תקלת מסך אולד 65C8 אין שמע רב ערוצי בדולבי דיגיטל

yuria · שליחה 03/06/2021 11:10

מזה כחודש ימים אני נמצא בבירור מול שירות לקוחות ח.י. לגבי תקלה במסך האולד 65C8 שלא מעביר שמע מקודד בדולבי דיגיטל לרסיבר אלא רק בשתי ערוצים(סטריאו).
האודיו מהמסך מחובר להרסיבר שלי דרך יציאה האופטית או יציאת ARC ובשתי האופציות שומעים רק סטריאו גם אם הסרט מקודד בדולבי דיגיטל.

פעמיים הגיעו טכנאים מח.י. שלא פתרו את התקלה כי אין להם ידע איך לפתור.
ביצעתי שחזור הגדרות יצרן למסך וגם לרסיבר שלא עזר.
מבחינתם אין תקלה.

לסיכום:
כאשר אני מריץ סרט בנטפליקס מקודד בדולבי דיגיטל ישירות מהמסך שומעים רק שתי ערוצים (סטריאו)

לא יודע מה לעשות.
הם פשוט לא לוקחים אחריות על המסך שעלה לי בזמנו 11,000 ש''ח.
מה אתם ממליצים לי לעשות?

שליחה 03/06/2021 11:13

לא נתת שום מידע לגבי מה כבר ניסית, לכן אתחיל מהבסיס.
העברת את הגדרות השמע ל-Optical\ARC בלבד? ללא הרמקולים המובנים או יציאות אוזניות.

yuria · שליחה 03/06/2021 18:44

כן ניסיתי את שתי האופציות שתיארת עדיין שומעים רק סטריאו.

odedee · שליחה 03/06/2021 19:06

אצלי קרה משהו דומה לפני כמה ימים ב-C1, שהעבירה 5.1 עד עכשיו כמו שצריך דרך הסיב. כדי להחזיר את זה הייתי צריך לכבות בתפריט sound/advanced פונקציה בשם LG sound sync (או משהו דומה לזה), שים לב אם זה אולי נדלק "מעצמו".

yuria · שליחה 05/06/2021 12:49

כאשר יציאת השמע במסך שלי מחוברת לרמקול הפנימי וגם ליציאה האופטית בו זמנית אז תמיד שומעים בסטריאו גם אם אני מנגן סרט מהנטפליקס שמקודד בדולבי דיגיטל אבל כאשר יציאת הקול מוגדרת רק ליציאה האופטית אז שומעים בדולבי דיגיטל דרך הרסיבר.
האם רק אופציה זו עובדת במסכים שלכם?
אם ככה למה יש אופציה שבו זמנית מחוברים לרמקולים הפנימיים של המסך וגם ליציאה האופטית שמחוברת לרסיבר ובמידה ומנגנים סרט מקודד בדולבי דיגיטל אז צריך לשמוע בהתאם בדולבי דיגיטל?

שליחה 05/06/2021 14:05

כי המערכת לא תומכת במצב של פיענוח לסטראו + bitstream.
זה בדיוק מה שאמרתי לך לבדוק בהודעה הקודמת שלי.

yuria · שליחה 05/06/2021 14:26

אז בשביל מה האופציה הזאת במסך?

avihuli · שליחה 05/06/2021 15:23

05/06/2021 12:49
yuria כתב: כאשר יציאת השמע במסך שלי מחוברת לרמקול הפנימי וגם ליציאה האופטית בו זמנית אז תמיד שומעים בסטריאו גם אם אני מנגן סרט מהנטפליקס שמקודד בדולבי דיגיטל אבל כאשר יציאת הקול מוגדרת רק ליציאה האופטית אז שומעים בדולבי דיגיטל דרך הרסיבר.
האם רק אופציה זו עובדת במסכים שלכם?
אם ככה למה יש אופציה שבו זמנית מחוברים לרמקולים הפנימיים של המסך וגם ליציאה האופטית שמחוברת לרסיבר ובמידה ומנגנים סרט מקודד בדולבי דיגיטל אז צריך לשמוע בהתאם בדולבי דיגיטל?
...

