בעיות בהוט עזרה

[din264]

שלום אז ככה אני כבר חצי שנה בהוט זה צילום מעכשיו שאני מעלה אחרי שההוטבוקס 2 מחובר לחשמל במשך 14 שעות ,
הוט טוענים כל הזמן שהכל תקין ,ואחרי הרבה הרבה צעקות ,הסכימו לשלוח טכנאי,וכך עוד 4 פעמיים ,בכל פעם הטכנאי אמר שהכל תקין ואין לו מה לעשות,אני התעקשתי והחליפו לי מודם וגם החליפו לי את הכבל מהבלוק עד הדירה ,מחובר ישירות למודם אם מנחת ,(אמרו שהקופסה בקיר מתקלקל אצל כולם מהר ועושה בעיות),כבר אובד עצות מה לעשות איתם?

הכבל הולך ישירות מהארון בבלוק למודם ואני התקנתי עליו מפחת של 10DB כי אחרת העוצמה 16DB ויש יותר שגיאות והוט טוענים שאין קשר ושהכל תקין

[jtk]

מה הבעיות בפועל באינטרנט או טלפון?

כשהייתי עם הוט היו לי הרבה יותר packets בעייתיים משאצלך, ולא הבחנתי בשום השפעה לרעה על האינטרנט.

[NetCHEIF]

בסופו של דבר השאלה היא אם אתה מקבל את המהירות המובטחת בחבילה שלך.

[din264]

אני מקבל 76/1.6 ולא 100/2 כפי שמובטח ולפי טענת הוט ופניתי אליהם עשרות פעמיים טוענים שהכל תקין

[BUGY]

אני מקבל 76/1.6 ולא 100/2 כפי שמובטח ולפי טענת הוט ופניתי אליהם עשרות פעמיים טוענים שהכל תקין

...

·מי הבטיח לך 100?

[NetCHEIF]

אני מקבל 76/1.6 ולא 100/2 כפי שמובטח ולפי טענת הוט ופניתי אליהם עשרות פעמיים טוענים שהכל תקין

...

·זה לא תקין - תמשיך להתלונן - אין שום סיבה טכנולוגית שלא תקבל 100/2.

[din264]

עכשיו חזר אלי מנהל של הוט אמר לי שראה שאני מתלונן ללא הפסקה והוא לא רואה שום תקלה,ככל הניראה ככה הוא אמר שאני מנצל את כל רוחב הפס ושאני צריך להגדיל ל200 מגה האם יש קשר? או שרק לי זה נשמע כמו עוד המצאה?

[din264]

זמן עדיפות תיאור
Wed Nov 30 16:25:58 2016 Warning (5) MDD message timeout;CM-MAC=e0:ce:c3:8c:38:f2;CMTS-MAC=00:05:0...
Wed Nov 30 16:25:55 2016 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Wed Nov 30 16:25:50 2016 Warning (5) MDD message timeout;CM-MAC=e0:ce:c3:8c:38:f2;CMTS-MAC=00:05:0...
Wed Nov 30 16:25:50 2016 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Wed Nov 30 16:19:00 2016 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e0:ce:c3:8c...
Wed Nov 30 16:18:30 2016 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Wed Nov 30 16:17:44 2016 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e0:ce:c3:8c...
Wed Nov 30 16:17:41 2016 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.9;CM-MAC=e0:ce:...
Wed Nov 30 16:17:41 2016 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.8;CM-MAC=e0:ce:...
Wed Nov 30 16:17:41 2016 Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC...
Wed Nov 30 16:17:38 2016 Notice Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Wed Nov 30 16:17:26 2016 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Wed Nov 30 16:16:14 2016 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Wed Nov 30 16:15:36 2016 Warning (5) MDD message timeout;CM-MAC=e0:ce:c3:8c:38:f2;CMTS-MAC=00:05:0...
Wed Nov 30 16:15:36 2016 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Wed Nov 30 16:09:12 2016 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.9;CM-MAC=e0:ce:...
Wed Nov 30 16:09:12 2016 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.8;CM-MAC=e0:ce:...
Time Not Established Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC...
Time Not Established Notice Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Time Not Established Notice WiFi Interface [wl0] set to Channel 9 (Side-Band Channel:N/A)...
Wed Nov 30 16:08:05 2016 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Wed Nov 30 16:05:55 2016 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Tue Nov 29 11:11:37 2016 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Tue Nov 29 11:10:23 2016 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e0:ce:c3:8c...
Mon Nov 28 09:59:48 2016 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Mon Nov 28 09:57:19 2016 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Mon Nov 28 09:56:15 2016 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e0:ce:c3:8c...

