עזרה עם בעיית גלישה ב-TD-W9980 (נפתרה)

RedOwl · שליחה #1 30/07/2015 12:24

היי,
אשמח לעזרתכם עם בעייה בגלישה במודם-ראוטר Tp Link TD-W9980 המדובר:

1. המודם-ראוטר נקנה ב KSP על סמך ההמלצות החיוביות של החברים פה ומחובר על תשתית+ספק (שוק סיטונאי) עם בזק בינלאומי ב-15 מגה.
2. לאחר הגדרה שגרתית - יש גלישה במחשב המחובר חיבור LAN לראוטר. כמו כן יש גלישה ב-WIFI דרך מחשב נייד ודרך מחשב נייח עם דוגל WIFI ללא בעיות.

הבעיה:
3. אין גלישה על גבי הWIFI דרך המכשירים: iphone 5, galaxy s5, וטאבלט samsung tab 4 wifi only !!. החיבור לרשת האלחוטית (בין אם ל-2.4 או ל-5) מתחבר תקין - אך אין גלישה request timeout.

נסיונות לפתרון:
4. תמיכת בזק בינלאומי מתעקשת שהבעיה לא אצלה: מכיוון שיש גלישה בLAN ויש גלישה דרך לפטופים הם לא מבינים מה הבעיה. לטענתם הם לא יודעים על שינוי תשתית שבוצעו וממילא אם היתה בעיית תשתית אי אפשר היה לגלוש כלל. מבחינתם הבעיה בתחומי ערוצים/הצפנה בראוטר - בדקתי את כל הערוצים ונסיתי את כל ההצפנות כולל ללא הצפנה וזה לא גלש. סוגיית DNS - הם ניסו עם DNS של בזק בינלאומי כמו גם את אחרים וזה עדיין לא עבד. לא מסכימים לשלוח טכנאי ודורשים שאחליף לראוטר שלהם לפני הכל.
5. תמיכת בנדא - גם הם ניסו את כל התדרים וההגדרות - כלום לא עזר. הסכימו להחליף לראוטר חדש לגמרי וגם בו הבעיה חזרה. מבחינתם אם הראוטר חדש מהקופסה פעם שנייה כמובן שאין בעיה בו.

אשמח מאוד לעזרתכם - האם מישהו נתקבל בבעיה? ומה יכולים להיות הפתרונות??
תודה רבה לעוזרים!

NegativeIQ · שליחה #2 30/07/2015 20:19

מחשב יכול לגלוש דרך wifi?

RedOwl · שליחה #3 30/07/2015 20:24

כן, מחשב נייד וגם מחשב נייח עם דונגל wifi גולשים

NegativeIQ · שליחה #4 30/07/2015 22:30

תבדוק ping ל-IP הפנימי של הנתב עצמו מאחד המכשירים שיש איתם בעיות (את האייפון חייבים לפרוץ בשביל זה, באנדרואיד מספיק להוריד אפליקציית local terminal).

mp3lll · שליחה #5 30/07/2015 22:41

לא הבנתי מה אתה רוצה בין לאומי שיש אינרטנט בכבל...
מה הם קשורים?

תתחיל משינוי ערוץ והצפנה.

tom29 · שליחה #6 30/07/2015 23:48

תודה

RedOwl · שליחה #7 31/07/2015 1:14

NegativeIQ : הורדתי לאנדרויד אפליקציית לוקאל טרמינל ועשיתי פינג לנתב מהמכשיר הבעייתי - נראה שהפינג חזר תקין, לא הייתה שום שגיאה.

tom29 : האם הכוונה ב network mode ל:11b/g/n ? נסיתי ללא הצפנה כלל עם כל אחד מהם בנפרד ועם המיקס שלהם יחד במספר רב של ערוצים וללא שינוי - עדיין אין גלישה.

mp3lll : פניתי לבזק בינלאומי בתור תמיכה ראשונית - למרות שיש אינטרנט בכבל אין לי אינטרנט ממכשירים סלולרים וטאבלט - קיוויתי שהם ידעו, קשה לי להאמין שזו בעיה נדירה כל כך.. בכל מקרה כפי שכתבתי הורדתי את ההצפנה לגמרי ונסיתי את כל הערוצים מ-1 עד 13 ובאף אחד מהם אין גלישה.

