מדריך רכישה באמזון לשירותכם (שאלות נפוצות) - הערות ומשובים יתקבלו בברכה

[JamesStone]

מדובר בכלוב הערמונים. החבילה שהגיעה ענקית (אורך של ~מטר).
אמזון שלחו לי מייל שהם מתנצלים על הפריטים החסרים ומיד הוציאו הזמנה חדשה (עלות אפס).
ממה שהבנתי, הם שולחים סט חדש שלם ולא רק את הרגליים החסרות. נחמד מצידם, רשיא גינסק שהם לא מציינים מה לעשות עם החלק שיש אצלי. הם ירצו אותו בחזרה? לארוז אותו למשלוח חזרה?

...

עידכון: המוצר יצא אלי (כנראה) עוד באותו יום.
ולמרות שהמייל אומר שהוא יגיע ב-2 לינואר (שבוע וקצת) הוא הגיע היום בבוקר, שלושה ימים אחרי.

נראה לי שיא גינס בשירות איכותי ומהיר.

והכי מצחיק, שכשהחבילה הגיעה, הייתי בטוח שאלו הרגליים החסרות והתחלתי לגעור בשליח האומלל שבגלל שהם לא הביאו את שתי החבילות יחד, כעת אני צריך להודיע לאמזון לעצור את המשלוח ובלא בלא..
ולבסוף הופתעתי (מאוד) לגלות שזה המשלוח החדש

יש איזה כתובת לשלוח להם "תודה רבה על השירות המהיר והטוב"?

ג'יימס

[WinOzi]

@JamesStone


https://www.amazon.co.uk/gp/help/contac ... ?skip=true

[legopart]

עכשיו כשהכל הגיע מאמזון, הגיע הזמן לשאול.
איך אני יודע האם שילמתי מיסים מראש על המוצרים שקניתי והאם חוייבתי על כך בארץ.
ויותר לעניין: האם מגיע לי זיכוי על כך מ AMAZONE.

נ.ב: BEYERDYNAMIC DT880 PREMIUM מצויינות, ציפית ליותר, בפועל נראו לי ממבט ראשון כמו צעצוע, בינתיים מאוד נוחות, לא התרגלתי מי יודע מה לסאונד, הן מרחיבות את הבמה לצלילים לא שגרתיים, אבל לא מדגישים על החלק היפה בשירים (להשוואה יש לי את ATH-M50 שאני ממליץ להתרחק מהן).
+ הן כן נדיפות מבחינת סאונד, אבל לא על כל החדר, אלא רק על המרחק הכי קרוב אליהם (מאחורי המכסה שומעים, כאילו הדרייבר מורכב עליו אבל לא על כל החדר)
בחרתי אותם על פני SENNHEISER HD600 כי הייתי בטוח שהסגנון המתקרב יותר לסגור, יתן גם ביצועים טובים שלא יפריעו לסביבה, גם פעם ראשונה ששמעתי על אוזניות שהם חצי-סגור-פתוח
+אכלו לי את הסוללה של המגברים הניידים, או שדמיינתי את זה, הרגיש כאילו מגבר שהיה צריך להחזיק יום שלם הספיק לי לכמה שעות

[tzahi]

יש לי ריסיבר שהתקלקל אחרי שבועיים :
https://www.hometheater.co.il/vt267318.html

אני בטוח שיש פה הסבר על זה איפשהו, אבל אני לא מוצא.
מה הדרך הכי טובה לפניות לאמאזון גרמניה בבקשה שישלחו חדש ? איך עולים מולם בצאט ?

[shiki]

@tzahi
·
באמאזון גרמניה הצ'אט הוא בגרמנית בלבד

כנס לחשבון שלך - HELP
CONTACT US

בחר את ההזמנה בקוביה מצד שמאל ותתקדם. שלח להם מייל עם תיאור הבעיה. אתה תקבל מענה תוך מס' שעות.

[tzahi]

תודה

שלחתי להם ופתחתי גם בקשת החלפת מוצר.
אני חייב לשלוח להם את הריסיבר שאצלי לפני שהם שולחים חדש ?
והאם המוצר ששולחים לי הוא חדש לגמרי או מחודש ?

[shiki]

יש לך 30 יום להחזיר את הרסיבר שאצלך ללא קשר לשליחת המוצר החדש.

המוצר שתקבל חדש לחלוטין או כך לפחות צריך להיות.

מציע לך במקביל לקבל מהם אישור בכתב על כך שהם ישאו בהוצאות ההחזרה (-:

[jacko-il]

מישהו יכול לשפוך אולי אור על שאילתה למקרה מעט מוזר שקרה לי עם אמזון, אשמח..

הזמנתי לפני יומיים רסיבר מאמזון אנגליה. בעת ההזמנה היה רשום שאין אותו במלאי כרגע. המוכר והשולח היה Amazon. הוספתי לעגלה וניגשתי לעשות צ'ק אווט ותשלום. הורידו את המס המקומי, הוסיפו את עלות השילוח ומס מוערך פה, הכל טוב ויפה ואישרתי את הכתובת למשלוח ואת התשלום בכרטיס האשראי. מה שמוזר לי זה שלאחר מכן שלחתי לינק לחבר לרסיבר שקניתי (הגעתי אליו מתוך "ההזמנות שלי" בחשבון) רק שהקישור מפנה לאותו עמוד בדיוק - פשוט המוכר כעת הוא כבר לא אמזון עצמה, אלא חנות מאד מוכרת באנגליה, שלא שולחת לארץ.
חזרתי לחשבונית סיכום עסקה שלי בפירוט הרכישות שלי ומופיע שם שהמוכר ממנו קניתי הוא אמזון עצמם: Sold by: Amazon EU S.a.r.L.
הרסיבר עדיין לא נשלח, מפני שהוא עדיין לא במלאי. אך מישהו יודע לומר מה קורה פה בדיוק?
אני צופה שתי אפשרויות - אפשרות ראשונה שהם עשו טעות ברישום והמוכר הוא לא אמזון אלא חנות אחרת ואז יבטלו לי את הקניה. אפשרות שניה היא שאכישהו את הקניה שלי עשיתי מאמזון וכרגע היא לא (?) והם כן ישלחו את הרסיבר בסופו של דבר כאשר ייכנס למלאי..