[MrYair]

מבחינת הוט כל עוד אתה מקבל מינימום 0.01 בהורדה ו 0.01 בהעלאה
זה בסדר מבחינתם הסעיף הזה מצוין גם בחוזה שלך מול הוט כשהצטרפת
אליהם

בקשר לתקלה שלך אם אתה מקבל 76/1.6 זה לא בגלל משהו שקשור אליך
או לציוד אלה יותר לעומסים באיזור שלך וזה לא משהו שאתה יכול לשנות
כי להוט לא איכפת מעומסים איזוריים ככה שלא משנה כמה תתלונן לא ישנה כלום

דבר שלישי העוצמות שלך הם לא הכי בסדר אבל גם לא הכי גרועות ככה שאצלך
המצב עוד נקרא תקין +

לפי תמונה אני רואה שאתה מחובר באלחוטי
איך בדקת את המהירות גלישה שלך ?
בחיבור אלחוטי או קווי?
מי הספק שלך?

[din264]

מה לא תקין בעוצמות? והשגיאות מהמודם מצביעות על תקלה מדויקת כלשהי?

[MrYair]

מה לא תקין בעוצמות? והשגיאות מהמודם מצביעות על תקלה מדויקת כלשהי?

...

העוצמות אמורות להיות כמה שיותר קרוב ל 0
אצלך זה לא גבוהות וגם לא נמוכות

לגבי שגיאות יש את זה לכל משבתשתית הוט
אם יש לך שגיאות לא אומר שאמורות להיות בעיות
בחיבור גלישה וכ''ו

אני כשהיתי מנוי בתשתית הוט אם טריפל גם ב 200 מגה
אם מלא שגיאות קבלתי ב 99 אחוז מהזמן 200/5 יציב הכי
פחות שקבלתי בהורדה זה היה 196 מגה וגם זה היה בשעת
שיא

אבל לאומת זאת העוצמות שלי היו בין 1-3 DB בכל ערוץ

אני מבאר שבע אצלינו הוט פרסה עד הארונות שלהם סיבים אופטיים
ככה לא משנה באיזה שכונה לרוב תקבל מהירות לפי החבילה שלך

באיזור המרכז והצפון הוט מחוברת לתשתית של בזק ומהקומבינה
הזאת כל התקלות כי להוט יותר זול להשכיר מבזק תשתית שלה
מאשר לפרוס את כל המרכז בסיבים עד הארונות שלהם

[din264]

היה טכנאי אחרי 15 שיחות שלי אליהם אמר שלא רואה תקלה אבל פירק את המפחת ולקח שאלתי למה אמר שזה עושה הרבה פעמיים בעיות ושאני לא צריך מפחת אני מעלה תמונה חדשה ,עדיין לא מרגיש שיפור או הבדל כלשהו לצערי, התמונה לאחר 3 שעות מניתוק המודם מהחשמל

[MrYair]

היה טכנאי אחרי 15 שיחות שלי אליהם אמר שלא רואה תקלה אבל פירק את המפחת ולקח שאלתי למה אמר שזה עושה הרבה פעמיים בעיות ושאני לא צריך מפחת אני מעלה תמונה חדשה ,עדיין לא מרגיש שיפור או הבדל כלשהו לצערי, התמונה לאחר 3 שעות מניתוק המודם מהחשמל

...

הטכנאי חירטט אותך
אין לי מושג למה אבל אחרי שהוא הוריד את המפחת
העוצמות שלך קפצו ל 16 כאשר מקודם היה 5-6

בקיצר עבד אליך

יש לך איזולטור ראשי בבית?

