המון "ניתוקים" בסיבים של פרטנר

איתי1234 · שליחה 11/01/2022 20:09

היי,

אני מחובר לפרטנר בסיבים (DHCP) ויש לי המון ניתוקים קטנים (1-10 שניות) כמה פעמים בשעה.
אחרי כמה וכמה שיחות עם הנציגים שלהם שכל מה שידעו לעשות זה להגיד לי להוציא את הראוטר מהחשמל ו"אנחנו מקימים לך מחדש את החשבון" וכמה ביקורים של טכנאי שלא הועיל יותר מידי הבנתי שאני צריך להכווין אותם למקור הבעיה.

התחלתי עם לחבר מחשב ישירות לממיר האופטי (בלי ראוטר) ופינג לגוגל פעם בשניה. ראיתי שבאמת כמה פעמים בשעה למשך כמה שניות הפינג לא מגיע.
עשיתי traceroute והתחלתי את משחק הפינגים שוב עם כל אחד מהרכיבים בדרך (כולל הראוטר שלי).
הפינג לראוטר היה תקין, אבל הפינג לHOP הבא כבר התחיל ליפול באותה תדירות כמו הבעיה המקורית שלי.

איך אני יכול לדעת לאן הip הזה שייך? (176.230.251.242)
176-230-251-242.orange.net.il

התקשורת מתה איפשהו בין הקיר בדירה לכתובת הזאת.

תודה

שליחה 12/01/2022 9:48

זה ישמע מוזר, אבל תנסה להחליף כבלי רשת באיכותיים יותר.

איתי1234 · שליחה 12/01/2022 10:44

תודה, ניסיתי, זה לא זה (יש בדיוק כבר רשת אחד מהממיר האופטי למחשב שאיתו הרצתי את הבדיקות וניסיתי כבלים שונים).

שליחה 17/01/2022 20:59

אולי יש בעיה עם המודול אופטי או ה- Media Converter

forum_admin · שליחה 17/01/2022 23:14

האם אתה חווה פקט לוס בכלליות? לכל כתובת שאתה מנסה? הפינג לhop2 לא אומר הרבה הציוד יכול להיות מבצע תעדוף
זה יכול להיות הרבה דברים לרוב זה מסתכם בגיביק לא תקין אצלך או ממיר מדיה לא תקין
זה יכול להיות גם גיביק לא תקין בסוויץ חצר לקוח , או שאפילו סוויץ לא תקין
נתחיל מהדברים האלו, אם המוקד הטכני לא יכול לבדוק אותם + הטכנאי לא יכול, ממליץ לך להתנתק ולהתרחק

אם אתה מוכן להתקשר שוב אז בפעם הבאה שאתה מתקשר תבקש שיחת אחראי או לחלופין תבקש שהנציג יבצע אסקלציה לרמה 2 (או בכיר לא יודע איך זה נקרא במוקד לקוחות פרטיים)

איתי1234 · שליחה 25/01/2022 12:33

תודה, היה טכנאי כמה פעמים. החליף מתאם אופטי ואת המודול שמכניסים אליו. כלום לא עזר.
יותר מידי שיחות עם התמיכה שלהם שרק הציעו להזמין שוב טכנאי.

עברתי לבזק, קצת יותר יקר אבל איכות חיבור טובה משמעותית.

msex · שליחה 25/01/2022 18:54

לשכנים שלך זה גם קורה?

שליחה 25/01/2022 23:10

נסה להחליף כתובות DNS בנתב, לכתובות 8.8.8.8 ו 8.8.4.4.
לפני כשנה עשיתי את זה אצל החבר, ועד עובד תקין.

dor4x · שליחה 12/05/2022 12:25

סובל מאותה בעיה.
הבעיה (אצלי לפחות) היא בחיבור DHCP בשעות העומס אחה"צ והערב.
בלילה מאוחר ובשעות הבוקר אין ניתוקים.
בחיבור PPOE אין ניתוקים בכלל.

אני מדבר איתם כל הזמן. אמרו שיבדקו..

forum_admin · שליחה 17/05/2022 2:10

12/05/2022 12:25
dor4x כתב: סובל מאותה בעיה.
הבעיה (אצלי לפחות) היא בחיבור DHCP בשעות העומס אחה"צ והערב.
בלילה מאוחר ובשעות הבוקר אין ניתוקים.
בחיבור PPOE אין ניתוקים בכלל.

אני מדבר איתם כל הזמן. אמרו שיבדקו..
...

