דואר ישראל לא מוסר חבילות מאמאזון ליעדן

EtKa · שליחה 11/12/2019 22:21

בשבוע האחרון שתי חבילות מאמאזון סומנו כ"Held for pickup at carrier location" ע"י הדואר בטענה שניסיון המסירה נכשל.
כתובת החבילות היה מקום עבודתה של אישתי (שפתוח בשעות בהן נטען שניסו למסור) ולא נעשה ניסיון ליצור איתנו קשר טלפוני לפני ובמהלך "ניסיון" המסירה.

עוד מישהו נתקל בתופעה?

vivi · שליחה 11/12/2019 22:53

כל המקומות ה"מסובכים" שמצריכים הגעה של שליח וחיפוש אחר נמען מסבכת את המסירה ובדואר לרוב מסווגים את זה כ-"נכשל".
לבסוף, אתה תקבל התראה לאסוף את המוצר מסניף הדואר הקרוב.
אני ממליץ לך ליצור קשר עם הדואר טלפונית לראות איפה החבילה ולאסוף אותה.
אני יותר ממליץ לא לשלוח לכתובות שהם לא בית מגורים עם כתובת ברורה ומלאה, לצערי ייקח זמן עד שדואר ישראל יתנהלו כמו חברת בלדרות מובילה.

Elad8 · שליחה 11/12/2019 22:53

שתי חבילות הגיעו בשבוע לסניף הדואר במקום עם שליח לכתובת מגורים, פשוט מרתיח. שתי חבילות נוספות העברתי לאיסוף מלוקר כדי לא לקחת סיכון שאני שוב אבזבז זמן בסניף.

shahar31 · שליחה 11/12/2019 23:15

כל החבילות שהזמנתי מאמאזון לכתובת העבודה של הבת זוג והגיעו עם דואר ישראל מצאו את דרכן לסניף הדואר הקרוב.
מרתיח מאוד, לאחר שהבנו שזה הטרנד פשוט שינענו את זה לסניף ליד הבית. מעצבן מאוד.

tzili · שליחה 12/12/2019 11:02

גם לי קרה אותו הדבר. גם אצלי סומן שניסין המסירה נכשל. ואני מ 26/11/2019 מחפשת את החבילה שלי מאמזון.

ag43 · שליחה 12/12/2019 11:45

יש לי תחושה שמבצע המשלוח חינם מאמזון נועד כדי לבדוק את השילוח עם הדואר. התגובה האוטומטית של אמזון למשלוח מתעכב הוא לזכות על החיוב אבל כאן אין...

ronensharf · שליחה 12/12/2019 14:20

החבילה שלי נשלחה ע"י USHOPS. הגיעה תוך יומים ושחוררה מהמכס.
תואם מועד קבלה מול דאר ישראל. התקבל אישור למועד.
מאז עבר שבוע והחבילה איננה.
לא עונים בדאר שליחים. גם USHOPS לא מצליחים לקבל תשובה...
הצעות?

שליחה 12/12/2019 14:28

ronensharf כתב:החבילה שלי נשלחה ע"י USHOPS. הגיעה תוך יומים ושחוררה מהמכס.
תואם מועד קבלה מול דאר ישראל. התקבל אישור למועד.
מאז עבר שבוע והחבילה איננה.
לא עונים בדאר שליחים. גם USHOPS לא מצליחים לקבל תשובה...
הצעות?
...

·

אני בדיוק באותו מצב כמוך. אחרי 3 נסיונות והמון שעות של המתנה איזה פקיד טרח לענות לי ואמר שהחבילה אפילו עוד לא הגיעה למוקד השליחים ואין לו מושג מתי היא תגיע. חברת חלם

lion77 · שליחה 12/12/2019 15:00

כל החבילות מדואר ישראל הגיעו בזמן ועד אלי ללא יוצא דופן. בלי עשרות הטרדות לבחור נקודת איסוף בSMS ומיילים בלתי נגמרים לפעמים במשך כמה ימים... כמו שחברת בר למשל יודעת להטריד. לעומת זאת משלוח ב I PARCEL כבר מתעכב חודש, לא עונים למייל, אין תשובה במספר הבינלאומי שלהם, אין עם מי לדבר...

probst · שליחה 12/12/2019 15:22

יכול לאשר שאני חווה בדיוק את אותו הדבר לאחרונה.
אני אחראי רכש בחברה שאני עובד בה ואנחנו מבצעים דיי הרבה הזמנות דרך אמאזון.
הייתי רגיל לקבל הכל עד הדלת עד שלפני שבועיים החלו השטויות עם המשלוח לכתובות מסירה אקראיות לגמרי בפתח תקווה.
הם שולחים סמס האומר האם אתה רוצה לאסוף מנקודת איסוף וגם אם אתה לא עונה בסוף החבילה מגיעה ליעד פיזור ארעי לחלוטין.
מכיון שאני יודע שהדואר מחויב למסור את החבילות ביד צלצלתי לשירות הלקוחות שלהם והעליתי בפניהם את טענותיי. פשוט תתעקשו...בסוף הכל נשלח שוב עם שליח עד לדלת.

ronensharf · שליחה 12/12/2019 15:38

@probst מה מספר הטלפון של שירות הלקחות שאליו פנית?
·

shlomibbb · שליחה 12/12/2019 17:34

אני פעמיים קיבלתי סמס לבחירת נקודת מסירה (שזה גם לא תקין)
היום כבר קיבלתי ישר הודעה ללכת לסניף לאסוף את החבילה. הפקידה שם לא הבינה מה אני רוצה. אמרה שאני צריך לשלם על משלוח עד הבית....
מעניין איך אפשר להתלונן אצל אמזון ויעשו עם זה משהו

Cleaner · שליחה 12/12/2019 19:11

ride כתב:
...
...
·

אני בדיוק באותו מצב כמוך. אחרי 3 נסיונות והמון שעות של המתנה איזה פקיד טרח לענות לי ואמר שהחבילה אפילו עוד לא הגיעה למוקד השליחים ואין לו מושג מתי היא תגיע. חברת חלם
...

גם אני באותו מצב, דואר שליחים טוען שלא קיבל את החבילה למרות שתואם מועד מסירה. הפנו אותי לדואר שליחים ארצי אבל שם לא עונים בכלל. פניתי גם ל USHOPS אבל טרם קיבלתי מענה.

ag43 · שליחה 12/12/2019 19:27

מה מופיע במעקב המסירה של דואר ישראל?

ronensharf · שליחה 12/12/2019 19:31

@ag43 תיאום מסירה (אושר ב- SMS חוזר של הדאר אבל השליח לא הגיע עד היום)

·

ronensharf · שליחה 12/12/2019 19:44

זה האישור לתאום מסירה

Cleaner · שליחה 12/12/2019 20:43

@ronensharf
גם אני תיאמתי ל 9.12, הזוי

שליחה 12/12/2019 21:27

@Cleaner
·

השירות של USHOPS מחריד. פעם ראשונה אמנם זקוק להם אבל אין מענה בטלפון ולא במייל. איתי הם גמרו !

למזלי, היום חל שינוי והחבילה סוף סוף נקלטה אצל מוקד השליחויות (5 ימים אחרי המועד שנקבע למסירה).

Cleaner · שליחה 12/12/2019 21:37

@ride
טוב נקווה לטוב, אני תיאמתי ב 6.12. מקווה שמחר או לפחות יום ראשון משהו יזוז שם.

ronensharf · שליחה 12/12/2019 21:50

@ride בפייסבוק הם עונים. עזרתם ממש לא מורגשת בשלב זה
·