עזרה: מטחנת sette 270 של בראצה לא עובדת

[Liko111]

קיבלתי מחבר מטחנה sette 270 של בראצה , שיש לה בעיה אחת: היא לא עובדת באופן קבוע. כמה שניות פה ושם. ואז מפסיקה.
מרגיש כאילו איזה מנגנון אבטוח פנימי שלה לא ננעל טוב וזה תוקע אותה.
הטיימר עובד אבל זה רץ על ריק.
קיבלתי אותה מתנה במצב הזה, ולכן לא יכול לפנות לחברה וכו. (נקנתה בגרמניה)
יש למישהו רעיון מי יכול לתקן אותה בארץ? או איך אפשר לתקן אותה ידנית?

תודה

[nadavmm]

למה אי אפשר לפנות לחברה? קח את הקבלה מהחבר.

הרי הם נותנים שנתיים אחריות והדגם לא קיים שנתיים בשוק כך שברור שהאחריות עדיין בתוקף.

[Liko111]

החברה כבר שלחה לו מטחנה חדשה ולא דרשה את הקודמת, אז העביר אותה אלי... אז לפנות לחברה זה כבר בלתי אפשרי...

[chomergir]

מחיפוש קצר בגוגל:

Thanks for reaching out to us. Sorry to hear about the trouble with your Sette.

The problem you are experiencing with very short bursts of grinding is the result of the load-cell reading your target dose before that much weight has actually gone into the portafilter. This is probably happening for two reasons.

First, if the unit is shaking from the initial torque of the motor powering on, the load cell will register a lot of weight and disengage the motor.

Second, this problem is exacerbated with small doses, since the machine is programmed to stop grinding when it reads a little less than your target (this is normal and is called "offset"). If you set a higher dose, you'd see the machine grind longer but fail to reach an accurate target.

The solution is most likely to check the footing of your machine. Make sure not one of the five feet is even partially lifting off of the counter, even when pressing on and rocking the machine. If you see lift, we can send you some shims or padded feet which should resolve the issue. What's a good address?

Regarding the burr photos from the beginning of the video, try checking the burr again after the grinder sees about 8oz of throughput total. Our burrs are not pre-seasoned and will contain artifacts from manufacturing which look like damage, nicks, and shavings but are, in fact, just extra metal which needs to be worn away.

Thanks,

--
Support Team Baratza.com

[אורניקו]

@chomergir
·

התגובה של בראצה מתייחסת לדגם 270W - עם המשקל. כל ההתייחסות שלהם נוגעת למשקל.
המטחנה של Liko היא ללא שקילה, דגם 270, שכן הוא מדבר על הטיימר.
לדאוג שהמטחנה "תשב" כמו שצריך ולא תתנדנד זו תמיד המלצה טובה - לא חושב שזה יפתור
את הבעיה במקרה הזה...

[sunrise]

אופציה נוספת:ייתכן שמיכל הפולים, ה Hopper, לא יושב טוב ואז המיקרוסוויץ' לא נלחץ.
לי יש mahlkonig vario וזה למעשה אותו יצרן, ואם המיכל לא יושב טוב, המטחנה לא עובדת

[Liko111]

@אורניקו
אני חייב לומר שלא ממש הבנתי את מה שהצוות של בראצה כתב.
אכן, המכונה שלי היא של הטיימר ולא משקל.
יש לך רעיון מה הבעיה ? או מי יכול לתקן את זה בארץ?
אלירן

[kobbi]

נראה לי שאם החברה שלחה לו מטחנה חדשה מבלי לבקש את הישנה התיקון לא ממש אפשרי או משתלם. אחרת היו דורשים שישלח לא ??

[haranza]

בדיוק מה שקרה לי, פניתי בהתחלה לחברה בארה"ב ומשהבינו שקניתי באירופה הפנו אותי חזרה לחנות ממנה קניתי (זו שהומלצה פה בפורום, מהולנד). בחנות אמרו שיבררו ויחזרו אליי, אחרי שבוע הוא חוזר אליי עם מס' מעקב, הוא שלח לי מכונה חדשה ללא עלות, ואת הישנה להשאיר אצלי. שירות מעולה מנסיוני האישי.

[Liko111]

@haranza
·הרן,זה בגלל שהיית באומן..
אלירן.

[haranza]

בהצלחה עם המטחנה