חנות אודיו "אודיו נוט" פשוט *** של שרות!!

[frankym]

אני לא יכול לשבת בשקט היום התקשרתי אליהם לקבל פרטים על הפרוססור של THETA
פשוט גועל נפש תשובות לא תשובות יחס מזלזל עושים טובה שעונים לשאלה
לא חוויתי חוויה כזו מזלזלת בחיים שלי בשום חנות אודיו אני באופן אישי לא אקנה מהם גם אם הם יהיו היבואנים
האחרונים במדינה שלנו !!!!!!!!!!!!!
פשוט חנות פח אשפה!

[Almogc]

אתה לא לבד אחי:

http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... sc&start=0

[frankym]

פשוט פח אשפה!

[adirbooking]

לקחתי לתשומת ליבי פרנקי

מצטער ממש בשביל החנות אך אני לא חושב ש"יום רע" שעבר על המוכר או "כיס יותר גדול" שיש ללקוח, אמור לשנות את היחס.

אמר לי בחור נחמד וטוב לב שזמן שווה כסף אך שירות שווה זהב.. זה נראה לי יותר מהכל !
בחוויית הקנייה שלי - של רמקולים שעלו 1,500 ש"ח לערך, המוכר נתן לי הרגשה שזה הרמקול הכי טוב שאני יכול לרכוש בתקציב הזה ועשה מעל ומעבר כולל הנחות וכל הדברים מסביב - אם זה לענות לי בשעות לא שעות בנוגע להתקנה, אם זה בשאלות על הגדרה ברסיבר וכל "פיפס" הכי קטן שהייתי צריך הוא היה שם.

עצוב לשמוע ולראות שיש מוכרים כאלה בחנויות אם זה צבועים בגלל כמות הכסף שלך ואם זה שהם לא יכולים לשים את חייהם הפרטיים לכמה דקות בצד כשיש לקוח - תחליפו מקצוע אם זה המצב!!!!

[ariel-ro]

אפשר להבין בדיוק מה הסיפור? דוג' או משהו ממהלך השיחה?

[ילדיעפים]

מי בכלל הולך לחנות הזאת?אני מסתדר עשרות שנים בלעדיהם וכך גם יהיה הלאה,במיוחד אחרי משאני שומע

כבר שנים עליהם

[ronensud]

עוד לא שמעתי דבר אחד טוב שמישהו אמר על החנות הזו.

גם אני לפני עשור חוויתי מהם יחס דומה לזה שאתה מתאר. יש מספיק יבואנים ששווים את הכסף שלך. דלג הלאה.....

[kobbi]

לי דווקא כן יש משהו טוב לומר עליהם

לפני כשנה רכשתי את הסאב השני שלי מהם וזאת לאחר שלפני כשבע שנים רכשתי את הראשון (שני הסאבים של חברת וולודיין).
בשתי הרכישות הם היו אדיבים ומסבירי פנים.
אין לי שום דבר רע לומר עליהם, אפילו המחיר היה טוב.

עם דיברת שם ?? אני מכיר את אלון וממנו קבלתי יחס מצויין.

[itay123]

סיפור אישי שלי
שגם קשור בעקיפין לפרנקי...

