זיכוי על החזרת ממיר YES

המלך · שליחה 30/09/2009 13:52

היי
כשהחלפתי את ממיר ה ADB3100 בממיר HD הטכנאי אמר לי שאקבל זיכוי של 15 שקלים בכל חודש.
אבל לא קיבלתי שום זיכוי ובנוסף לקחו לי על ההתקנה 10 שקלים יותר ממה שנאמר לי לפני כן.
האם זה נכון במקרה שקיבלתי את ה HD ללא תשלום חודשי?
אצלם מופיע שההתקנה היא 150 שקל ולי נאמר 140 שקל.
נכון ש 10 שקלים חד פעמי זה לא הרבה אבל מעצבן אותי שלא עומדים במה שסוכם.

תודה

mp3lll · שליחה 30/09/2009 14:03

אז מה שאלתך?
פנה לשירות הלקוחות של יס ותבדוק.

המלך · שליחה 30/09/2009 14:10

לגבי מחיר ההתקנה כבר דיברתי איתם ויבררו את זה מול הנציגה שאמרה לי 140 שקל.
השאלה הראשונה די מובנת אני חושב.

smallville4r · שליחה 30/09/2009 14:12

בעיקרון, לרוב המנויים, ממיר רגיל (3100 נחשב אחד מהם) מחויב ומזוכה באופן אוטומטי בהתאם למבצע שבו אתה נמצא.
לכן, תבדוק בחשבוניות הקודמות שלך האם זוכית באופן תמידי על ה- 3100. אם כן, אז אתה לא זכאי לזיכוי נוסף.
אם חוייבת ב- 15 ש"ח, אז החיוב הזה אמור להתבטל כי אתה לא מחזיק בממיר הזה יותר.

אם סיכמו איתך על 140, אז תדבר איתם, תבקש לעבור לנציג בכיר/קשרי לקוחות ושיזכו אותך. אני חושב שהם לא יעשו בעיה גדולה על ה- 10 ש"ח האלה. אם יש לך חוזה שמוכיח את המחיר שאתה טוען אז עוד יותר טוב.

המלך · שליחה 30/09/2009 14:18

לגבי הזיכוי אבדוק את זה באמת,תודה.
לגבי חוזה זה בעייתי כשמדובר בשיחה טלפונית.
הנציגה שדיברתי איתה טוענת שזו אי הבנה ואני טוען שזו הטעייה כי אני שמעתי 140 שקל.
אם נעשתה טעות בשוגג או שלא בשוגג למה הלקוח צריך לשלם על הטעות?
רשמתי באחד השרשורים באותו רגע שאמרו 140 שקל.

shraga007 · שליחה 30/09/2009 14:24

ככה זה ב-YES, הם טוענים תמיד שהם אמרו, יידעו, ציינו ואתה לא יכול להוכיח את זה אף פעם.
אצלי לדוגמא הם מציינים שיש לי קנס יציאה של 1020 שקלים כשמעולם לא התחייבתי לשלם או חתמתי על מסמך כלשהו.
אבל הם מסרבים לנתק אותך כל עוד אתה לא מוכן לשלם את זה.

נסיים את ההתחייבות ונאמר להם שלום ולא להתראות.
אם ישאלו למה: אז נגיד: 5+++++++++++++++++++++++++