בקשה קצת חצופה...

טלוויזיות ומסכים LED, QD, UHD, 4K
almog22 פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 346
הצטרף: ינואר 2007

שליחה

חברים יקרים...
אני לא יודע אם פה זה הפורום המתאים, אבל זה היחיד שהוא בכיוון.

לאחר כל התלאות שעברתי עם הQ7 שלי, הוחלט בסופו של דבר להחליף לLCD.
אני כבר כמה זמן בדין ודברים עם סמליין. שבסופם הוחלט שכנראה כן יחליפו לי אותו.
אממה, כנראה שבמהלך הניקיונות לפסח זרקו לי את האריזה המקורית שישב במקלט בבניין מגורים משותף.
ומבחינת היבואן ואם אינני טועה גם החוק, מאפשרים החלפה של מוצר באריזתו המקורית בלבד כל עוד לא חלפו שבועיים מרגע הרכישה. :שוטר:
ושבועיים הולכים לחלוף ביום ראשון הקרוב. :(

אני לא יודע אם זה מקובל, אבל מה שבטוח זה לא שיגרתי,
אז אם החברים בפורום שיש להם את הQ7 ( עושה רושם שיש כאן לא מעט כאלה...) והשאירו את האריזה אצלם, והיא תופסת מקום :wink: או שאינם צריכים אותה ויכולים לעזור, אפילו בתמורה לסכום כספי אם יבקשו,
אנא תרשמו לי פה, או בפרטי, ואני אחזור אליכם בהקדם.. (Y) .
אני שוב מקווה שזה המקום הנכון, במידה ולא אני מתנצל מראש, פשוט זה המפלט האחרון שלי...
בתקווה להבנה ותודה מראש...

oferlaor
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
תגובות: 78943
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל

שליחה

כדאי לך לפנות גם לסמליין עצמם ולנסות לברר.

להם זה לא סיפור ובטוח שיש להם אריזה מקורית כחלק מהעסק.

elad_al
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 182
הצטרף: מרץ 2007

על האריזה מוטבע מספר סיריאלי

שליחה

שתואם את המספר הסיריאלי ע"ג ה-LCD.
אם הם ישימו לב לזה יצא שכרך בהפסדך.

אני מצטרף להמלצת קודמי.

almog22 פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 346
הצטרף: ינואר 2007

שליחה

תודה רבה לכם!
אבל סמליין בעצמם ביקשו את האריזה...

oferlaor
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
תגובות: 78943
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל

שליחה

וואלה.

נסה להרים טלפון לחנויות ק"ב, למרות שרכשת ישירות אצל היבואן, כך שלא ברור אם זה ילך...

almog22 פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 346
הצטרף: ינואר 2007

שליחה

לא רכשתי אצל היבואן, רכשתי בחנות שמשווקת את המוצרים שלהם...
הבעיה ש: -א- החנות עצמה שלחה אותי אל היבואן. ו-ב- החנות כנראה לא פתוחה בחול המועד... אז חוץ מליבואן עצמו אין לי למי לפנות, והם השאירו אותי בהמתנה, כי הם צריכים אישור מההנהלה או משהו... :עצוב:

elad_al
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 182
הצטרף: מרץ 2007

החוק קובע 14 ימי עבודה

שליחה

חול המועד אינו בכלל "ימי עבודה" באם החנות איננה פתוחה, הסר דאגה.

אני במקומך הייתי קורא את מדיניות החזרת מוצרים הן של סמליין והן של המשווק דרכו קנית, רק למען הסר ספק.

almog22 פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 346
הצטרף: ינואר 2007

שליחה

אלעד תודה רבה לך!
בינתיים דיברתי עם האחראי לשירות לקוחות ארצי בסימליין והוא אפילו לא מוכן לשמוע על החלפה!!! :x
למרות שלא עברו 14 ימי עבודה! הוא אמר לי שהמדיניות שלהם זה רק במידה והמסך תקול.
למרות שהגיע טכנאי מטעמם, והוא בעצמו המליץ להחליף. :?

מה שעוד יותר גרוע בכל הסיפור, זה שלא קיבלתי עם האריזה את תעודת האחריות ואת ההוראות הפעלה (n)
ועוד באותו יום כשקיבלתי את המסך התקשרתי לבקש את הדברים החסרים.
אך אותו אחראי הכחיש שהם קיבלו ממני שיחה על זה.
והוא עוד בא אלי בטענות שלא קראתי את מה האחריות מכסה....
בכל אופן אני אבדוק את החוק לגבי זה, ואם יש מישהו שמכיר/מבין בחוק אני אשמח אם הוא יאיר את עיניי...
אני אמור לדבר איתו שוב מחר בבוקר, נקווה לטוב, ושוב תודה.

Star-Blazer
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1104
הצטרף: יוני 2005

שליחה

בקיצור להתרחק מסימליין.... דהיינו Q7?

reuveney
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1830
הצטרף: אפריל 2006

שליחה

Star-Blazer כתב:בקיצור להתרחק מסימליין.... דהיינו Q7?
...
כבר דובר פה בעבר מלא פעמים על השירות הגרוע שלהם.... :?

almog22 פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 346
הצטרף: ינואר 2007

שליחה

זה שדובר, אני יודע.
אבל לא ידעתי שזה עד כדי כך!!! ואני עדיין לא רוצה להשמיץ עד שאני לא אדע מה נסגר, אני אמור לדבר איתם עוד שעתיים...

