דואר חוזר כשנשלח מייל דרך האאוטלוק אבל לא דרך GMAIL

פורום רשתות, IT ומחשוב כללי - רשתות, ראוטרים, מחשבים ניידים, אביזרים וכו'.
Fish72 (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2817
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: ת"א
נתן תודות: 792 פעמים
קיבל תודות: 314 פעמים

דואר חוזר כשנשלח מייל דרך האאוטלוק אבל לא דרך GMAIL

הודעה שלא נקראה #1 

שלום חברים,

נתקלתי בבעיה מוזרה מאוד.
יש לי לקוח עם חשבון בדומיין של google שכאשר הוא שולח מייל מאאוטלוק 2016 לכתובת מייל עם סיומת taxes.gov.il, המייל חוזר עם הודעת שגיאה FAILED 5.0.0.0.
כאשר הוא שולח ישירות ממשק הג'מייל, ההודעה נשלחת בהצלחה.
עדכנתי לו את האאוטלוק לגרסת 2019, הצלחתי לשלוח מייל לכתובות האלה אתמול, אבל היום שוב הוא קיבל את הודעת השגיאה.
בדקתי מול התמיכה של גוגל את ההגדרות והם טוענים שההגדרות תקינות.
אני לא יודע אם משהו בחתימת המייל של אאוטלוק נחסם בשרת של הכתובת המקבלת.
מה שנותר לי לנסות זה להתקין ולהגדיר את אאוטלוק מחדש, אבל אשמח לעצות נוספות.

תודה

jtk
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4693
הצטרף: דצמבר 2012
נתן תודות: 385 פעמים
קיבל תודות: 494 פעמים

Re: דואר חוזר כשנשלח מייל דרך האאוטלוק אבל לא דרך GMAIL

הודעה שלא נקראה #2 

אמרת שאתמול הצלחת לפעמים.

אולי זו בעיה שלא קשורה אליך אלא לצד השני?

Borderline1
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3079
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 150 פעמים
קיבל תודות: 381 פעמים

Re: דואר חוזר כשנשלח מייל דרך האאוטלוק אבל לא דרך GMAIL

הודעה שלא נקראה #3 

קראת מה מהות השגיאה שאתה מקבל?
אתה מבין מה היא אומרת?

Fish72 (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2817
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: ת"א
נתן תודות: 792 פעמים
קיבל תודות: 314 פעמים

Re: דואר חוזר כשנשלח מייל דרך האאוטלוק אבל לא דרך GMAIL

הודעה שלא נקראה #4 

אני מצרף תמונה של הודעת השגיאה. זה אתר ממשלתי ואני לא כל כך מצליח להבין למי ניתן לפנות לתמיכה.
@jtk : זה מטריד שהתופעה חזרה ואין לי מושג למה. זה קורה לפחות ב-2 כתובות עם אותה סיומת דומיין
@Borderline1 : לא ממש וחיפוש באינטרנט נתן תשובות די ג'נריות
נא להרשם/להכנס לחשבון בפורום על מנת לצפות בקבצים או בתמונות המצורפים לשרשור

boubi
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 430
הצטרף: דצמבר 2013
נתן תודות: 13 פעמים
קיבל תודות: 23 פעמים

Re: דואר חוזר כשנשלח מייל דרך האאוטלוק אבל לא דרך GMAIL

הודעה שלא נקראה #5 

תנסה לפנות לתמיכה של ממשל זמין, ייתכן שהחסימה מאצלם.

Fish72 (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2817
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: ת"א
נתן תודות: 792 פעמים
קיבל תודות: 314 פעמים

Re: דואר חוזר כשנשלח מייל דרך האאוטלוק אבל לא דרך GMAIL

הודעה שלא נקראה #6 

תודה boubi. אנסה ליצור עמם קשר מחר.

em28
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 111
הצטרף: אוגוסט 2021
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 15 פעמים

Re: דואר חוזר כשנשלח מייל דרך האאוטלוק אבל לא דרך GMAIL

הודעה שלא נקראה #7 

תהילה עוצרת את המייל, יש קובץ מצורף ?
תהילה מסננת חלק מסוגי הקבצים שאפשר לשלוח.

Fish72 (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2817
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: ת"א
נתן תודות: 792 פעמים
קיבל תודות: 314 פעמים

Re: דואר חוזר כשנשלח מייל דרך האאוטלוק אבל לא דרך GMAIL

הודעה שלא נקראה #8 

13/01/2022 0:03  
em28 כתב:
תהילה עוצרת את המייל, יש קובץ מצורף ?
תהילה מסננת חלק מסוגי הקבצים שאפשר לשלוח.
...
תהילה חוסמת את המייל.יש קובץ קטן מצורף.בבדיקות גם בלי קובץ מצורף התגלתה הבעיה. ב LOG של ג'מייל בממשק המנהל רשום "The error that the other server returned was: 554".
כשנשלח אותו המייל מכתובת אחרת בדומיין באאוטלוק 2013 אין את הבעיה הזאת.
כאשר נשלח מייל לכתובות מסויימות ב taxes.gov.il, מהמחשב שבו הבעיה, לעיתים המייל עובר בסדר. זה פשוט משהו שהוא לא עקבי לכל הכתובות בדומיין taxes.gov.il

sys_admin
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2865
הצטרף: ינואר 2014
מיקום: גליל מערבי
נתן תודות: 8 פעמים
קיבל תודות: 534 פעמים

Re: דואר חוזר כשנשלח מייל דרך האאוטלוק אבל לא דרך GMAIL

הודעה שלא נקראה #9 

רוב הסיכויים שמדובר כאן על בעיה פשוטה ביותר והיא שהכתובת IP שממנה המחשב זה יוצא לאינטרנט היא חסומה בשרת של מערכת תהיל''ה.
את כתובת זו אתה יכול לראות בקלות בתוך ה SMTP Headers , אם אתה שולח מאייל דרך Outlook שבמחשב הבעיהתי.

