הלו015 מעבירים את כולם להוט - מחפש תחליף

OneMan · שליחה 17/01/2022 9:51

אני מחובר ל 015 + unlimited. אתמול האינטרנט הפסיק לעבוד והמוקד של 015 פשוט לא מתפקד. הם לא עונים לי כבר יומיים אפילו בשעות הפעילות ההזויות שלהם. מישהו יודע איך מגלים אם גם אותי העבירו לhot? מי אמור לתת לי עכשיו שירות?

talgold3 · שליחה 17/01/2022 14:14

17/01/2022 9:37
shmizan כתב: זה אומר שאין גישה מהאינטרנט ישירות אל המחשב שלך, בתוכנות ושימושים שאתה מאשר ויודע עליהן מראש.
אם זה לא הפריע לך עד היום, כנראה שאתה לא צורך את השימושים האלה או משתמש בתוכנות האלה וזה לא משנה לך כלום.
דוגמה: מצלמות אבטחה בניהול אישי, טורנט
...

אני כן משתמש בטורנט (אפילו משתמש כבד הייתי אומר) ולא שמתי לב לשינוי בupload/download מקבל גבוה
גם באתרים פרטים וגם ציבורים

elan22 · שליחה 17/01/2022 15:09

17/01/2022 9:51
OneMan כתב: אני מחובר ל 015 + unlimited. אתמול האינטרנט הפסיק לעבוד והמוקד של 015 פשוט לא מתפקד. הם לא עונים לי כבר יומיים אפילו בשעות הפעילות ההזויות שלהם. מישהו יודע איך מגלים אם גם אותי העבירו לhot? מי אמור לתת לי עכשיו שירות?
...

אין עניין של לגלות. העבירו את כולם. בגדול 015 כבר לא מתפקדת כספק אינטרנט ואתה לקוח של הוט עכשיו בין אם רצית או לא...

OneMan · שליחה 17/01/2022 15:13

17/01/2022 15:09
elan22 כתב: אין עניין של לגלות. העבירו את כולם. בגדול 015 כבר לא מתפקדת כספק אינטרנט ואתה לקוח של הוט עכשיו בין אם רצית או לא...
...

דיברתי עם הוט, אני עדיין לא הלקוח שלהם למרות שהם רואים שאני במצב של ניוד. זה אומר שאני עדיין ב 015, אבל הם כבר לא מתפקדים בכלל

שליחה 17/01/2022 21:49

אני באותה סירה. אם לא הייתי גולש בפורום לא הייתי יודע שעברתי. היום פתאום גיליתי שמאתמול אני בהוט מאחורי NAT:

1. דיברתי עם הוטנט, אמרו שהבאנדל הוא דרך הוט ואתקשר אליהם.
2. דיברתי עם הוט, אחרי שעה המתנה (אחד מעביר לשני איזה 5 פעמים) אמרו לי שלא רואים אותי במחשבים (אני לקוח בטלפון אבל לא באינטרנט). אמרתי טוב, התייאשתי וניתקתי.
3. התקשרתי ל1800-015015, בחרתי בתמיכה הטכנית, הועברתי ישירות לתמיכה של הוט, נציגה אמרה שהועברתי בדיוק אתמול והיא תעביר את הבקשה שלי לצאת מNAT וצוות מעליה ותחזור אליי. חזרה אחרי שעה ואמרה שהצוות מעליה יעביר את זה לצוות אחר ויחזרו אליי.

איפה חיים אתגר כשצריך אותו?

נקווה לטוב, אבל בכל מקרה אני עובר לפרטנר, מנסיון עם הוטנט יש להם מהירות פח.

איזה ספק בפרטנר מומלץ? איזה ספקים לא מאחורי NAT?

talgold3 · שליחה 18/01/2022 9:50

כשאני נכנס לאתר הזה :
https://www.whoismyisp.org
מופיע לי שהספק שלי הוא HASHIKMA NGN International Communications 015LTD
זה אומר שעדיין לא העבירו אותי להוטנט? לא מבין את הבלאגן שהם עשו

dodi88 · שליחה 20/01/2022 12:27

אצלי באתר whoismyisp כתוב מאתמול בצהריים כך:

Your ISP is BROADBAND
also known as 'Hot-Net internet services Ltd.'.
...

וכאמור אני לקוח של 015 Hallo, גם כן דרך אנלימטד.

