ביטול חידוש רשיון ANYDESK

Fish72 · שליחה 12/12/2024 15:40

שלום חברים,

רציתי לבטל ללקוח חידוש רשיון ANYDESK כיומיים לפני סיומו, ואני רואה את כפתור הביטול באפור ורשום מתחתיו כי ביטול יכול להתבצע עד 30 יום לפני חידוש הרשיון.
הבנתי שאולי זה תופס בגרמניה - ארץ המקור של ANYDESK, אך האם זה חוקי באופן כללי או בארץ ?
מה ניתן לעשות ע"מ לא להיות מחוייבים בשנה נוספת ועוד במיוחד אחרי שהם העלו מחירים משמעותית (רשיון סולו עולה כ-240$ לשנה במקום 155$ בעבר).
תודה

Peadar · שליחה 12/12/2024 16:33

לא יודע למה החוק בישראל משנה, הם לא חברה ישראלית.
נסה להתלונן, נראה שזה עוזר:

https://www.reddit.com/r/AnyDesk/commen ... ?rdt=40254

פעם זה היה 3 חודשים, לא חודש אחד, אז עוד יצאת בזול:

https://www.reddit.com/r/msp/comments/r ... s_a_90day/

אם תחסום את החיוב באשראי (נגיד לבטל/להקפיא את כרטיס האשראי) אז הם לא יוכלו לחייב אותך.

Fish72 · שליחה 12/12/2024 17:24

תודה PEADAR.
זה לקוח שמשתמש הרבה מאוד בכרטיס האשראי דיינרס הזה, אז אולי אפשר לחסום ספציפית את החיוב מבית העסק הזה מבלי לבטל/להקפיא את הכרטיס ?
התלוננתי ב REDDIT וגם פניתי ל ANYDESK :
reddit

Peadar · שליחה 12/12/2024 19:20

אולי אפשר, צריך לדבר עם מנפיק הכרטיס...

Fish72 · שליחה 12/12/2024 20:46

רק רציתי לעדכן שהתמיכה של אנידסק חזרו אלי במייל, והם לא יחדשו את המנוי/חיוב.
שמעתי על מספר מקרים שלמרות ביטול החידוש הם המשיכו לחייב את אמצעי התשלום, כך שאבקש משאר לקוחותיי לעקוב אחרי זה (גם צילמתי מסך שמאשר את ביטולי המנויים ליתר בטחון).

sys_admin · שליחה 13/12/2024 8:32

12/12/2024 20:46
Fish72 כתב: רק רציתי לעדכן שהתמיכה של אנידסק חזרו אלי במייל, והם לא יחדשו את המנוי/חיוב.
שמעתי על מספר מקרים שלמרות ביטול החידוש הם המשיכו לחייב את אמצעי התשלום, כך שאבקש משאר לקוחותיי לעקוב אחרי זה (גם צילמתי מסך שמאשר את ביטולי המנויים ליתר בטחון).
...

הייתי ממליץ בחום לך וללקוחות שלך, מסיבות אבטחת מידע ידועות ומובנות לא להשתמש בשום מקרה ובשום מקום ב ANYDESK, בצורה כזו שלא נדרש אישור המשתמש מקומי להתחברות וכמובן גם לא לבצע בשום מקרה את ההתקנה של ANYDESK, אלה רק הרצה של קובץ EXE שלו ובסיום ההתחברות לוודא ש ANYDESK לא מופעל יותר במחשב זה.
לצורך העבודה בצורה זו גם לא נדרש שום רישיון של ANYDESK.