לגבי הQ7, לצרכים שלי היא גרועה ממש!

taoyossi
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5224
הצטרף: אוקטובר 2006
שם מלא: יוסי ביטון
מיקום: כפר יונה

שליחה

סמליין = סלון חללית ? :roll:

almog22 פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 346
הצטרף: ינואר 2007

שליחה

בדיור סיימתי שיחה איתם.
הם שוב היו נחושים לא להחליף, אך הם אמרו שישלחו שוב טכנאי לבדוק, ולכוון לי את המסך כך שיתאים לי למשחקים, הם אומרים שיש הגדרות 'מיוחדות' יותר ממה שכבר עשיתי בשביל משחקים...
"במידה וזה לא יעזור אז נדבר שוב" כך אמרו. (W)
נקווה לטוב.

keyser
סמל אישי של משתמש
עוסק בתחום
עוסק בתחום
תגובות: 15223
הצטרף: נובמבר 2005
שם מלא: מני דהן
מיקום: 3 בתים צמודי קרקע ביאבוייה

שליחה

stinki כתב:סמליין = סלון חללית ? :roll:
...
לא.
סלון חללית זו חנות שמוכרת מוצרים שלהם.

taoyossi
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5224
הצטרף: אוקטובר 2006
שם מלא: יוסי ביטון
מיקום: כפר יונה

שליחה

אהה... כי אני קניתי בסלון חללית את הפלאזמה , ובישראכרט יש חיוב ע"ש סם ליין

Mistoffelees
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4852
הצטרף: מאי 2005
מיקום: עמק חפר

שליחה

חנויות יכולות להעביר שוברי כרטיסי אשראי לספקים כתשלום על סחורה.

Star-Blazer
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1104
הצטרף: יוני 2005

שליחה

אני מציע לך גם להפנות אותם לשירשור פה. אני חושב שמה שהם עושים לעצמם הרבה יותר גרוע מאשר רווח\הפסד עבור עוד פלזמה.
אני עומד לפי קניית מסך, ומן הסתם ה - Q7 הייתה בראש סדר העדיפויות. כעת זה ידחה טיפה עד לאירגון תקציב עבור 427.
בכל מקרה שיהיה לך בהצלחה איתם.

Gili_Regev
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
תגובות: 5111
הצטרף: דצמבר 2006
שם מלא: גילי
מיקום: לפלנד

שליחה

Star-Blazer

צודק בהחלט.
כבר מספר פעמים הצעתי פה לחברים שחשו כי השירות שקיבלו לא תאם את הנדרש, להפנות את תשומת לבו של היבואן ללינק עם התגובות בשרשור הרלוונטי.
זה כבר משהו שיזיז שם למישהו, אלא אם כן לא איכפת להם שפוגעים להן בכיס..
יותר מזה, הייתי שולח מכתב תלוה ליצרן בחו"ל, שם ממש לא יאהבו לשמוע מה מעולל היבואן המקומי למותג שלהם..

בכל מקרה, אני ב- SAMSUNG לא הייתי נוגע, ולא רק "הודות" לשרשור זה. רמת השירת שלהם זה עניין שכבר "הוצף" לא פעם, ומבחינתי- אין עשן בלי אש..

Giliboy

elad_al
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 182
הצטרף: מרץ 2007

זה בפירוש בניגוד לחוק

שליחה

מדיניות החזרת המוצרים במקרה זה היא כפולה: הן של הספק והן של היבואן.
בדרך כלל אומנם מדיניות הספק כפופה לזו של היבואן אך זאת בתנאי שהדבר רשום במפורש, ולכן, כפי שהמלצתי לך מלכתחילה, בדוק את מדיניות ההחזרה של שניהם.

החוק להגנת הצרכן קובע פרוצדורה ואפשרויות שונות להחזרת מוצרים בהתאם לדרכי הרכישה שלהם:
א. אינטרנט/טלפון
ב. דור 2 דור
ג. פרונטאלי

למידע נוסף:
http://www.wisebuy.co.il/ArticlePage.as ... PcatID=498


יעזור אם תאמר לנו איך רכשת את המוצר.

ברמת העיקרון מה שאתה מתאר זה "טעות בכדאיות העסקה" החוק בא להגן עליך במקרה כזה, תוך 14 יום, השאר מוכר.....
דבר עם סמליין, ידע אותם שהם פועלים בניגוד לחוק, הקלט את השיחה המלצה שלי.

שא ברכה וחג שמח.

almog22 פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 346
הצטרף: ינואר 2007

שליחה

תודה רבה לכולכם! אתם עוזרים לי מאוד!!!
הקנייה נעשתה בחנות, שמשווקת מוצרים של סמליין.
תוך כדי התלבטות, הציע לי בעל החנות לדבר עם בחור מסמליין שיוכל להמליץ לי על מסך לצרכים שלי.
וכך קרה דיברתי הם אחד מהמשווקים, ואמרתי לו את הצרכים שלי, שהם PS2 וDVD.
והוא המליץ לי בחום על הQ7.

בינתיים אני עדיין מחכה שיגיע שוב טכנאי... נקווה שזה לא יקח להם יותר מדי זמן...

אלעד. אתה אולי יודע מה קורה במקרה שאין לי את האריזה המקורית של המוצר? (ותודה אישית כמובן על הלינק...)

חזור אל “טלוויזיות LCD,LED”