אלקטרוניקס פרו סירבו להחזיר טלויזיה שנמסרה לתיקון (KS8500 )

טלוויזיות ומסכים LED, QD, UHD, 4K
gildmor (פותח השרשור)
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 421
הצטרף: דצמבר 2009
נתן תודות: 22 פעמים
קיבל תודות: 21 פעמים

Re: אלקטרוניקס פרו גנבו לי את הטלויזיה (KS8500 )

הודעה שלא נקראה #16 

בסופו של סיפור את הטלויזיה החזירו אחרי כשבועיים נוספים של טרטורים אחרי שביררו ובדקו ומנהלת קשרי לקוחות אמרה שהם לא שירות הובלות ושאצטרך לשלם את מחיר ההובלה, אחר כך היא הוסיפה הובלה לעלות השידרוג העתידי. הטלויזיה הגיעה ללא הכתם השחור שבשלו מסרתי אותה לתיקון (אכן נוקה) ומצד שני ללא תקלה נראית לעין למעט שריטה לאורך כל הפאנל האחורי. הטכנאי היה נחמד ניקה את המסך והודה שגם הוא לא רואה שום תקלה. מאז המתנתי שבוע וחצי נוסף לשיחה עם מנהל המעבדה על מנת שאוכל להבין מה מהות התקלה.
רק אתמול בבוקר הבנתי ממנו שהתקלת פאנל שהוא ראה בעצמו הם כמה פיקסלים שחורים\שרופים ברחבי המסך שלא נראים לעין אלא מאוד מקרוב ועם גוון קבוע על המסך. הוא גם אישר החלפה ל-Q70. אחרי שיחה נוספת עם מנהלת קשרי לקוחות נתנה הצעה של 4900 ש"ח לשדרוג ל-75" (Q80) או 6200 בשביל Q90, כמובן ההפרשים הרבה מעל מחיר השוק.
כפי ששיערתי היה כאן נסיון לכפיית שדרוג במרמה. יש שם שילוב של מעבדה שעשו את עבודתם נאמנה ואפילו עלו על תקלה מינורית בפאנל שבעיקרון אולי מצדיקה החלפה. ומצד שני שירות לקוחות שמספק מידע מטעה (סיפרו על שורת פיקסלים לא תקינה) וקשרי לקוחות שמנעו את המידע האמיתי על אופי התקלה והחזיקו את הטלויזיה שבועיים נוספים כאמצעי לחץ.
לדעתי, מחלקת קשרי לקוחות צריכה להיקרא מחלקת הונאת לקוחות, הם מתנהלים כמו אנשי מכירות מהסוג השפל ביותר.

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2997
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: סינגפור
נתן תודות: 217 פעמים
קיבל תודות: 346 פעמים

Re: אלקטרוניקס פרו גנבו לי את הטלויזיה (KS8500 )

הודעה שלא נקראה #17 

מי שהולך לישון עם כלבים שלא יתפלא להתעורר עם קרציות ופרעושים...

סיפורי א.פ מזמן מלהיבים את הדמיון של יוצרי סדרות מתח בנטפליקס
מי שמספיק מטומטם לרכוש מהם... אז אף אחד לא יוכל לעזור לו.

תצביעו ברגלים.

JoeJoe
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 320
הצטרף: אוקטובר 2016
נתן תודות: 6 פעמים
קיבל תודות: 33 פעמים

Re: אלקטרוניקס פרו גנבו לי את הטלויזיה (KS8500 )

הודעה שלא נקראה #18 

סה"כ נכון, כשמגיעים למצב שצריכים שירות של אלקטרוניקס פרו אז צריך לקחת בחשבון את התרחישים הכי הזויים שיכולים להיות - טלוויזיות שלא חוזרות, חוזרות עם כל מיני דפיקות ושריטות משונות וכד'
אבל טפו טפו, היו לי (ועדיין יש) הרבה טלוויזיות של סמסונג בעשור האחרון ורק לאחת מהן נדפקה התאורה האחורית אחרי חמש שנים בשימוש. (עלות תיקון 500 ש"ח).
לכן כאשר אני קונה סמסונג אני לוקח בחשבון שיכול להיות מצב שהטלוויזיה תצא משימוש סביר אחרי שנה והכסף כביכול סוג של ילך לפח.
לבכות אפשר תמיד, החלופות שוות או גרועות אף יותר גם באיכות הטלוויזיות וגם בשירות (למעט LG)
נערך לאחרונה על ידי JoeJoe ב 09/04/2021 13:44, נערך פעם 1 בסך הכל.

amitbak
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3569
הצטרף: פברואר 2007
נתן תודות: 64 פעמים
קיבל תודות: 144 פעמים

Re: אלקטרוניקס פרו גנבו לי את הטלויזיה (KS8500 )

הודעה שלא נקראה #19 

מה לא נאמר או נכתב על החברה הזו
ועדיין אנשים נופלים בפח.
לא מבין את הישראלים "החכמים".
במדינה נורמאלית חברה כזו הייתה
מוחרמת כבר מזמן עיי הציבור.
אבל כנראה שישראלים אוהבים
שדופקים אותם.

