איפה קונים iclebo?

[Iclebo]

היי עידןגולשה ושאר חבריי הפורום,

Iclebo לא הוציאו רובוט עם wifi.
נכון לעכשיו לא ידוע מתי יהיה דגם כזה ומה יהיו תכונותיו.

שבוע טוב

[Golavry]

שאלה קטנה -
מה הקטע של המודינג לאנקודר שאתה חוזר עליו?
למה נדרש לעשות התאמה כלשהו לארץ?

תודה


(ושאפו על היחס האישי)

[sky1sky10]

ש:כמו כן לפי מה שהבנתי יש מספר חבילות שניתן לרכוש.
ת: השוני בין החבילות הוא בתקופת האחריות ובאיבזור הנלווה. ישנן 4 חבילות :
1)איבזור בסיסי ( 3 מסננים, זוג מברשות צד, זוג פדים לניגוב לח) ושנתיים אחריות
2) איבזור מורחב הכולל תוספת של מברשת ראשית משופרת, 6 מסננים נוספים, זוג פדים נוספים לניגוב לח, זוג מברשות צד נוסף.
3)איבזור בסיסי עם 3 שנות אחריות
4)איבזור מורחב (ראה סעיך 2) ושלוש שנים אחריות.

זמין לשאלות נוספות.

תודה.

...

·כנראה יש חבילה נוספת:
3 שנים VIP עם 5 שנים על המנוע.

אחריות -
אחריות 5 שנים על מנוע השאיבה
3 שנים על כל מכלולי הרובוט למעט חלקים מתכלים
18 חודשים על הסוללה
אחריות v.i.p עד הבית במקרה של תקלה -
תיקון בבית הלקוח או איסוף למעבדה על חשבון היבואן (ארד גו פרוייקטים היבואן הרשמי).

[Iclebo]

שבוע טוב Golavey וכל חבריי הפורום,

האנקודר ממוקם באיזור הגלגל הקדמי. על פי סיבובי הגלגל יודע הרובוט כמה נסע בכל רגע. המידע מועבר כמשוב למחשב הרובוט. מידע משובש מהאנקודר כתוצאה מחשיפה ללחות ולכלוך עלול לפגום ביכולת הניווט וההתמצאות של הרובוט. הפעולה שאנו מבצעים מפחיתה מאוד את רגישות איזור הגלגל הקדמי לגורמים שציינתי ומכאן חשיבותה.

בקרוב נפרסם בצורה מסודרת רשימה של עדכונים. בינתיים אני מבקש לנצל את ההזדמנות לספר כי לאחרונה קיבלנו את תו אמון הציבור. המשמעות הרשמית היא שאנו מקבלים על עצמנו את הקריטריונים שנקבעו על ידי ארגון שמטרתו היא הגנה וסיוע לצרכן. המשמעות המעשית מתחברת לדברים שרשמתי כאן בעבר בנוגע לפער בין שאיפותינו לבין יכולתינו בכל הנוגע לשירות אותו אנו נותנים ללקוחותנו. הרצון לרצות את כולם הוא גדול מאוד. ככל שאנו גדלים האתגר גדל. הטמעת הקריטריונים היא צעד נוסף וטוב לסגירת הפערים.

רונן

[ShaharYakir]

היי,

רציתי לשאול האם קיים מבצע לחברי הפורום?

תודה

[TalStanek]

@ShaharYakir

עכשיו קניתי את הרובוט.
יש הנחה של כ- 150 ש"ח מהמחיר בזאפ.
·

[TalStanek]

בינתיים עברו שבועיים, את הרובוט לא קיבלתי ובשירות לקוחות לא עונים.
אם שירות הלקוחות הוא כזה למי שקונה, מעניין איך הוא למי שכבר יש לו את הרובוט.

אני שוקל לבטל את הרכישה וללכת על חברה אחרת.

לידיעת המעוניינים.

[Iclebo]

היי TalStanek,

ברצוני לסכם את ארועי היום:

ב 13:55 היום שלחת אלינו מייל בו התלוננת על כך שחלפו שבועיים מיום ההזמנה וטרם קיבלת את המוצר, על כך שאין אנו עונים לך ואתה מועבר לשירות קבלת הודעות פעם אחר פעם, כמו כן טון הדיבור של הנציגה איתה דיברת נראה לך לא הולם. ביררת כיצד ניתן לבטל את ההזמנה.
בשעה 14:00 התקשרתי אליך על מנת לברר במה מדובר. ביקשתי זמן לברר עם שירות הלקוחות והבטחתי לחזור אליך עם עדכון.
בשעה 14:03 שלחתי מייל לנציגה שדיברה איתך היום וביקשתי הסבר לתחושה הלא נעימה מהשרות שקיבלת.
בשעה 14:09העברתי את תלונתך למנהל הלוגיסטי - לידיעתו.
בשעה 14:23 התקשרתי אליך בשנית ועדכנתי אותך שנדרש לי זמן נוסף להשלים את הבירור ושאתקשר מאוחר יותר מהמשרד.

אחרי בירור התקשרתי אליך בערב עם התשובות הבאות : באתר שלנו מפורסם מספר הטלפון הישיר *5373 בכל הדפים. בדף אחד באתר שלנו, בהופעה אחת, מופיע מספר טלפון שמעביר היישר לשירות הודעות. לא היינו מודעים לכך ואנו נדאג להסירו. זהו המספר אליו התקשרת בכל הפעמים ולכן לא הגעת ישירות אלינו. דיווחתי לך שמאז הזמנתך לא חלפו 14 ימי עסקים ואתה צפוי לקבל את המוצר במהלך השבוע.
כפי שהסברתי לך בטלפון איני יכול להשאיר את חוות הדעת שלך ללא תגובה ועל כן אתייחס אליה כאן בפורום. כמובן (!)שאין בתגובה זאת כפירה בלגיטימיות של תלונתך שהיתה מאוד עניינית, מאוזנת וסבירה. . אגב, פרסום הפוסט שלך כאן הובא לידיעתי ב 14:34, כך שה"טריגר" לטיפול שקיבלת היה המייל ששלחת.
אני שמח שקיבלת את הסבריי והחלטת להשאר לקוח שלנו. נעשה את המיטב גם בעתיד.

לילה טוב לכולם....
רונן


·