סלקום מנסים להעביר משתמשי אנלימיטד לספק שלהם

אינטרנט, מהירות, סיבים, fiber, ספקים, בעיות בשירות

מנהל: מנהלי רשתות

MrYair
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3275
הצטרף: אוקטובר 2011
נתן תודות: 8 פעמים
קיבל תודות: 291 פעמים

לינק להודעה #16 

eyalbs כתב:@sgrimbl
·

תמיכה טכנית ברמה נמוכה מאוד.

עברתי אליהם בתשתית אנלימיטד מ-018 וחזרתי 5 שעות אחרי ההתקנה, וזה המסקנות שלי:

1. הם לא יודעים לספק IP קבוע מעל תשתית אנלימיטד (תשובות רשמיות של נציג צוות הנדסה/תומך בכיר 1/2/3 שלהם: "לא אפשרי")

2. אין דרך להגיע לתמיכה טכנית טלפונית מבלי לעבור לפחות 2 נציגים (למרות שבוחרים תמיכת אינטרנט סיבים)
מנסיון של כמה שיחות (בכולן): נציג ראשון שיאמר שנותבת למקום הלא נכון ומעביר לתמיכת אינטרנט רגילה (למרות שמבקשים סיבים), ואז נציג תמיכת אינטרנט שמעביר לתמיכת "סיבים".

3. מכריחים אותך לקחת נתב של סלקום, גם אם אתה לא משתמש בו וזורק אותו בצד
(לאחרונה, גם העלו את מחיר השכירות שלו ללקוחות קיימים)

4. לא מרגישים את ה 1000 מגה ביחס ל-500 (קשה לעבור את ה 500-600 ב WiFi), אבל בהחלט מרגישים את ההאטה ב upload ל-100

המעבר לסלקום היה הרבה כאב ראש ומאוד לא מומלץ.

החזרה לאנלימיטד לקחה כמה דקות, נציגים שעונים תוך שניה, סופר אחראיים, הציעו מיוזמתם לנסות לשמור לי את הIP הקבוע הקודם שהיה לי, ואפילו סידרו לי את המחיר שיצא משתלם יותר.
...
שמע אולי נפלת על מזל נאחס
אבל אני מחובר כבר כמעט חודש לסלקום פייבר FTTH ומאוד מרוצה
הורדה בקווי סביב 900 העלאה 100 באלחוטי 450 מגה בכל הבית

הנתב שלהם אכן פח אבל אצלי הוא משמש כי נקודת גישה כי הראוטר שלי
זה מחשב אם PFSENSE שמנהל את כל הרשת

אחרי קינפוג ב PFSENSE אני מקבל רוחב פס קבוע של 800 מגה שזה מעל והמעבר
והעלאה 100 מגה אישית אם היה אפשר היתי לוקח מהם 100 מגה סימטרי זה מספיק לי.

eyalbs
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 326
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 5 פעמים
קיבל תודות: 32 פעמים

לינק להודעה #17 

@MrYair
·

למה מזל נאחס?

לא דיברתי על איכות הספקית (למרות שבאינטרנט אנשים לא בהכרח מרוצים).
אם אתה מרוצה אז כמו שאמרתי - לא נוגעים בדבריהם שעובדים :)

השירות לקוחות שם גרוע מאוד, בטח בהשוואה לשירות המדהים שקיבלתי מאנלימיטד.
(הנציגה אפילו התקשרה שעתיים אחרי לשאול אם הכל עובד תקין ולשביעות רצוני)

NegativeIQ
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4083
הצטרף: דצמבר 2005
נתן תודות: 9 פעמים
קיבל תודות: 509 פעמים

לינק להודעה #18 

muataz כתב:
...
...
נדמה ב015 זה אותו דיל. צריך לשלם על אייפי קבוע ויותר זול לעשות את זה דרך הספק (יכול להיות שאני טועה).
הבעייה ב018 זה שהם בדיפולט שמים אותך על NAT.
...
בהנחה שאתה בכלל צריך IP קבוע. 015 נותנים לך IP חיצוני בכל מקרה בלי תוספת תשלום ואז DDNS סוגר את הפינה.

muataz
סמל אישי של משתמש
טרול
טרול
הודעות: 953
הצטרף: אוקטובר 2010
נתן תודות: 120 פעמים
קיבל תודות: 112 פעמים

לינק להודעה #19 

@NegativeIQ
אני לא ממש צריך ואני על 015 ומשתמש בDDNS. אבל sgrimbl קיבל המלצה על 018 וציינתי שאצלהם בלי IP קבוע אתה על NAT. הוא התעניין בIP קבוע ונראה לי שאותו טריק מחיר עובד גם ב015.

שלח תגובה

חזור אל “אינטרנט - ספקים, תשתית, fiber”