זו לא תקלה.
ככה בדיוק זה אמור לעבוד.
כיוון שיש לך "רק" 2 רמקולים בטלוויזיה לא ניתן להגדיר במצב שאתה מוציא אות רמקולים + אופטי שייצא רק אות סטריאו למסך ואות רב ערוצי לרסיבר.

yuria · שליחה 05/06/2021 15:34

בעבר הייתה לי אופציה שכאשר הייתי על מצב ARC והרסיבר היה כבוי אז הרמקולים של המסך היו עובדים ואם הרסיבר היה דלוק אז הרמקולים של הרסיבר היו דלוקים ולפני כשנה האופציה הזאת לא עובדת.

למה צריך כל פעם לשנות את אופציית הקול של המסך? שאני מפעיל רסיבר ויש לו קידוד 5.1 אז הרסיבר צריך לפענח את זה וכאשר הרסיבר כבוי אז שני רמקולים של המסך עובדים בשביל זה היה את האופציה של הARC שעבד אצלי עד לפני שנה.
טכנאי ח.י. המליצו על מצב רמקולים פנימיים ויציאה אופטית, לפני כשנה בגלל תקלת הARC שאינו מתמתג כמו בעבר.

avihuli · שליחה 05/06/2021 15:42

שוב, אתה צריך לבחור מה אתה רוצה:
לא ניתן לבצע פענוח כפול על 2 תצורות חיבור שונות.
רמקולים במסך יש רק 2, כך ששם זה פענוח סטריאו.
ולאופטי אתה מבקש להעביר פענוח רב ערוצי - זה לא עובד ביחד.
לכן שאתה על רמקולים + אופטי זה מעביר את הפענוח הנמוך יותר של 2 ערוצים בלבד.
שאתה רק על אופטי אז אין בעיה להעביר רב ערוצי.

yuria · שליחה 05/06/2021 16:21

ומה לגבי האופציה שעבדה בעבר והינה מיתוג בהתאם להפעלת רסיבר והמסך היה במצב של ARC ובשנה האחרונה לא עובדת בכלל?

שליחה 05/06/2021 18:11

05/06/2021 14:26
yuria כתב: אז בשביל מה האופציה הזאת במסך?
...

כדי שתוכל לשמוע ברמקולים וגם דרך המערכת. לדוגמה אם יש לך סאונדבר, ולא מערכת סראונד.

בנוגע למה שאמרת קודם, כשאתה עובד עם ARC, אז יש לך גם CEC, ובמצב הזה יודע לשנות לבד את ההגדרה בשביל שיהיה לך סאונד מהרמקולים או המערכת.

yuria · שליחה 05/06/2021 18:23

05/06/2021 18:11
TheCoolest כתב:
05/06/2021 14:26
yuria כתב: אז בשביל מה האופציה הזאת במסך?
...
בנוגע למה שאמרת קודם, כשאתה עובד עם ARC, אז יש לך גם CEC, ובמצב הזה יודע לשנות לבד את ההגדרה בשביל שיהיה לך סאונד מהרמקולים או המערכת.
...

.

אופציה זו לא עובדת אצלי מעל כשנה.

שליחה 05/06/2021 20:09

תנסה להחליף כבלי HDMI.
אופציה נוספת היא ממיר יס\הוט שדופק את העסק.

yuria · שליחה 05/06/2021 20:13

אנסה כבילה חדשה של hdmi.
מה הקשר לממיר, הרי אני מנסה ישירות דרך הנטפליקס?

שליחה 05/06/2021 23:34

כי זה ידוע שהממירים משבשים את ה-CEC, והוא בתורו משבש את ה-ARC.

ambar · שליחה 10/06/2021 20:11

אכן, ממיר יס שיבש לי את ה CEC.
קניתי מתאם שמבטל את ה-CEC והכל יסתדר

yuria · שליחה 10/06/2021 20:12

יש לך לינק למתאם כזה?

ambar · שליחה 10/06/2021 20:41

https://www.amazon.com/Lindy-HDMI-Adapt ... B00DL48KVI
לא יודע אם זה יפתור לך את הבעיה. לי היתה בעיה נקודתית שכל ה CEC ישתבש עד שמצאתי שהממיר הוא האלמנט הסורר.
המתאם בסך הכל מנטרל את פיו 13 שאחראי על העברת ה CEC

yuria · שליחה 12/06/2021 15:33

ניתקתי את יציאת הממיר וכרגע כאשר המסך מכוון לאופציית שמע ARC והרסיבר דלוק שומעים בדולבי דיגיטל וכאשר הרסיבר כבוי שומעים עם שתי הרמקולים של המסך.
תודה לכולם.
עכשיו אני צריך לקנות את המתאם שאמרתם.
אין עליכם אחים יקרים שלי.