זה כי הנתב עם המון עומס יכול להיות המון שורות ניתוב המון הגדרות ועוד הרבה דברים...
הקטע הוא שכנראה לא יודעים לטפל בזה ועד שזה יגיע לגורמים המתאימים כנראה יקח שנה שנתיים שלוש עד שזה ייפתר....

אני באופן אישי אשלם את האקסטרה כסף, אתחבר לבזק בשביל לקבל חיבור טוב ומוצר שעובד טוב.
(זה כי אני יודע שהOLT בימים האלו עובר שדרוג לחיבור ישירות לטבעת.. כנראה בשביל כניסה של קצבים של 10G ומי יודע אולי בעתיד יותר)

+בזק השקיעה במכונות חדשות לטובת ספק האינטרנט שלה, כנראה הכי מתקדמות בארץ..

dor4x · שליחה 17/05/2022 13:59

4 נתבים (2 מהם חדשים מהשנה האחרונה) נתב שלישי חדש לגמרי שקניתי בהמלצת הקבוצה את ה HUAWEI AX3 QUAD
כולם נופילם בחיבור DHCP עם ניתוקים קצרים, אבל רק בשעות אחה"צ והערב. אחרי 1 בלילה עד הצהרים אין ניתוקים

כל ארבעת הנתבים עם 0 ניתוקים ונפילות בחיבור PPOE.
אני לא חושב שהבעיה היא בנתב(ים) שלי.

כרגע אמרו לי שהנושא בבדיקה. מקוהה שיחזרו עם תשובה בהקדם

ilane · שליחה 17/05/2022 15:15

תבדוק עם winMtr זה מעיין traceroute מתמשך
https://sourceforge.net/projects/winmtr/

dor4x · שליחה 17/05/2022 16:27

משתמש ב NetUptimeMonitor וכבר ביניתי לוגים מאוד מדויקים של זמן ושעות הניתוקים.

הניתוקים ב DHCP בעיקר בשעות אחה"צ/ערב/לילה.
בין 1 בלילה לשעות הבוקר אין ניתוקים ב DHCP

אין בכלל ניתוקים ב PPOE כל שעות היום.

EugeneKogan · שליחה 17/05/2022 19:32

ניסית לדגום GW שאתה מקבל?
אחרי ניתוק אתה מקבל IP חדש?

dor4x · שליחה 17/05/2022 20:12

לא מקבל IP חדש אחרי ניתוק של 2-15 שניות

mrraz111 · שליחה 17/05/2022 21:07

גם אני נתקלתי בבעיה הזו
כנראה שזה לא ציוד הקצה אלא פרטנר עצמם

EugeneKogan · שליחה 18/05/2022 9:51

17/05/2022 20:12
dor4x כתב: לא מקבל IP חדש אחרי ניתוק של 2-15 שניות
...

איזה כתובת אתה דוגם? נתסה לבדוק Gateway של WAN.

dor4x · שליחה 18/05/2022 13:17

לא הבנתי מה השאלה..
מה הכוונה לדגום GATEWAY?

EugeneKogan · שליחה 18/05/2022 17:08

18/05/2022 13:17
dor4x כתב: לא הבנתי מה השאלה..
מה הכוונה לדגום GATEWAY?
...

הכוונה שלי תבדוק אם יש לך ניתוקים מול Gateway ב-pool כתובות שקבלת מהספק.
את הכתובת GW אתה יכול לראות ב-WAN STATUS או משהו בסגנון , או ע"י פקודה tracert (הופ ראשון).
לדוגמה:

Tracing route to google.com [142.250.185.238]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms AsusWrt [192.168.1.1] <==== נתב
2 1 ms <1 ms <1 ms 176-230-251-180.orange.net.il [176.230.251.180] <===הופ ראשון
3 * * * Request timed out.

dor4x · שליחה 18/05/2022 17:22

לא בטוח עדיין שהבנתי.
עשיתי tracert 142.250.185.238

לפני ואחרי ניתוק.
בשינהם יצא אותו דבר
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.3.1
2 <1 ms <1 ms <1 ms 176-230-251-242.orange.net.il [176.230.251.242]

מה שכן, תוכנת הבדיקה שלי עושה PING קבוע כל 5 שניות לשלוש כתובת לבחירה
ברירת המחדל
8.8.8.8
1.1.1.1
4.2.2.2

בזמן ניתוק כולם ב TIMEOUT