שלום חברים,
לקוחה שלי רכשה יחידת שליטה בתריסים של SOMFY CONNEXOON.
היא חשבה שההתקנה פשוטה ומסתבר שהיא ממש לא, מאחר ויש לה נתב BE של בזק עם טווח כתובות 10.0.0.1XX בעוד שכתובת ה CONNEXOON היא בטווח שונה לחלוטין ולא יכלו לעזור לה עם זה בתמיכה של בזק וגם לא בתמיכה הטלפונית של SOMFY.
כרגע האור ב CONNEXOON שמחובר בכבל רשת ישירות לנתב BE הוא אדום ולא ירוק - מאחר והוא לא מצליח להתחבר לאינטרנט.
אני מתכוון להגיע אליה מחר על מנת להגדיר את ה CONNEXOON באופן שיקבל חיבור לאינטרנט ומאחר ואין יותר מדי פרטים באתר של SOMFY והם קשים להשגה טלפונית, הייתי שמח לדעת :
1. כיצד אני מוודא את כתובת הרשת הנוכחית של יחידת ה CONNEXOON ?
2. האם ניתן לשנות את כתובת ה IP של ה CONNEXOON ? או שעדיף לשנות את טווח הכתובות של נתב ה BE של בזק באמצעות התמיכה של בזק ?
אני מתכוון לצורך הענין להגיע עם נתב C1000A משלי ולאפטופ כדי לוודא שבעיית התקשורת לא נובעת מהגדרות אבטחת היתר/סייבר של נתב ה BE.
תודה
