מקרר שארפ - אחריות על המדחס. לא כמו שהיה כתוב באתר ובחשבונית...

b2k · שליחה 18/07/2021 15:28

קניתי מקרר שארפ. ייבואן רשמי. ראלקו.

באתר KSP ובחשבונית הקניה כתוב שאפשר להרחיב את האחריות על המדחס ל 9 שנים בתוספת 99 שקל.
מה הלקוח אמור להבין מזה?
מתקלקל המדחס מתקשרים לשירות הם באים ומתקנים. במסגרת האחריות שאתה עושה.

בפועל בשירות ראטפון (מרום)
אומרים לי עכשיו שזה רק על החלק. המדחס.
לזה תוסיף טכנאי 300 שקל...
מילוי גז במדחס 1000 שקל...
צנרת וחיבור לצנרת עוד כמה מאות שקלים...

והופ קפצנו מ 99 שקל לעוד 1600 שקל ומעלה ... אם יש תקלה במדחס.

בקיצור מי מספר פה סיפורים?
KSP והכיתוב באתר הטעו לקוחות
או השירות שאומר לי שזה לא מסתיים ב 99 שקל...
ומציע לי לשקול לעשות אחריות מלאה ב 1400 שקל ל 6 שנים נוספות (שכולל מדחס...כרטיסים , מנוע... וכל השאר) או ב 1900 שקל ל 9 שנים נוספות

עם כל התוספות שאמרו לי בשירות לבטח רק מדחס זה לא רלוונטי כי זה יוצא יותר יקר מלבטח את כל המקרר.

עוד דבר.
אם הייתי יודע את זה ייתכן והייתי כבר קונה ייבוא מקביל ב 300 שקל פחות.

נתקלתם בדבר הזה?
מה אומרים?
פניתי ל KSP בוואטסאפ. נראה מה יגידו. אעדכן.

איינשטיין · שליחה 18/07/2021 16:51

אתה יכול לכתוב פה בדיוק מה כתוב באתר של KSP לגבי הרחבת האחריות?

אם אפשר צילום מסך.

b2k · שליחה 18/07/2021 19:33

ככה היה כתוב באתר (הם הורידו את הדף של המוצר באתר) ובחשבונית

*9189 שנה אחריות מלאה (9 שנים על המדחס בתוספת תשלום של 99 ש"ח) שרות מרום

זה צילום מהחשבונית

איינשטיין · שליחה 18/07/2021 20:29

מסכים איתך שהאדם הסביר יבין שבתוספת תשלום של 99 ש"ח תקבל הרחבת אחריות למדחס למשך 9 שנים.
מה KSP ענו לך?
התקלקל לך המדחס, או שאתה רק רוצה לפתור את הסוגייה הזו?

mrraz111 · שליחה 18/07/2021 21:58

בכל החברות הרציניות אתה מקבל אחריות על המדחס ל-10 שנים חינם
אבל ברור לכולם שזה רק חלק מהנזק ובמקרה של תקלה תשלם

or_y · שליחה 18/07/2021 23:01

הזוי.
עשיתי את אותה הרחבת אחריות בציפייה שאם יתקלקל המדחס, אז יחזירו את המקרר לפעולה ללא תוספת תשלום.
זה כמו שאני אקנה רכב חדש עם אחריות יבואן, אבל שתיהיה תקלה יגידו לי שהאחריות היא על הרכב, אבל לא על הזמן עבודה של המוסך.

Moshe984 · שליחה 19/07/2021 15:13

גם ככה האחריות שלהם לא שווה כלום מה ההתעקשות על המדחס הזה, מעבר לעובדה ש כל ההרחבות של הביטוחים האלה זה עבודה בעיניים, אחנו כבר לא בשנות ה-80, יעבוד 5-7-10 שנים תעיף ותקנה חדש.

amitbak · שליחה 19/07/2021 15:22

ישראבלוף עיי שיטת מצליח.
אחריות בישראל זו רק סיסמה.

ahersko · שליחה 19/07/2021 15:50

גם אני רכשתי שארפ דרך ksp
האחריות נראית לי מיותרת
אני לא מכיר מדחסים שהלכו בעשר השנים הראשונות וגם עם כן... החלפת מדחס זה לא סיפור כזה גדול

mrraz111 · שליחה 19/07/2021 21:42

לי הלך פעם מדחס באחריות כללית שהיתה לי על הדירה וזה סיפור לא פשוט
אני זוכר ריתוכים והוספת גז + ביקור חוזר. צוות של שני אנשים.

b2k · שליחה 19/07/2021 22:21

תשובות KSP

היי שלום רב,
כל נושא ההרחבה והאחריות של המוצר זה מול הנותן שירות והם אלו שנותנים לך את האפשרויות הקיימות ונותנים לך מענה מפורט לגבי זה, זה לא הרחבת אחריות דרכינו.

