חובת שימוש במכשיר - חוק ניתוק זיקה - חברת פלאפון שערוריה!!!!!!

[shraga007]

שלום לכם,
קיבלתי הודעת SMS מחברת פלאפון על הפסקת הזיכוי עבור מכשיר שרכשתי מהם(אומניה i900) עקב הפסקת השימוש במכשיר(עברתי ל-i897)
כמובן שאני עדיין משלם על המכשיר כל חודש אבל את הזיכוי הם החליטו להפסיק ועוד טוענים שזה מעוגן בחוק.

רציתי לדעת האם יש דברים בגו?

[EliHaboosh]

אני לא מבין. כתבת שרכשת מפלאפון את המכשיר לא? איך חוק ניתוק זיקה נכנס כאן?

[shraga007]

ככה הם טוענים. שבגלל שעברתי תוכנית אז זה חוק ניתוק זיקה.

[shraga007]

ובכן לאחר דין ודברים ולא מעט עצבים עדיין אין פתרון לסוגיה.
חברת פלאפון ממשיכה לטעון כי עקב כך שאינני משתמש במכשיר הטבת הזיכוי בטלה על פי החוק.
זאת לאחר שרכשתי מהם מכשיר לפני כשנתיים בעלות חודשית של 110 שקלים תוך הבטחה לזיכוי חודשי.
וכל זאת למה, אתה מתחייב לתוכנית של 18 חודשים! אבל התשלום על המכשיר הוא ל-36 תשלומים.
הווה אומר, אם לאחר 18 חודשים עברת תוכנית אכלת אותה, הם לא מחוייבים לזכות אותך על המכשיר בתוכנית החדשה.

חברים שימו לב!!!
אל תרכשו מכשירים מחברות הסלולר, זה קשירת נשמתך עם השטן!!!!!!

[shraga007]

חברת פלאפון מציעה לי את הפתרון הבא כל מנת שאחזור לקבל החזרים:
חזור להתשמש במכשיר הישן שלך וככה תוכל לקבל החזר.

טענתי בפניהם שיש לי מכשיר חדש יותר שאמור להנות ולהתאים הרבה יותר ל"רשת המהירה בעולם"
כל זאת לא שכנע אותם והם דורשים שאחזור להתשמש במכשיר שמריץ WM 6.1 אחרי שכבר התרגלתי לאנדרואיד 2.2.

[C0rnFlex]

הם מנצלים פירצה בחוק.. אבל תכלס יש היגיון- למה שתקבל החזרים על מכשיר שתיאורטית כבר מכרת?
במקום להוריד את המחירים ההזויים של המכשירים בחברות, ולבטל את הטבות השימוש - שזה לדעתי מטרת החוק בסופו של דבר - חברות הסללולר הולכות איתנו הצרכנים ראש בראש.

[shraga007]

הבעיה נעוצה בזה שהתשלום על המכשיר הוא גם גבוה וגם נפרש ל-36 תשלומים בעוד ההתחייבות על התוכנית וההחזרים היא ל-18 חודשים.
ככה שבדיעבד אחרי 18 חודשים אתה יכול להמצוא את עצמך מדבר ללמפה.
וזה מרגיז מאוד.

[dman23]

לא הבנתי בכלל
אתה רוצה להפסיק לשלם על המכשיר?
יש את ה 36 תשלומים על המכשיר עצמו
ההחזר הוא כשאתה מדבר מעל סכום מסויים הם אומרים סבבה אם אתה מדבר מעל סכום מסויים אז לא תשלם על המכשיר
אתה לא מדבר ולכן עדיין צריך לשלם על המכשיר
מה הבעיה בזה?

[shraga007]

לא הבנתי בכלל
אתה רוצה להפסיק לשלם על המכשיר?
יש את ה 36 תשלומים על המכשיר עצמו
ההחזר הוא כשאתה מדבר מעל סכום מסויים הם אומרים סבבה אם אתה מדבר מעל סכום מסויים אז לא תשלם על המכשיר
אתה לא מדבר ולכן עדיין צריך לשלם על המכשיר
מה הבעיה בזה?

...

או שלא הבנת או שיש לך בעיה בהבנת הניקרא.

[dima_vy]

גם בחברות אחרות זה כך. מה שקורה בדרך כלל זה שהלקוח רוכש מכשיר ב-36 תשלומים. חברת סלולר מזכה את הלקוח כל חודש בסכום תשלום החודשי (במידה ולקוח עמד בתנאי לקבלת החזר באותו חודש). וכך זה אמור להמשך 36 חודשים. ז"א הלקוח קנה מכשיר בפריסה ל-36 תשלומים, וחברה מבטיחה החזר של 36 תשלומים, אבל, אם לקוח עוזב את הרשת - החברה תפסיק לזכות אותו והלקוח ימשיך לשלם את התשלומים על המכשיר. בנוסף, אם לקוח רוכש מכשיר חדש במהלך תקופה של 36 חודשים, החברה תפסיק לתת זיכוי על מכשיר הישן, ותתחיל לתת זיכוי עבור המכשיר החדש. אבל תשלומים על המכשיר הישן עדיין תקפים, וצריך לשלם אותם. זה המצב.
לצערינו אנחנו די הרבה מתפתים לרכוש מכשיר חדש, ושוכחים שיש בידינו מכשיר, עוד לא בן 3 שנים, די יקר, ועדיין צריך לשלם עליו. וזאת התוצא.

חוק ניתוק זיקה יהיה קשור פה רק אם לקוח מביא מכשיר חדש שנרכש מחוץ לרשת ומבקש החזרים, אז כמובן שפלאפון יתנו את הזיכויים על מכשיר החדש, אבל באותו רגע יבטלו גם זיכויים על מכשיר הישן.

[ra]

הכוונה שאפשרי לקבל על שימוש בקו אחד זיכוי על שני מכשירים ?

[shraga007]

הכוונה שאפשרי לקבל על שימוש בקו אחד זיכוי על שני מכשירים ?

...

לא.