מסך 65C9 חדש הגיע ללא מגן מסך גמיש שמודבק עליו. האם בעייתי?

beni7320 · שליחה 22/05/2020 9:12

לפני כחודש הותקן אצלי מסך חדש 65C9.
על גבי החזית שלו לא היה מודבק מגן מסך גמיש,שאמור להיות מודבק במסכים חדשים (או בעצם ברוב המוצרים,כגון סמארטפונים וכו') וכן את 2 המדבקות מטעם היצרן בשני צדדיו בתחתית המסך.

מבירורים שעשיתי בעבודתי/חברים, כל מי שרכש מסך של LG אמר לי שהוא "התכבד" בקילוף מגן זה.

בנוסף,בכל סרטון הדגמה של פתיחת קופסה של מסך LG קיים המגן הזה.

ח.י טוענים שהמסך חדש לגמרי ויש "מיקרים" שהמסכים מגיעים בלעדיו.
למה ומדוע? לא קיבלתי הסברים.
"ככה זה מגיע מקוריאה" נאמר לי.

מה המצב שקיים במסכים שאתם רכשתם?
מטרידה אותי המחשבה שמדובר במסך "מוחדש" מסיבה כלשהי.
אני לא חלילה מאשים את ח.י בחוסר אמינות, אבל מבחינתי יש כאן בעייתיות שנדרשת בירור,ואני מתכוון לבדוק לעומק את הנושא.

יש לציין שהפאנל של המסך הנ"ל נדפק אחרי 3 שבועות בלבד של שימוש (פס פיקסלים אדום בצד שמאל) ואני כרגע בהליך החלפת מסך מול ח.י.
האם יש כאן חוסר מזל נטו ? לא יודע....
אני כרגע *מוטרד מאד* מהעניין שאקבל שוב מסך בלי מגן מסך...

תודה מראש לתגובתכם.

Barakberkovich · שליחה 22/05/2020 9:39

אם אתה מקבל מסך חדש אני מאמין ש99% תראה את המגן מסך ותתכבד להוריד אותו. תבקש שהטכנאים מגיעים לעשות את זה בעצמך.

beni7320 · שליחה 22/05/2020 10:04

Barakberkovich כתב:אם אתה מקבל מסך חדש אני מאמין ש99% תראה את המגן מסך ותתכבד להוריד אותו. תבקש שהטכנאים מגיעים לעשות את זה בעצמך.
...

·תודה.
אז זהו שלא. ח.י לא מבטיחים לך שהמסך שיגיע אלי יהיה עם מגן כזה.
וכמובן שטוענים שהמסך חדש לגמרי.
ומיותר לציין שבדיקת מונה שעות בתפריט טכנאים מראה 0...

beni7320 · שליחה 22/05/2020 13:09

mpc9
איך היה אצלך?

serg90 · שליחה 22/05/2020 19:42

לא ידעתי שאמורה להיות מדבקה, אבל שהגיעה אלי ה-C9, כן הייתה לי אחת.
בכל מקרה לא זוכר בדיוק איפה יש בהגדרות, אבל יצא לי להתקל במסך שמראה כמות שעות הטלוויזיה הייתה פעילה.
לא יודע אם לטכנאים יש דרך לאפס את זה, אבל קשה לי להאמין ובכל מקרה אם קנית חדש ויש לך אחריות מלאה, לא חושב שהייתי דואג.

beni7320 · שליחה 22/05/2020 21:51

serg90 כתב:לא ידעתי שאמורה להיות מדבקה, אבל שהגיעה אלי ה-C9, כן הייתה לי אחת.
בכל מקרה לא זוכר בדיוק איפה יש בהגדרות, אבל יצא לי להתקל במסך שמראה כמות שעות הטלוויזיה הייתה פעילה.
לא יודע אם לטכנאים יש דרך לאפס את זה, אבל קשה לי להאמין ובכל מקרה אם קנית חדש ויש לך אחריות מלאה, לא חושב שהייתי דואג.
...

·אני דואג
לא אקבל פעם נוספת מסך ללא מדבקה.

ואיפה התגובות כאן?

sagico · שליחה 22/05/2020 22:02

התחושות שלך נשמעות לי נכונות.
מסך חדש יגיע עם מדבקה
מוזר מאד אם לא.
אגב זו עבירה פלילית למכור מוצר לא חדש לחלוטין כחדש.

beni7320 · שליחה 22/05/2020 22:37

sagico כתב:התחושות שלך נשמעות לי נכונות.
מסך חדש יגיע עם מדבקה
מוזר מאד אם לא.
אגב זו עבירה פלילית למכור מוצר לא חדש לחלוטין כחדש.
...