Arie10
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 999
הצטרף: פברואר 2015
נתן תודות: 7 פעמים
קיבל תודות: 86 פעמים

Re: אלקטרוניקס פרו גנבו לי את הטלויזיה (KS8500 )

הודעה שלא נקראה #20 

זו חברה שחייבת להעלם מעל פני האדמה !
מי שקונה מהם (במודע) פשוט מזוכיסט !!!

אולי יקום עו"ד ויתבע אותם (יצוגית) על כל מה שהם מעוללים ללקוחות. ברור הרי, שכמות הסיפורים שאנחנו שומעים כאן הם פרומיל ממה שקורה באמת כל יום בהתנהלות מולם.

b2k
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4383
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 200 פעמים
קיבל תודות: 769 פעמים

Re: אלקטרוניקס פרו גנבו לי את הטלויזיה (KS8500 )

הודעה שלא נקראה #21 

ממליץ לערוך את הכותרת.
קיבלת אותה.
ובכלל היית צריך לרשום >> לא החזירו לי עדיין את הטלוויזיה במקום גנבו
גנב זה מי שלוקח רכוש של אחרים בלי רשות; שודד

ואתה נתת להם אותה לבדיקה מרצונך. הם לא פרצו לך לבית...

וזה כבר הוצאת דיבה... והם יכולים לתבוע אותך.
הפלייליסטים שלי ב spotify
https://open.spotify.com/user/44cnozek8ga8d5nuar2svoonp

הפלייליסטים שלי ב deezer
https://www.deezer.com/he/profile/2203287904/playlists

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2997
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: סינגפור
נתן תודות: 217 פעמים
קיבל תודות: 346 פעמים

Re: אלקטרוניקס פרו גנבו לי את הטלויזיה (KS8500 )

הודעה שלא נקראה #22 

"גנבו אותי" זה מטבע לשון
כמו שאתה לא תובע את מי שכותב "הפלאפל הכי טעים במדינה"... גם אם הוא לא טעים לך!

קודם כל שיתנהגו כמו בני אדם, אח"כ שיתבעו

b2k
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4383
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 200 פעמים
קיבל תודות: 769 פעמים

Re: אלקטרוניקס פרו גנבו לי את הטלויזיה (KS8500 )

הודעה שלא נקראה #23 

ahersko

כיוון שאתה לא כתבת את הכותרת אז מה אכפת לך לייעץ עצות אחיתופל.
לא כתוב גנבו אותי. אלא גנבו לי.

למילה בכותרת ולמי שקורא את זה בגוגל או פה בפורום יש רק פירוש אחד.

וזה הוצאת דיבה שיכולה לסבך את הכותב.

מה גם שהוא קיבל את המוצר בחזרה.
הפלייליסטים שלי ב spotify
https://open.spotify.com/user/44cnozek8ga8d5nuar2svoonp

הפלייליסטים שלי ב deezer
https://www.deezer.com/he/profile/2203287904/playlists

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2997
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: סינגפור
נתן תודות: 217 פעמים
קיבל תודות: 346 פעמים

Re: אלקטרוניקס פרו גנבו לי את הטלויזיה (KS8500 )

הודעה שלא נקראה #24 

האם כבודו עו"ד שהוא מתבטא בכזאת נחרצות?

לפותח השרשור כן "גנבו" את המכשיר.

המונח "גניבה" מתיחס לשימוש שלא ברשות.
היות והוא ביקש את המכשיר בחזרה והם סרבו להשיב אותו (מבלי להתייחס לתם הלב שבדבר) אני מתקשה לראות במונח "גניבה" שלא עומד בהגנת האמת דיברתי.

השבת המוצר אינה פוטרת את הגנב!

Yuvalfrr
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 535
הצטרף: אוקטובר 2020
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 91 פעמים

Re: אלקטרוניקס פרו גנבו לי את הטלויזיה (KS8500 )

הודעה שלא נקראה #25 

לא הייתה פה גניבת מכשיר אבל גם לא הייתה פה התנהלות תקינה של אלקטרוניקס פרו, בלשון המעטה.

הכותרת מטעה ומוגזמת ומי שלא עקב אחרי המקרה יחשוב שהחברה אכן גנבה מכשיר בזדון, מה שלא נכון כי הוא נמסר ברצון. אפשר היה למצוא נוסח מתאים יותר - "אלקטרוניקס פרו מחזיקים לי את הטלויזיה בניגוד לרצוני".

ואם תגיעה תביעת דיבה על כותרת משחירה, אז כותב השרשור ישלם המחיר למען פגיעה במכירות של סמסונג וכל רשת השירות/תיקון/יבוא המקולקלת שלהם. מה טוב.