אין שום סיכוי שבעולם שאהיה לקוח של הוט. לשמחתי בבניין שלי יש גם תשתית סיבים של סלקום, אז אני עובר עליהם (הייתי מעדיף את פרטנר, אבל טרם הגיעו לבניין).
בגלל שסלקום ואנלימטד זה בעצם אותה תשתית, סלקום גם לא מחייבים אותי על התקנה. כי בתכלס אין שום התקנה, הכבל נשאר אותו כבל.

כמו כן וידאתי עם נציג סלקום שאני רשאי להישאר עם הראוטר פרטי שלי ולא לקחת את הראוטר שלהם בעלות של 25₪ לחודש, והם ענו לי שאין בעיה.

kb_lt · שליחה 21/01/2022 12:37

אז גם אני כמו כולם גיליתי על ההפתעה הזאת רק דרך Speedtest שכתב לי שאני גולש דרך הוט נט. אין סיכוי שבעולם שאני נשאר להיות לקוח של הוט. מעדיף להוסיף תשלום של עוד כמה שקלים, העיקר לא להיות בחברה הזאת.
בדקתי כבר מעבר לאקספון. רוצים 700₪ על התקנה/ציוד שלהם. הזוי ולא מובן לי. כשיש לי ציוד משלי ושקע מותקן בקיר עם חיבור rj45.
שלחתי פניה לעמית נט ורימון. נראה מה יגידו לי.
מקרה קצה אני אתחבר לסלקום וזהו.
שאלה למי שמבין קצת,
האם היום כדי לעבור לסלקום אני חייב איזשהו מתאם שלהם/התקנה חדשה? יש לי כרגע שקע בבית של rj45 ומחובר אליו ראוטר שלי של אסוס. האם אני אצטרך מתאמים מסוימים במעבר לסלקום?
למי שלא קרא אז פרטנר חתמו עם אנלימיטד לפני כמה שבועות. אז בקרוב ניתן יהיה לבחור בפרטנר כספק בכל מקום שיש תשתית של אנלימיטד. אם הבנתי נכון מהכתבה.

dodi88 · שליחה 23/01/2022 11:31

היום התחברתי לסלקום והתנתקתי מהוט.
התקשרתי לשירות לקוחות של 015, אך הם עשו העברת שיחה למוקד שניתק אותי בפועל, ולאחר ההעברת השיחה הגעתי לנציגי הוט (כך שמעתי במנגינת הרקע וגם כאשר ענו לי בטלפון (אחרי העברת השיחה מ-015) אז פתחו ב" שלום כאן ___ מחברת הוט".
ההמתנה עצמה ל-015 הייתה די ארוכה, באזור ה-45 דקות, אך לאחר שנציג הראשון ענה לי, והעביר אותי להוט, זה היה די מהיר (פשוט סירבתי לשמוע כל ניסיון שכנוע והייתי נחרץ ברצון להתנתק).

בקשר לחיבור לסלקום:
גם אני עם ראוטר משלי (ה-HUAWEI AX3 Pro שפופולורי בקרב גולשי הפורום).

אולם על מנת לזרז את הגעת הטכנאי של סלקום, סגרתי עסקה הכוללת ראוטר בעלות של 25₪, ואני אחבר בעצמי את הראוטר שלי ואזדכה על הראוטר של סלקום, והם יורידו לי את החיוב החודשי על הראוטר.

הסיבה שעשיתי את זה, היא מכיוון שבעת השיחה עם נציג סלקום, הוא טען בפניי שבמידה ואני מעוניין לתאם טכנאי שיגיע לחבר את האינטרנט ללא ראוטר שלהם, זה יהיה עם המתנה של מינימום שבועיים. למה? ככה...כי זו ההוראה שהם קיבלו מלמעלה, ושוב, לטענתו הוא "חסום במחשב" מלתאם לי טכנאי למועד קרוב יותר.
אז הוא הציע לי לעשות את מה שהסברתי (שהוא יסמן שהעסקה כוללת ראוטר ← ולאחר ההתקנה, להתקשר למוקד ולהזכות עליו במרכז השרות הסמוך אליי) ואני זרמתי למרות שזה הרגיש לי מטופש.

