שוב תקלה במסך D550 '51 של סמסונג

[miko79]

בדצמבר האחרון החליפו ספק לטלוויזיה, אחרי שכבר אמרו לי שזה המסך.

עכשיו שוב תקלה, בכל החלק הימני של הטלוויזיה(כמו צורת " ר " ) יש תמונה מטושטשת, כאילו שיש עוד ערוץ מאחורה, רואים את הפיקסלים נקודות נקודות זז.
בנוסף לפני שבוע + התחיל גם כתם סגול באמצע הטלווזייה בחלק העליון.

פתחתי קריאה באלקטרוניס-פרו, רוצים על מסך חלופי 46 אינץ(זה מה שיש להם כרגע במחסן) 130 ש"ח.

אני מקווה מאוד שהתהליך מולם יהיה יעיל ומהיר, בפעם האחרונה הייתי צריך לצעוק ולקבל מנהל...(בדיוק מתי שהם עברו לאלקטורניס פרו).

האם אתם מכירים את התקלה הנ"ל?

האם זה בר תיקון, אני לא רוצה תיקון מעאפן שיחזיק עד סוף האחריות ואז הטלוויזיה בפעם הבאה תלך לפח.

[itaysp]

הם רוצים על מסך חלופי כסף??
כשלי לפני כחודש התקלקלה E550 הביאו לי בלי לשאול אם אני רוצה או לא D550 לזכרוני 46" חלופית עד שתיקנו את שלי. זה חלק מהשירות לא?

[miko79]

הם אומרים שרק הם זה מתעכב במעבדה זה הם שולחים מסך חלופי... מישהו יודע אולי האם באמת מגיע לי מסך חלופי ללא עלות?

[oris74]

פנה לסמליין בפייסבוק - אני לא מאמין שזה חלק מהאחריות לשלם על מסך חלופי - נשמע הזוי וממש לא תקין.

מה לגבי החנות שממנה רכשת?

[miko79]

מוסיף ממיטב כספי על רכישה מהיבואן הרשמי ומקבל מהם קנס.
תשובת הייבואן הרשמי:


Samsung Israel | סמסונג ישראל היי עומר,
בהמשך לפנייתך לשירות הלקוחות, להלן תשובת של היבואן הרשמי :
• במידה ומשך התיקון עולה על 7 ימים, הנך זכאי לקבל טלוויזיה חלופית (לאחר היום ה-7) בחינם
• במידה והנך מעוניין בטלוויזיה חלופית לפני 7 הימים, אתה מחוייב ב-129 ש"ח לכל התקופה ואין זיכויים (גם במידה והתיקון הסתיים אחרי 3 ימים)