Q80T שבורה

[linyotam]

שלום לכולם,

אז הילד בן ה-4 זרק את השלט של ה- Xbox על אחיו... ופספס.

עכשיו יש לי בחדר המשחקים של הילדים, טלויזיה מדהימה של סמסונג q80t בגודל 65 אינץ' עם תמונה מעוותת לגמרי מהמכה.

הטלויזיה נרכשה לפני שנתיים+ פחות או יותר.

השאלה, מה ניתן לעשות במקרה כזה?

למי מתקשרים כדי לממש את האחראיות ומה מספר הטלפון? (אני מתקשר לסמיליין ואין לי אפשרות שם בטלפוניה לעבור לשירות לקוחות)

האם למישהו קרה מקרה דומה והצליח להשיג טלוויזיה חדשה במחיר מוזל מהיבואן?

תודה רבה,
יותם.

[bourbon]

אני חושב שאין לך יותר מדי מה לעשות, אלא אם כן יש לך ביטוח דירה ואז *אולי* הוא מכסה תאונות כאלה (אם כי סביר להניח שלא). לאחריות אין קשר כאן - האחריות מכסה פגמים במוצר, לא פגיעה פיסית.
מסיפורי הזוועה שמתפרסמים פה על סמליין, גם כשמדובר בפגמים במוצר קשה עד בלתי אפשרי לקבל מהם שירות - על אחת כמה וכמה כשמדובר במקרה שבו אתה בעצמך אומר שזו היתה פגיעה פיסית במסך... אני בספק שיסכימו לתת לך טלוויזיה במחיר מוזל כי אין להם שום סיבה לעשות את זה, חוץ מהאינטרס לשמור על שם טוב - ואנחנו יודעים בוודאות שזה לא משהו שמעניין אותם.

[Nemesis]

המקום היחיד שאולי תוכל לקבל ממנו כסף הוא ביטוח דירה.
מעבר לזה אין לך מה לטרוח לדבר עם היבואן של סמסונג בכלל.

[Haimbin]

אחריות לא מכסה נזק פיזי שנגרם ע"י ידך או אנשים אחרים בשום מוצר, אין לך פה טענה. אולי הם יסכימו לקחת את הישנה ולהביא לך חדשה במחיר מוזל אבל הם לא חייבים.
לגבי התקשרות פשוט תבחר מוקד כלשהו וכשיענו תבקש שיעבירו אותך למוקד הרלוונטי.

[tomer953]

תחסוך את הזמן שיחה לסמליין... יש לך יותר סיכוי לקבל פיצוי ממיקרוסופט בטענה שהם מכרו לך שלט xbox חזק מידי

[T_A]

מוכר את השלט?