דואר ישראל - על סף קריסה?

ag43 · שליחה 07/10/2021 8:30

הוזמנו 2 חבילות יום אחרי יום מאמזון. השניה הגיעה שלשום, הראשונה תקועה בסטטוס "נחתה בארץ" כבר שבוע.

גלובל · שליחה 07/10/2021 8:35

מה יהיה עם הדואר ....זה פשוט לא יאמן מה שקורה .

Arie10 · שליחה 07/10/2021 9:54

הם לא עומדים בעומס ההזמנות מאמזון. נקודה !

איינשטיין · שליחה 07/10/2021 11:05

07/10/2021 9:54
Arie10 כתב: הם לא עומדים בעומס ההזמנות מאמזון. נקודה !
...

אמזון גם מפצלים הזמנות על ימין ועל שמאל. זה מוסיף עוד עומס, מיותר לדעתי.
כל ההזמנות שלי מהשבועות האחרונים פוצלו. במקרים מסויימים הזמנה אחת פוצלה לשלושה משלוחים שונים.
לפחות פעם-פעמיים בשבוע אני מקבל שניים-שלושה משלוחים... כבר קשה לי לשייך מה שייך למה...

Arie10 · שליחה 07/10/2021 11:32

יש לאמזון ארה"ב מעל 100 האבים.
איך אתה רוצה שישלחו לך את ההזמנה שלך במשלוח אחד ?

איינשטיין · שליחה 07/10/2021 11:38

07/10/2021 11:32
Arie10 כתב: יש לאמזון ארה"ב מעל 100 האבים.
איך אתה רוצה שישלחו לך את ההזמנה שלך במשלוח אחד ?
...

אני לא מנהל את המערך הלוגיסטי של אמזון.
אני מניח שאם רוצים אפשר לפתור גם את זה.
בסה"כ ציינתי עובדה - פיצול ההזמנות למשלוחים שונים מחריף את הבעיה. על זה אנחנו מסכימים.

Arie10 · שליחה 07/10/2021 11:42

אין לי ספק שחלק מהצלחת אמזון בעולם הוא אלגוריתם המשלוחים שלהם.
לא נראה לי שבשביל ישראל מישהו ישנה שם משהו באלגוריתם שלהם.

גלובל · שליחה 07/10/2021 13:41

הסניף המרכזי במודיעין - בקניון עזריאלי מודיעין ....הסניף הזה ממש בושה לאנושות ,
מערכת הזמנת התורים לא עובדת , המחשב קורס בכל פעם , עובדות שם 3 פקידות שנראה שכבר הרימו ידיים ...וככה גם נראה השירות ,
לא ניתן להגיע ללא הזמנת תור מראש כמו בכל סניפי הדואר אבל כשהמערכת קורסת אז לא ניתן גם להתווכח עם מישהו ,
מישום מה שלחו לי חבילה שהזמנתי דווקא לסניף הזה ישבתי שם שעה ומשהו ....זה רק לצלם מה שהולך שם ולהעביר לעיתונות .

alcd · שליחה 17/10/2021 10:12

מה זה כל הסטטוסים החדשים האלה?

11/10/2021
מיון
קו עסקים מוקד שליחים שליחים-MRC

11/10/2021
מועבר להמשך מיון
מרכז המיון במודיעין
מודיעין
05/10/2021
עדכון פרטי נמען

05/10/2021
הוצע שינוי ניתוב

05/10/2021
התקבל מידע מאמזון על חבילה המיועדת להישלח לארץ

===================================================
16/10/2021
הוצע שינוי ניתוב

16/10/2021
התקבל מידע מעלי אקספרס על חבילה המיועדת להישלח לארץ

שליחה 17/10/2021 11:37

@alcd
גם לי זה מופיע. דואר ישראל שולחים סמס שתבחר חלוקה בחנות או בלוקר במקום שליח. כנראה שבחרת אופציה מסויימת. הוצע שינוי ניתוב הכוונה ששלחו לך אימייל או סמס.

alcd · שליחה 17/10/2021 18:31

17/10/2021 11:37
osh78 כתב: @alcd
גם לי זה מופיע. דואר ישראל שולחים סמס שתבחר חלוקה בחנות או בלוקר במקום שליח. כנראה שבחרת אופציה מסויימת. הוצע שינוי ניתוב הכוונה ששלחו לך אימייל או סמס.
...

לא בחרתי כלום

מה זה קו עסקים מוקד שליחים שליחים-MRC
זה אותו אחד בבני ברק שם?
כמובן שלא הגיע עדיין (מ11 לחודש בארץ)

וזה כמה אבידות נוספות (לא מאמזון)
שורות אחרונות במעקב של כל אחד מהם - 3 חבילות - לא קיבלתי לא מסרות ולא הודעה בתיבה, שירות לא יודעים לאתר איפה החבילה , שולחים template של לא מצאנו את החבילה שלך ...

