בעיה ב- LG C7

[averonaa]

שלום,

לפני כמעט 3 שנים רכשתי C7 55" ואני סופר מרוצה מהאיכות.

לאחרונה שמתי לב לכל מיני ארטיקפטים אפורים בתמונה חשוכה.
בנוסף כאשר אני מעביר בין הערוצים של YES, המסך הוא אפור ברובו (ולא שחור) וגם אז זה לא אחיד.

לדעתי זה לא תקין, אבל אשמח לשמוע מה דעתכם לפני פניה לשירות של ח.י.

הטלויזיה נמצאת בסלון מואר והתמונה שצרפתי צולמה במהלך היום.

תודה מראש.

[Barakberkovich]

נראה כמו צריבה. תריץ בדיקה ביוטיוב על צבעים שונים. אם המסך עדיין באחריות ממליץ לפנות לשירות הלקוחות של ח.י

[averonaa]

פניתי לשירות ולאחר מספר שיחות ושליחת צילומי מסך וסרטון הודיעו לי ב- 02.09 שיחליפו לי פאנל.
נאמר שבאותו הרגע אין בארץ, אבל יגיע ב- 08.09 ויתאמו איתי.

נתתי להם גרייס עד עכשיו ולא יצרו שום קשר.
בשיחה היום נאמר לי שצפי משוער של הגעה למלאי זה עוד 10 ימי עסקים (כלומר עוד שבועיים).
כלומר, זה רק משוער ויש חגים וגם אז ייקח זמן עד שיגיעו להחליף.
בקיצור, פאנל יוחלף חודש וחצי אחרי שאושרה החלפה (זה מוצר תחת אחריות).

הציעו אפשרות לספק לי מסך זמני, אבל ללא התחייבות לגדול או איכות (זה די מגוחך).

לפי מה שראיתי "במועצה הישראלית לצרכנות" יש להם טווח של 10 ימי עסקים לתקן:
"טובין שהתקלקלו והובאו ע"י הצרכן לתחנות השירות יבוצע התיקון בהם תוך עשרה ימים אם נמסרו לתחנות שירות מרכזיות, ותוך שבועיים אם נמסרו לתיקון בבית העסק בו נרכשו. חשוב להדגיש כי במניין הימים שנקבעו בתקנות לא נכללים שבתות וחגים."
https://www.consumers.org.il/category/service-and-warranty

האם אני מפספס פה משהו או שהם לא עומדים בתנאי האחריות ?
זה לא אשמתי שהם לא דאגו למלאי.
לדעתי תקופת הזמן שחיכיתי היא סבירה ולא הוגן שימשכו אותי תקופה ארוכה כל כך.
מה דעתכם ? מה אפשר לעשות (חוץ מלתבוע) ?

[TheCoolest]

@averonaa
·
בגדול, אתה צודק. בקטן, מה אפשר לעשות עם זה? אתה יכול לתבוע, השאלה אם זה יהיה שווה את הטרחה?
אולי אפשר לפנות למועצה להגנת הצרכן, לא יודע מה תוכל להשיג עם זה, אולי טיפול מהיר יותר.

[ChinggisKhan]

לדעתי כל שופט יקבל את הקורונה ככוח עליון. זה גם הגיוני בסה"כ.

[תלתל]

1.לא חוזרים ומיידעים וחבל.עקב אכילס ידוע שלהם.

2.מצב קורונה.אכן לא הבעיה שלך אבל כמה ימי המתנה לא יזיקו. כבר אישרו לך החלפת פנל.זה העיקר.

3.בדוק אפשרות הארכת אחריות ל 3 שנים.

4.תתחדש

ליאור

[averonaa]

בדקתי בד"ר גוגל.
המדינה קבעה שקורונה היא לא כח עליון, וכנ"ל בית המשפט.

אני מסכים לגבי המתנה של מספר ימים.
אבל פה מדובר על מעל חודש (מינימום), או 25 ימי עבודה.

לא הבנתי לגבי הארכת האחריות