הבעיה זו נפוצה ביותר אצל לקוחות הביתיים שמחוברים לספקי אינטרנט קיקיוניים ששמים את הלקוחות ביתיים שלהם מאחורי NAT. כך נוצר המצב שאם אחד מתוך אלפי הלקוחות שנמצאים מאחורי כתבות IP בודדת מבצע פעולה שבגללה הוא נחסם בשרת כלשהוא, אז גם כל שאר הלקוחות של אותו הספק שנמצאים מאחורי אותה הכתובת יחסמו גם הם.
אצל לקוחות העסקיים שיש להם כתובת IP קבועה שלהם הבעיה זו לא קיימת... , אם הם לא אלה שגרמו לחסימה שלהם בשרת המרוחק. :lol:

וגם הבדיקה והפתרון הם גם פשוטים ביותר. אתה שולח מאייל ממחשב זה, רק מכתובת IP חיצונית אחרת ( שלא מאחורי NAT ), ואם זה עובר תקין, אז מדובר על הבעיה שהסברתי לפני זה ואז הפתרון הוא לעבור לספק אינטרנט היגיוני ולשלם לו על כתובת IP קבועה. ואם גם מכתובת IP חיצונית אחרת זה לא נשלח תקין, אז יש בעיה אחרת.

Fish72 (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2817
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: ת"א
נתן תודות: 792 פעמים
קיבל תודות: 314 פעמים

Re: דואר חוזר כשנשלח מייל דרך האאוטלוק אבל לא דרך GMAIL

הודעה שלא נקראה #10 

@sys_admin - תודה על התשובה. ללקוח יש IP קבוע באקספון, ומאחר והמייל כן מצליח להישלח מכתובת אחרת בדומיין הלקוח דרך האאוטלוק, כנראה שהבעיה היא ברמה אחרת.

Fish72 (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2817
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: ת"א
נתן תודות: 792 פעמים
קיבל תודות: 314 פעמים

Re: דואר חוזר כשנשלח מייל דרך האאוטלוק אבל לא דרך GMAIL

הודעה שלא נקראה #11 

רציתי רק לעדכן שהבעיה הסתדרה מעצמה. פניתי לתמיכה של תהילה אבל לא חזרו אלי עם תשובה. הלקוח הצליח לשלוח כ-8 מיילים בימים האחרונים מהאאטולוק שלו בלי שהם יחזרו. אתמול חזר מייל אחד בגלל שהקובץ המצורף היה גדול (28 מגה), אבל מלבד הסיבה הזאת הכל חזר לעבוד בצורה תקינה באופן שאינו מובן לי.

boubi
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 430
הצטרף: דצמבר 2013
נתן תודות: 13 פעמים
קיבל תודות: 23 פעמים

Re: דואר חוזר כשנשלח מייל דרך האאוטלוק אבל לא דרך GMAIL

הודעה שלא נקראה #12 

אם יש משהו שמעצבן במחשבים, זה דברים שמסתדרים לבד

silverbullet
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 147
הצטרף: מרץ 2021
שם מלא: Shmulik
מיקום: Afula
נתן תודות: 10 פעמים
קיבל תודות: 9 פעמים

Re: דואר חוזר כשנשלח מייל דרך האאוטלוק אבל לא דרך GMAIL

הודעה שלא נקראה #13 

17/01/2022 9:52  
boubi כתב:
אם יש משהו שמעצבן במחשבים, זה דברים שמסתדרים לבד
...
או שמוקדי התמיכה/הנדסה פותרים לבד ולא מעדכנים שהם ביצעו זאת.

נתקלנו בזה בארגון לא מעט פעמים בחוסר שקיפות ללקוח על בעיות שנגרמו בצד של הספקיות עקב טעויות אנוש.

boubi
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 430
הצטרף: דצמבר 2013
נתן תודות: 13 פעמים
קיבל תודות: 23 פעמים

Re: דואר חוזר כשנשלח מייל דרך האאוטלוק אבל לא דרך GMAIL

הודעה שלא נקראה #14 

17/01/2022 10:07  
silverbullet כתב:
או שמוקדי התמיכה/הנדסה פותרים לבד ולא מעדכנים שהם ביצעו זאת.

נתקלנו בזה בארגון לא מעט פעמים בחוסר שקיפות ללקוח על בעיות שנגרמו בצד של הספקיות עקב טעויות אנוש.
...
בדיוק. כאילו הם חוששים כל הזמן מתביעות, אז תמיד זה נפתר בדרך נס.

שלח תגובה

חזור אל “רשתות, אינטרנט ו- Fiber”