תביעה יצוגית נגד בזק - השוק הסיטונאי

TheWiz · שליחה 05/07/2015 17:46

שלום לכולם,

במשך 3-4 שנים האחרונות הייתי מחובר דרך בזק + בזקבינלאומי בחבילה של 100 מגה שבפועל קיבלתי 60-70 מגה.

לפני שלושה חודשיים נרשמתי לשוק הסיטונאי דרך חברת נטויזן. במשך חודשיים קיבלתי את אותו קצב:
[imgbig]http://i57.tinypic.com/23qyuz7.jpg[/imgbig]

לפני שבוע ימים התלוננתי על ניתוקים חוזרים ונשנים ואז הודיעו לי בנטויזן שבזק אמרו להם שבמקום שלי יש תשתית של 15 מגה בלבד (!).
[imgbig]http://i60.tinypic.com/xqfi1f.jpg[/imgbig]

מה הסיכוי שבמשך שנים ששילמתי בערך 200 ש"ח לחודש קיבלתי 60-70 מגה וחודשיים אחרי שעברתי לשלם 100 ש"ח אני מקבל 15 מגה בלבד ?!?!

בגלל שאני רואה הרבה תלונות באתר על אותם "בעיות" אין מנוס מהבנה שבזק "דופק" לקוחות שעוזבים אותה לטובת השוק הסיטונאי.

לכן, אני מתכוון להגיש תביעה יצוגית נגד בזק בגין הפרשי התשלומים הנדרשים לאותו שירות בדיוק.

אבקש מכל מי שקרה לו אתה "תקלה" מסתורית לעלות לפוסט תמונה של לפני ואחרי ותאריכים וכאשר נגיע לכמות מכובדת של משתמשים, אגיש תביעה ייצוגית נגד בזק.

סוף סוף משרד התקשורת עשה מהלך מבורך וחברת בזק מסרסת אותו. אין מנוס מללמד את בזק בדרך הקשה לא לזלזל באינטליגציה של המשתמשים.

יום טוב.

miCkEy6772 · שליחה 05/07/2015 18:53

בהצלחה בתביעה היצוגית.
למרות שלפי דעתי שום דבר לא ישתנה עד שיתערב פה גורם מכריעה שכן ראינו כבר כמה פעמים שבזק מעדיפה להיקנס מאשר לשתף פעולה עם השוק הסיטונאי.

MrYair · שליחה 05/07/2015 18:59

miCkEy6772 כתב:בהצלחה בתביעה היצוגית.
למרות שלפי דעתי שום דבר לא ישתנה עד שיתערב פה גורם מכריעה שכן ראינו כבר כמה פעמים שבזק מעדיפה להיקנס מאשר לשתף פעולה עם השוק הסיטונאי.
...

הכנסות שבזק מקבלת זה דמי כיס בישבילה
ביחס למשהיא מרוויחה ביום אחד.

miCkEy6772 · שליחה 05/07/2015 19:02

אכן אבל אם כך למה היא לא משתפת פעולה ומקשה על כל התהליך ומשחקת משחקים של חתול ועכבר?
הרי שנינו יודעים שבזק מחבלת בתשתית ולא רק לכמה אלא לרוב לקוחות השוק הסיטונאי‏.

haipbm · שליחה 05/07/2015 19:21

יש לי הקלטה בה נציג של בזק אומר לי במפורש "רק אצלנו אתה תקבל 100 מגה באמת.. השוק הסיטונאי זה משהו אחר." וזה לאחר שטכנאי של 08 טען שהם אמרו לו שיש לי בבית רק עד 20 מגה (וגם זה מוקלט)
כבר איימתי על בזק בתביעה אך הם לא מתייחסים.
לצערי שלחתי הודעה למשרד התקשורת וגם הם לא ענו לי עד היום... אז אין לי מושג איך להמשיך.. זה נראה אבוד

miCkEy6772 · שליחה 05/07/2015 19:24

@haipbm
·תפרסם פה את ההקלטה ומפה זה כבר ירוץ ברשת ואני מקווה שזה יגיע לטלוויזיה גם.