·זה בטוח לא מגיע מהכיוון של ח.י.
אבל יש סיבה שמסך שאמור להיות חדש יוצא מהמפעל בלי מגן מסך.
וסביר להניח שהוא ארוז פיקס (בכל זאת נארז במפעל)
בכוונתי לחפור על זה .

ambar · שליחה 22/05/2020 23:13

מזכיר לי מקרה דומה שהיה לי לפני 10 שנים בערך
חבר ואני רכשנו מסך פלזמה בזמנו.
הוא קיבל מסך עם מדבקות של הפרסומת עם יכולות הטלויזיה לצד המסך ואני לא.
הייתי בטוח שלא קיבלתי מסך חדש.
בסוף יורוקום הזמינו אותי למחסנים שלהם לראות במו עיני שחלק מהמסכים יש מדבקות וחלק לא וכך היה. ראיתי במו עיני במחסן והשתכנעתי. דרך אגב הפלזמה עדיין עובדת

במקרה שלך מדובר במדבקת מסך שמגינה על הטלויזיה ולא מדבקות הפרסומת כך שהחשש מוצדק.
חייב לציין גם שה C7 שקניתי בזמנו הגיעה ללא המדבקת מגן. ה C7 הוחלפה ב C8 חדשה בגלל צריבה שכן הגיעה עם המדבקה...
לא נראה לי סביר שמסך יצא מהמפעל ללא המדבקת הגנה כך שהייתי מברר זאת

בהצלחה

sagico · שליחה 22/05/2020 23:35

יכול לומר לך שאצלי לקח לי כמה ימים להבין שיש מדבקה (ממש היה קשה לשים לב שיש)
ורק אז קילפתי אותה.
אני התקנתי בעצמי בלי טכנאי

UBS1 · שליחה 22/05/2020 23:52

@beni7320
·
אני קניתי c9 חדש והגיע עם ניילון מקדימה וניילון מאחור שלא שמשתי לב בהתחלה

sky1sky10 · שליחה 23/05/2020 2:12

ב C9 עדיין עד היום תעלומה בשבילי אם הייתה מדבקה או לא,
וכאשר הגיעה ה B9 ולאחר שתלו אותה שאלתי איפה המדבקה,
אז הטכנאים אמרו שהסירו אותה ואכן ראיתי אותה זרוקה בקרטון.
הטענה שלהם שהם מסירים המדבקה בגלל שלא ייגרם למסך נזק מחוזק היצמדותה לפנל.
לא כל כך השתכנעתי.

beni7320 · שליחה 23/05/2020 6:13

sky1sky10 כתב:ב C9 עדיין עד היום תעלומה בשבילי אם הייתה מדבקה או לא,
וכאשר הגיעה ה B9 ולאחר שתלו אותה שאלתי איפה המדבקה,
אז הטכנאים אמרו שהסירו אותה ואכן ראיתי אותה זרוקה בקרטון.
הטענה שלהם שהם מסירים המדבקה בגלל שלא ייגרם למסך נזק מחוזק היצמדותה לפנל.
לא כל כך השתכנעתי.
...

את הסיפור הזה עדיין לא יצא לי לשמוע.
הזוי...

sagico · שליחה 23/05/2020 12:23

היצרן מציין שיש להסיר אותה בהתקנה למנוע נזק. הגיוני כי המסך מתחמם.
מסך שמגיע ללקוח ללא מדבקה אומר שהסירו אותה מבעוד מועד, הוא לא ״יד ראשונה״

beni7320 · שליחה 23/05/2020 12:49

מעניין מה יש לידידנו מקרוסאובר לומר על העניין הזה
ומעניין גם מה יגידו הלקוחות שלו אם ירכיבו אצלם בבית מסך שייצא מהקופסה ללא מגן מסך...

mpc9 · שליחה 23/05/2020 17:23

beni7320 כתב:mpc9
איך היה אצלך?
...