13/09/2021
נשלח מסרון לנמען והפריט יועבר למסירה ביחידת הדואר

09/09/2021
הושארה הודעה והפריט יועבר למסירה ביחידת הדואר

05/09/2021
הושארה הודעה והפריט יועבר למסירה ביחידת הדואר

שליחה 17/10/2021 18:40

מוקד לשיחים MRC זה המוקד של דואר ישראל. לא המוקד הסופי אלא hub.

"
13/09/2021
נשלח מסרון לנמען והפריט יועבר למסירה ביחידת הדואר
"
גם לי היתה הודעה כזאת ולא קיבלתי סמס בכלל. זה עדיין לא בשלב של נמצא בסניף. צריך לחכות לשלב שזה מקבל מספר מדף ואז יישלח לך סמס.

alcd · שליחה 17/10/2021 22:25

17/10/2021 18:40
osh78 כתב: "
13/09/2021
נשלח מסרון לנמען והפריט יועבר למסירה ביחידת הדואר
"
גם לי היתה הודעה כזאת ולא קיבלתי סמס בכלל. זה עדיין לא בשלב של נמצא בסניף. צריך לחכות לשלב שזה מקבל מספר מדף ואז יישלח לך סמס.
...

זה לא יגיע בחיים כבר, מה שמגיע - מגיע תוך שבוע וחצי מאז מעבר במודיעין

guyezra · שליחה 19/10/2021 8:58

06/10/2021 21:58
guyezra כתב: הצטרפתי לשירשור
קיבלתי סמס עם מספר מדף לחבילה מאמזון
הלכתי לקחת וזה לא החבילה שלי, שם אחר, המדבקה המקורית של אמזון לא תואמת למדבקה ששמו במיון במודיעין, כלומר מישהו טעה שם
הנציג לקח את החבילה וחבילה נוספת שגם הייתה כביכול מיועדת אלי ושם בצד

זהו... לא יודע מה לעשות...הוא אמר שיחזירו למודיעין
אבל אם לא יקפידו לבדוק ומישהו יקח את החבילה שלי?
הסטטוס בינתיים כבר יומיים במתין לאיסוף

ניסיתי לעלות מול הדואר בציאט אבל ללא הצלחה
...

באופן מפתיע התקשרו אלי ואמרו שהחבילה אבדה וליצור קשר עם אמזון
הסטטוס בינתיים לא השתנה
נראה מה אמזון יגידו

ag43 · שליחה 24/10/2021 21:33

הזמנתי מעיל מאמזון ב70$ זה סטטוס המשלוח:
"ממתין לבדיקת נציגי רשויות האכיפה"

מישהו נתקל בזה?

rectangle · שליחה 24/10/2021 22:21

24/10/2021 21:33
ag43 כתב: הזמנתי מעיל מאמזון ב70$ זה סטטוס המשלוח:
"ממתין לבדיקת נציגי רשויות האכיפה"

מישהו נתקל בזה?
...

קרה לי.
שלחתי אימייל עם מספר המעקבל של החבילה וצילום של החשבונית ותעודת הזהות.
בנוסף כתבתי מה מכילה החבילה ושכל המיסים, במקרה שלי, שולמו.
לאחר שלושה ימים החבילה השתחררה.
[email protected]

guyezra · שליחה 24/10/2021 23:00

19/10/2021 8:58
guyezra כתב: באופן מפתיע התקשרו אלי ואמרו שהחבילה אבדה וליצור קשר עם אמזון
הסטטוס בינתיים לא השתנה
נראה מה אמזון יגידו
...

פניתי בצ'אט לאמזון
הרובוט של המענה האוטומטי בצ'אט זיכה אותי בעלות המוצרים

ag43 · שליחה 27/10/2021 12:29

24/10/2021 21:33
ag43 כתב: הזמנתי מעיל מאמזון ב70$ זה סטטוס המשלוח:
"ממתין לבדיקת נציגי רשויות האכיפה"

מישהו נתקל בזה?
...

קיבלתי הודעה שבוצע חיוב מכס. מן הסתם אמזון מטפלים בזה אבל בפועל עלות המוצר היתה 69$. האם יש דרך לערער על זה כדי לקבל חזרה את המיסים מאמזון?

guyezra · שליחה 27/10/2021 14:05

24/10/2021 23:00
guyezra כתב: פניתי בצ'אט לאמזון
הרובוט של המענה האוטומטי בצ'אט זיכה אותי בעלות המוצרים
...

לקחתי חבילה אחרת לא קשורה, הנציג שאל אותי על החבילה הזו, אמרתי שאבודה
סימן במחשב שאספתי
עכשיו לאמזון מוצג שאני רמאי - גם זיכו אותי וגם קיבלתי את המוצרים - דבר שלא קרה - הזמנתי אותם מחדש

guyezra · שליחה 27/10/2021 14:06

27/10/2021 12:29
ag43 כתב: קיבלתי הודעה שבוצע חיוב מכס. מן הסתם אמזון מטפלים בזה אבל בפועל עלות המוצר היתה 69$. האם יש דרך לערער על זה כדי לקבל חזרה את המיסים מאמזון?
...

לא דרשו מממך כלום לא?
אולי נשלח ב-DHL או UPS?