היזהרו מ"צ'יטה"

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').

מנהל: מנהל אודיו

legopart
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4424
הצטרף: אוקטובר 2013
נתן תודות: 802 פעמים
קיבל תודות: 364 פעמים

לינק להודעה #46 

תיאום טלפוני על הפנים!
התעקשתי כבר לא לבוא ולאסוף אלא שפשוט ישאירו את זה בתחנת האיסוף (חנות) הקרובה.
כשאני יכול אני מגיע אליהם עד האוטו.
הודעת התיאום היא דרך SMS שמקשרת אותך לאתר אינטרנט.
ואם אתה לא עונה עליה תוך 3 שעות אז זה נסגר.
ואז הם פשוט מתקשרים אליך יום למחרת ש"הם מגיעים אליך ושתבוא לקחת".
כשאתה מנסה לתאם, הם מתחילים לטמטם את העניינים ואומרים שזה מה יש.
הנהג לא יודע לאן להגיע.
לנהג לא אכפת אם תהיה במקום.
הנהג גם לא מבין לגבי נקודת האיסוף.
למרות שיש כאלו שטוענים שישאירו שם.

לא הכי אהבתי :evil: אבל בגדול, קיבלתי את כל המשלוחים שלי.
יש לי עוד הרבה להשתפר בשירות לקוחות, כי בחלק הזה הם גרועים!
עזרתי? סמנו LIKE :)
מטעויות לומדים. מלימודים עושים עוד יותר טעויות.

shayze
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2626
הצטרף: מאי 2011
נתן תודות: 169 פעמים
קיבל תודות: 139 פעמים

לינק להודעה #47 

@legopart חלק משמעותי מקניות אונליין זו חווית המשלוח. ואמזון מבינים את זה היטב. תשתף אותם בחוויות שלך.
עלינו לשמור על איכות הסביבה למען ילדינו. לפעמים פעולות קטנות כל יום עושות שינוי גדול.

The story of stuff
http://www.storyofstuff.com/

EyeKey
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 324
הצטרף: יולי 2009
נתן תודות: 7 פעמים
קיבל תודות: 48 פעמים

לינק להודעה #48 

@shayze
·

זה לא שיש יותר מדי אופציות לשלוח פנים ארצי. מן הסתם ups/dhl/fedex שמור למשלוחים המהירים. מעבר לזה מבחינת הגופים הגדולים יש לך דואר שליחים/צ'יטה (שארמקס משתמשים בהם)/בר (שעכשיו i-parcel עברו להשתמש בהם במקום דואר שליחים).

אז זה לא שיש פה יותר מדי אופציות... בכל מקרה השניים האחרונים עדיפים על דואר שליחים (במיוחד באיזור תל אביב)

legopart
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4424
הצטרף: אוקטובר 2013
נתן תודות: 802 פעמים
קיבל תודות: 364 פעמים

לינק להודעה #49 

shayze כתב:@legopart חלק משמעותי מקניות אונליין זו חווית המשלוח. ואמזון מבינים את זה היטב. תשתף אותם בחוויות שלך.
...
·
אמרתי כבר בנקודות כלליות.
נראה לי שרק כנה מוצרים באיזה כמה מאות שהוזמנו מאיביי הגיעו עם צ'יטה ולא חיכו או הגיעו עם שליחויות הדואר, DHL או משהו אחר.
כבר חצי שנה שלא מזמין משהו רצינה, וכמו שאמרתי, שדווקה הדברים הלא רציניים מאיביי הגיעו דרכם.

כמו שאמרתי,
-הנהג מתעצבן אם אתה מתקשר בפעם השנייה
-הנהג מתעקש שהוא הגיע ושאתה חייב לאסוף
-קשה להסביר לו את זה שאתה לא בבית וקשה לך לדבר
- נראה לי שמישהו מהבית אסף את זה.
הם לא משאירים לך הרבה ברירה אם זה מגיע לשליח.
כל פעם שליח אחר עם אותה ההבנה השגויה.
כבר אמרתי לו כמה פעמים שעדיף שישאיר בחנות ממול הבית שזו עמדת החלוקה והוא ענה לי שהוא לא יודע איפה זה.
קיצור בלבול מוח.
הם גם קבעו שזה יימסר בבוקר, בגלל זה התחלתי להתקשר אליו מהבוקר כדי לדחות את זה.
בפועל יצא שבגלל המיקום הוא הגיע אלי בפועל רק בערב ואז כבר הגעתי בעצמי וחיכיתי שהוא יעצור באזור שאני גר ולקחתי את זה ממנו,
הוא חירטט כמה דברים, ואמר שעכשיו הוא מבין על איזו חנות אני מדבר.
קיצור לא היה לו חשק לענות לטלפונים, גם השעות שניתנו היו בגדר המלצה.
השיחות איתו הראו על זלזול, כאילו אני מתווכח עם איזה רוכל בשוק ולא עם חברת שליחויות ששילמתי עליה.

shlomis1zzz
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1199
הצטרף: אפריל 2018
נתן תודות: 594 פעמים
קיבל תודות: 108 פעמים

לינק להודעה #50 

יצא לי לקבל מספר חבילות מציטה , הכל תקין !
גם חבילות פנים ארציות וגם מאמאזון.
לפותח השרשור , לפחות אתה קיבלת את המוצר (לא משנה היכן הושאר , וזה ממש לא בסדר) אבל הסיפור העצוב שלי ששילמתי על מוצר כ 500 שקל ודואר ישראל העלימה לי אןתו.
אינה מוכנה לתת זיכוי וכל הזמן אומרים לי נהיה איתך בקשר, שוב מצלצל וממתין שעתיים בקו , ואז הקו מתנתק, אימיילים לא עזרו.
החלטתי בשלב הזה לא לעבוד עם דואר ישראל.

shayze
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2626
הצטרף: מאי 2011
נתן תודות: 169 פעמים
קיבל תודות: 139 פעמים

לינק להודעה #51 

EyeKey כתב:@shayze
·

זה לא שיש יותר מדי אופציות לשלוח פנים ארצי. מן הסתם ups/dhl/fedex שמור למשלוחים המהירים. מעבר לזה מבחינת הגופים הגדולים יש לך דואר שליחים/צ'יטה (שארמקס משתמשים בהם)/בר (שעכשיו i-parcel עברו להשתמש בהם במקום דואר שליחים).

אז זה לא שיש פה יותר מדי אופציות... בכל מקרה השניים האחרונים עדיפים על דואר שליחים (במיוחד באיזור תל אביב)
...
3 אפשרויות זה דווקא די הרבה. ובר ודואר שליחים לדעתי הם בסדר גמור עד כה. תמיד קיבלתי את החבילה בלי יותר מידי בעיות. רק עם צ'יטה היו לי בעיות
עלינו לשמור על איכות הסביבה למען ילדינו. לפעמים פעולות קטנות כל יום עושות שינוי גדול.

The story of stuff
http://www.storyofstuff.com/

shayze
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2626
הצטרף: מאי 2011
נתן תודות: 169 פעמים
קיבל תודות: 139 פעמים

לינק להודעה #52 

@legopart
התכוונתי שתשתף את אמזון. אותנו כבר שיתפת...
עלינו לשמור על איכות הסביבה למען ילדינו. לפעמים פעולות קטנות כל יום עושות שינוי גדול.

The story of stuff
http://www.storyofstuff.com/

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”