ebay - פתיחת dispute על מוצר עם צפי משלוח מעל 60 יום מההזמנה

שליחה 26/05/2020 16:12

הזמנתי מאיביי (שולם בפייפאל) מוצר בתחילת אפריל (לפני 55 ימים) שעדיין לא הגיע, צפי המשלוח שלו הוא תחילת יולי (90 יום לאחר ההזמנה). אחריות איביי נגמרת אחרי 60 יום ואני לא מצליח לפתוח קייס עד שיעבור זמן צפי המשלוח, ולו בכדי לשמור על אחריות איביי עד שיגיע המוצר. מה אפשר לעשות?

Batnun · שליחה 26/05/2020 16:42

osh78 כתב:הזמנתי מאיביי (שולם בפייפאל) מוצר בתחילת אפריל (לפני 55 ימים) שעדיין לא הגיע, צפי המשלוח שלו הוא תחילת יולי (90 יום לאחר ההזמנה). אחריות איביי נגמרת אחרי 60 יום ואני לא מצליח לפתוח קייס עד שיעבור זמן צפי המשלוח, ולו בכדי לשמור על אחריות איביי עד שיגיע המוצר. מה אפשר לעשות?
...

אם צפי המשלוח הוא 90 יום, אז אין מה לעשות וצריך לחכות עד שעוברים 90 ימים...

Batnun

.

שליחה 26/05/2020 16:48

@Batnun
·

אין לי בעייה לחכות, אבל הבנתי שאחריות איביי נגמרת אחרי 60 יום, האם זה נכון? אם כן, איך אפשר לממש אחריות איביי אם ניתן לפתוח קייס רק אחרי 90 יום?

Batnun · שליחה 26/05/2020 17:03

osh78 כתב:אין לי בעייה לחכות, אבל הבנתי שאחריות איביי נגמרת אחרי 60 יום, האם זה נכון? אם כן, איך אפשר לממש אחריות איביי אם ניתן לפתוח קייס רק אחרי 90 יום?
...

לא בדיוק מבין למה אתה מתכוון ב"אחריות איביי", אבל ניתן לפתוח קייס תוך 30 יום מהתאריך שבו המשלוח היה אמור להגיע:
https://pages.ebay.co.uk/ebay-money-bac ... index.html

שזה אומר שאחרי 90 יום אם המשלוח לא הגיע, יש לך 30 יום להגיש תלונה לאיביי.

Batnun

legopart · שליחה 26/05/2020 19:55

זה אכן נכון חלקית, יש לך 60 יום על רוב המוצרים.
תשמור את קישור ה DISPUTE זה שאומר לך על התאריך בו אתה יכול להגיש את הבקשה (שהוא מעבר ל90 היום) וכשיגיע המועד המתאים תוכל להגיש.

כמו כן, קרה לי פעם אחת והפנו אותי מ EBAY לעשות DISPUTE דרך פייפל (ששם יש לך זמן של 6 חודשים)