האם כדאי להוסיף על אחריות יבואן רשמי ברכישת מסך סמסונג?

Jonny123 · שליחה #1 26/09/2018 14:18

אהלן חברים,
נתקלתי לאחרונה בחו"ד שגורמות לי לחשוש לגבי האחריות למסכי סמסונג בארץ.
האם שווה להוסיף כסף על אחריות יבואן רשמי?
איך זה בא לידי ביטוי מבחינת העלות ומה שמקבלים?
יש טעם לוותר על מוצר של סמסונג בגלל החשש בנוגע לאחריות?
אשמח לשמוע מה יש לאנשים מנוסים לומר בנושא....
תודה רבה!

ארז_וחני · שליחה #2 26/09/2018 14:48

הייתי מוסיף שאלה - האם לאחריות של יבואן רשמי יש ערך מוסף שלא קיים באחריות של יבואן לא רשמי, למשל, תמיכה בעברית או עדכוני קושחה ?

ארז

jacko-il · שליחה #3 26/09/2018 15:27

היבואן הרשמי סמליין לא מטפל באחריות בעצמו, מי שעובד מול הלקוחות לאחר הרכישה (התקנה, שירות ומעבדה) הם קבלני השירות שעובדים עבורו - אלקטרוניקס פרו.
לדעתי שני יתרונות עיקריים למסך שמגיע משווק סמליין -
ראשית, תוכנה מגויירת לעברית בילט אין מבלי להיכנס להגדרות בתפריט טכנאים וכו' ומבלי לשנות עצמאית קושחות. שנית, יש לך כלקוח אפשרות להוסיף (200 או 300 ש"ח אם זכור לי נכון) ולקבל עוד 3 שנות אחריות בנוסף לשנה הראשונה הקבועה בחוק.

Jonny123 · שליחה #4 26/09/2018 15:46

תודה רבה, השאלה אם האחריות הזו שווה משהו בפועל?

jacko-il · שליחה #5 26/09/2018 16:08

@Jonny123
·
כן.
לא תמיד יעילים, לא תמיד נחמדים, לא תמיד מתייחסים ללקוח ברצינות וכן האלה - אבל בסופו של יום יש לך אחריות שמכבדים, גם אם מעצבנים ומתישים אותך בדרך.
ספק כח הולך? כרטיס הולך? פאנל מת? אלו דברים שקורים פה ושם. במקום לזרוק את המסך לפח לפחות מקבלים מענה - תיקון או הצעה לתוספת של הלקוח עבור שדרוג למסך שונה חדש. שווה או לא שווה להוסיף את הפרמיה זה כבר תלוי בהפרש הכספי שהם דורשים עבור אותו הדגם.

Jonny123 · שליחה #6 26/09/2018 17:23

@jacko-il תודה רבה!