חברים מה הלאה אפשר לבדוק? זו ממש בעיה הזויה אני לא יודע מה לחשוב על זה.

blumus · שליחה #8 31/07/2015 11:16

@RedOwl
אני קניתי נתב כזה ביום רביעי ויש לי כמעט 15 devices מסוגים שונים וכולם עובדים בסדר גמור - הנתב משתמש ב
Firmware Version:0.6.0 1.10 v0021.0 Build 141215 Rel.41342n

לכן אני ממליץ
·1) לעבוד מול היבואן - הם אחראים למצא פתרון או להסכים שתחזיר המוצר
2) אני הייתי עושה reset להגדרות ולהגדיר מחדש את router בהתחלה רק לשנות דברים שחייבים

בהצלחה

NegativeIQ · שליחה #9 31/07/2015 11:20

אם יש ping לנתב אז הבעיה היא כנראה באמת בו. נסה לאמת את זה עם traceroute ממחשב ומאחד האנדרואידים ולראות אם זה באמת המצב. כמו-כן גם אם יש לך במקרה גישה לנתב אחר (אפילו זמנית) תנסה לרגע לחבר אותו בכבל ל-9980 ולהגדיר אותו כ-AP בלבד ולראות אם זה עדיין קורה.

blumus · שליחה #10 31/07/2015 11:54

פעם הראושנה השתמשתי בנתב השתמשתי באותו שם ssid לגם ה2.4 GHz וגם 5 GHz. זה שיגע את המכשרים. האם זה הבעיה שלך?

dima_vy · שליחה #11 31/07/2015 12:34

@RedOwl
·אומנם לא שמעתי שבזק-בינלאומי עושים דבר כזה, אבל בכל מקרה הייתי בודק, שהנתב מקבל כתובת ip חוקית, ואתה לא נמצא מאחורי ה-nat. כל המכשירים שציינת, הם מכשירי אנדרואיד ואפל. לגבי אפל אני לא יודע, אבל לאנדראיד יש בעיה בגישה לשירותי גוגל, כאשר המכשיר נמצא מאחורי nat כפול, ולכן הייתי בודק את הסוגיה הזאת גם.

RedOwl · שליחה #12 31/07/2015 18:27

תודה על התגובות וההצעות של כולם..

blumus :
לעניין שמות הרשתות אז חשבתי על זה גם ונתתי להן שמות שונים - ואפילו כיביתי לגמרי את הרשת של ה 5GHz וזה לא עזר.. לעניין היבואן בנדא הם ניסו בתמיכה לעזור וגם החליפו את כל הערוצים וההצפנות ואחרי שהתייאשו כי לא היה פתרון נתנו לי להחליף את הראוטר לאותו דגם 9980 חדש אבל גם איתו היתה בדיוק אותה בעיה. עשיתי לקודם ריסט דרך הנקודה והגדרתי אותו שוב וגם זה לא עזר. רק לעניין הfirmware version אני עם 0.6.0.1.12 v0021.0 build 150507 rel.40130n לא נגעתי בכלום בעניין הזה.

dima_vy : לא הכרתי בכלל את העניין NAT, אני אתקשר לשאול למרות שזה נשמע סיכוי נמוך שזו הבעיה כי כאמור יש לי גם מכשירי אפל והבעיה בגלישה היא לכל אתר שהוא ולא רק לשירותי גוגל, אבל תודה אני אבדוק את זה.

NegativeIQ : אכן יש פינג לנתב. אם זה עוזר נסיתי לעשות גם פינג לאתרים שונים והם גם חזרו תקינים אבל כאמור אין גלישה. אני לא בטוח שהבנתי את ההצעה... כיצד אני מבצע traceroute ?
בנוסף לצערי אין לי כרגע גישה לנתב אחרי לגמרי . נסיתי את הכל על שני נתבים שונים חדשים של 9980.
ורק עוד דבר אחד - נסיתי להעביר את הנתב מקום לחדר אחר (עם כבל ADSL 10 מטר ) אבל הבעיה לא נפתרה.

