ביטול עסקה לבית מלון בעקבות מוות ~!!!

haimj9 · שליחה 26/02/2009 15:51

חברים שלום רציתי לדעת אם עשיתי הזמנה לבית מלון ,

והיום הודיעו לנו על מוות של הסבתא , והיום היינו צריכים להגיע למלון

האם הבית מלון יכול לחייב אותנו כי לא הגענו ?

אנא ממכם תעזרו לי בנושא הזה

אגב הכל נעשה טלפונית , ללא חתימה כלשהי ~~~

Itay_Pollak · שליחה 26/02/2009 15:55

קודם כל משתתף בצערכם

לעניין עצמו בתור התחלה
מה המלון אומר?
שווים לגגל על זה..
יכול להיות שהיו מקרים דומים.

בנוסף - דרך איפה הזמנתם? תחפש באתר חייב להיות תקנון או משהו דומה.

תשלח לבית המלון באמצעות פקס ותשאר אותו את הודעתם שלא תגיעו (שלא יגידו אח"כ שלא הודעתם להם)

תזכ"ד לעצמך גם את השיחה שעשית, מתי הייתה, עם מי דיברת, מה הודעת וכו'.

haimj9 · שליחה 26/02/2009 16:02

תודה ,

קודם כל מדובר על צימר , והבעלת בית שם פשוט לא מוסרית.

היא לא אמרה כלום על ביטול , ולא היה שום הסכם בכתב ,

מה אתה אומר ?

guyezra · שליחה 26/02/2009 16:13

היא אמרה לך שתחייב אותך?

אולי יש רק דמי ביטול של אחוז מסויים מן העיסקה.

Itay_Pollak · שליחה 26/02/2009 16:21

שילמת לה כבר?
או שהיא מצפה שתגיע ותשלם?
תסביר לה יפה שאתה חבר באתר עם לא מעט אנשים, וגם שYNET ישמעו על זה- ובגם באתר צימר תכתוב עליה.
נראה מה היא תגיד...

מתי סגרת איתה את העיסקה?
כי יש דברים שהיא צריכה להציג לך - זה לשון חוק הגנת הצרכן:
14ג. (א) בשיווק מרחוק חייב העוסק לגלות לצרכן פרטים אלה לפחות:
(1) השם, מספר הזהות והכתובת של העוסק בארץ ובחוץ לארץ;
(2) התכונות העיקריות של הנכס או של השירות;
(3) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום האפשריים;
(4) מועד ודרך הספקת הנכס או השירות;
(5) התקופה שבה ההצעה תהיה בתוקף;

פרטים בדבר אחריות לנכס;
(7) פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את החוזה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג).
(ב) בעסקת מכר מרחוק יספק העוסק לצרכן בכתב, בעברית או בשפה שבה נעשתה הפניה לשיווק, לא יאוחר ממועד הספקת הנכס או השירות, מסמך הכולל פרטים אלה:
(1) הפרטים האמורים בסעיף קטן (א)(1) ו-(2);
(2) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום החלים על  העסקה;
(3) האופן שבו יכול הצרכן לממש את זכותו לבטל את העסקה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג);
(4) שם היצרן וארץ ייצור הנכס;
(5) מידע בדבר האחריות לנכס או לשירות;

תנאים נוספים החלים על העסקה.
(ג) בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל בכתב את העסקה –
(1) בנכס - מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר מביניהם;
(2) בשירות - בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
(ד) הוראות סעיף זה לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של –
(1) טובין פסידים;
(2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם המועד  שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, ממועד עשיית העסקה;
(3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995;
(4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;
(5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

haimj9 · שליחה 26/02/2009 16:27

קודם כל תודה רבה על העזרה ,

אז ככה ההזמנה נעשתה טלפונית , ניתן כרטיס אשראי לביטחון , מדובר על שוברים של צימר , היא לא אמרה כלום על ביטול , ובטח שלא נחתם הסכם ביננו ,

האם יש כאן קייס ... לדעתכם

Itay_Pollak · שליחה 26/02/2009 16:31

בעיקרון יש קייס
היא לא אמרה לכם עד מתי אפשר לבטל? וכו'?

תשמע - תעשה איתה שיחה, תסביר לה את המצב, תקריא לה גם מהחוק
ואם זה לא עוזר - תגיד לה מה שאמרתי לך מקודם
אתה עומד לפרסם על זה בכל חור אפשרי
"כמובן שאתה מבין שאותה" - ותשמח לבוא במועד אחר...

haimj9 · שליחה 26/02/2009 16:39

היא לא מוכנה להקשיב , פשוט אטומה ....

אני אחכה לראות אם היא תחייב !!!

אם כן אז אני פשוט אתבע אותה !!!

תודה רבה .

Itay_Pollak · שליחה 26/02/2009 16:42

שוב - ממליץ לך לרשום בכתב הכל עכשיו
שם, שעת שיחות והכל
תדפיס גם אולי את השרשור הזה.
ותשמור על הכל טוב טוב.

יש לה מייל?
תשלח לה את השרשור הזה

שתבין שאתה לא צוחק

ותשלח לה מייל שוב - ותבקש אישור העברה ומסירה (דרך התוכנה אמור להיות)

שליחה 27/02/2009 11:34

אז ככה.

מוות של קרוב משפחה ממדרגה ראשונה (סבא, אבא, בן, אח) זה חד משמעית עילה לביטול כל דבר שיש בו DOWN PAYMENT. זה כולל טיסות (כולל כאלה שאין REFUND!), מלונות וכו'.

במקרה כזה צריך לדאוג לעותק של טופס פטירה + מכתב המתאר את הקשר המשפחתי ולפקסס למקום.

במידה וחוייבת, וזה סכום עד 5000 ש"ח, אתה יכול וצריך לתבוע את הכסף בחזרה בבית משפט לתביעות קטנות. אם גם לא היה פירוט של תנאי ביטול אז זה אפילו יחזק את הקייס שלך.

זה מה שנקרא ACT OF GOD. המקבילה של זה מצידם היה שנניח והיה פוגע בצימר ברק והוא היה עולה באש. במקרה כזה, אתה גם לא היית יכול לדרוש שיממנו לך אירוח במקום אחר או שהם יארחו אותך שם בכ"ז...

moco · שליחה 27/02/2009 13:09

אני לא בטוח שהיא מחויבת חוקית כמו שנכתב למעלה (מוסרית, בטוח חייבת).
הרי בדיוק על מקרים כאלה ניתן לעשות ביטוחי נסיעות.
אם היא הייתה מחויבת, למה יש ביטוחים בשביל זה?

עופר,
אם הצימר היה נשרף, בוודאי שהיא הייתה חייבת לפצות אותו. היא מצידה הייתה כמובן צריכה לבטח את הצימר.
בשביל Force Majeur (כח עליון) המציאו בכלל את הביטוח בהתחלה.
כל זה כמובן, אלא אם כן יש סעיפים ספציפיים בהתקשרות בינהם אבל הרי זה הכל היה טלפוני.

haimj9 · שליחה 27/02/2009 19:59

השם של הצימר פסדת ההר שנמצא בראש פינה אני לא מאמין