בעיית התחברות לסלקום סיבים דרך נתב פרטי

eranzaksh · שליחה 31/01/2023 14:34

אהלן,
התחברתי עכשיו לסלקום ויש לי את הממיר שלהם מסיב לRJ45.
יש לי ראוטר של שיואמי AC2350 ואני לא מצליח להתחבר איתו בחיבור PPPOE דרך ה WAN.
מישהו אולי יודע אם יש בעיה להתחבר עם הראוטר הזה?
אני מקבל הודעת שגיאה 678
כמובן בסלקום אין להם מושג מה אפשר לעשות והם טוענים שהכל בסדר מהצד שלהם והטכנאי אמר שאין בעיה עם ההתקנה.

*ניסיתי גם עם ראוטר של tp llink vr600 וגם איתו לא מצליח.

YoniKori · שליחה 31/01/2023 15:22

הוספת בשם משתמש @INetvision או @013net ?
(לפי ההודעה שקיבלת מסלקום)

eranzaksh · שליחה 31/01/2023 15:24

כן כמובן.

YoniKori · שליחה 31/01/2023 15:42

תחבר את הממיר סיב ישירות למחשב ותתחבר דרך החייגן. תבדוק אם עובד

eranzaksh · שליחה 31/01/2023 16:06

אחלה רעיון.
ניסיתי וזה גם לא עבד, נתן לי שגיאה 651

meiro100 · שליחה 31/01/2023 16:12

מנסיון עם סלקום בשלוש מקומות הם נותנים שם משתמש עם סיומת לא נכונה, צריך להיות net@ לאחר 013 ושם משתמש ולא יותר

meiro100 · שליחה 31/01/2023 16:19

לצערי אני לא מצליח לרשום דוגמא מתאימה צריך לרשום בסיומת 013@ ואז net

eranzaksh · שליחה 31/01/2023 16:27

זה מה שיש לי בסיומת.
שם משתמש ואז @013
ואחרי זה net.

העניין הוא שאתמול התקינו לי תשתית. לא הביאו לי מתאם כי התמיכה שלהם לא העבירה את הבקשה שלי למתאם במקום ראוטר לטכנאי.
הייתי עם הראוטר שלהם ושעה שעתיים אחרי שהטכנאי הלך האינטרנט הפסיק לעבוד והוא הגיע היום בבוקר ולכאורה תיקן את החיבור שלו ושם לי מתאם.

meiro100 · שליחה 31/01/2023 16:37

ה-013 צריך להיות אחרי השטרודל ותבדוק אותיות קטנות וגדולות אם טעית באחת זה לא יעבוד

eranzaksh · שליחה 31/01/2023 16:42

31/01/2023 16:37
meiro100 כתב: ה-013 צריך להיות אחרי השטרודל ותבדוק אותיות קטנות וגדולות אם טעית באחת זה לא יעבוד
...

בדקתי אחי איזה 10 פעמים חח
תודה

eranzaksh · שליחה 01/02/2023 11:43

מסתבר שזו הייתה תקלת תשתית אצלם.
הייתי איתם במצטבר 3 שעות בשיחות וואצאפ צריך להתעקש שהבעיה לא אצלי.

הביאו היום שוב טכנאי (בפעם השלישית ב3 ימים) הוא טיפל בתשתית ועכשיו מתחבר לי ברגע עם הראוטר שלי.
תודה על כל העזרה