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2997
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: סינגפור
נתן תודות: 217 פעמים
קיבל תודות: 346 פעמים

Re: אלקטרוניקס פרו גנבו לי את הטלויזיה (KS8500 )

הודעה שלא נקראה #26 

שיטת ההפחדות?

סתימת פיות?

מזכיר משהו בפוליטיקה... אולי זאת בכלל השיטה?

אגב, א.פ לא צריכים בכלל לדאוג, יש מספיק ______ שעומדים אצלם בתור (השלם את החסר)

b2k
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4383
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 200 פעמים
קיבל תודות: 769 פעמים

Re: אלקטרוניקס פרו גנבו לי את הטלויזיה (KS8500 )

הודעה שלא נקראה #27 

ahersko

למה שמת את המילה "גנבו" במרכאות? ולא גנבו לי כמו שכתוב בלי מרכאות?
כי גם אתה מבין שלא הייתה פה גניבה.
הפלייליסטים שלי ב spotify
https://open.spotify.com/user/44cnozek8ga8d5nuar2svoonp

הפלייליסטים שלי ב deezer
https://www.deezer.com/he/profile/2203287904/playlists

Alon_Solo
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3613
הצטרף: ספטמבר 2008
מיקום: קרית אונו
נתן תודות: 61 פעמים
קיבל תודות: 368 פעמים

Re: אלקטרוניקס פרו גנבו לי את הטלויזיה (KS8500 )

הודעה שלא נקראה #28 

09/04/2021 9:45  
b2k כתב:
גנב זה מי שלוקח רכוש של אחרים בלי רשות; שודד

ואתה נתת להם אותה לבדיקה מרצונך. הם לא פרצו לך לבית...

וזה כבר הוצאת דיבה... והם יכולים לתבוע אותך.
...
נקודה מעניינת, אשמח לפתח אותה קצת ברשותך.
נניח אני נכנס לחנות שעוני יוקרה. כמובן דרך הדלת בשעות הפתיחה ולא פורץ חלילה. ניגש לשעון שצד את עיניי ומבקש למדוד אותו. בעל החנות, נותן לי אותו לבדיקה מרצונו. עד כאן הכל טוב ויפה חוץ מפער ציפיות קטן - בעל החנות חושב שהוא מוסר לי את השעון לבדיקה קצרה ואז מקבל אותו חזרה בסיומה ואני חושב שאני יכול לשמור אותו אצלי כמה שבועות. אני מסתכל שוב על השעון, רואה שאני ממש מאחר ויוצא בריצה מהחנות עם השעון.
בעל החנות, שלא חזק בהגדרות מילוניות וגם הזיכרון שלו חלש (בכל זאת, שכח שלא פרצי וקיבלתי את השעון מרצונו) מפרסם שנגנב לו שעון.
אחרי 3 שבועות אני חוזר עם השעון ומחזיר אותו. בעל החנות, שכבר התחיל לאבד תקווה שהשעון יחזור אליו, מאושר ופשוט אומר לי תודה. ביציאה אני שם לב שעל החנות יש פרסום על כך שאני גנבתי את השעון. אני המום. גנב?! מקסימום לקח ולא החזיר מספיק מהר! תובע דיבה, כמובן זוכה ובכסף קונה את השעון. סגירת מעגל. החיים שלי דבש.

Yuvalfrr
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 535
הצטרף: אוקטובר 2020
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 91 פעמים

Re: אלקטרוניקס פרו גנבו לי את הטלויזיה (KS8500 )

הודעה שלא נקראה #29 

הם קיבלו את הטלויזיה לכמות זמן בלתי ידועה לתיקון ופותח השרשור ידע זאת. הבחור ביקש את המסך בחזרה והם עשו לו בעיות בקבלת המסך. האם הם מחוייבים ע"פ חוק להחזיר את המסך עד הבית (תקול/מתוקן לא משנה) או שאולי החברה לא מחוייבת להוביל את המסך חזרה לבית הלקוח. זו שאלה של תנאי האחריות שלהם. לא הייתה שום גניבה ואף מטפורה לא תשנה זאת. היה כאן עיכוב במתן שירות. זה הכל.

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2997
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: סינגפור
נתן תודות: 217 פעמים
קיבל תודות: 346 פעמים

Re: אלקטרוניקס פרו גנבו לי את הטלויזיה (KS8500 )

הודעה שלא נקראה #30 

עיכוב במתן השרות הוא כשאומרים לך "אין בעיה... מחזיר לך את המוצר עוד X זמן עקב סיפורי פוגי ונעלי פילה"
לומר ללקוח שהוא לא מקבל בחזרה את המוצר... זה לא עיכוב, זה סרוב להשבת המוצר.

זה שהם החזירו לו את המוצר בסוף, לא ופוטר אותם מהמעשה.

מלכתחילה, לא היתה שמורה להם זכות הסירוב אלא כנגד חוב כספי, אם היה!

שלח תגובה

חזור אל “טלוויזיות LCD,LED”