מה אתם אומרים? שנייה לפני שאני מעלה הכל באש מעצבים

dima_vy · שליחה #13 31/07/2015 20:29

@RedOwl
·לפני שאתה מתקשר - תבדוק בעצמך: תראה איזה כתובת נתב קיבל מבזק-בינלאומי, ותשווה אותה עם כתובת שאתה תראה, כאשר תכנס לאתר www.whatismyip.com. אם כתובות זהות - אז אין לך NAT. אם כתובות שונות - אז יש לך NAT, ואז יש סיבה להתקשר לבזק-בינלאומי. לגבי אייפון - אני פשוט לא יודע איך הוא מתנהג במצב של NAT.

mp3lll · שליחה #14 31/07/2015 20:35

שמע קטע לגמרי...

NegativeIQ · שליחה #15 31/07/2015 21:02

RedOwl כתב:תודה על התגובות וההצעות של כולם..

blumus :
לעניין שמות הרשתות אז חשבתי על זה גם ונתתי להן שמות שונים - ואפילו כיביתי לגמרי את הרשת של ה 5GHz וזה לא עזר.. לעניין היבואן בנדא הם ניסו בתמיכה לעזור וגם החליפו את כל הערוצים וההצפנות ואחרי שהתייאשו כי לא היה פתרון נתנו לי להחליף את הראוטר לאותו דגם 9980 חדש אבל גם איתו היתה בדיוק אותה בעיה. עשיתי לקודם ריסט דרך הנקודה והגדרתי אותו שוב וגם זה לא עזר. רק לעניין הfirmware version אני עם 0.6.0.1.12 v0021.0 build 150507 rel.40130n לא נגעתי בכלום בעניין הזה.

dima_vy : לא הכרתי בכלל את העניין NAT, אני אתקשר לשאול למרות שזה נשמע סיכוי נמוך שזו הבעיה כי כאמור יש לי גם מכשירי אפל והבעיה בגלישה היא לכל אתר שהוא ולא רק לשירותי גוגל, אבל תודה אני אבדוק את זה.

NegativeIQ : אכן יש פינג לנתב. אם זה עוזר נסיתי לעשות גם פינג לאתרים שונים והם גם חזרו תקינים אבל כאמור אין גלישה. אני לא בטוח שהבנתי את ההצעה... כיצד אני מבצע traceroute ?
בנוסף לצערי אין לי כרגע גישה לנתב אחרי לגמרי . נסיתי את הכל על שני נתבים שונים חדשים של 9980.
ורק עוד דבר אחד - נסיתי להעביר את הנתב מקום לחדר אחר (עם כבל ADSL 10 מטר ) אבל הבעיה לא נפתרה.

מה אתם אומרים? שנייה לפני שאני מעלה הכל באש מעצבים
...

עם הפקודה traceroute, אמורה להיות קיימת באנדרואיד מהטרמינל, ואם לא בטח יש אפליקציות.
ותעשה לעצמך טובה, תיקח לרגע נתב נוסף אפילו מהשכן ותבדוק, אנחנו צריכים באמת לוודא שזה בנתב ולא באף נקודה אחרת.

RedOwl · שליחה #16 02/08/2015 20:31

אוקיי אז חדשות משמחות עבורי (פחות עבור חובבי הקלוז'ר והתעלומות):
הבעיה נפתרה. עוד לפני שהספקתי להביא ראוטר אחר לבדוק או לעשות traceroute ולמעשה בלי שעשיתי שום דבר שאשכרה פתר את זה - הטלפונים כולם התחילו לגלוש. אין לי מושג מה קרה ואני עדיין חי בפחד שכמו שזה הסתדר זה יחזור ויתקלקל שוב.
בכל מקרה תודה על העזרה והעצות המועילות פה - למדתי הרבה בכל מקרה.
מקווה שלא נצטרך לחזור לשרשור הזה.

עזרה עם בעיית גלישה ב-TD-W9980 (נפתרה)

תנסי תשנה Wireless Network Mode ותגיד אם זה פתר את הבעיה

כן זה נשמע כבעיה הזויה

Re: עזרה עם בעיית גלישה ב-TD-W9980