שגיאת Double NAT בניסיון חיבור מרחוק ל-PLEX

Arthur_Morgan · שליחה #1 09/02/2021 14:36

היי,
מנסה לפתוח את ה-PLEX שלי לחיבור מרחוק.
ניסיתי גם עם יצירת Port Forward ידנית וגם עם אוטומטי, בכל דרך שאני מנסה, החיבור מרחוק מראה לי שהוא פעיל לכמה שניות ולאחר מכן מופיעה הודעת שגיאה.
שרת ה-PLEX שלי נמצא על Synology.

יכול להיות שזו בעיה בצד של ספק האינטרנט שלי? אני צריך להתקשר אליהם ולבקש מהם לפתור את זה?
אני בהוט ואקספון.

sigamore · שליחה #2 09/02/2021 14:46

יש סיכוי שאתה מאחורי VPN ?

Arthur_Morgan · שליחה #3 09/02/2021 14:48

09/02/2021 14:46
sigamore כתב: יש סיכוי שאתה מאחורי VPN ?
...

לא שידוע לי, לא עשיתי משהו כזה

Haimbin · שליחה #4 09/02/2021 18:20

אם אתה מאחורי Double Nat זה כמעט בלתי אפשרי למצוא פתרון. יש לי אותה בעיה עם מצלמות אבטחה שאני רוצה לגשת אליהן מרחוק ואני בתשתית הוט עם הוטנט והם פשוט לא מוכנים להוציא אותי מהNAT שלהם, ואייפי קבוע מגיע עם הגבלה ל100 M/b שזה חמישית ממה שאני משלם עליו.
אתה יכול לבדוק אם הספק שם אותך מאחורי NAT ע"י בדיקת הIP ה"חיצוני" שלך בראוטר ואז דרך אתר כמו whatismyip ולראות אם האייפי זהה, אם לא אז אתה מאחורי NAT של הספק.
דרך אגב אם תמצא פתרון חוץ מלהחליף ספק אשמח שתשתף, זה יכול לעזור לי ולעוד הרבה אנשים.

Arthur_Morgan · שליחה #5 09/02/2021 21:44

09/02/2021 18:20
Haimbin כתב: אם אתה מאחורי Double Nat זה כמעט בלתי אפשרי למצוא פתרון. יש לי אותה בעיה עם מצלמות אבטחה שאני רוצה לגשת אליהן מרחוק ואני בתשתית הוט עם הוטנט והם פשוט לא מוכנים להוציא אותי מהNAT שלהם, ואייפי קבוע מגיע עם הגבלה ל100 M/b שזה חמישית ממה שאני משלם עליו.
אתה יכול לבדוק אם הספק שם אותך מאחורי NAT ע"י בדיקת הIP ה"חיצוני" שלך בראוטר ואז דרך אתר כמו whatismyip ולראות אם האייפי זהה, אם לא אז אתה מאחורי NAT של הספק.
דרך אגב אם תמצא פתרון חוץ מלהחליף ספק אשמח שתשתף, זה יכול לעזור לי ולעוד הרבה אנשים.
...

אני אכן מקבל שתי כתובות שונות בין מה שמופיע בראוטר בתור WAN IP לבין הכתובת שמופיעה לי בWhat's my IP

Arthur_Morgan · שליחה #6 09/02/2021 22:51

התקשרתי לאקספון, אחרי 40 דקות המתנה הם אמרו שזה בעיה של הוט (התשתית) ובגללם אני מקבל double NAT ושלאקספון אין דרך לסדר את זה.
אז התקשרתי להוט, והם אומרים שאין להם דרך לסדר את זה, כי הבעיה מגיעה מאקספון.
מה עושים?

ChinggisKhan · שליחה #7 10/02/2021 8:10

הבעיה חד משמעית מהספק ולא מהתשתית. תעבור לבזק בינלאומי. עניין של שעתיים ואתה מקבל כתובת אמיתית.
* בזק בינלאומי קצת יותר יקרים.

שליחה #8 10/02/2021 9:55

דבר עם הספקית שלך. הכתובת החיצונית שהראוטר שלך אמור לדווח צריך להיות זהה ל-IP שאתה מקבל באתרים כמו whatismyip.com

אם זה לא המצב, סימן שהספקית שלך שמה NAT ולכן יש לך שני NAT - אחד של הספקית ושני של הראוטר בבית. במצב כזה אתה נחסם מכל מני שירותים בדיוק כמו PLEX.

הרבה פעמים תלונה שאתה לא מצליח להגיע למצלמות האבטחה (אם זה טכנאי שלא מבין מה הכוונה ב-double NAT) יפתור לך את זה. מרבית הלקוחות של החברות האלה לא באמת מרגישים את ההבדל ולכן הם חוסכים לא מעט בזה שהם שמים אותם מאחורי NAT נוסף.

Arthur_Morgan · שליחה #9 10/02/2021 10:34

10/02/2021 9:55
oferlaor כתב: דבר עם הספקית שלך. הכתובת החיצונית שהראוטר שלך אמור לדווח צריך להיות זהה ל-IP שאתה מקבל באתרים כמו whatismyip.com

אם זה לא המצב, סימן שהספקית שלך שמה NAT ולכן יש לך שני NAT - אחד של הספקית ושני של הראוטר בבית. במצב כזה אתה נחסם מכל מני שירותים בדיוק כמו PLEX.