התעניינתי בפרוססור של THETA, ומכר טוב שלי קשר ביני לבין אלון לפשיץ...
(מכר אחר כבר "הזהיר" אותי מיחסם הלא סימפטי במיוחד)...
כאשר שוחחתי עם אלון, איתי דווקה הוא דבר בניחותא וענה לי על לא מעט שאלות ששאלתי (ואני יכול לשאול הרבה שאלות ), כאשר הגעתי לחנות, קבל אותי רן (לא ציפיתי לשטיח אדום) אבל סה"כ היחס היה סבבה ואווירה טובה, הציע לי אספרסו הכניס אותי לחדר האזנה והסביר לי רבות על הפרוססור של THETA , אפילו אלון נכנס והסביר לי על המחברים והכרטיסים שכבר קיימים שם, ואף הראה לי את כל תפסי ההיסטוריה של המכשיר שהיו מתוייגים בקלסר.
עשינו השוואות שם בין KRELL אבולושן ל-THETA...וכמובן יצאתי עם הלשון בחוץ...
רן עוד הכניס אותי שם לחדרי הדגמות נוספים בשביל רפרנסים אחרים.
אפילו לבד רן הציע לי להכנס לחלל הדגמות שם של קולנוע ודברנו קרוב לשעה על הנושא, על אקוסטיקות, כיולים למינהם, הכניס אותי למחסן שם, "ביליתי" שם יותר מ-3 שעות...וכל הזמן הזה הם היו אדיבים ונחמדים...

לכן כאשר דברתי אתמול עם ידידי פרנקי, קצת היתי מופתע (כי סה"כ עברתי איתם יחס אחר)..

עניינתי את פרנקי על ה-THETA
שמבחינתי כרגע ירד מהפרק בגלל עלותו...(בעיקר)...
לא ציפיתי שכך הם התנהגו איתו, חבל סה"כ...

[yoav4x4]

הי פרנקי,

אני מבין מאיפה זה בא, לפעמים אפשר ליפול על מוכר או אפילו הבעלים ביום שחור.
אני רוצה להגיד לך שאני לאחרונה ניגשתי לחנות מתמחה, מאוד מוכרת פה באתר,
אפילו אירחה פעם את אחד ממפגשי הפורום (ככה למדתי להכיר אותה ואת המקצועיות של העובדים).
בקיצור קניתי סט של סטלטים לחדר הילדים בעלות סבירה.
לא הצגתי את עצמי כעובד בתחום, ולא כחבר האתר, פשוט כלקוח רגיל.
קיבלתי יחס נחמד ומאוד ומקצועי, עד....... שהעברתי את כרטיס האשראי.
אח"כ אכלתי מרורים והרבה עד שקיבלתי את המוצר, עשרות טלפונים ומרדף שלי אחריהם כדי שיספקו לי את המוצר, ולא ממוכר אחד מכמה.
אח"כ שעוד רציתי לשאול שאלות טכניות על המוצר קיבלתי פרצוף....

אני אישית פסלתי את החנות, ולא אקנה שם יותר ולא אמליץ עליה פה בפורום או לחברי.
אבל מצד שני אני לא לא רוצה על מצפוני, שחברה תיפגע כלכלית אם היא נתנה שירות לא טוב ללקוח יחיד.
אבל אם זו מגמה, אז צריך לעלות את זה למודעות הלקוחות .

[amitbak]

קשה ביותר למצוא מישהו ישר בתחום הזה
אני אולי מגזים אבל בתחום הזה אפשר לספור את
ההגונים והישרים על כף יד אחת. וזה עצוב.

[frankym]

תקשיב אני בן אדם שקונה ולא אחד שרק שואל !!
ואם לי הם נתנו יחס שכזה אז קטונטי..
מעבר לזה איתי 123 אמרת שהפנו אןתי מכרים לבעל העסק זו הסיבה שהתייחסו אליך זה נראה לך הגיוני זו פשוט בושה
וואלה לי אין אפילו טיפת מצפון בנושא אם יפגעו באיזו צורה אפילו לא קצת בדיוק כמו שאני יודע לתת את הפירגון שלי שאכן אני נכנס ומטפלים בי כמו שצריך ובמקצועיות אני גם יודע לתת בראש שצריך

[amira]

תקשיב אני בן אדם שקונה ולא אחד שרק שואל !!
ואם לי הם נתנו יחס שכזה אז קטונטי..
מעבר לזה איתי 123 אמרת שהפנו אןתי מכרים לבעל העסק זו הסיבה שהתייחסו אליך זה נראה לך הגיוני זו פשוט בושה
וואלה לי אין אפילו טיפת מצפון בנושא אם יפגעו באיזו צורה אפילו לא קצת בדיוק כמו שאני יודע לתת את הפירגון שלי שאכן אני נכנס ומטפלים בי כמו שצריך ובמקצועיות אני גם יודע לתת בראש שצריך

...

