חברת שילוח פרטי Shipo - נא להיזהר !!!

eldan · שליחה #1 11/02/2021 3:20

ייבאתי ארצה מחשב דרך חברת שיפו , אחרי כמה ימים נשלחת לי הודעת תשלום למשלוח ארצה ,
בעמוד התשלום מתברר לי בנוסף למחיר המשלוח היקר שיש עמלת משלוח ועמלת טיפול - שעל זה לא שמעתי בחיים שלי וזו לא פעם ראשונה שאני מזמין בייבוא פרטי , אחריי זה , מתברר לי שבשביל שיגיע שליח עד הבית צריך להוסיף תוספת של 40 שקל !! , אבל בגלל שבשבועיים האחרונים היה סגר באין ברירה הוספתי עוד 40 שקל עבור שליח עד הבית , אחריי ששלימתי הובטח לי עד 14 ימים זה יגיע , אחריי שעברו 18 ימים וכבר ראיתי בדף מעקב משלוח שזה כבר נמצא בארץ שלחתי הודעה אליהם ווענו לי שבגלל הקורונה יש עיכבים ארוכים מהרגיל , ננתי להם עוד שבוע , ו עדיין לא הגיע החבילה ! , אחרי זה ענו לי שהם שלחו הודעה
לחברת הפצה והם יעדכנו אותי ברגע שיחזרו אליהם , , עברו כמה ימים , שלחתי להם עוד הודעה ענו לי “שיש לנו עומס מטורף
מטורף עם מלא שיחות
במידה ולא אצליח לחזור אלייך היום, אעדכן אותך מחר בבוקר.
עמך הסליחה. “
בסוף אכן הגיע המחשב אחריי יותר מחודש שחיכיתי !!
אני ממליץ לכולם להתרחק מהחברה הזו , מחיר משלוח יקר מאוד למרות שהמחסנים שלהם נמצאים ב דלאוור שהיא פטורה ממיסים , דוחפים לכם עמלות מיותרות , ו תוספת מנופחת על שליח עד הבית וכמובן הזמן שהובטח לי עד 14 ימים ובפועל זה היה מעל חודש !

jtk · שליחה #2 11/02/2021 3:40

כמה עלה ביחס לאחרים?

lasik · שליחה #3 11/02/2021 7:32

11/02/2021 3:20
eldan כתב: מתברר לי שבשביל שיגיע שליח עד הבית צריך להוסיף תוספת של 40 שקל !! או לאסוף בחינם מנקודת איסוף
...

לדעתי, המשפט הזה ממצא את איכות התלונה.

eldan · שליחה #4 11/02/2021 22:07

11/02/2021 7:32
lasik כתב:
11/02/2021 3:20
eldan כתב: מתברר לי שבשביל שיגיע שליח עד הבית צריך להוסיף תוספת של 40 שקל !! או לאסוף בחינם מנקודת איסוף
...
לדעתי, המשפט הזה ממצא את איכות התלונה.
...

אם יש לך ספק על איכות התלונה ואמינותה , אתה מוזמן לנסות אותם ולכתוב פה את חוות דעתך עליהם ...

avinave · שליחה #5 12/02/2021 21:08

הזמנתי מהם פעמיים בעבר ,פעם הראשונה לפני שנתיים מקרן בשווי של אלפי דולרים ,הגיע מהר והמחיר היה הכי נמוך מכל המתחרים בזמנו.
פעם שנייה לפני כחצי שנה מכונת גילוח בשווי כמאה דולר [בתקופה שאמזון לא שלחו לארץ בכלל] וניפחו את מחיר המשלוח לטענתם בגלל נפח חבילה גדול ,אחרי מו"מ קצר בוואצאפ שילמתי 5$ על אריזה מחדש והמחיר ירד בחצי.

eldan · שליחה #6 13/02/2021 2:18

12/02/2021 21:08
avinave כתב: הזמנתי מהם פעמיים בעבר ,פעם הראשונה לפני שנתיים מקרן בשווי של אלפי דולרים ,הגיע מהר והמחיר היה הכי נמוך מכל המתחרים בזמנו.
פעם שנייה לפני כחצי שנה מכונת גילוח בשווי כמאה דולר [בתקופה שאמזון לא שלחו לארץ בכלל] וניפחו את מחיר המשלוח לטענתם בגלל נפח חבילה גדול ,אחרי מו"מ קצר בוואצאפ שילמתי 5$ על אריזה מחדש והמחיר ירד בחצי.
...