ותשובה נוספת

ה9 שנים על המדחס בתוספת תשלום 99 שקלים זה רק על המדחס עצמו לגבי שאר הדברים זניתן רק לוודא מולם.
אנחנו ציינו בחשבונית שיש שנה אחריות על המוצר ובנוסף 9 שנים על המדחס בלבד בתוספת תשלום 99 שקלים.
לגבי שאר הדברים הטכנים זה רק מולם הם נותני השירות של המוצר.

=============

כמו שאתם רואים... לא מצויין שזה רק החלק המדחס בחשבונית. וגם ככה היה כתוב באתר לפני שהורידו את דף המוצר.

מה שניתן היה להבין אחרת.

כשאומרים לכם אחריות על המדחס. זה אחריות על המדחס כולל כל מה שמסביב. לא רק על החלק בקרטון.

בכל מקרה הייתי יכול להמשיך להתווכח איתם ועם היבואן...ולנסות לקבל את מה שכתוב ולערב גם את המועצה לצרכנות...

אבל אחי שקניתי לו את המקרר החליט לעשות אחריות מורחבת (כולל כל מה שקשור לתפקוד המקרר. מנוע, מדחס, טרמוסטט, כרטיסים אלקטרוניים וכו')
ב 1400 שקל ל 6 שנים נוספות ולקבל ראש שקט ב 7 השנים הקרובות.

אני מצרף פה את תנאי האחריות של שירות מרום שנותנים אחריות למקררי SHARP מטעם היבואן רלקו.

את זה לא תקבלו לפני שאתם עושים את הביטוח כי הם לא נותנים.

b2k · שליחה 19/07/2021 22:26

19/07/2021 15:13
Moshe984 כתב: גם ככה האחריות שלהם לא שווה כלום מה ההתעקשות על המדחס הזה, מעבר לעובדה ש כל ההרחבות של הביטוחים האלה זה עבודה בעיניים, אחנו כבר לא בשנות ה-80, יעבוד 5-7-10 שנים תעיף ותקנה חדש.
...

אתה טועה.
במקררים היום יש כמה כרטיסים אלקטרוניים שעולים הרבה כסף.
זה לא כמו פעם שהיית מחליף טרמוסטט... וסוגר עניין ב 400 שקל.
תוסיף כרטיס אלקטרוני שעולה בין 1000 ל 2000 שקל... + עבודה של הטכנאי עוד 300 שקל... ויש שם כמה.
וכבר שווה לעשות ביטוח.

המקרר הזה עלה 4690 שקל.
אף אחד לא מבטיח לך שיחזיק מעמד 5-7-10 שנים...הוא יכול להתקלקל אחרי שנה כמו כל מוצר חשמלי. ולא חשוב איזה חברה ייצרה אותו.

Alon_Solo · שליחה 19/07/2021 23:32

במקומך משלם מה שהם מבקשים (אם הם מסרבים לתקן בחינם) ותובע החזר מתביעות קטנות.
המחיר שנתנו לך זה כבר ברמה של מחיר מלא להחלפת מדחס.
אני החלפתי פעמים מדחס ללא אחריות במחיר הזה.
לדעתי השופט פוסק לטובתך. רק תדבר נכון. תגיד שרוקנו את הסעיף האחריות מתוכן כי זה מה שהם באמת עשו. עלק גז ב1000 שקל.

Moshe984 · שליחה 20/07/2021 9:04

19/07/2021 22:26
b2k כתב:
19/07/2021 15:13
Moshe984 כתב: גם ככה האחריות שלהם לא שווה כלום מה ההתעקשות על המדחס הזה, מעבר לעובדה ש כל ההרחבות של הביטוחים האלה זה עבודה בעיניים, אחנו כבר לא בשנות ה-80, יעבוד 5-7-10 שנים תעיף ותקנה חדש.
...
אתה טועה.
במקררים היום יש כמה כרטיסים אלקטרוניים שעולים הרבה כסף.
זה לא כמו פעם שהיית מחליף טרמוסטט... וסוגר עניין ב 400 שקל.
תוסיף כרטיס אלקטרוני שעולה בין 1000 ל 2000 שקל... + עבודה של הטכנאי עוד 300 שקל... ויש שם כמה.
וכבר שווה לעשות ביטוח.

המקרר הזה עלה 4690 שקל.
אף אחד לא מבטיח לך שיחזיק מעמד 5-7-10 שנים...הוא יכול להתקלקל אחרי שנה כמו כל מוצר חשמלי. ולא חשוב איזה חברה ייצרה אותו.
...