יש למישהו דעה? משהו להוסיף? עצה?
תודה

[legopart]

נגמר אולי המלאי ל AMAZON

[miki775]

נגמר להם המלאי בלי אולי.
תהייה רגוע,מה שרשום בהזמנה זה מה שיהיה.

[Itay_Pollak]

@jacko-il
·
א. תן לינק יהיה יותר קל לבדוק.
ב. ברמת העיקרון - יכול להיות מסיבות כאלו או אחרות שאמזון בגלל שאין להם במלאי או משהו בסגנון - לא מוצגים בתור המוכר ה"Default" עכשיו - ולכן חבר שלך לא רואה אמזון.
אבל - הוא אמור להיות מסוגל לבחור מכל אלה שמוכרים חדש - ואז בינהם יתכן ויוצג לו אמזון.

או בקיצור - בכל מוצר שאמזון מוכרים - לא בטוח שהמוכר שתראה בדף העמוד הוא אמזון, יש מצב שתראה חברה אחרת מסיבה כזו או אחרת.

[miki775]

אפשר עזרה והנחייה לחברת שליחויות שתשלח לי את הפריט הבא מאמזון גרמניה לארץ ועלויות שילוח צפויות?
https://www.amazon.de/gp/aw/d/B00FTV4EI ... RBNE305Q4E
תודה

[oris74]

נמכר על ידי אמזון

https://www.amazon.de/gp/product/B00FTV ... KAKR8XB7XF

זה מופיע במדריך אגב (מה לעשות אם מוצר מופיע כלא נשלח לארץ..(

בהצלחה

[miki775]

נמכר על ידי אמזון

https://www.amazon.de/gp/product/B00FTV ... KAKR8XB7XF

זה מופיע במדריך אגב (מה לעשות אם מוצר מופיע כלא נשלח לארץ..(

בהצלחה

...

·

תודה!
איך פיספסתי את זה
לא חיפשתי מספיק..

[סטנלי]

יותר מדוייק יהיה לענות ש"רק אם זה נשלח דרך Amazon Global", כי יש מוכרים שהם Fulfilled by Amazon, כלומר - אם מדובר במוצר יקר יותר מ-$75 ואתה רואה שיש בסיכום סעיף של Import Fee Deposit, זה אומר שהמכס כבר חושב, לא יהיו הפתעות ולא תשלם בשום מקרה מס נוסף כלשהו.
במקרים מסויימים אפילו תזוכה עליו במידה והמוצר לא עבר דרך המכס.

...

·מה אני מפספס ? המוצר הוא רסיבר שהמיסים ליבוא יוצאים 34.6% (מכס ומע"מ).

Item Subtotal: £385.25
Postage & Packing: £52.80
Import Fees Deposit: £74.47
Order Total: £512.52.
Sold by Amazon EU S.a.r.L.
ולפי החישוב שלהם יוצא שהמיסים הם 19% ?!
מאיפה נובע הפער ?
גם ראיתי את מה שכתוב שזה אמור להרגיע אותי For items sold by Amazon EU Sarl or Amazon Export Sales LLC, you won't be charged any additional fees if the actual Import Fees exceed the Import Fees Deposit amount we estimated.

תודה

[pixies]

לעיתים קרובות הם טועים בחישוב המיסים, גם לטובה ולפעמים גם לרעה.
בכל מקרה, אם תזמין את זה, לא יהיו שום הפתעות והם לא יגבו ממך עוד כסף למרות הטעות.

[JamesStone]

רואים בתמונה שההודעה נתקבלה לפני 24 דקות, מה שאומר שזה לא ש.. "פיספסתי".

המייל מודיע לי שמחיר דיסק SATA III 480GB ירד ל-$60 דולר, אבל כשאני לוחץ על הכפתור Buy Now.. הוא מביא אותי לעמוד המוצר אבל שם המחיר ממש לא $60.. יותר מכפול.

זו לא הפעם הראשונה שזה קורה, קרה אותו דבר עם דיסק מאותה סידרה רק בנפח 960GB.
האם זה קורה רק בסידרת הדיסקים הזו משום מה? או שגם במוצרים אחרים?

מה הסיבה?

יש אל מי להתלונן?

ג'יימס

[shuali]

תראה מה רשום בטקסט של התמונה הראשונה - 3rd party....

[JamesStone]

תראה מה רשום בטקסט של התמונה הראשונה - 3rd party....

...

·

האם אני מוגן באיזושהי צורה?
במידה ויש צרות, אוכל לפנות לאמזון בגינן?

ג'יימס

[shuali]

...

...

·

האם אני מוגן באיזושהי צורה?
במידה ויש צרות, אוכל לפנות לאמזון בגינן?

ג'יימס

...

·כן, בדיוק כמו איביי \ פייפל