וזה נראה לך הגיוני שבגלל נפח חבילה המחיר ינופח ?
בדרך כלל משקל נפחי שוקל טיפה יותר ממשקל פיזי ... גם לי עשו בדיוק אך אותו קטע סריח
ב dealtas בכלל שוקלים רק לפי משקל פיזי , וגם רוב הזמן יש שמה מבצעים והנחות .

kobbi · שליחה #7 13/02/2021 9:00

גם בדילטס אני כרגע בהתכתבות של מיל אחת לשבוע (זמן תגובה גרוע) על שני מוצרים כמעט זהים שאחד ארוז עם נפח גדול מחיר שילוח של אחד 37 והשני 67.
במקום לאפשר אוטומטית הצעה למשלוח אחוד לאחר אריזה מחדש אתה צריך להתחיל להתכתב....במשך חודש ואז יקח עוד חודש עד שיגיע
אבל אין פתרון אחר למוצרים שלא נשלחים ישירות.

jtk · שליחה #8 13/02/2021 14:43

13/02/2021 2:18
eldan כתב: וזה נראה לך הגיוני שבגלל נפח חבילה המחיר ינופח ?
בדרך כלל משקל נפחי שוקל טיפה יותר ממשקל פיזי ... גם לי עשו בדיוק אך אותו קטע סריח
...

לא יודע אם במקרה שלך זה קיצוני יותר מהרגיל, אבל משקל נפחי קיים גם אצל אחרים, כגון Ushops.

ב dealtas בכלל שוקלים רק לפי משקל פיזי , וגם רוב הזמן יש שמה מבצעים והנחות .
...

רק עד גודל/משקל חבילה מסוים.

eldan · שליחה #9 13/02/2021 17:05

13/02/2021 9:00
kobbi כתב: גם בדילטס אני כרגע בהתכתבות של מיל אחת לשבוע (זמן תגובה גרוע) על שני מוצרים כמעט זהים שאחד ארוז עם נפח גדול מחיר שילוח של אחד 37 והשני 67.
במקום לאפשר אוטומטית הצעה למשלוח אחוד לאחר אריזה מחדש אתה צריך להתחיל להתכתב....במשך חודש ואז יקח עוד חודש עד שיגיע
אבל אין פתרון אחר למוצרים שלא נשלחים ישירות.
...

בדילטס יש לך צ'אט שאתה יכול להתכתב איתם ישיר ...
גם בדילטס אריזה מחדש נותנים לך בחינם
ובנוסף לזה בדילטס יש לך גם אופציות שילוח אשר מוזילות לך את השילוח

kobbi · שליחה #10 13/02/2021 18:45

13/02/2021 17:05
eldan כתב:
13/02/2021 9:00
kobbi כתב: גם בדילטס אני כרגע בהתכתבות של מיל אחת לשבוע (זמן תגובה גרוע) על שני מוצרים כמעט זהים שאחד ארוז עם נפח גדול מחיר שילוח של אחד 37 והשני 67.
במקום לאפשר אוטומטית הצעה למשלוח אחוד לאחר אריזה מחדש אתה צריך להתחיל להתכתב....במשך חודש ואז יקח עוד חודש עד שיגיע
אבל אין פתרון אחר למוצרים שלא נשלחים ישירות.
...
בדילטס יש לך צ'אט שאתה יכול להתכתב איתם ישיר ...
גם בדילטס אריזה מחדש נותנים לך בחינם
ובנוסף לזה בדילטס יש לך גם אופציות שילוח אשר מוזילות לך את השילוח
...

שום צאט
זה סתם שולח מייל שעונים לך אחרי שבוע לשאלה וחוזר חלילה

eldan · שליחה #11 13/02/2021 19:52

13/02/2021 18:45
kobbi כתב:
13/02/2021 17:05
eldan כתב:
בדילטס יש לך צ'אט שאתה יכול להתכתב איתם ישיר ...
גם בדילטס אריזה מחדש נותנים לך בחינם
ובנוסף לזה בדילטס יש לך גם אופציות שילוח אשר מוזילות לך את השילוח
...
שום צאט
זה סתם שולח מייל שעונים לך אחרי שבוע לשאלה וחוזר חלילה
...

אם רק היית קורא את זה : “בעקבות העומס של תקופת הקניות בארה״ב, אנחנו עונים לצ׳טים לפי הסדר (בשעות הפעילות). במידה והצ׳ט לא זמין, סימן שמקיסמום הלקוחות בתור. להשארת פנייה מלאו את הטופס מטה.”

חבר'ה , בהשוואת מחירים שעשיתי למחשב שהזמנתי בין יושפס , שיפו , חבילס ו דילטס . דליטס הכי זולים .
ומי שבכל מקרה רוצה לנסות את שיפו שייזהר ! יש להם שירות לקוחות זוועתי !

l33cher · שליחה #12 13/02/2021 21:15

13/02/2021 14:43
jtk כתב:
...

