מחלקת שימור בהוט באמת לא עובדים?

[LogicSound]

חלק אומרים שהמחלקה הזו בהוט הפסיקה לעבוד כרגע בגלל המצב..

יש מישהו שלאחרונה עשה איתם משא ומתן וקיבל הנחה או ציוד חדש מהם?
השירות לקוחות עובדים אבל גם זה בקושי...

[sky1sky10]

לפני שבוע וחצי בערך חזרו אלי ולאחר מכן תוך יומיים הגיע טכנאי ושידרג לי ממיר ללא תוספת במחיר.

[LogicSound]

..

[sky1sky10]

@LogicSound
·יצרתי קשר באמצעות הווטסאפ, אמרו שהדבר כרוך בשידרוג.
לא ידעו אם כרוך בתשלום או לא אז ביקשתי ניתוק.
התחילו בפרוצדורת ניתוק (לפי הודעת סמס שקיבלתי) ותוך יום חזרו משימור לקוחות והחליפו לי ממיר ללא עלות.
לא ביצעו ניתוק ולא כלום. בסך הכל הסברתי להם שהממיר הרגיל של טומסון
לא תומך ב 1080P ותמונתו גרועה למסך OLED. אז שלחו לי טכנאי עם ממיר מקליט מגיק.
היה קצר ולעניין.

[LogicSound]

@sky1sky10
·
טוב עם ממיר כזה אני מאמין שיהיה קל יותר מאשר לקבל 4K בחינם.
הקטע שאצלי גם רק דרך הווצאפ אפשר להשיג את השירות... והם אומרים לי שהחיובים שלי יוקפאו תוך 2 ימי עסקים..
עכשיו לך תדע אם הבית יתנתק.. אנחנו לא רוצים שזה יקרה..

הם דרשו מאיתנו עלויות על הממיר + דמי התקנה.. וגם העלו את המחיר שלנו בלי קשר..

[sky1sky10]

@LogicSound
·רק החיובים מוקפאים על פי חוק.
כל החבילה נשארת כפי שהיא.
הניתוק יתבצע רק אחרי אישור סופי שלך.
אין מה לדאוג.

[LogicSound]

@sky1sky10
·

פשוט בפעם שעברה שדיברנו איתם חזרו אלינו מהשימור לקוחות.. ושם לא קיבלתי את מה שרציתי מהם..
אז אמרו לי שתוך יומיים או משהו כזה החיובים יוקפאו ואז הפסיקו השידורים בטלוויזיה לכמה ימים אני זוכר..
ואז התקשר אלינו נציג שטח שהוא בעצם נותן את ההצעה הכי טובה..

[sky1sky10]

@LogicSound
·אם חוזרים מהשימור ואתה מתעקש להתנתק אז הגיוני שינתקו.
אך אם בוואטסאפ מבקש ניתוק ומייד מנתקים זה סיפור אחר.

[LogicSound]

@sky1sky10
·
לא יודע עד כמה כדאי להתמקח איתם עכשיו בתקופה הזאת..
בכל מקרה.. אני מעוניין להגיע לשם כדי לקבל את הצעת המחיר הטובה שהייתה לנו + שדרוג ממיר..
המטרה זה לא להתנתק כרגע..