[din264]

לא אין לי איזולטור מחובר כבל מהבלוק מארון ישירות למודם,והוא אמר שזה יותר טוב בלי המפחת ,כי עכשיו עכשיו העוצמת העלאה תקינה.

הזמנתי עכשיו מנחת מאליאקספקס ב32 דולר (מצרף קישור)

זה טוב? או שלבטל את ההזמנה?

https://he.aliexpress.com/item/SMA-Atte ... f2f8c75d29

[Lucaspedro]

אין לך מה להתעסק עם זה.
צלם את הארון תקשורת אנסה לעזור

[sys_admin]

המנחת שהזמנת, גם מבלי ההיבט שאת הצורך במנחת, מגבר, ערכים שלהם ומיקומם לא ניתן לקבוע ללא בדיקה עם spectrum analyser , גם מבלי ההיבט הזה המנחת שהזמנת לא מתאים כלל לעבודה ולחיבור ברשת של טלוויזייה בכבלים ממספר סיבות. הסיבה הראשונה, היא עכבה אופיינית שלו לא מתאימה לעכבה של רשת כבלים והביבה השנייה היא הממשקים הפיזיים שלו לא מתאימים לממשקים של הרשת כבלים. אפשר גם להמשיך בזה שבשביל לבחור ולהתקין מנחת מסויים, צריך לדעת בכמה אתה רוצה להנחית את העוצמה של האות ובאיזה נקודה ברשת.

[MrYair]

לא אין לי איזולטור מחובר כבל מהבלוק מארון ישירות למודם,והוא אמר שזה יותר טוב בלי המפחת ,כי עכשיו עכשיו העוצמת העלאה תקינה.

הזמנתי עכשיו מנחת מאליאקספקס ב32 דולר (מצרף קישור)

זה טוב? או שלבטל את ההזמנה?

https://he.aliexpress.com/item/SMA-Atte ... f2f8c75d29

...

ברור שתבטל כי המנחת הזה לא מתאים לתשתית הוט
אם יש לך טריפל בבית הוט חייבת להתקין לך איזולטור ראשי
במידה ואתה מחובר רק לאינטרנט הוט חייבת להתקין לך איזולטור
לפני ההוטבוקס

כנראה הגיע אליך טכנאי חאפר שעושה קיצורי דרך ולא איכפת לו
אם אתה גולש או לא.

תתקשר להוט ותדרוש טכנאי שיבוא להתקין לך איזולטור במידה ואין לך
כזה.

[Lucaspedro]

@MrYair
· התקנת איזולטור לא תתקן את הבעיה. משום שאיזולטור התפקיד שלו הוא למנוע רציפות הארקה לאדמה. ובעיקר יעיל ומיועד ללקוחות tv של הוט. מהסיבה שתשתית הוט הינה מאורקת. במקרים של שינויי מתח ברשת החשמל ובמידה של עודף החשמל מנסה החשמל למצוא דרך לפרוק את עצמו. והרבה פעמים הפריקה דרך הכבל hd (מוליכות טובה הרבה נחושת) מפתה אותו. ואז המסלול לטלויזיה אל כבל hd לתשתית הוט ואז לאדמה ,נוצר מעגל שמסכן את המוצר של הלקוח וגם של הוט. לכן יש את האיזולטור שמהווה שפותח לכאורה את המעגל ואז מלכתחילה מסלול הפריקה לא יתבצע דרך תשתית הוט לאדמה

[Lucaspedro]

אני אישית לא חושב שהבעיה בהוט. נסה לבדוק עם מחשב אחר. ומי הספק שלך? איזה כתובת ip חיצונית אתה מקבל. מספיק רק הספרות הראשונות.
נדיר שלא תקבל 100 2. וגם אם יש בעיה בתשתית של הוט לרוב תקבל מהירות של 60 50. מנחש ניחוש משוגע שאתה בהוטנט ומקבל ip 77

[din264]

אין לי אפשרות לצלם את הארון,אני יבקש מהועד בית שיראה אותו, אני בהוטנט ומקבל ip 5.29 ,ניסיתי במספר מחשבים בכולם אותו דבר +- ,ואני רוצה להפחית את העוצה ב15 db איזה מפחת יתאים לי במקום מה שהזמנתי?