בעיה חדשה בהעלאת תכנים בנטפליקס - חיבור קווי לטלוויזיה חכמה LG חכמה

dovratz · שליחה 29/12/2020 18:34

שלום לכם,
עד אתמול הצלחתי לראות את התכנים של נטפליקס באמצעות כבל רשת קווי שחיבר בין המודם הקטן של YES לבין הטלוויזיה החכמה שלי LG. מאתמול נטפליקס עולה אבל אני לא מצליחה לראות סרטים או סדרות. בעוד מהירות ההורדה של האינטרנט הקווי שלי 100 MBPS (הוט) ומהירות העלאה 2 MBPS, בטלוויזיה החכמה ובנטפליקס בהתאם, מצוינת מהיות גלישה של כ-24.5 MBPS. לא, אני לא מחוברת דרך הווי פיי אלא דרך הכבל שעובר בקיר לטלויזיה החכמה שלי דרך ה"מודם" הקטן של יס. מה יכולה להיות הסיבה לבעיה ככה פתאום, ואיך פותרים אותה?
תודה רבה לעונים,
דברת

avihuli · שליחה 29/12/2020 22:07

אפשר לעשות ריסטרט לכל הרכיבים, בדרך כלל משחרר את "צוואר הבקבוק" שנוצר.
בכל מקרה אם הקליטה של ה-WIFI טובה, אזי עדיף להתשמש בה שכן כרטיס הרשת במסך מוגבל ל-100 מגה והכרטיס האלחוטי, לא מוגבל.
לכן תתקבל מהירות גבוהה יותר בגלישה אלחוטית.

dovratz · שליחה 29/12/2020 23:45

תודה, ניסיתי את כל זה.. לצערי לא עובד

שליחה 30/12/2020 9:14

נתחיל בדבר הבסיסי - קצב של 24M בהחלט מספיק בשביל סדרות בנטפליקס (אם זה HD אז הם משדרים בין 3.5 ל-5M בלבד!). אם זה 4K HDR אז המקסימום שהם מגיעים זה 15.6M. זו הסיבה גם שהמסכים מגיעים עם כרטיסי רשת של 100M, פשוט הם לא טורחים ליותר כי אין בכך צורך.

אם את קולטת סבבה ליד הראוטר, אז הבעיה שלך היא ככל הנראה המתאם "MOCA" שיס שמו לך.

מה יש לך של יס? ממיר רגיל עם VOD? את משתמשת בזה או שהעברת את החיבור רשת פשוט למסך?

nir11 · שליחה 30/12/2020 9:21

29/12/2020 22:07
avihuli כתב: אפשר לעשות ריסטרט לכל הרכיבים, בדרך כלל משחרר את "צוואר הבקבוק" שנוצר.
בכל מקרה אם הקליטה של ה-WIFI טובה, אזי עדיף להתשמש בה שכן כרטיס הרשת במסך מוגבל ל-100 מגה והכרטיס האלחוטי, לא מוגבל.
לכן תתקבל מהירות גבוהה יותר בגלישה אלחוטית.
...

אני ממש לא מסכים להמלצה הזאת.
חיבור קווי, כל עוד אין בו תקלה יסודית, הוא יציב מאוד. ההגבלה של 100 מגה לא רלוונטית לטלוויזיות חכמות, כמו שעופר הסביר.
חיבור ווי פי, גם אם במדידה רגעית נותן לך תוצאה גבוהה, מטבעו אינו יציב. הדלקה וכיבוי של כל מני מכישירים, הפרעות משכנים, שינוויי מזג אוויר ומצב רוח - משפעים עליו מאוד. הכלל הפשוט אומר שכל מה שיכול להתחבר קווית - לחבר קווית.

avihuli · שליחה 30/12/2020 11:15

ניר, ויחד עם זאת חיבור אלחוטי פתר בלא מעט פעמים בעיות שהיו בקווי (לפחות ממה שאנשים ציינו פה בשרשורים שונים).
אני מחובר קווי היכן שניתן ובגדול עובד לי בסדר.