[itay123]

תקשיב אני בן אדם שקונה ולא אחד שרק שואל !!
ואם לי הם נתנו יחס שכזה אז קטונטי..
מעבר לזה איתי 123 אמרת שהפנו אןתי מכרים לבעל העסק זו הסיבה שהתייחסו אליך זה נראה לך הגיוני זו פשוט בושה
וואלה לי אין אפילו טיפת מצפון בנושא אם יפגעו באיזו צורה אפילו לא קצת בדיוק כמו שאני יודע לתת את הפירגון שלי שאכן אני נכנס ומטפלים בי כמו שצריך ובמקצועיות אני גם יודע לתת בראש שצריך

...

פרנקי אתה צודק בהחלט, אין טיפת ספק...
אכן אותי הפנה מכר טוב שמכיר היטב את הבעלים...
כך שבעניין זה אולי אני "משוחד"...
בלי קשר אין שום סיבה שהתייחסו כפי שהתייחסו...
לא עבור אדם שקונה ולא עבור אדם ששואל...כאחד...

[frankym]

אני עד עכשיו עוד בעצבים מהנושא של אתמול יש להם עוד הרבה מה ללמוד מחנויות מתמחות בארץ!

[theezway]

כשהלכתי עם אשתי לאאוטלט בהרצליה וכשהחנות שלהם הייתה שם במדרחוב נכנסתי לשם.

נתנו לי הרגשה לא נעימה ודי במהירות יצאתי משם.
אני זוכר ששאלתי את עצמי מי לא רוצה walk in costumers וממקם את החנות שלו באמצע מדרחוב של אאוטלט?

באמת מאז הם כבר לא שם.

אני חושב שרוב המכירות שלהם מתבצעות דרך דילרים/אדריכלים ומעצבים ולא דרך לקוחות ישירים.

[frankym]

אני מבסוט לראות שאני לא הוזה ויש פה הרבה שחושבים כמוני

[ארז_וחני]

frankym ,
אולי תכתוב איזה מייל קצר ל THETA ותספר להם איך הבריחו אותך מהחנות כאשר באת להתעניין במוצר שלהם?
אולי אם אנשים יתחילו לכתוב ליצרנים על היחס שהם מקבלים אז דברים ישתנו.

מניסיוני,שירות הלקוחות של THETA מאוד אדיב.
הם אפילו שלחו לי סכימה טכנית של המוצר שיש לי ושל המוצר שהחליף אותו...

ארז

[frankym]

יש מצב שאני אעשה את זה אני בנתיים בודק את הקלאסה

[שמעון-מור-יוסף]

כשהלכתי עם אשתי לאאוטלט בהרצליה וכשהחנות שלהם הייתה שם במדרחוב נכנסתי לשם.

נתנו לי הרגשה לא נעימה ודי במהירות יצאתי משם.
אני זוכר ששאלתי את עצמי מי לא רוצה walk in costumers וממקם את החנות שלו באמצע מדרחוב של אאוטלט?

באמת מאז הם כבר לא שם.

אני חושב שרוב המכירות שלהם מתבצעות דרך דילרים/אדריכלים ומעצבים ולא דרך לקוחות ישירים.

...

הם נמצאים עדיין באותו האזור רק בקומה התחתונה, הרחק מ"לקוחות מזדמנים"

העסק עובד בעיקר עם אדריכלים/ מעצבי פנים/ ולקוחות המגיעים דרך לקוחות ולכן אין כל כך רצון להתעסק עם לקוחות שמגיעים לא בדרכים הללו


פרנקי, צור קשר אשמח לעזור לך
שבת שלום