Fish72 · שליחה 13/12/2024 8:39

תודה SYS. לצערי השימוש ב ANYDESK הוא כל כך נרחב שזה בעייתי מבחינתי שלא להתקין זאת על חלק מהמחשבים. לא לכל לקוח יש כתובת IP קבועה ותקשורת מאובטחת שמאפשרת חיבורים מסוג שונה שנוחים כמו ANYDESK למרות סיכון האבטחה המסויים.
בנוגע ל-"לצורך העבודה בצורה זו גם לא נדרש שום רישיון של ANYDESK" למרות שלא נדרש רשיון, יש לשרתים של ANYDESK יכולת זיהוי שימוש ממחשב מסויים והם יחסמו משתמש ללא רשיון תוך שימוש לא ארוך בתוכנה גם אם הוא לא יתקין אותה ורק יריץ קובץ EXE.

sys_admin · שליחה 13/12/2024 8:57

13/12/2024 8:39
Fish72 כתב: תודה SYS. לצערי השימוש ב ANYDESK הוא כל כך נרחב שזה בעייתי מבחינתי שלא להתקין זאת על חלק מהמחשבים. לא לכל לקוח יש כתובת IP קבועה ותקשורת מאובטחת שמאפשרת חיבורים מסוג שונה שנוחים כמו ANYDESK למרות סיכון האבטחה המסויים.
בנוגע ל-"לצורך העבודה בצורה זו גם לא נדרש שום רישיון של ANYDESK" למרות שלא נדרש רשיון, יש לשרתים של ANYDESK יכולת זיהוי שימוש ממחשב מסויים והם יחסמו משתמש ללא רשיון תוך שימוש לא ארוך בתוכנה גם אם הוא לא יתקין אותה ורק יריץ קובץ EXE.
...

מספר דברים. אם ללקוח אין כתובת IP קבועה, אז לוקח בדיוק כמה דקות לפתור את הבעיה זו עם הספק אינטרנט שלו. זה המינימום שעושים לצורך של אבטחת מידע.
במקרה הכי גרוע, גם, אם ללקוח בכל זאת אין כתובת IP קבוע, או חיצונית אפילו, אז אתה יכול לחבר אותו לשרת VPN שלך ולצורך זה הוא לא נדרש אפילו לכתובת IP ציבורית. אבל, מה שבטוח, זה בשום מקרה לא משתמשים בתוכנות כמו ANYDESK להתחברות ללא שהצד הלקוח מאפשר אותה בכל התחברות.

בקשר לשימוש ב ANYDESK ללא התקנה וללא רישיון. אם משתמשים בתוכנה זו ללא התקנה וללא רישיון, אז אין שום בעיה לבטל את החסימה. אבל בכל מקרה, לא משתמשים בתוכנות מסוכנות מסוג זה.
אתה צריך גם להבין, שבמקרה של אסון אבטחה, מי שיהיה אחראי לכך ויצטרך לתת את הדין ללקוח זה אתה, אם אתה זה שהתקנת, הגדרת או השתמשת אצל הלקוח בתוכנה זו.
וכאן כבר הסיכון הוא לא של הלקוח, אלה שלך.

שליחה 13/12/2024 18:02

לא סיפור אם הכתובת משתנה. מתקינים על המחשב או הראוטר תוכנה של ddns

sys_admin · שליחה 13/12/2024 18:23

13/12/2024 18:02
oferlaor כתב: לא סיפור אם הכתובת משתנה. מתקינים על המחשב או הראוטר תוכנה של ddns
...

מה "לא סיפור אם הכתובת משתנה"? למה אתה מתכוון? לאיזה צורך אנו צריכים בכלל את ה DDNS בהקשר המדובר כאן?

כל הדיון בשרשור זה הוא בין היתר על השימוש ב ANYDESK ואני הסברתי בהקשר זה על הסיכון בשימוש בו, אם מתקינים אותו כך שלא נדרש בצד הנשלט לאשר את ההתחברות למחשב. הרי כל הבעיה בהקשר זה, שבשימוש בתוכנות כמו ANYDESK הוא בכך, שבכלל לא מתחברים לא לכתובת IP ולא ל FQDN, אלה לשרת צד שלישי שכלל לא בשליטתנו , אשר נותן גישה למחשב הנשלט. ולצורך זה לא למחשב הנשלט וגם לא לשולט לא צריכים כתובת IP ציבורית. ואת הסיכונים של עבודה במצב זה כבר הסברתי מקודם.