בעיות בחיבור לסלקום עם ראוטר פרטי

happylevy · שליחה 25/02/2022 17:41

היי
היינו מחוברים לאנלמטד עם מודם נוקיה ו ראוטר שלנו, הכל עבד נפלא
עברנו לסלקום קבלנו מהם מודם ראוטר (אין להם מודם לבד) שמחובר לראוטר שלנו ואנחנו חויבים המון ניתוקים
אין כל כך עם מי לדבר בסלקום טוענים שהבעיה אצלנו

יש למישהו ניסיון בבעיה כזו?
אשמח לעזרה

והאם קיימת חברה נוספת שמשתמשת בתשתית של אנלימיטיד (מלבד הוט) שמספקת מודם לבד ומומלצת

תודה מראש
ושבת שלום

FDisk · שליחה 26/02/2022 21:55

ברור שיהיה בעיות, ראוטר פרטי + ראוטר של סלקום. אתה ב DoubleNAT. תתנתק ותתחבר לחברה אחרת שמספקת Media Converter או Modem בלבד.

Haimbin · שליחה 26/02/2022 23:24

פתרון שני :
תגדיר את הראוטר הפרטי שלכם כAP, לרוב הראוטרים מהשנים האחרונות יש כזאת אופציה וככה לא תהיה מאחורי Double nat וגם לא יהיו ניתוקים. אם אין לך את האופציה אז תצטרך להגדיר ידנית ובשביל זה תוכל להריץ פה חיפוש( בגדול לבטל DHCP ולהגדיר כתובת לראוטר בטווח מחוץ לזה שסלקום מחלק).

happylevy · שליחה 27/02/2022 14:55

מעדכנת פה לכל מי שמחובר לסלקום אנלימטד עם ראוטר פרטי וקבל מסלקום מודם ראוטר (בגלל חוסר במלאי של מודמים)
זה גורם להרבה ניתוקים - סלקום טוענים שיגע מלאי במרץ...אנחנו אבדנו סבלנות (זה נאמר לנו שיגע גם בתחילת פברואר)
ניסנו להגדיר ידנית לפי ההמלצה- זה לא תופס.

לגבי סלקום בזק - סלקום אמורים לספק את המודם וגם כאן- אין לסלקום מודמים לספק אז הפתרון שלה זה מודם ראוטר שלהם - כך שאם יש ראוטר פרטי אז יש התנגשות...

בקיצור
אם יש לכם ראוטר פרטי - תמתינו עם מעבר לסלקום (אנלימטד/בזק) עד שיקבלו את המודמים.

נ ב
מבחינת שרות - קבלנו שירות מעולה מהנציגים והטכנאים
רק חבל שסלקום כחברה אין לה ציוד ופתרונות לשמר לקוחות עם ראוטר פרטי

תודה רבה

FDisk · שליחה 28/02/2022 16:22

27/02/2022 14:55
happylevy כתב: אין לסלקום מודמים לספק
...

KSP יכולים להשיג ממיר אופטי לרשת וסלקום לא?
https://ksp.co.il/web/cat/23008