גם אף אחד לא יכול להבטיח לך מה יקרה מחר אם נקום בבוקר או ש לא.
עובדים עלינו בעיניים. גז ב 1000 שקל, ראינו הכל ביצאת צדיק איך כל הביטוחים האלה זה הבלוף הכי גדול, עוד לא קנית וכבר אתה מחשב כרטיס אלקטרוני ושעת טכנאי, הכל בבל"ת, לא מכניס טכנאי אלי הביתה משום תחום ולא משלם שקל 1 עבור ביטוח כלשהו, זה הכל רמאות, שימות קונים חדש.
אלק 1400 שקל על 7 שנים הרחבת ביטוח למקרר, שליש ממחיר המוצר, זה פשוט הזוי אם היה מקרר עולה 30 אלף שקל אז ניחא (וגם אז לא הייתי עושה שום ביטוח) עוד 5 שנים המקרר הזה יהיה שווה 500 שקל במקרה הטוב וכשתתחיל להתעסק איתו אתה לא תצא מזה עזוב אותך זה הכל חירטוטים..

gildmor · שליחה 20/07/2021 10:03

19/07/2021 22:21
b2k כתב:

ה9 שנים על המדחס בתוספת תשלום 99 שקלים זה רק על המדחס עצמו לגבי שאר הדברים זניתן רק לוודא מולם.
אנחנו ציינו בחשבונית שיש שנה אחריות על המוצר ובנוסף 9 שנים על המדחס בלבד בתוספת תשלום 99 שקלים.
לגבי שאר הדברים הטכנים זה רק מולם הם נותני השירות של המוצר.

...

בהנחה שהמחירים שהזכרת מדוייקים זה ממש בסדרי גודל של "הצדיקים" הכי רמאים ביצאת צדיק, רק שהם עושים את זה שיטתי ובגדול. היה מעניין שיעשו "יצאת צדיק" על חברות השירות האלה שנידע בדיוק לאיזה מותגים אסור להתקרב, מי הכי ינצל את זה שאתה תלוי במקרר ששבק וינסה לסחוט ממך כמעט עלות של מקרר חדש...

בהקשר זה מישהו מכיר חברת שירות למקררים שהיא הגונה?
אם קיימים צדיקים שהצליחו להתגבר על הפיתוי לעקוץ לקוחות במכשיר הכי רגיש\חשוב שלהם כנראה שהם יהיו הוגנים גם במוצרים האחרים.

Moshe984 · שליחה 20/07/2021 10:48

לא מבין מה אתה עושה פה, קונה מקרר ב 4500 ומוסיף עוד 1500 על סתאם/כלום/אויר , תוסיף על זה עוד אלפייה שהולכת לכיוון "היבואן הרשמי" כך שקנית מוצר בעצם ש שווה 3500, ושילמת עליו 6000!
למה לא לקנות מראש מקרר טוב יותר\חברה אחרת (LG) יבואן לא רשמי, ב 6000 ?!

b2k · שליחה 20/07/2021 10:52

אם לא הובן לחלק פה...

זה מקרר חדש שנקנה לפני שבועיים. לא התקלקל. ולא מקולקל...

רציתי להפעיל את ה 99 ש"ח אחריות על המדחס ל 9 שנים כמו שהיה כתוב באתר ובחשבונית.

וזה הסיפור.

אח"כ אחי החליט שהוא רוצה לעשות ביטוח מורחב על הכל (לא כולל פלאסטיקה וגומיות) ל 6 שנים נוספות ב 1400 שקל.

Moshe984 · שליחה 20/07/2021 10:58

לא כולל פלסטיקה וגומיות אויי זה טוב .....

העיקר שנהיה בריאים.

b2k · שליחה 20/07/2021 10:59

Moshe984

יבואן מקביל מכרו אותו ב 300 שקל פחות. ב 4300 ש"ח הכי זול. אני קניתי ב 4630 אחרי הנחנת קופון בטלגרם.

LG בכלל לא מתקרב למחירים האלה. ולך תוסיף ל LG עוד 6 שנים אחריות. ונראה לאיזה סכום תגיע.

כן שווה לא שווה.

מספיק תיקון אחד של מנוע...מדחס... כרטיסים אלקטרוניים...והביטוח מחזיר את עצמו.

ואם לא. אז כפרה. זה מה שהחליט אחי וזה הכסף שלו.

legopart · שליחה 20/07/2021 17:36

תקנה מקרר בלא יותר מ 3000ש"ח
אחרי 10 שנים גם ככה נראה כמו ג'יפה וצריך שיפוץ...
עדיף לקנות בזול ואז להחליף לחדש
אין סיבה לשלם ביטוח שתוך שנה גם ככה תגיע ל 1/3 סכום של מקרר חדש

מקרר שארפ - אחריות על המדחס. לא כמו שהיה כתוב באתר ובחשבונית...

Re: מקרר שארפ - אחריות על המדחס

Re: מקרר שארפ - אחריות על המדחס