השירות של אלקטרוניקס פרו... וזה החל

[bariko]

עדכון
היום בצהריים הגיעו אליי שני טכנאים.
הניחו את המסך בזהירות על הספה.
פעולה ראשונה שניסו, היה להחליף את כבל החשמל של one connect box
הופ יש תמונה.
הטכנאי ניסה סוג של סטרימר שלו, לא זוהה.
ביקש ממני להביא את הזידו שלי.
חיבר, המסך זיהה אותו.
בזה תם הטקס.

הטכנאי הבכיר הציע מיוזמתו לתלות את הסמסונג חזרה על הקיר במקום המסך החלופי.
הוא אמר שבדרך כלל אינו עושה דברים כאלה, בהיותו טכנאי ולא מתקין.
הצעתי לו תשלום, הוא דחה את הצעתי בנימוס ואמר שיעשה זאת ללא תשלום
הוריד את המסך החלופי מהקיר ורצה לתלות את הסמסונג, אך לרוע המזל לא מצאתי את הברגים ששיכים למתלה.

לכן כעת נגזר עליי להמתין למתקין של לגאסי אודיו שיגיע כנראה ביום שישי.
הנקודה הכי קריטית מבחינתי- האם המסך יזהה את הרסיבר.
אם כן- אני יכול להעניק לאלקטרוניקס פרו ציון 7 על השירות.
היה יכול להיות 10, אם היו מביאים איתם כבל חשמל כבר ביום חמישי, או לפחות מציעים לי מסך חלופי.
ולא מאלצים אותי לחכות שבוע נוסף ולשלם תוספת על התקנה של מסך חלופי באדיבות לגאסי אודיו.

[bariko]

עדכון
היום בצהריים (שני) הגיע מתקין של "לאגסי אודיו" לתלות חזרה את מסך הסמסונג, שלכאורה היה אמור להיות תקין על פי הטכנאי של אלקטרוניקס פרו
האמנם הסתיימה הסאגה?
שוד ושבר, המסך נדלק ונכבה, לא מצליח להתייצב.
סביר להניח שמלבד כבל החשמל של one connect box,קיימת בעיה נוספת חמורה יותר.
ספק כוח, כרטיס (כזכור הוחלף כבר), אולי הפאנל עצמו.
השד יודע.
כעת תואם לי שוב טכנאי ליום חמישי הקרוב.

בדיעבד מה שהיה צריך לעשות מההתחלה, זה לקחת את המסך כולו למעבדה ולהריץ אותו 24 שעות ברציפות , כדי לוודא שהכל עובד .
אבל השיטה שלהם אחרת לגמרי.
קודם מחליפים סוללה בשלט, כבל חשמל, כרטיס וכ וכ'
מצידם שטכנאי יגיע 20 פעמים, והלקוח יישאר בלי טלוויזיה אפילו חודשיים.
הכסף כבר שולם, אז למה צריך לבעור למישהו???

אמשיך לדווח...

[Moshe984]

בהצלחה.
מטעויות רק לומדים.

[bariko]

תודה משה, את זה הבנו
אין צורך לדקלם את אותו דבר 18 פעמים...

[ahersko]

אתה "יודע כמה אני "אוהב" את המותג,

אבל בעיית חוסר המקצועיות של הטכנאים היא לא יחודית רק להם.

למרבית ה"טכנאים" אין הבנה בסיסית בחשמל ואלקטרוניקה ורק יודעים להחליף כמו תוכים מה שאמרו להם.

בסה"כ עושה הרושם שכן מטפלים בך, נכון לא במקצועיות אבל בסוף הפרשה הזאת תגיע לסיומה

[bariko]

תודה
כן סביר להניח שהפרשה תגיע איכשהו לסיומה.
השאלה באיזה צורה, ותך כמה זמן.
לכן ראיתי צורך לפתוח את השרשור שלהלן:

viewtopic.php?f=41&t=373231

[bariko]

עדכון
היום בצהריים הגיעו טכנאי ושוליה.
הפעילו טלוויזיה, הפלא ופלא- עובד .
חיברו סטרימר אפל שלהם- מזהה.
כל זה בלי להחליף שום חלק.
כאשר הבעתי את חששי ששוב יקרה כמו פעם קודמת, הטכנאי הבכיר טען שמה שעשה את הבעיה זה הזידו.
כמובן סיפורי סבתא, בדקתי את הזידו אצלי בבית על הסוני, עובד כמו נמר.

אני מקווה שתם ונשלם הפרק הזה.
עד הפעם הבאה (אחריות עד דצמבר 22)

[gildmor]

עדכון
היום בצהריים הגיעו טכנאי ושוליה.
הפעילו טלוויזיה, הפלא ופלא- עובד .
חיברו סטרימר אפל שלהם- מזהה.
כל זה בלי להחליף שום חלק.
כאשר הבעתי את חששי ששוב יקרה כמו פעם קודמת, הטכנאי הבכיר טען שמה שעשה את הבעיה זה הזידו.
כמובן סיפורי סבתא, בדקתי את הזידו אצלי בבית על הסוני, עובד כמו נמר.

אני מקווה שתם ונשלם הפרק הזה.
עד הפעם הבאה (אחריות עד דצמבר 22)

...

אחרי הפעם הקודמת תיארת תקלת מסך לא יציב:
"שוד ושבר, המסך נדלק ונכבה, לא מצליח להתייצב.
סביר להניח שמלבד כבל החשמל של one connect box,קיימת בעיה נוספת חמורה יותר."

זה קרה רק כשנגן ספציפי היה מחובר?
אם הם לא עשו כלום אז הבעיה עדיין קיימת...

[bariko]

באמת נשגב מבינתי מה שקרה שם.
ההבדל, שמאז הטלוויזיה כבר עובדת יומיים בצורה יציבה.

אינני פוסל את האפשרות שהבעיה עדיין קיימת ותצוץ שוב מתישהו.
הייתי הרבה יותר רגוע אם היו מחליפים את הקופסא one connect בחדשה.
גם ביקשתי זאת מהטכנאי.
הוא ענה שאין צורך, לראייה המסך עובד.
על כך לא היה לי מה לענות.
כמובן שאם הבעיה תחזור, אוכל לדרוש זאת הרבה יותר בתקיפות!!