לא יודע אם במקרה שלך זה קיצוני יותר מהרגיל, אבל משקל נפחי קיים גם אצל אחרים, כגון Ushops.

[/quote]

אכן כך,החוק אומר שהולכים לפי משקל פיזי או נפחי,הגדול מביניהם.
בגלל זה לרוב מנפחים מחירים,אבל עם קצת מיקוח אפשר להוזיל מעט (לרוב,לא תמיד)

shaked · שליחה #13 14/02/2021 12:50

הכותרת צריכה להיות נא לקרוא את התקנון, אבל כנראה שיותר קל להתלונן.
בכל חברה יש דמי עמילות וטיפול מכס לסחורה בערך גבוה וזה מופיע במחשבון ובתקנון. בהרשמה צריך לבחור נקודת איסוף או משלוח עד הבית ב$4.

הצאט (והשירות לקוחות) בדילטס לא ממש עבד בדצמבר ינואר ,הזמני משלוח היו רחוקים מאקספרס ויעידו על זה כמעט אלף תגובות בפוסט של בוחניק אבל אם אתה מעדיף לשלם עוד 6%,תהנה.

eldan · שליחה #14 14/02/2021 15:48

14/02/2021 12:50
shaked כתב: הכותרת צריכה להיות נא לקרוא את התקנון, אבל כנראה שיותר קל להתלונן.
בכל חברה יש דמי עמילות וטיפול מכס לסחורה בערך גבוה וזה מופיע במחשבון ובתקנון. בהרשמה צריך לבחור נקודת איסוף או משלוח עד הבית ב$4.

הצאט (והשירות לקוחות) בדילטס לא ממש עבד בדצמבר ינואר ,הזמני משלוח היו רחוקים מאקספרס ויעידו על זה כמעט אלף תגובות בפוסט של בוחניק אבל אם אתה מעדיף לשלם עוד 6%,תהנה.
...

בדליטס אין עמלות כלל ומשלוח עד הבית ניתן בחינם
שום שירות לקוחות מהחברות האלו לא ממש עבדו בתקופה הזו ...
אומנם מוזלים לך 6% אבל אחרי זה אתם משלם להן את זה ב משקל נפחי ובעמלות ובמשלוח עד הבית …
אז אתה גם משלם יותר מדליטס וגם נדפק בשירות אז אני מעדיף את דליטס בגלל השירות לקוחות אפילו אם צריך לחכותְ קצת , בשיפו השירות שלהם זוועתי , מזכיר לי את השירות שמקבלים בחברות הסלולר .

shaked · שליחה #15 14/02/2021 17:55

במקום לבזבז זמן על כתיבה, עדיף לקרוא קודם.
אז פה אין משלוח עד הבית (בגלל זה המחיר הנמוך יותר) וזה כתוב במפורש, בחרת לא לקרוא, לא שלם 4$ מראש -אז קח אחריות על המעשים שלך במקום להאשים.

כמות התגובות לדילטס היו גבוהות משמעותית מכל חברה אחרת והזמני משלוח היו רחוקים מאקספרס. שיפו,בניגוד לשאר, פרסמו מראש הודעה שהמשלוחים יתעכבו. אז מה יוצא דופן בשירות שלהם?
הפער גדול מהמס המקומי כי המע"מ בארץ מחושב גם על המס המקומי.

לא קראת וכנראה שגם לא תקרא,אבל קח שיהיה לך נוח
https://www.dealtas.com/index/customs
https://www.dealtas.com/index/cms_content/termsofuse
https://shipo.co.il/terms

eldan · שליחה #16 16/02/2021 0:14

הינה תראו דליטס שלחו לי מייל ש בעקבות זמני השילוח (של האקספרס ) הארוכים מהרגיל וכאות התנצלות וכרצון לעמוד בשירות שאתם מצפים .
הם נותנים לכל מי שהזמין חבילה שהמשלוח שלו היה מעבר לסטנדרט תוענק לו 20% החזר כספי במיידי ומשלוח נוסף ב 5$ .... זה שירות .

shaked · שליחה #17 16/02/2021 16:14

מעניין איפה היה השירות בדצמבר ינואר...

eldan · שליחה #18 16/02/2021 21:29

רק מעדכן שאת החבילה השנייה שהזמנתי לפני יותר מחודש!! עדיין לא קיבלתי עדיין מהם והם מתחמקים מלתת לי תשובות ישרות, הם מורחים אותי כבר יותר משבועיים !!! , פתחתי קריאה במועצה הישראלית לצרכנות , שוקל לפנות למשטרה ....

bonder · שליחה #19 16/02/2021 22:27

אל תשקול, תפנה!

shaked · שליחה #20 17/02/2021 14:02

בהצלחה בבזבוז זמן, פעם הבא תקרא לפני שאתה משלם