בעיה ב-VOD של יס - לאחר מעבר לסלקום פייבר

lior6996 · שליחה 18/04/2021 10:40

שלום לכולם.

לפני שבוע הוריי עברו לאינטרנט של סלקום פייבר.
מאז שעברו - הVOD של יס לא עובד.

הראוטר ליד המחשב והאינטרנט מגיע אליו דרך מתאם רשת בשקע חשמל שסיפקו יס בזמנו.

בתמיכה של סלקום טוענים שצריך לפנות ליס.

כיוון שלא היתה בעיה עד המעבר, חשבתי קודם להתייעץ כאן.
האם מישהו נתקל בבעיה דומה?

תודה ויום טוב.
ליאור.

איינשטיין · שליחה 18/04/2021 11:20

אני מבין שמדובר בשידורי יס עם ממיר לווייני ולא יס פלוס.

על פניו נראה שסלקום צודקים, זה 99% לא בעיה של סלקום אלא בעיה ברשת הביתית או בהגדרות ממיר יס.

דבר ראשון תוציא את כבל הרשת שמתחבר לממיר וחבר אותו למחשב או כל מכשיר אחר עם חיבור רשת קווית. זה ייתן לך אינדיקציה אם הבעיה בנקודת הרשת או ספציפית ביס.
אם יש רשת, אז תבדוק בממיר יס שלא מוגדר חיבור רשת IP סטטי שאינו בטווח הכתובות שהראוטר של סלקום מספק. אם כן, תשנה לכתובת מתאימה או תעביר ל- IP דינמי.

kfirg14 · שליחה 22/04/2021 13:55

איינשטיין , האם DHCP זה IP דינמי ?

כי הוא פעיל אצלי בממיר של יס..

איינשטיין · שליחה 22/04/2021 16:30

כן.

בדקת אם יש רשת ע"י חיבור מחשב לכבל הרשת במקום הממיר?

kfirg14 · שליחה 22/04/2021 16:44

האמת שלא בדקתי.. אבדוק זאת כשאגיע הביתה.
בכל אופן אם לא היה רשת אז זה לא היה עובד בכלל לדעתי.

אממ יש קשר לזה שבנוסף לממיר מחובר דרך המוקה גם מחשב נייד?
במוקה יש 2 יציאות. אחת לממיר ואחת למחשב נייד.
לא שמתי סוויץ בחדר.

איינשטיין · שליחה 22/04/2021 16:47

תקנה כבל רשת ארוך מספיק כדי לעשות ניסוי ולחבר את הממיר בעזרת הכבל ישירות לראוטר. בלי שום מוקה או HPNA בדרך.
רק ככה תדע איפה הבעיה.

למשל: https://www.ivory.co.il/catalog.php?id=9307

kfirg14 · שליחה 22/04/2021 17:03

כרגע אני מחכה לטכנאי של יס שיגיע ביום ראשון ויעשה את הבדיקות שלו.

אגב שמתי לב שהבעיה קוראת רק בתוכניות מוקלטות.. כלומר הממיר שבחדר מושך מהממיר בסלון את התוכניות המוקלטות (multiroom)

יש מצב שהסוויץ בסלון מפסיק לתפקד בזמן שהטלויזיה והממיר כבויים (מן חיסכון בחשמל) ואז לאחר כמה דקות מתרחשת הבעיה בחדר ?

אין לי מושג..

זה הסוויץ'

https://ksp.co.il/web/item/115122

איינשטיין · שליחה 22/04/2021 21:00

22/04/2021 17:03
kfirg14 כתב: כרגע אני מחכה לטכנאי של יס שיגיע ביום ראשון ויעשה את הבדיקות שלו.

אגב שמתי לב שהבעיה קוראת רק בתוכניות מוקלטות.. כלומר הממיר שבחדר מושך מהממיר בסלון את התוכניות המוקלטות (multiroom)

יש מצב שהסוויץ בסלון מפסיק לתפקד בזמן שהטלויזיה והממיר כבויים (מן חיסכון בחשמל) ואז לאחר כמה דקות מתרחשת הבעיה בחדר ?

אין לי מושג..

זה הסוויץ'

https://ksp.co.il/web/item/115122
...

לא אמור להיות. סוויץ' פועל כל זמן שהוא מחובר לחשמל.

kfirg14 · שליחה 22/04/2021 21:29

כן אבל הבנתי שהוא חוסך בחשמל כשהוא מזהה שאין פעילות .. אבל אולי הוא מכבה אוט'.. גם רשום על זה בדף המוצר..

אגב איך אתה מסביר את זה שחלק מהמוקות פעם בסטטוס STATIC IP ופעם ב DHCP ?

איינשטיין · שליחה 23/04/2021 4:17

לא יודע. ועד שלא תעשה ניסיון לחבר את הממיר בכבל רשת ישירות לראוטר הראשי לא ניתן יהיה להתקדם.

kfirg14 · שליחה 23/04/2021 8:28

חיברתי ממיר אחר (זהה לחלוטין כמו בממ"ד) ישירות לראוטר הראשי שסמוך אליו .

בדיקת מהירות דרך הערוץ הראתה 84MB. יש מצב שהממיר מוגבל לעד 100MB ? (דגם YES HD)

עוד לא בדקתי את המולטי רום בממיר הספציפי הזה .. אבל מעניין לראות אם יש בעיה כשיש חיבור ישיר מהראוטר..

איינשטיין · שליחה 23/04/2021 9:55

23/04/2021 8:28
kfirg14 כתב: חיברתי ממיר אחר (זהה לחלוטין כמו בממ"ד) ישירות לראוטר הראשי שסמוך אליו .

בדיקת מהירות דרך הערוץ הראתה 84MB. יש מצב שהממיר מוגבל לעד 100MB ? (דגם YES HD)

עוד לא בדקתי את המולטי רום בממיר הספציפי הזה .. אבל מעניין לראות אם יש בעיה כשיש חיבור ישיר מהראוטר..
...

בהחלט ייתכן שהממיר מוגבל ל-100Mbps

kfirg14 · שליחה 23/04/2021 12:07

הבנתי..

אגב.. קראתי בביקורת על ממיר הקוואטרו שיש לי בסלון , שהוא תומך עד 1000MB , אבל בפועל הוא לא מקבל יותר מ120MB בערוץ 888 של יס.

כמובן שהסוויץ' שלי תומך עד 1000 , השאלה אם המוקה החדשה של יס גם כן ? יכול להיות שהיא זו שמגבילה..

לצערי אין לי כבל מספיק ארוך לחבר מהראוטר להגיע לסלון , כרגע פחות בעניין של לקנות כבלים.

בכל אופן ביום ראשון יגיע טכנאי לבדוק את הנושא של המולטירום בממ"ד ומשם נתקדם..