את העסקה סגרתי ביום רביעי ותיאמו לי טכנאי ליום ראשון בבוקר (היום). ההתקנה הייתה מאוד מהירה, הטכנאי של סלקום לא היה צריך לעשות הרבה - פשוט לקחת את הסיב האופטי שאנלימיטד חיברו בזמנו, להוציא אותו מהראוטר שלי, לדחוף אותו לראוטר של סלקום, כמה הגדרות - ונגמר הסיפור. אין שום מתאם, הסיב שנכנס לדירה מתחבר ישירות לראוטר של סלקום, בדיוק כמו שהיה עם אנלימיטד. וזו גם הסיבה שהם מוכנים לא לקחת תשלום על התקנה מלקוחות אנלימיטד שעוברים אל סלקום כפי שציינתי בהודעה הקודמת.

נ.ב:
טרם חיברתי הסיב האופטי בחזרה לראוטר הפרטי שלי (אחכה שההתנקות מ-015, כלומר הוט, תיכנס לתוקפה), אעשה זאת בהקדם ואעדכן אם זה עבר באופן חלק...למרות שאני לא צופה בעיות לאור אופן החיבור של סלקום, אני לא מצאתי הבדלים.

eizen5 · שליחה 23/01/2022 14:06

נמחק.

kb_lt · שליחה 23/01/2022 21:06

אז עדכון קטן. דיברתי היום עם עמית נט, בנוגע למעבר אליהם על תשתית אנלימיטד.
הנציגה אמרה שיש דמי " התקנה" של 360 ש"ח. אפילו שכבר יש לי חיבור/תשתית בבית. לטענתה זה ההוראה שהם קיבלו.
מניח שאני פשוט אעבור לסלקום כמו dudi88 או אחכה שפרטנר יתחילו להציע חבילות על תשתית אנלימיטד בעוד חודשיים.

forum_admin · שליחה 25/01/2022 1:14

23/01/2022 11:31
dodi88 כתב: היום התחברתי לסלקום והתנתקתי מהוט.
התקשרתי לשירות לקוחות של 015, אך הם עשו העברת שיחה למוקד שניתק אותי בפועל, ולאחר ההעברת השיחה הגעתי לנציגי הוט (כך שמעתי במנגינת הרקע וגם כאשר ענו לי בטלפון (אחרי העברת השיחה מ-015) אז פתחו ב" שלום כאן ___ מחברת הוט".
ההמתנה עצמה ל-015 הייתה די ארוכה, באזור ה-45 דקות, אך לאחר שנציג הראשון ענה לי, והעביר אותי להוט, זה היה די מהיר (פשוט סירבתי לשמוע כל ניסיון שכנוע והייתי נחרץ ברצון להתנתק).

בקשר לחיבור לסלקום:
גם אני עם ראוטר משלי (ה-HUAWEI AX3 Pro שפופולורי בקרב גולשי הפורום).

אולם על מנת לזרז את הגעת הטכנאי של סלקום, סגרתי עסקה הכוללת ראוטר בעלות של 25₪, ואני אחבר בעצמי את הראוטר שלי ואזדכה על הראוטר של סלקום, והם יורידו לי את החיוב החודשי על הראוטר.

הסיבה שעשיתי את זה, היא מכיוון שבעת השיחה עם נציג סלקום, הוא טען בפניי שבמידה ואני מעוניין לתאם טכנאי שיגיע לחבר את האינטרנט ללא ראוטר שלהם, זה יהיה עם המתנה של מינימום שבועיים. למה? ככה...כי זו ההוראה שהם קיבלו מלמעלה, ושוב, לטענתו הוא "חסום במחשב" מלתאם לי טכנאי למועד קרוב יותר.
אז הוא הציע לי לעשות את מה שהסברתי (שהוא יסמן שהעסקה כוללת ראוטר ← ולאחר ההתקנה, להתקשר למוקד ולהזכות עליו במרכז השרות הסמוך אליי) ואני זרמתי למרות שזה הרגיש לי מטופש.

את העסקה סגרתי ביום רביעי ותיאמו לי טכנאי ליום ראשון בבוקר (היום). ההתקנה הייתה מאוד מהירה, הטכנאי של סלקום לא היה צריך לעשות הרבה - פשוט לקחת את הסיב האופטי שאנלימיטד חיברו בזמנו, להוציא אותו מהראוטר שלי, לדחוף אותו לראוטר של סלקום, כמה הגדרות - ונגמר הסיפור. אין שום מתאם, הסיב שנכנס לדירה מתחבר ישירות לראוטר של סלקום, בדיוק כמו שהיה עם אנלימיטד. וזו גם הסיבה שהם מוכנים לא לקחת תשלום על התקנה מלקוחות אנלימיטד שעוברים אל סלקום כפי שציינתי בהודעה הקודמת.

