שרות של חברת אביאם למוצרי APC

istarmini · שליחה 13/01/2015 13:26

אהלן חברים

לפני כמה חודשים רכשתי מחברת אביאם (בחור בשם מוטי) יחידת UPS דגם 550 של APC.

לאחרונה שמתי לב שאני מקבל התראות של בעיות באספקת מתח מה UPS למרות שאני יודע בוודאות שהחשמל אצלי בבית היה תקין לחלוטין ,באותם הזמנים.

לאחר שהסיפור הזה חזר על עצמו מספר פעמים החלטתי לפנות לחברת אביאם ,שממנה רכשתי את המוצר ,בכדי לנסות ולקבל פתרון.

מרגע הפניה למוטי , העסק התנהל כמו שעון שוויצרי.

נפתחה פניית שרות
הגיע אלי הבייתה שליח עם מוצר חדש דנדש לחלוטין.
לא נשאלו שאלות ולא בוצעו בדיקות , פשוט קיבלתי מוצר חדש לחלוטין.

בשרות כזה עדין לא נתקלתי בארץ הקודש.

Balance · שליחה 13/01/2015 13:32

כל הכבוד. זה שירות

theone · שליחה 13/01/2015 14:07

יש לי את אותו הדגם.

איך ראית שיש בעיה?
אילו הודעות קבלת?
מה ה- UPS מזין?

bangoo · שליחה 13/01/2015 14:08

שירות מעולה של מוטי!!!!!
גם לי יש את אותו דגם באמת שירות מעולם אחר.

istarmini · שליחה 13/01/2015 14:19

theone כתב:יש לי את אותו הדגם.

איך ראית שיש בעיה?
אילו הודעות קבלת?
מה ה- UPS מזין?
...

·

ה UPS מזין את הנאס ומחשב NUC של אינטל.

קיבלתי הודעות במייל מהנאס.

הייתה מתקבלת הודעה שהוא נכנס לסטנדביי בעוד 3 דקות(כפי שהגדרתי לו) ,בגלל אי אספקת מתח מה UPS ולאחר מספר שניות הייתה מתקבלת הודעה נוספת שהמתח חזר ומצב סטנדביי מתבטל.

אחת לכמה ימים הייתי מקבל זוג הודעות כאלו במייל למרות שלא הייתה שום בעייה במתח החשמל בבית.

theone · שליחה 13/01/2015 14:26

אני מקבל הרבה הודעות (לפחות פעם בחודש) שיש נפילת מתח ואז הודעה שהמתח חזר.
הודעת הנפילה והודעת החזרה בהפרש של 1-2 שניות.

איך אני יודע שזה המכשיר או באמת יש נפילות מתח רגעיות וקצרות מאד אשר לא מכבות/מאפסות מכשירים אבל ה- UPS כן רואה אותם.

istarmini · שליחה 13/01/2015 14:30

theone כתב:אני מקבל הרבה הודעות (לפחות פעם בחודש) שיש נפילת מתח ואז הודעה שהמתח חזר.
הודעת הנפילה והודעת החזרה בהפרש של 1-2 שניות.

איך אני יודע שזה המכשיר או באמת יש נפילות מתח רגעיות וקצרות מאד אשר לא מכבות/מאפסות מכשירים אבל ה- UPS כן רואה אותם.
...

·

שאלה טובה אין לי תשובה.

ניתן להגדיר את רגישות ה UPS .

בזמן שהוא כבוי לחיצה רצופה של 6 שניות על לחצן ה POWER נותן לך בצג 3 מצבים שלחיצה על כפתור ה POWER עוברת ביניהם.
הברירת מחדל היא המצב האמצעי והם כותבים ששימוש במצב רגישות הגבוה ביותר עלול לגרום לבעיות שחוויתי. מאחר ובדקתי ומצב הרגישות היה על האמצע הנחתי שהבעיה ב UPS ולא בבעיות ברשת החשמל.

ימים יגידו האם צדקתי או לא.

theone · שליחה 13/01/2015 14:32

אבדוק אצלי.

תמשיך לעדכן אם יש שיפור או לא. ☺

eli84 · שליחה 13/01/2015 17:38

גם לי יש את התופעה בAPC. אבל לדעתי זה רגישות גבוהה של שינויי מתח. הוא קופץ לסוללה אולי פעם ביומיים למשך 5 שניות.

באמת אשמח לשמוע אם istarmini אצלך התופעה ממשיכה למרות החלפת המכשיר.

istarmini · שליחה 13/01/2015 18:56

eli84 כתב:גם לי יש את התופעה בAPC. אבל לדעתי זה רגישות גבוהה של שינויי מתח. הוא קופץ לסוללה אולי פעם ביומיים למשך 5 שניות.

באמת אשמח לשמוע אם istarmini אצלך התופעה ממשיכה למרות החלפת המכשיר.
...

·

יתכן .
כמו שציינתי ניתן לכוון רגישות .
ברגישות הכי נמוכה הם כותבים שזה לא טוב עבור מחשבים אז אני מניח שהכוונה גם שלא טוב עבור נאס ולכן השארתי את הרגישות באמצע.

esloan · שליחה 13/01/2015 18:58

גם לי שי בדיוק את אותה תופעה. פעם בשבוע לפחות יש לי דיווח במייל על נפילת מתח ומעבר לבטריה ולאחר כשניה אחת דיווח על חזרה לשגרה.