Lior_M · שליחה 30/12/2020 13:00

קרה לי פעם בטלביזיה של LG, האפליקציה פשוט נתקעה.
1. אפשר לבדוק עם אפליקציה במכשיר אחר ( נגיד טלפון ) אל מול אותו ראוטר.
2. אם במכשיר אחר ניתן לצפות בתוכן, אז ניתוק הטלביזיה מהחשמל לכמה שניות וחיבור מחדש.

ליאור

dovratz · שליחה 30/12/2020 17:18

30/12/2020 9:14
oferlaor כתב: נתחיל בדבר הבסיסי - קצב של 24M בהחלט מספיק בשביל סדרות בנטפליקס (אם זה HD אז הם משדרים בין 3.5 ל-5M בלבד!). אם זה 4K HDR אז המקסימום שהם מגיעים זה 15.6M. זו הסיבה גם שהמסכים מגיעים עם כרטיסי רשת של 100M, פשוט הם לא טורחים ליותר כי אין בכך צורך.

אם את קולטת סבבה ליד הראוטר, אז הבעיה שלך היא ככל הנראה המתאם "MOCA" שיס שמו לך.

מה יש לך של יס? ממיר רגיל עם VOD? את משתמשת בזה או שהעברת את החיבור רשת פשוט למסך?
...

עופר שלום,
אני קולטת סבבה במחשב שלי ליד הראוטר/מודם של הוט.
מה יכולה להיות הבעיה במתאם שיס שמו לי ואיך פותרים אותה? עד היום ראיתי את כל הסדרות של נטפליקס נפלא. משלשום, אני מעלה את האפליקציה אבל הסדרות לא עולות ומתחילות "לזחול" עד 24%.
יש לי ממיר yes max וכבל האינטרנט יוצא מה"מוקה" הזה לממיר. את הטלויזיה חיברתי עם כבל למקום הפנוי ב"מוקה". כאמור עד היום עבד.
התקשרתי לשירות לקוחות של LG והם לא הצליחו לעזור לי.. אולי זה באמת קשור למוקה הזה. השאלה אם ביס יוכלו לעזור לי... ואם יסכימו בכלל

שליחה 30/12/2020 18:03

אולי שווה לשים רשת mesh להארכת הטווח וללכת על אלחוטי. אופציה אחרת זה להשחיל כבל רשת אמיתי כי המתאם הזה לא כזה להיט.

dovratz · שליחה 30/12/2020 18:23

30/12/2020 9:14
oferlaor כתב: נתחיל בדבר הבסיסי - קצב של 24M בהחלט מספיק בשביל סדרות בנטפליקס (אם זה HD אז הם משדרים בין 3.5 ל-5M בלבד!). אם זה 4K HDR אז המקסימום שהם מגיעים זה 15.6M. זו הסיבה גם שהמסכים מגיעים עם כרטיסי רשת של 100M, פשוט הם לא טורחים ליותר כי אין בכך צורך.

אם את קולטת סבבה ליד הראוטר, אז הבעיה שלך היא ככל הנראה המתאם "MOCA" שיס שמו לך.

מה יש לך של יס? ממיר רגיל עם VOD? את משתמשת בזה או שהעברת את החיבור רשת פשוט למסך?
...

עופר,
בהמשך לתשובתי הקודמת, דיברתי עם יס, היו נחמדים, איתחלו את הראוטר/מודם של הוט ואח"כ את ה-VOD שלהם. לא פתר את הבעיה.. נטפליקס מנסה להעלות פרק מ-0% מגיע ל-20% ומסתובב לנצח

נתקעתי.. לא ברור מה אני אמורה לעשות אחרי שעשיתי כבר את כל הניתוקים, החיבורים ושאר הדברים..
תודה

dovratz · שליחה 30/12/2020 18:24

30/12/2020 18:03
oferlaor כתב: אולי שווה לשים רשת mesh להארכת הטווח וללכת על אלחוטי. אופציה אחרת זה להשחיל כבל רשת אמיתי כי המתאם הזה לא כזה להיט.
...