LexRio · שליחה 05/07/2015 19:40

תשלח הקלטה לגלובוס ולדה מרקר..הם אוהבים דברים כאלה:)

booze85 · שליחה 05/07/2015 19:51

שלחתי לך בפרטי...בהצלחה!

moranab · שליחה 05/07/2015 20:20

אם אתה רציני, כדי לך לבדוק בנוסף אצל שכנים, שמחוברים לאותו מרכזיה בשכונה שלך לבזק קמעונאי 100M ,ולהשוות במידה ואכן יש הבדלים מהותים במהירות ובסינכרון. יש לך קייס.

ArielAberjil · שליחה 05/07/2015 21:54

כל הכבוד!!
מקווה שבקרוב מאוד העניין ייפתר כשיגיע לבית המשפט,למשרד התקשורת ולתקשורת.

dima_vy · שליחה 05/07/2015 21:59

haipbm כתב:יש לי הקלטה בה נציג של בזק אומר לי במפורש "רק אצלנו אתה תקבל 100 מגה באמת.. השוק הסיטונאי זה משהו אחר." וזה לאחר שטכנאי של 08 טען שהם אמרו לו שיש לי בבית רק עד 20 מגה (וגם זה מוקלט)
כבר איימתי על בזק בתביעה אך הם לא מתייחסים.
לצערי שלחתי הודעה למשרד התקשורת וגם הם לא ענו לי עד היום... אז אין לי מושג איך להמשיך.. זה נראה אבוד
...

·תעלה הקלטה לעמוד של "הצינור" https://www.facebook.com/hazinor?fref=ts
הם נכנסו בהוט על ממירים ששרפו טלויזיות והחברה הזאת שגבתה מלקוחות דמי מנוי שבועים בחשבונות סלולר. גיא לרר לא פוחד

תן לו רק בשר

MrYair · שליחה 05/07/2015 22:23

על תשכח להוסיף את נושא האפלאוד

miCkEy6772 · שליחה 05/07/2015 22:38

יאיר אני בטוח שבנושא העלאה זה לא ישנה כלום

הרי הם עושים קופה על העסקים והאמת שהולך להם די טוב הייתי אומר.

moshero · שליחה 06/07/2015 7:53

גם אני באותו הסיפור, במשך 8 שנים מנוי בזק ובזק בינלאומי 40 מגה מקבל 30 מגה.
לפני חודשיים מעבר לטריפל סי, בחודשיים האלו הכל היה תקין ופתאום מהשבוע האחרון ירידה מ-30 מגה ל-15 מגה הורדה ומ-3 מגה ל-0.8 העלאה.
בבדיקה: קו בזק שונמך ל-15 מגה, לא יודעים להסביר מדוע הנושא בבדיקה.

אני מאמין שיותר ויותר אנשים יתחילו לחוות את זה.

benco6 · שליחה 06/07/2015 8:02

זה לא רק שנמוך
לדעתי בזק מבצעים תקלות יזומות לקו וכד
ומשאירות את הספקים ללא מענה מיידי
ומעניין בדרך כלל זה נופל על הסופש
ממש מאפיה בחסות החוק

spon83 · שליחה 06/07/2015 9:04

אצלי פתאום אין קו טלפון בבית!

דיברתי עם 166 ודבר ראשון שהם אומרים לי אחרי שייבשו אותי בהמתנה 25 דקות זה שמופיע כי עברתי לאקספון, כך שבעיית האינטרנט זה לא אצלם.
בכלל הם הזכירו את עניין המעבר לאקספון כמה וכמה פעמים ׁ(החשד אצלי התחיל)
הייתי צריך ל"שכנע" את המוקדנית כי קו הטלפון מת ושאין באפשרותי להוציא או לקבל שיחות
בהתחלה רצו לתאם לי טכנאי ליום שלישי מה שלא מקובל כי גם האזעקה מחוברת לקו.
ביקשתי לדבר עם מישהו יותר בכיר, ייבשו אותי עוד 10 דקות ואז חזרו אלי עם תיאום להיום לאחר הצהריים.

