המכונה מומלצת ביותר - קלה ונוחה ביותר לתפעול ומביאה את המשתמש להצלחות כבר בהכנות הראשונות.
אבל לא זה העניין, את המכונה רכשנו בחנות Sapore רמת השרון (רח' סוקולוב 57), וחוויית הקניה היתה פשוט נהדרת - קיבלנו הסבר מקצועי ומקיף על סוגי המכונות, הכנת קפה, העדפות וכו', וההמלצות היו לפי הציפיות שלנו ולאו דווקא למכונות היקרות ביותר.
לצערנו, 6 ימים לאחר הכנת כוס הקפה הראשונה - המכונה פשוט לא נדלקה.
בשיחת טלפון לחנות גילינו שמאחורי המכונה יש "אמא ואבא" שלא מתכחשים אל הקונים. הכרנו את הילה, בחורה מקסימה שמיד נרתמה בנושא. התבקשנו להביא את המכונה למעבדה (לא קשורה לחנות אלא לספק המכונות, כנראה) שנמצאת ליד כדי שיחוו את דעתם לגבי התקלה. שם, ההתייחסות של הטכנאי היתה מתחת לכל ביקורת. מדובר במכונה חדשה ופתאום נעשינו גורמי הבעיה. ההתייחסות היתה מתחת לכל ביקורת, אנטיפטית ממש!!! למרות שהבנות בחנות שוחחו עם המעבדה שיטפלו במכונה במקום (ורד היתה ממש לעזר בעניין) - נאלצנו להשאיר אותה במקום ל"לינת לילה".
בשיחה נוספת אל הילה, בה ציינו את התייחסות המעבדה ואת עוגמת הנפש - הילה בכלל לא היססה, והורתה לנו לבוא מיד ולקחת מכונה חדשה, בלי לחשוב פעמיים.
על המעבדה הזו - "מעבדת השרון" (רח' ויצמן 1, רמה"ש) אנחנו ממש לא ממליצים. נסו מעבדות אחרות (אם תזדקקו).
הילה, קנית אותנו!!! ההתייחסות שלך ושל הצוות שלך לנו כלקוחות היא יוצאת דופן בנוף, ואנחנו ממליצים לכל מי ששוקל לקנות מכונה לבקר שם ולהתרשם בעצמו. השירות וההתייחסות חשובים לא פחות, ובמיוחד לאחר קניית המכונה!!!
אנחנו בטוח נחזור לשם לכל הקניות הבאות והשוטפות שלנו, וממליצים גם לכם!!!
חג שמח, יובל.
