעתי זה יהיה רשום גם בתעודת האחריות.

xTeeque · שליחה #38 12/12/2022 8:47

12/12/2022 5:32
Mody כתב: איך אתה יודע מה כתוב על המדבקה אם היא לא שם??
אתה תיכנס ותדרוש אחריות לרכב שרכשת ביד 2 כשמחקו את מספר המנוע ומספר השלדה וכל מה שיש לך זה לוחית רישוי שניתן להחליף? אתה באמת חושב שתקבל שירות אם זה היה המצב?
משהו פה לא תקין, המסך בין 5 שנים ואתה מתעלם מזה, את הסידורי במסך ניתן לצרוב ואני לא טוען שאתה עשית אך עד סיכוי שבעליו הקודם של המסך עשה. אפילו אולי הרכיבו את תיקנו את המסך עם כרטיס ממסך אחר במעבדה חיצונית.. אז תחשוב קצת על הדברים.
עדיין לפי מה שרשמת ח.י לא ניפנפו אותך , ניסו לעזור ולבסוף אפילו הציעו לך לרכוש מסך בהנחה.
לדעתי קיבלת שירות מעולה למרות הכל..
ודרך אגב לפי איך שאני מכיר את הדברים, גם לפי החוק הסרת המדבקה מסירה את האחריות, תבדוק את זה לדעתי זה יהיה רשום גם בתעודת האחריות.
...

הציעו לי לרכוש מסך בהנחה של 400₪. זה הזיכוי שהם מביאים לי על הטלויזיה. ודרך אגב בחיפוש של הסריאלי כתוב מאיפה המכשיר נרכש ומי רכש והשם תואם לבעלים הראשונים של הטלויזיה כך שלא נראה לי שהוא צרב סריאלי וגם שינה את השם במערכות של ח.י. קצת מופרך לדעתי כל העניין.
חשבתי שח.י. יתחשבו בלקוח. במיוחד אחרי מה שאמרו לי ביום חמישי האחרון, זה בסדר שאין את המדבקה. הכל טוב.
ופתאום ביום ראשון הם משנים את דעתם.

רועי51 · שליחה #39 12/12/2022 10:01

12/12/2022 8:47
xTeeque כתב: הציעו לי לרכוש מסך בהנחה של 400₪. זה הזיכוי שהם מביאים לי על הטלויזיה. ודרך אגב בחיפוש של הסריאלי כתוב מאיפה המכשיר נרכש ומי רכש והשם תואם לבעלים הראשונים של הטלויזיה כך שלא נראה לי שהוא צרב סריאלי וגם שינה את השם במערכות של ח.י. קצת מופרך לדעתי כל העניין.
חשבתי שח.י. יתחשבו בלקוח. במיוחד אחרי מה שאמרו לי ביום חמישי האחרון, זה בסדר שאין את המדבקה. הכל טוב.
ופתאום ביום ראשון הם משנים את דעתם.
...

מכתב מעו"ד יסדר את העניין. אם אין לך הסדר ריטיינר עם מישהו או בנדוד כזה, מכתב מנוסח היטב לרבות פניה ל" רשות להגנת הצרכן " גם יכולים לעזור. על פניו ולפני כניסה קצת לא לעניין לתאוריות קונספירציה על זיופים וכאלה, הצדק וגם החוק לצידך.

ahersko · שליחה #40 12/12/2022 10:22

רק לשים את הדברים בפרופורציה לפי שרצים לתבוע בשם הצדק והחוק

תקראו את כתב האחריות -
האחריות על פי תעודת אחריות זו, תהא בתוקף כל עוד צמודה למוצר תווית הזיהוי המקורית המודבקת
עליו. עם הסרת תווית הזיהוי ו/או השחתתה בדרך אחרת, תפקע באופן מיידי תוקפה של האחריות על
פי תעודת אחריות זו.

https://www.hye.co.il/media/3507/310619 ... 032020.pdf

אם אני הייתי השופט, גם הייתי מחייב הוצאות...