נ.ב:
טרם חיברתי הסיב האופטי בחזרה לראוטר הפרטי שלי (אחכה שההתנקות מ-015, כלומר הוט, תיכנס לתוקפה), אעשה זאת בהקדם ואעדכן אם זה עבר באופן חלק...למרות שאני לא צופה בעיות לאור אופן החיבור של סלקום, אני לא מצאתי הבדלים.
...

חבר עקצו אותך, זירזו אותך לסגור עסקה.. אם אתה לא מכיר סלקום הפסיקו לספק ממיר מדיה מסיב לRJ45 מכיוון שיש להם תקלה באיקטוב שלו וטכנאים לא מצליחים לאקטב (לתקשורת הם אומרים שיש חוסר במלאי) , אמרו שאחרי פברואר יהיה ניתן לספק ממיר מדיה נחיה ונראה

dodi88 · שליחה 25/01/2022 11:16

אין לי מושג על מה אתה מדבר...

בדיוק התחברתי לפורום על מנת לעדכן שניתקתי את כבל הרשת מהראוטר של סלקום, חיברתי בחזרה לראוטר הפרטי שלי, והכל עובד בדיוק אותו דבר.

הראוטר של סלקום כרגע נמצא במגירה, התקשרתי אל מוקד שירות הלקוחות של סלקום והם אישרו שאכן אני אזוכה על עלות הראוטר החודשית.

הכל עובד בצורה תקינה...בדקתי גם ב- https://www.whoismyisp.org/ ואכן מופיע "Your ISP is 013 Netvision also known as 'Cellcom Fixed Line Communication L.P.'." ולא בטעות הוט (כבר עברו 48 שעות מהמועד בו ביקשתי להתנתק, אבל וידאתי ליתר ביטחון).

והכל ממש עובד פיקס כפי שציינתי, לא הייתי צריך לעשות שום קונפיגורציה חדשה בראוטר הפרטי שלי...ממש כלום.

נ.ב:
בקשר לראוטר, רק כי המגיב מעליי ציין זאת, ואם זה מעניין מישהו נוסף, אז מה שטכנאי סלקום התקין לי ביום ראשון הינו הראוטר הלבן של חברת adb.
מצאתי תמונה שלו באינטרנט מאתר יד שנייה - הוא נראה כך:
https://img3.ad.co.il/SecondHandImages/3338438_0.jpg

ואכן נכנס אליו ישירות הכבל RJ-45 שנכנס אליי לדירה. בקיצור, כמו שאמרתי כבר כמה פעמים, בדיוק כמו שהייתי מחובר לאנלימיטד.
אז לא יודע לגביי החוסרים שיש בסלקום, אבל אצלי זה מה שהותקן ועבד סבבה (לא כזה היה אכפת לי אם זה ראוטר טוב או לא, כי ממילא ידעתי שאני עומד לעבור בחזרה לראוטר הפרטי שלי).

עכשיו שמתי לב להודעה נוספת שלא השבתי לה-

23/01/2022 14:06
shmizan כתב: @dodi88 לא ברור לי מה צורת החיבור אצלך.
בראוטר שלך אין כניסת סיב.
אנלימיטד היו מחברים ב-2 צורות עד ללפני בערך שנתיים (סיב לתוך הדירה, או כבל רשת לתוך הדירה), ומאז נשארו רק עם צורה אחת (סיב לתוך הדירה).
אם נכנס לך סיב לתוך הדירה, הוא לא מתחבר לראוטר שלך, אלא ל"מודם" של אנלימיטד ומשם יוצא כבל רשת לראוטר שלך.
במקרה כזה, ניתוק של הראוטר של סלקום לא יספיק לך, אתה תישאר בלי אינטרנט, אלא אם יגיע טכנאי שלהם ויתקין לך מודם (סיכוי קלוש מאוד).
...

אם זה לא היה ברור - יש לי כבל רשת שנכנס לתוך הדירה. כך אנלימיטד חיברו אותי לפני קצת פחות משנתיים, ומאז נשאר ככה.