תודה, את מי אני צריכה להזמין? קצרה ידי

שליחה 30/12/2020 19:43

חשמלאי או איש רשתות

לפני זה שווה לקחת כבל רשת ולהעביר אותו בין החדרים מסביב ולראות שזה באמץ פותר את הבעיה.

Borderline1 · שליחה 30/12/2020 20:20

התופעה הזו, לפחות מנסיוני הדל אצלי נבעה מאי עדכון של אפליקציית נטפליקס או מזה שהחא רצה ברקע המון זמן
הייתי קודם כל בודק עדכונים לאפליקציה ואם היא עדכנית, כמו שאמרו כבר להוציא המסך מהחשמל לחכות לחבר מחדש ולהדליק המסך, מעבר לסטנד ביי והדלקה לא עושות כלום, רק ראוטר מלא.
יכול להיות שיש גם עדכונים למערכת ההפעלה של המסך, חשוב גם לעדכן אותו
מאחר והתופעה מופיעה רק בנטפליקס, ולא באפליקציות אחרות במסך אני מקווה שהאמור לעיל יפתור הבעיה. רק אם לא פתר הייתי עובר לשלב הבא

שליחה 31/12/2020 9:08

אם מכבים את המסך ואז מנתקים אותו מהחשמל לחמש דקות זה מבטיח שהאפליקציה תתאפס מעצמה. אם זו בעיה של האפליקציה זה יפתור אותה.

Lior_M · שליחה 31/12/2020 12:33

שואל שוב,
האם תכני נטפליקס עובדים במכשיר אחר בבית \ מכשיר אחר שאפשר לחבר קווית או אלחוטית לאוטו ראוטר ?

dovratz · שליחה 31/12/2020 15:38

31/12/2020 12:33
Lior_M כתב: שואל שוב,
האם תכני נטפליקס עובדים במכשיר אחר בבית \ מכשיר אחר שאפשר לחבר קווית או אלחוטית לאוטו ראוטר ?
...

היי ליאור,
תכני נטפליקס עובדים בלפטופ שלי שמתחבר קווית למוקה- הראוטר הזה של יס.
מכאן שהבעיה בפירוש בטלויזיה של LG

nir11 · שליחה 31/12/2020 18:20

תנסי את ההמלצה של עופר ואני מהמר שזה יפתור לך את הבעיה. תנתקי את הטלוויזה מהחשמל לגמרי, למשך חמש דקות, ונסי אחרי זה. הייתה לי את אותה בעיה בדיוק במסך סמסונג והניתוק פותר את הבעיה.
לגבי התקן המוקה (מה שאת קוראת המודם הקטן), בניגוד לעופר מנסיוני זה התקן מאוד יציב.

dovratz · שליחה 31/12/2020 19:20

31/12/2020 9:08
oferlaor כתב: אם מכבים את המסך ואז מנתקים אותו מהחשמל לחמש דקות זה מבטיח שהאפליקציה תתאפס מעצמה. אם זו בעיה של האפליקציה זה יפתור אותה.
...

ניסיתי. לא עבד. כנראה מודל הטלויזיה ישן מדי לנטפליקס- 2015

dovratz · שליחה 31/12/2020 19:21

31/12/2020 9:08
oferlaor כתב: אם מכבים את המסך ואז מנתקים אותו מהחשמל לחמש דקות זה מבטיח שהאפליקציה תתאפס מעצמה. אם זו בעיה של האפליקציה זה יפתור אותה.
...

ניסיתי. לא עבד. כנראה מודל הטלויזיה ישן מדי לנטפליקס- 2015

dovratz · שליחה 31/12/2020 19:23

למרות שעד שלשום זה לא הפריע לסדרות לעלות