·אצלי המסך הגיע עם המגן עליו וגם המסך החדש שהגיע לאחר שהחליפו את התקול הגיע עם המגן עליו

במקרה הזה אני לא יודע כמה c9 חדשות יש להם במלאי אני קיבלתי cx יש סיכוי מאוד גדול שלא תצטרך לדאוג הרבה ופשוט תקבל את הדגם החדש

אולי לא שמת לב והמתקינים הורידו את המגן בזמן ההתקנה? זה מוזר מאוד שהמסך הגיע בלעדיו הפעם שמחליפים לך את המסך ברגע שמוציאים אותו מהקרטון פשוט תבדוק אותו עוד לפני שמתקינים

beni7320 · שליחה 23/05/2020 17:46

mpc9,
אני מאד קפדן.. גם עם עיניים מכוסות הייתי מגלה את זה שחסר מגן.

טוב,אז אחרי לא מעט תגובות שכולם ללא יוצא מהכלל מאשרות שכולם קיבלו מסך חדש עם מגן שנדרש להסירו,
אני אחדד יותר את המקרה:

המסך המדובר הוחלף לאחר כשל בדמות צריבה חזקה במסך C7 שהיה עדיין באחריות.
ח.י אישרו החלפת מסך חדש והוחלט שאקבל C9 בגלל שלא היו קיימים מסכי C7 ו C8 במלאי.
לאחר כ 3 שבועות של שימוש ה C9 כשל בדמות תקלת פס פיקסלים אדום(תקלת פנל,נדרשת החלפת פנל)
לתחושתי,יש קשר בין תקלה במסך לאחר 3 שבועות בלבד של שימוש לזה שהמסך הגיע ללא המגן.
שוב,אינני טוען שקיבלתי חלילה מסך מוחדש ולא מאשים את ח.י ,אבל אני חושב שכשאני מקבל מסך " חדש" זכותי לקבל מסך במצב כפי שאתם קיבלתם.

גם כעת,אושרה לי (פעם נוספת) החלפה למסך C9 חדש.
הודעתי מראש למחלקת שירות הלקוחות שלהם שהפעם הזו לא אסכים לקבל מסך C9 ללא מגן מסך, אבל הם מצידם לא מתחייבים (שוב) שיהיה מגן,ושוב טוענים שמדובר על מסך חדש לגמריי.
יש לציין שהם טוענים שקיימת כמות מסויימת של מסכי C9 חדשים שמשמשת ל "גיבוי מעבדה" למיקרים כמו שלי בהם נדרשת החלפת מסך עקב תקלות פנל.

אני מבחינתי סירבתי לקבל מסך עד שבקשתי לא תאושר על ידם..

sagico · שליחה 23/05/2020 17:55

לא הייתי נוכח במפעל היצרן אבל נראה לי שמסך חדש בייצור מודבקת עליו מדבקה.
למה שמסך חדש יהיה בלי מדבקה עליו?
נשמע מ ו ז ר מאד

dudis · שליחה 23/05/2020 19:41

קיבלת החלפה ממסך C7 למסך C9 ורק לזה צריך להגיד תודה , עדיין מה שקיבלת ממשיך את האחריות , תקרא מה כתוב באחריות לגבי החלפת מסך במקרה של צריבה (אם תמצא) אכן מבעס לקבל מסך לא חדש ואם הייתה מקבל מסך כזה ברכישה ראשונית אז היה לך קייס , במקרה של החלפה בגלל צריבה אני לא כל כך בטוח אבל זו רק דעתי

beni7320 · שליחה 23/05/2020 19:56

dudis כתב:קיבלת החלפה ממסך C7 למסך C9 ורק לזה צריך להגיד תודה , עדיין מה שקיבלת ממשיך את האחריות , תקרא מה כתוב באחריות לגבי החלפת מסך במקרה של צריבה (אם תמצא) אכן מבעס לקבל מסך לא חדש ואם הייתה מקבל מסך כזה ברכישה ראשונית אז היה לך קייס , במקרה של החלפה בגלל צריבה אני לא כל כך בטוח אבל זו רק דעתי
...

לא ביקשתי מסך C9. זה ח.י החליטו. ולא רק לי (תקרא שירשורים מהעבר) אחרי שהיו פה הרבה מאד תלונות שח.י החליפו מסכים מוחדשים/משופצים/מתצוגה הם ירדו מזה וסיפקו חדשים.
הובטח לי ע"' ח.י מסך C9 חדש.
ביום ההחלפה נאמר לי שהגיע אלי מסך חדש.
מסך חדש אמור להגיע כולל מגן זכוכית קדמי.
נקודה.