הרבה פעמים תלונה שאתה לא מצליח להגיע למצלמות האבטחה (אם זה טכנאי שלא מבין מה הכוונה ב-double NAT) יפתור לך את זה. מרבית הלקוחות של החברות האלה לא באמת מרגישים את ההבדל ולכן הם חוסכים לא מעט בזה שהם שמים אותם מאחורי NAT נוסף.
...

התקשרתי פעמיים לאקספון כדי לנסות ליפול על נציגים שונים. בשני המקרים הם מסרבים לעשות את זה וטוענים שהם לא יכולים.
אומרים שמופיע להם שאצלם אין דבר כזה ושזה בעיה בתשתית של הוט.
נראה שאין ברירה אלא להחליף ספק

שליחה #10 10/02/2021 10:46

10/02/2021 10:34
Arthur_Morgan כתב:
10/02/2021 9:55
oferlaor כתב: דבר עם הספקית שלך. הכתובת החיצונית שהראוטר שלך אמור לדווח צריך להיות זהה ל-IP שאתה מקבל באתרים כמו whatismyip.com

אם זה לא המצב, סימן שהספקית שלך שמה NAT ולכן יש לך שני NAT - אחד של הספקית ושני של הראוטר בבית. במצב כזה אתה נחסם מכל מני שירותים בדיוק כמו PLEX.

הרבה פעמים תלונה שאתה לא מצליח להגיע למצלמות האבטחה (אם זה טכנאי שלא מבין מה הכוונה ב-double NAT) יפתור לך את זה. מרבית הלקוחות של החברות האלה לא באמת מרגישים את ההבדל ולכן הם חוסכים לא מעט בזה שהם שמים אותם מאחורי NAT נוסף.
...
התקשרתי פעמיים לאקספון כדי לנסות ליפול על נציגים שונים. בשני המקרים הם מסרבים לעשות את זה וטוענים שהם לא יכולים.
אומרים שמופיע להם שאצלם אין דבר כזה ושזה בעיה בתשתית של הוט.
נראה שאין ברירה אלא להחליף ספק
...

יש שתי אפשרויות:
1. אקספון ספקית קטנה ויתכן שיש לה מצוקת כתובות IP (די הגיוני, זו בעיה נפוצה כיום). מרבית הלקוחות לא זקוקים לשירות הזה, אז יתכן שנוח להם להשאיר את כל הלקוחות במצב הזה.

2. יתכן שנפלת על כמה נציגים זוטרים שלא באמת מבינים את התחום.

Arthur_Morgan · שליחה #11 10/02/2021 15:42

בניסיון השלישי הגעתי לנציג שמוכן להוציא אותי מה-NAT. הוא אמר לי שהוא הוציא אותי, אבל אני עדיין מקבל את אותן כתובות בדיוק (100. בפנימי ו-37. בחיצוני)

גם אחרי הפעלות מחדש של הראוטר והמודם

ChinggisKhan · שליחה #12 10/02/2021 16:07

שמע, היה לי סיפור דומה עם הוטנט, כל המצלמות אבטחה, שרתים וכו' לא עבדו. שגעו לי את השכל יומיים שלמים כולל נציגים בכירים, מנהל אזורי, מנהל תשתיות וכו'. שעתיים אחרי שהתקשרתי לבזק בינלאומי הכל עבד כמו שצריך. חבל על המאמצים שלך.

Arthur_Morgan · שליחה #13 10/02/2021 16:28

10/02/2021 16:07
ChinggisKhan כתב: שמע, היה לי סיפור דומה עם הוטנט, כל המצלמות אבטחה, שרתים וכו' לא עבדו. שגעו לי את השכל יומיים שלמים כולל נציגים בכירים, מנהל אזורי, מנהל תשתיות וכו'. שעתיים אחרי שהתקשרתי לבזק בינלאומי הכל עבד כמו שצריך. חבל על המאמצים שלך.
...

אז ממליץ לעבור מאקספון לבזק בינלאומי?
הם גם מגיעים ל-500 מגה?

ChinggisKhan · שליחה #14 10/02/2021 16:30

כן, חד משמעית. אני על 500 ומאד מרוצה.

Arthur_Morgan · שליחה #15 10/02/2021 16:45

10/02/2021 16:30
ChinggisKhan כתב: כן, חד משמעית. אני על 500 ומאד מרוצה.
...

באקספון אני משלם 30 ובזק בינלאומי עכשיו רוצים 60. יש הצדקה לשלם כפול?

ChinggisKhan · שליחה #16 10/02/2021 16:54

תעשה חיפוש בפורום. לדעתי לאחרונה פורסם פה 39.90. אולי זה המחיר ל-IP קבוע ?

Arthur_Morgan · שליחה #17 10/02/2021 18:19

10/02/2021 16:54
ChinggisKhan כתב: תעשה חיפוש בפורום. לדעתי לאחרונה פורסם פה 39.90. אולי זה המחיר ל-IP קבוע ?
...

כן, הם פשוט הסכימו לרדת למחיר הזה אחרי שביקשתי. סתם מנסים להתחיל ממחיר גבוה, זה לא היה אפילו לIP קבוע.
ממתין עכשיו לשיוך מחדש לספק ואגלה אם הבעיה של הNAT הסתדרה...

Arthur_Morgan · שליחה #18 11/02/2021 11:30

הבעיה אכן הסתדרה לאחר המעבר לבזק בינלאומי. עכשיו מקבל את אותו IP בראוטר ובחוץ. תודה רבה

ChinggisKhan · שליחה #19 11/02/2021 13:07

תבלה