Viper-27 · שליחה 25/01/2022 19:57

ערב טוב
אני גם באותו מצב: מה16 לחודש איו אינטרנט, 015+UNLIMITED. לא ממש רוצה להיות לקוח של HOT.
רציתי רק לשאול את האנשים שעברו לסקום: חלק פה כתבו שעברו בלי עלויות התקנה ועם הציוד הקיים, וחלק אמרו שכן שילמו משהו והיו צריכים תכנאי שיגיע.
סלקום ו 015 נמצאים על אותה תשתית של UNLIMITED? אם כן, אז מה הסיכוי שינסו לדחוף לי עוד עלויות לא קשורות? הממיר מאופטי ל RJ45 נמצא מחוץ לביניין ואלי לדירה נכנס רק כבל RJ45. בהתקנה הראשונית כל מה שהכנאי עשה היה להתקשר לאיזה מספר ולהגיד את הכתובת שלי. יכול להיות מצב שהם יכולים פשוט לעשות את זה דרך הטלפון, בלי שיבוא טכנאי?
תודה מראש.

kb_lt · שליחה 28/01/2022 20:55

טוב אז עדכון קטן,
הרבה ניתוקים היו לי בימים האחרונים עם הוט נט(לשעבר 015 הלו) אז החלטתי לעבור לסלקום.
לאחר שיחה עם סלקום נאמר לי ש: 1. אין דמי התקנה,2.לא חייב להשכיר נתב של סלקום.
אז שבוע הבא יש לי התקנה של סלקום על תשתית אנלימיטד.אעדכן אם יהיו דברים נוספים.

Viper-27 · שליחה 29/01/2022 16:16

28/01/2022 20:55
kb_lt כתב: טוב אז עדכון קטן,
הרבה ניתוקים היו לי בימים האחרונים עם הוט נט(לשעבר 015 הלו) אז החלטתי לעבור לסלקום.
לאחר שיחה עם סלקום נאמר לי ש: 1. אין דמי התקנה,2.לא חייב להשכיר נתב של סלקום.
אז שבוע הבא יש לי התקנה של סלקום על תשתית אנלימיטד.אעדכן אם יהיו דברים נוספים.
...

תודה על העדכון, אשמח לדעת למה צריך לבוא תכנאי אם התשתית היא אותה תשתית (כלומר, אם הם לא מושכים כבלים חדשים ולא מביאים ציוד נוסף)

elan22 · שליחה 29/01/2022 23:24

29/01/2022 16:16
Viper-27 כתב: תודה על העדכון, אשמח לדעת למה צריך לבוא תכנאי אם התשתית היא אותה תשתית (כלומר, אם הם לא מושכים כבלים חדשים ולא מביאים ציוד נוסף)
...

לפחות ממה שראיתי אצלי בבניין כשהטכנאי של אנלימטד התקין לי את הסיב בזמנו, שהתשתית מהרחוב אולי אותה תשתית אבל בארון הראשי של הבנין יש סוויץ נפרד לכל חברה

talgold3 · שליחה 30/01/2022 18:18

לקוח של 015+unlimited
היום התנתק האינטרנט בפתאומיות, ניתקתי וחיברתי את הראטור ופתאום מופיע שהספקית שלי היא HOTNET
בבדיקת מהירות רגילה ראיתי שירדתי מ 1000/100 ל 300/20 בלחץ
מה מציעים לעשות בנושא?

עדכון: דיברתי כרגע עם סלקום, קבעתי התקנה לעוד שבועיים (הם מתעקשים שאם אתה עם ראוטר פרטי שלך אז ההתקנה הקרובה ביותר לעוד שבועיים, מטופש אבל אני אמתין), אין דמי התקנה והתחייבו שהאינטרנט לא עובר דרך nat
חבילה 1000/100 במחיר 109 כמו ב015, מקווה שהכל יעבוד טוב ובשבועיים הקרובים אני עם הוט

Viper-27 · שליחה 30/01/2022 21:12

זה באמת טיפשי התעקשות הזאת שלהם.. ואם אני גר לבד ולא צריך ראוטר בכלל? ב015 אחרי שהתקינו לי את השקע Rj45 בדירה(הטכנאי התחבר ישירות לשקע עם המחשב שלו) אני ישבתי כמה ימים עם המחשב מחובר פשוט לשקע, ורק כשאירחתי אורחים הוצאתי ראוטר מאיזו מגירה

dilbert78 · שליחה 31/01/2022 17:27

פליז הלפ
האם מישהו מצא תחליף שלא מחייב התקנת טכנאי?
כבל רשת בתוך הדירה, ראוטר פרטי.