לפני שיצאתי לעבודה שמתי לב שהטלפון חזר (מעניין) אך המודם לא מסתנכרן בכלל!
עכשיו בטוח שגם אותי ימרחו שאני לא יכול יכול לקבל "100" מגה באקספון למרות שהייתי מסתנכרן קבוע על 77 מגה בחודש האחרון (העלתי תמונה בשרשור אחר פה).

הנה נתוני סנכרון מלפני חודש:
[img2=550x119]http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... d&id=74760[/img2]

rom10 · שליחה 06/07/2015 12:08

לי יש הקלטות שבהם נציגי 018 "מודים" שבזק עושה להם בעיות.
מעבר לכך ניתן לראות את כל הסיפור שלי באשכול 'מעבר מאקספון - לקחים וחוויות'. בולטים במיוחד הסירוב להעלות לי מהירות, וניתוק קו בסופש.

benco6 · שליחה 06/07/2015 12:18

עצוב אבל זה המצב אצל הרבה אנשים
בזק יוזמים תקלות
ולך תדע מה הם עושים
גם לי בשבוע שעבר לא היה קו של אינטרנט
ואז מתחיל כל הסיוט
וקובעים לך טכנאי לכמה ימים

spon83 כתב:אצלי פתאום אין קו טלפון בבית!

דיברתי עם 166 ודבר ראשון שהם אומרים לי אחרי שייבשו אותי בהמתנה 25 דקות זה שמופיע כי עברתי לאקספון, כך שבעיית האינטרנט זה לא אצלם.
בכלל הם הזכירו את עניין המעבר לאקספון כמה וכמה פעמים ׁ(החשד אצלי התחיל)
הייתי צריך ל"שכנע" את המוקדנית כי קו הטלפון מת ושאין באפשרותי להוציא או לקבל שיחות
בהתחלה רצו לתאם לי טכנאי ליום שלישי מה שלא מקובל כי גם האזעקה מחוברת לקו.
ביקשתי לדבר עם מישהו יותר בכיר, ייבשו אותי עוד 10 דקות ואז חזרו אלי עם תיאום להיום לאחר הצהריים.

לפני שיצאתי לעבודה שמתי לב שהטלפון חזר (מעניין) אך המודם לא מסתנכרן בכלל!
עכשיו בטוח שגם אותי ימרחו שאני לא יכול יכול לקבל "100" מגה באקספון למרות שהייתי מסתנכרן קבוע על 77 מגה בחודש האחרון (העלתי תמונה בשרשור אחר פה).

הנה נתוני סנכרון מלפני חודש:
[img2=550x119]http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... d&id=74760[/img2]
...

·

spon83 · שליחה 06/07/2015 14:24

@benco6
·

לפני כמה דקות היה בבית טכנאי.
בדק קו טלפון ואין בעיה
בדק קו אינטרנט, ואומר לי שאני מסונכרן על 15 מגה ושרשום אצלו שאני אמור להיות מחובר ל-15 לפי הרישומים בבזק!
התקשר לשירות תמיכה שלהם ומתברר שאני מחובר לפי דבריו לכרטיס מרכזיה של 15 מגה.

שאלתי אותו איך זה יכול להיות?! כי עד לפני יומיים המודם שלי הסתנכרן על 77 מגה ועכשיו אני מחובר רק ב-15? הוא התנער מאחריות ואמר שאקספון אמורים לטפל בזה ושהבדיקה שהוא עשה לקו זה רק "טובה" ושהוא לא אמור לעשות את זה!

סיכום דברי הטכנאי: " אין לי מושג איך גלשת על 70 מגה, אין לי מה לעשות פה תפתור את זה מול אקספון"

miCkEy6772 · שליחה 06/07/2015 14:28

זה פשוט ביזיון מה שהולך בשוק הסיטונאי הזה

משרד התקשורת חייב אבל חייב להתערב פה דחוף ולהעניש את בזק שמחבלת בתשתיות הלקוחות.